【正文】 標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括 ( )等內(nèi)容。 合作型：決策范圍擴(kuò)大到高層管理中，調(diào)動(dòng)了高層管 理者的積極性和創(chuàng)造性。 A、企業(yè)總體戰(zhàn)略 B、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D、企業(yè)職能戰(zhàn)略 參考答案： B 解析：考場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略的層次，總體層次，業(yè)務(wù)層次和職能層次。 12021 年中級(jí)經(jīng) 濟(jì)師考試工商管理學(xué)習(xí)筆記 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述 一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法 (一 )企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次 企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于 ( )。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 (一 )實(shí)施步驟 (考點(diǎn)：首要步驟 ) 戰(zhàn)略變化分析 戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì) (二 )實(shí)施模式 (?？键c(diǎn) ) 指揮型：制定者向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行 (08 年第 5 題 ) 轉(zhuǎn)化型：從指令型轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。 (4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：通常指員工滿(mǎn)意度，員工保持率，員工培訓(xùn)成本等。 體現(xiàn)：關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)力 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性 (二 )價(jià)值鏈分析 (?？键c(diǎn) ) 價(jià)值鏈定義：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。 三、企業(yè)綜合分析 (SWOT 分析法 ) 定義： SWOT 分析方法是一種企業(yè)綜合分析方法，利用它可以將企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境相互結(jié)合，從而能夠以一種“匹配”的觀念形成相應(yīng)的戰(zhàn)略。 (1)實(shí)施條件： ①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和 ②消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高 ③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí) ④隨著銷(xiāo)售力度的增加，銷(xiāo)售量成上升趨勢(shì) ⑤通過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷(xiāo)售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著的優(yōu) 勢(shì) (2)實(shí)施途徑： ①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)，通過(guò)轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客方式實(shí)現(xiàn) ②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量，通過(guò)增加對(duì)產(chǎn)品的使用次數(shù)，增加每次的使用量的方式實(shí)現(xiàn) ③增加產(chǎn)品的新用途，通過(guò)增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途的方式 ④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過(guò)產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改良方式實(shí)現(xiàn) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場(chǎng)的戰(zhàn)略。 例如：吉利收購(gòu)沃爾沃的 100%的股權(quán)，但是沃爾沃的法人地位不消失。企業(yè)財(cái)務(wù)狀況下降時(shí) 例如：步步高公司由 VCD 轉(zhuǎn)向手機(jī) (二 )放棄戰(zhàn)略 ：將企業(yè)的一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)或停止經(jīng)營(yíng)。 決策條件：決策過(guò)程中面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。關(guān)鍵：選好專(zhuān)家 。 (1) 決策收益表法 公式：期望值 =∑ (損益值概率值 ) 步驟： ①確定決策目標(biāo) ②根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，預(yù)測(cè)自然狀態(tài)，估計(jì)發(fā)生的概率 ③根據(jù)自然狀態(tài)的情況，充分考慮企業(yè)的實(shí)力，擬定可行 方案 ④根據(jù)不同可行方案在不同自然狀態(tài)的資源條件，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，計(jì)算損益值 ⑤列出決策收益表 ⑥計(jì)算可行方案的期望值 ⑦比較各方案的期望值，選擇最優(yōu)方案 例題 4 某廠在下一年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。有三種方案可以選擇： 方案 1：新建大廠，需投資 300 萬(wàn)元，根據(jù)初步估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利 100 萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)，每年虧損 20 萬(wàn)元，服務(wù)期為 10 年 方案 2：新建小廠，需投資 140 萬(wàn)元，根據(jù)初步估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利 40 萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)，每年仍可獲利 30 萬(wàn)元，服務(wù)期為10 年 方案 3：新建中廠，需投資 200 萬(wàn)元，根據(jù)初步估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利 50 萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)，每年仍可獲利 40 萬(wàn)元，服務(wù)期為10 年 問(wèn)：哪種方案最好 ? 方案 1 的期望收益為： [ 100+ (20)] 10300=340 萬(wàn)元 方案 2 的期望收益為： ( 40+ 30) 10140=230 萬(wàn)元 方案 3 的期望收益為： ( 50+ 40) 10200=270 萬(wàn)元 所以選擇方案 1 最好 不確定型決策 定義：指面臨的自然狀態(tài)難以確定，自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無(wú)法預(yù)測(cè)的條件下所做的決策。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠的效益最大 ? 120X1+80X2=2400 B 點(diǎn)坐標(biāo)由方程組解得 X1=4， X2=24 200X1+400X2=10400 120X1+80X2=2400 C 點(diǎn)坐標(biāo)由方程組 解得 X1=10， X2=15 900X1+300X2=13500 A 點(diǎn)坐標(biāo) (0， 26)B 點(diǎn)坐標(biāo) (4， 24)C 點(diǎn)坐標(biāo) (10， 15)D 點(diǎn)坐標(biāo) (15，0) 分別把 ABCD 的 坐標(biāo)值代入 P(Xi)=100X1+180X2， P(A)=4680，P(B)=4 100+24 180=4720 ， P(C)=10 100+15 180=3700 ， 28 P(D)=1500，最大值應(yīng)該是 P(B)=4720， (2)盈虧平衡點(diǎn)法 (量本利分析法或保本分析法 ) 方法特點(diǎn)：把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。 (五 )評(píng)價(jià)階段 ：對(duì)方案的執(zhí)行進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，找出原因，為下一次決策做出必要參考。從決策的重要性分類(lèi)，經(jīng)營(yíng)決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。企業(yè)并不存在重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或隱患，沒(méi)有 必要調(diào)整戰(zhàn)略 (二 )維持利潤(rùn)戰(zhàn)略 ：一般在企業(yè)不景氣時(shí)采用，注重短期效果而忽略長(zhǎng)期利益 (三 )暫停戰(zhàn)略 ：在一段時(shí)間內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展速度，重新調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各要素，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，實(shí)施管理整合。 例如：吉利汽車(chē)收購(gòu)澳大利亞一家生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的企業(yè) 永久自行車(chē)收購(gòu)一家輪胎企業(yè) 橫向一體化： 定義：為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而通過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方式與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略 (1)吸收合并即兼并：兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并中，其中一家企業(yè)兼并了其他企業(yè)，被吸收企業(yè)解散，并依法辦理注銷(xiāo)登記，喪失法人資格，被吸收企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)由 吸收企業(yè)繼承，吸收企業(yè)的登記事項(xiàng)發(fā)生了改變，也應(yīng)當(dāng)依法辦理登記手續(xù)。 2021 年真題：企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括 (ACE ) A、發(fā)揮 規(guī)模效應(yīng) B、增加產(chǎn)品品種 C、選擇具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn) D、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度 E、獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì) 參考答案： ACE，選項(xiàng) BD 屬于差異化戰(zhàn)略。 ，市場(chǎng)占有率比較高 ，市場(chǎng)占有率比較低 ，市場(chǎng)占有率比較低 ，市場(chǎng)占有率比較 參考答案： C 解析：考察波士頓矩陣的幼童的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，這道題可以用排除法。 (5)行業(yè)間現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。主要內(nèi)容如下： (1)財(cái)務(wù)層面：與獲利能力有關(guān)，主要有營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等。 2021 年真題：企業(yè)愿景主要包括 ( )。例如：人力資源管理部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)，售后服務(wù)部門(mén)。如果環(huán)境發(fā)生了變 化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。 ——— “我是誰(shuí) ?” 企業(yè)愿景包括核心信仰和未來(lái)前景兩部分。這種戰(zhàn)略實(shí)施 (D )模式。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行 (C)。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略 。 外部環(huán)境： O 機(jī)會(huì) T 威脅 內(nèi)部環(huán)境： S 優(yōu)勢(shì) W 劣勢(shì) (二 )構(gòu)造 SWOT 矩陣 將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)成SWOT 矩陣。 (1)類(lèi)型 ①水平多元化：在同一專(zhuān)業(yè)范圍進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng) 例如：力帆生產(chǎn)摩托車(chē)和汽車(chē)，一汽集團(tuán)生產(chǎn)轎車(chē)、卡車(chē) ②垂直多 元化：企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 例如：寶鋼煉鋼企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸 ③同心多元化：以市場(chǎng)或技術(shù)為核心的多元化 例如：海爾以家電市場(chǎng)為核心，生產(chǎn)冰箱，空調(diào)，電視，洗衣機(jī)等 19 (2)適用條件 ①企業(yè)將生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另外一種業(yè)務(wù) ②企業(yè)可以將不同的相關(guān)業(yè)務(wù)合并在一起 ③企業(yè)在新的業(yè)務(wù)中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù) ④企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng) 非相關(guān)多元化：又稱(chēng)無(wú)關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 例如：甲公司持有乙公司 20%的股份，同時(shí)乙公司也持有甲公司20%的股份，甲乙公司屬于相互持股公司 契約式聯(lián)盟：通過(guò)契約交易而構(gòu)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。該題是一家空調(diào)企業(yè)收購(gòu)一家空調(diào)配件生產(chǎn)商，那么該企業(yè)是把生產(chǎn)環(huán)節(jié)向它的下游環(huán)節(jié)也就是它的供應(yīng)商環(huán)節(jié)延伸了，所以屬于縱向一體化。E 選項(xiàng)中，經(jīng)營(yíng)決策可以在活動(dòng)進(jìn)行中或環(huán)境變化了的情況下做出。列出函數(shù)方程 。比較適合分析復(fù)雜的問(wèn)題。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為 ，銷(xiāo)路差的概率