【正文】 和質(zhì) 量的可行方案，供擇優(yōu)采用，才能得到最佳的決策。以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專家的意見，預(yù)測(cè)組織小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總處理后再發(fā)給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。找出使目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的可行解 例 1 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品， A 產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn) 100 元， B 產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn) 180 元，有關(guān)資料如表所示，試求企業(yè)利潤(rùn)最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。知道每種方案出現(xiàn)的概率。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為 ，銷路差的概率為 。 (1)樂(lè)觀原則 ：決策者以各方案的在各種狀態(tài)的最大值為標(biāo)準(zhǔn)，在各 33 方案的最大損益值中取最大者作為對(duì)應(yīng)的方案，即大中取大。比較適合分析復(fù)雜的問(wèn)題。 1 號(hào)線為總固定成本線， 2 號(hào)線為變動(dòng)成本線， 3 號(hào)線為總成本線， 4 號(hào)線為銷售額線 公式推導(dǎo)： P 利潤(rùn) =SC=P Q(F+V)=P Q(F+v Q)=(Pv) QF 其中： P 利潤(rùn) —— 利潤(rùn) S—— 銷售額 C—— 總成本 P——— 銷售單價(jià) F—— 固定成本 V—— 變動(dòng)總成本 v——— 單位變動(dòng)成本 Q—— 銷售量 盈虧平衡點(diǎn)又稱保本點(diǎn)，或盈虧臨界點(diǎn)，指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤(rùn)為零 P 利潤(rùn) =0，即 (Pv) Q0F=0 計(jì)算可得：盈虧平衡點(diǎn)基本公式 Q0=F/(Pv) 公式變形 1： F=Q0 (Pv) 公式變形 2： P=(F/Q0)+v 公式變形 3： v=P(F/Q0) 考點(diǎn)：公式有四個(gè)變量，給出其中三個(gè)，求另外一個(gè) 2021 年真題：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 45 萬(wàn)元，單位可變成本為 15 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 20 元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為 ( D)件。列出函數(shù)方程 。 四、經(jīng)營(yíng)決策的方法 (?？键c(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn) ) (一 )定性決策 頭腦風(fēng)暴法：又稱思維共 振法，即通過(guò)有關(guān)專家的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)出組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維。E 選項(xiàng)中，經(jīng)營(yíng)決策可以在活動(dòng)進(jìn)行中或環(huán)境變化了的情況下做出。選項(xiàng) A 的 劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策影響的時(shí)間，選項(xiàng) B 的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策的重要程度，選項(xiàng) C的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策的起點(diǎn)，選項(xiàng) D 的劃分標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境因素的可控程度。該題是一家空調(diào)企業(yè)收購(gòu)一家空調(diào)配件生產(chǎn)商，那么該企業(yè)是把生產(chǎn)環(huán)節(jié)向它的下游環(huán)節(jié)也就是它的供應(yīng)商環(huán)節(jié)延伸了，所以屬于縱向一體化。 (四 )謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略 ：降低戰(zhàn)略方案的實(shí)施進(jìn)度，根據(jù)情況的變化謹(jǐn)慎實(shí)施或調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃和步驟。 例如：甲公司持有乙公司 20%的股份，同時(shí)乙公司也持有甲公司20%的股份，甲乙公司屬于相互持股公司 契約式聯(lián)盟：通過(guò)契約交易而構(gòu)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。 例如：國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)、大中，原來(lái)的永樂(lè)公司和大中公司法人地位消失 (2)新設(shè)合并：指兩個(gè)以上的企業(yè)合并設(shè)立一個(gè)新的企業(yè)，原合并方企業(yè)解散，合并各方的債權(quán)、債務(wù)由合并后新設(shè)立的企業(yè)繼承，合并方依法辦理企業(yè)注銷登記，合并方同時(shí)放棄法人資格，并辦理新設(shè)企業(yè)的登記，成立一家新企業(yè)。 (1)類型 ①水平多元化：在同一專業(yè)范圍進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng) 例如：力帆生產(chǎn)摩托車和汽車，一汽集團(tuán)生產(chǎn)轎車、卡車 ②垂直多 元化：企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 例如：寶鋼煉鋼企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸 ③同心多元化：以市場(chǎng)或技術(shù)為核心的多元化 例如：海爾以家電市場(chǎng)為核心，生產(chǎn)冰箱，空調(diào)，電視，洗衣機(jī)等 19 (2)適用條件 ①企業(yè)將生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另外一種業(yè)務(wù) ②企業(yè)可以將不同的相關(guān)業(yè)務(wù)合并在一起 ③企業(yè)在新的業(yè)務(wù)中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù) ④企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng) 非相關(guān)多元化：又稱無(wú)關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 (二 )差異化戰(zhàn)略：蘋果公司的 iphoneipadipod 適用范圍 (多選題 )： 15 (1)較強(qiáng)研發(fā)能力：具有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)新眼光，不斷在產(chǎn)品和服務(wù)中創(chuàng)造出獨(dú)特性 (2)很高的知名度和美譽(yù)度：在產(chǎn)品和服務(wù)上具有領(lǐng)先的聲望 (3)很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力：企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)，生產(chǎn)制造，市場(chǎng)營(yíng)銷職能部門有很好的協(xié)調(diào)性 實(shí)施途徑 (多選題 )： (1)產(chǎn)品質(zhì)量不 同實(shí)現(xiàn)差異化：產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異產(chǎn)生較高的產(chǎn)品價(jià)值，提高銷售收入，獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的利潤(rùn) (2)提高產(chǎn)品可靠性：絕對(duì)的可靠性，甚至在出現(xiàn)意外故障時(shí)，也不會(huì)喪失使用價(jià)值 (3)產(chǎn)品創(chuàng)新：擁有研發(fā)實(shí)力的高新技術(shù)企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新吸引顧客 (4)產(chǎn)品特性：產(chǎn)品中如果包含顧客需要而其他產(chǎn)品不具有的某些特征，會(huì)產(chǎn)生別具一格的形象 (5)產(chǎn)品名稱不同：名稱或品牌本身就能對(duì)顧客產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力 (6)提供不同服務(wù)：以質(zhì)取勝，以服務(wù)取勝，是世界卓越企業(yè)的共同戰(zhàn)略。 外部環(huán)境： O 機(jī)會(huì) T 威脅 內(nèi)部環(huán)境： S 優(yōu)勢(shì) W 劣勢(shì) (二 )構(gòu)造 SWOT 矩陣 將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)成SWOT 矩陣。明星業(yè)務(wù)：雙高 。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略 。 記憶竅門：記圖，上下一對(duì)，左右一對(duì)，中間一個(gè)。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行 (C)。 (2)顧客層面：將競(jìng)爭(zhēng)的顧客和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場(chǎng)中國(guó)的衡量指標(biāo)。這種戰(zhàn)略實(shí)施 (D )模式。 A、核心信仰和未來(lái)前景 B、核心信仰和企業(yè)哲學(xué) C、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位 D、未來(lái)前景和企業(yè)定位 參考答案： A 解析：考察企業(yè)愿景的組成部分。 ——— “我是誰(shuí) ?” 企業(yè)愿景包括核心信仰和未來(lái)前景兩部分。 2 2021 年真題：企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由 ( ABD)組成。如果環(huán)境發(fā)生了變 化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。 (2)穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是未來(lái)，需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利用 。例如：人力資源管理部門，市場(chǎng)營(yíng)銷部門，財(cái)務(wù)部門，售后服務(wù)部門。 基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo) 最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命 二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定 (新增內(nèi)容 ) (一 )確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)愿景定義：是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來(lái)方向。 2021 年真題：企業(yè)愿景主要包括 ( )。 A、指揮型 B、轉(zhuǎn)化型 C、合作型 5 D、 文化型 2021 年真題：企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。主要內(nèi)容如下： (1)財(cái)務(wù)層面：與獲利能力有關(guān)，主要有營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等。 2021 年真題：企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn) 略控制。 (5)行業(yè)間現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為放棄戰(zhàn)略或繼續(xù)投資 (市場(chǎng)占有率低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高 ) (2)明星：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率高。 ，市場(chǎng)占有率比較高 ，市場(chǎng)占有率比較低 ，市場(chǎng)占有率比較低 ，市場(chǎng)占有率比較 參考答案： C 解析：考察波士頓矩陣的幼童的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，這道題可以用排除法。 (一 )分析環(huán)境因素 ：分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。 2021 年真題：企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括 (ACE ) A、發(fā)揮 規(guī)模效應(yīng) B、增加產(chǎn)品品種 C、選擇具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn) D、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷力度 E、獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì) 參考答案： ACE，選項(xiàng) BD 屬于差異化戰(zhàn)略。 企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略 實(shí)施條①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和 ②消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高 ③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí) ①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場(chǎng)區(qū)域 ②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)①企業(yè)擁有很高的市場(chǎng)信譽(yù)度 ②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè) 18 件 ④隨著銷售力度的增加，銷售量成 上升趨勢(shì) ⑤通過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì) 量的銷售渠道 ③企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金、人力、和物質(zhì)資源 ④企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩 ⑤企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù) 是全球化惠及的行業(yè) ③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長(zhǎng)，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ④企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價(jià)格比，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足顧客的需求 ⑤具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新 ⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng) 實(shí)施途徑 ①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)，通過(guò)轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客方式實(shí)現(xiàn) ②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量，通過(guò)增加對(duì)產(chǎn)品的使用次數(shù)，增加每次的使用量的方式實(shí)現(xiàn) ③增加產(chǎn)品的新用途，通過(guò)增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途的方式 ④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過(guò)產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改良方式實(shí)現(xiàn) ①在