【正文】 和質(zhì) 量的可行方案，供擇優(yōu)采用，才能得到最佳的決策。以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，預測組織小組對每一輪的意見進行匯總處理后再發(fā)給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。找出使目標函數(shù)最優(yōu)的可行解 例 1 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品， A 產(chǎn)品每臺利潤 100 元， B 產(chǎn)品每臺利潤 180 元，有關資料如表所示，試求企業(yè)利潤最大時兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。知道每種方案出現(xiàn)的概率。根據(jù)市場預測，產(chǎn)品銷路好的概率為 ，銷路差的概率為 。 (1)樂觀原則 ：決策者以各方案的在各種狀態(tài)的最大值為標準，在各 33 方案的最大損益值中取最大者作為對應的方案，即大中取大。比較適合分析復雜的問題。 1 號線為總固定成本線， 2 號線為變動成本線， 3 號線為總成本線， 4 號線為銷售額線 公式推導： P 利潤 =SC=P Q(F+V)=P Q(F+v Q)=(Pv) QF 其中： P 利潤 —— 利潤 S—— 銷售額 C—— 總成本 P——— 銷售單價 F—— 固定成本 V—— 變動總成本 v——— 單位變動成本 Q—— 銷售量 盈虧平衡點又稱保本點，或盈虧臨界點，指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤為零 P 利潤 =0，即 (Pv) Q0F=0 計算可得：盈虧平衡點基本公式 Q0=F/(Pv) 公式變形 1： F=Q0 (Pv) 公式變形 2： P=(F/Q0)+v 公式變形 3： v=P(F/Q0) 考點：公式有四個變量，給出其中三個，求另外一個 2021 年真題：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 45 萬元，單位可變成本為 15 元，產(chǎn)品單位售價為 20 元，其盈虧平衡點的產(chǎn)量為 ( D)件。列出函數(shù)方程 。 四、經(jīng)營決策的方法 (?？键c，重點，難點 ) (一 )定性決策 頭腦風暴法：又稱思維共 振法，即通過有關專家的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)出組合效應，從而形成創(chuàng)造性思維。E 選項中，經(jīng)營決策可以在活動進行中或環(huán)境變化了的情況下做出。選項 A 的 劃分標準是決策影響的時間，選項 B 的劃分標準是決策的重要程度，選項 C的劃分標準是決策的起點，選項 D 的劃分標準是環(huán)境因素的可控程度。該題是一家空調(diào)企業(yè)收購一家空調(diào)配件生產(chǎn)商，那么該企業(yè)是把生產(chǎn)環(huán)節(jié)向它的下游環(huán)節(jié)也就是它的供應商環(huán)節(jié)延伸了，所以屬于縱向一體化。 (四 )謹慎實施戰(zhàn)略 ：降低戰(zhàn)略方案的實施進度，根據(jù)情況的變化謹慎實施或調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃和步驟。 例如：甲公司持有乙公司 20%的股份，同時乙公司也持有甲公司20%的股份，甲乙公司屬于相互持股公司 契約式聯(lián)盟：通過契約交易而構(gòu)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。 例如：國美收購永樂、大中，原來的永樂公司和大中公司法人地位消失 (2)新設合并：指兩個以上的企業(yè)合并設立一個新的企業(yè)，原合并方企業(yè)解散，合并各方的債權(quán)、債務由合并后新設立的企業(yè)繼承，合并方依法辦理企業(yè)注銷登記，合并方同時放棄法人資格，并辦理新設企業(yè)的登記，成立一家新企業(yè)。 (1)類型 ①水平多元化：在同一專業(yè)范圍進行多種經(jīng)營 例如：力帆生產(chǎn)摩托車和汽車，一汽集團生產(chǎn)轎車、卡車 ②垂直多 元化：企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸經(jīng)營領域 例如：寶鋼煉鋼企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸 ③同心多元化：以市場或技術為核心的多元化 例如：海爾以家電市場為核心，生產(chǎn)冰箱，空調(diào)，電視，洗衣機等 19 (2)適用條件 ①企業(yè)將生產(chǎn)能力從一種業(yè)務轉(zhuǎn)向另外一種業(yè)務 ②企業(yè)可以將不同的相關業(yè)務合并在一起 ③企業(yè)在新的業(yè)務中可以借用企業(yè)品牌的信譽 ④企業(yè)能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關的價值鏈活動 非相關多元化：又稱無關聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在技術市場等方面沒有任何關聯(lián)的新行業(yè)或新領域的戰(zhàn)略。 (二 )差異化戰(zhàn)略：蘋果公司的 iphoneipadipod 適用范圍 (多選題 )： 15 (1)較強研發(fā)能力：具有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強烈的市場意識和創(chuàng)新眼光，不斷在產(chǎn)品和服務中創(chuàng)造出獨特性 (2)很高的知名度和美譽度：在產(chǎn)品和服務上具有領先的聲望 (3)很強的市場營銷能力：企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)，生產(chǎn)制造，市場營銷職能部門有很好的協(xié)調(diào)性 實施途徑 (多選題 )： (1)產(chǎn)品質(zhì)量不 同實現(xiàn)差異化：產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異產(chǎn)生較高的產(chǎn)品價值，提高銷售收入，獲得比競爭對手更高的利潤 (2)提高產(chǎn)品可靠性：絕對的可靠性，甚至在出現(xiàn)意外故障時，也不會喪失使用價值 (3)產(chǎn)品創(chuàng)新：擁有研發(fā)實力的高新技術企業(yè)，通過產(chǎn)品創(chuàng)新吸引顧客 (4)產(chǎn)品特性：產(chǎn)品中如果包含顧客需要而其他產(chǎn)品不具有的某些特征，會產(chǎn)生別具一格的形象 (5)產(chǎn)品名稱不同：名稱或品牌本身就能對顧客產(chǎn)生很強的吸引力 (6)提供不同服務：以質(zhì)取勝，以服務取勝，是世界卓越企業(yè)的共同戰(zhàn)略。 外部環(huán)境： O 機會 T 威脅 內(nèi)部環(huán)境： S 優(yōu)勢 W 劣勢 (二 )構(gòu)造 SWOT 矩陣 將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)成SWOT 矩陣。明星業(yè)務：雙高 。采取相應的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略 。 記憶竅門：記圖，上下一對，左右一對，中間一個。運用杜邦分析法旨在進行 (C)。 (2)顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務單位在這些目標顧客和市場中國的衡量指標。這種戰(zhàn)略實施 (D )模式。 A、核心信仰和未來前景 B、核心信仰和企業(yè)哲學 C、企業(yè)哲學和企業(yè)定位 D、未來前景和企業(yè)定位 參考答案： A 解析：考察企業(yè)愿景的組成部分。 ——— “我是誰 ?” 企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。 2 2021 年真題：企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由 ( ABD)組成。如果環(huán)境發(fā)生了變 化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。 (2)穩(wěn)定性與動態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是未來，需要考慮長遠的利用 。例如：人力資源管理部門，市場營銷部門，財務部門，售后服務部門。 基本任務：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標 最高任務：實現(xiàn)企業(yè)的使命 二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定 (新增內(nèi)容 ) (一 )確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)愿景定義：是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。 2021 年真題：企業(yè)愿景主要包括 ( )。 A、指揮型 B、轉(zhuǎn)化型 C、合作型 5 D、 文化型 2021 年真題：企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進和實施。主要內(nèi)容如下： (1)財務層面：與獲利能力有關，主要有營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值等。 2021 年真題：企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進行戰(zhàn) 略控制。 (5)行業(yè)間現(xiàn)有的競爭力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)為價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務等方面。采取相應的戰(zhàn)略為放棄戰(zhàn)略或繼續(xù)投資 (市場占有率低，業(yè)務增長率高 ) (2)明星：業(yè)務增長率高，市場占有率高。 ，市場占有率比較高 ，市場占有率比較低 ，市場占有率比較低 ，市場占有率比較 參考答案： C 解析：考察波士頓矩陣的幼童的業(yè)務特點，這道題可以用排除法。 (一 )分析環(huán)境因素 ：分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境的機會和威脅。 2021 年真題：企業(yè)實施成本領先戰(zhàn)略的途徑包括 (ACE ) A、發(fā)揮 規(guī)模效應 B、增加產(chǎn)品品種 C、選擇具有優(yōu)勢的經(jīng)營地點 D、強化市場營銷力度 E、獲取技術優(yōu)勢 參考答案： ACE，選項 BD 屬于差異化戰(zhàn)略。 企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務而增加銷售量的戰(zhàn)略 實施條①企業(yè)產(chǎn)品或服務未達到飽和 ②消費者對產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高 ③競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降時 ①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域 ②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟的、高質(zhì)①企業(yè)擁有很高的市場信譽度 ②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術行業(yè) 18 件 ④隨著銷售力度的增加，銷售量成 上升趨勢 ⑤通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)達到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來顯著的優(yōu)勢 量的銷售渠道 ③企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需的資金、人力、和物質(zhì)資源 ④企業(yè)生產(chǎn)能力過剩 ⑤企業(yè)的主營業(yè)務 是全球化惠及的行業(yè) ③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長，必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢 ④企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價格比，比競爭對手更好的滿足顧客的需求 ⑤具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進行創(chuàng)新 ⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng) 實施途徑 ①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)，通過轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競爭對手的顧客方式實現(xiàn) ②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量，通過增加對產(chǎn)品的使用次數(shù)，增加每次的使用量的方式實現(xiàn) ③增加產(chǎn)品的新用途，通過增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途的方式 ④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改良方式實現(xiàn) ①在