【正文】 （ 2 分） （ 3）能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。 （ 2 分） ②安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任并調動其工作積極性 。受測者不能僅僅描述自己將如何去做，而應是身臨其境地處理每一件事。 （一）讀題 文件筐測試題目的背景資料一般只涉及一家企業(yè)，數(shù)個職能部門，要求考生處理不同的人力資源管理問題，這些問題涉及人力資源管理的六大模塊，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理以及勞動關系管理等。需要重點強調的是：答復的內容主要是處理問題的思路和步驟，而不是對來信或來電的直接答復。5 點鐘還有一個重要的會議需要您主持。您（趙玉林）作為集團的人力資源總監(jiān)，也參加了此次會議。 根據(jù)以上要點，考生要關注自己的答復內容是否提及了需要準備的資料，要確認哪些信息，需要和哪些人（或部門）溝通，在處理這些問題時的權限和責任是否會影響其他文件的處理等內容。 【公文處理表】：考生在此回答如何處理不同文件涉及的問題。 首先，向受測者發(fā)一套文件，包括下級呈來的報告、請示、計劃、預算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復、規(guī)定、政策，外界用戶、供應商、銀行、政府有關部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。 （ 2 分） 評分標準 ： （ 1）職業(yè)生涯及主要問題： 張輝目前處于屬于中期職業(yè)階段。 （ 2 分） （ 4）利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評價自身資質和偏好的良好機會。 （ A） 成本控制 （ B） 培訓開發(fā) （ C） 薪酬與獎懲 （ D） 工作分析 （ E） 員工流動和晉升 1企業(yè)要 成功 運用平衡計分卡，需具備的條件包括（ ）。 （ A）行權價可以高于現(xiàn)值 （ B）行權價是期權方案設計的關鍵 （ C）行權價可以等于現(xiàn)值 （ D）行權價可低于授予日的公平市場價格 企業(yè)內部員工持股計劃的特點不包括（ ）。 （ A）投資策略 （ B）創(chuàng)新策略 （ C）低價策略 （ D）優(yōu)質策略 按運用情境的不同，勝任特征可分為人際勝任特征、技術勝任特征和（ ）。 （三）考核時間： 120 分鐘。其中，職業(yè)道德占理論知識總分的 10%，專業(yè)知識占理論知識總分的 90%。 （ A）市場營銷戰(zhàn)略 （ B）供應管理戰(zhàn)略 （ C）技術開發(fā)戰(zhàn)略 （ D）人力資源管理戰(zhàn)略 以下關于企業(yè)集團的描述正確的是（ ）。 （ A）工會代表 （ B）企業(yè)外專家 （ C）企業(yè)的技術人員 （ D）企業(yè)的中高層管理人員 1（ ）會從 根本上保障 薪酬效率目標和公平目標的實現(xiàn)。 （ A）實現(xiàn)員工的組織化 （ B）實現(xiàn)員工潛能的發(fā)展 （ C）實現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰 （ D）促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展 （ E）實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一 企業(yè)培訓開發(fā)職能部門的設置模式包括（ ）。 （ 1）張輝處于職業(yè)生涯的哪個階段？他面臨的主要問題是什么？（ 6 分） （ 2）對企業(yè)的管理層而言，應當采取哪些有效措施，來解決處于該職業(yè)生涯階段員工所面臨的問 題？（ 14 分） 2021 年 5 月 22 日高級人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級） 考試試卷 模擬題答案（評分標準） 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級 （ 2021年 5月 22日）模擬練習題 評分標準 一、單項選擇題 1 D 2 A 3D 4 A 5 C 6 B 7D 8 D 9 C 10 B 11 C 12 C 13D 14 A 15 C 16 A 17 D 18 A 19 D 20 B 21 A 22 A 23 A 24C 二、多項選擇題 1 AE 2 BDE 3 BCE 4 ABCDE 5 ACDE 6 ABCDE 7 ABDE 8 ABCDE 9 ABCD 10 BCE 11 ABCDE 12 BCDE 13 ABCE 14 ABCDE 15 AD 16 ADE 評分標準 一、簡答題 評分標準： （ 1）可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。 （ 2 分） ②強化員工正式的組織溝通：加強與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。 一、文件筐測試簡介 文件筐測試又叫公文筐測試，或者公文處理測驗。這部分信息非常重要，因為它直接告訴了考生答題的要求 和原則，一是考生的答題內容是處理公文的思路、措施和意圖；二是要注意十件公文之間的相互關聯(lián)；三是提示考生答題的思路，要考慮到某一問題的信息來源、溝通的重要性、權責利對應原則、管理的權變原則等因素。關系圖的一個重要作用是提示考生在處理問題時要考慮問題對象的職位，并做出相應的處理，比如對下屬要適當授權等。由于家具行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)關系緊密， 2021 年的業(yè)務還會持續(xù)下滑。 具體答題要求是： （ 1）請給出您的處理思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖； （ 2）在處理文件的過程中，請認真閱讀情景和十個文件的內容，注意文件之間的相互