和利時自動化系統(tǒng)公司中高層管理者述職管理制度(專業(yè)版)
【正文】 29 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 外部客戶滿意度 ?外部客戶意見集中體現(xiàn)在： ?技術(shù)方案？ ?產(chǎn)品功能與性能？ ?銷售環(huán)節(jié)？ ?工程服務(wù)環(huán)節(jié)？ ?銷售宣傳？ ?其他 30 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 提高外部客戶滿意度的措施 ?描述主要應(yīng)對措施、實施計劃及實施結(jié)果 31 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 內(nèi)部客戶滿意度 ?經(jīng)營自系統(tǒng)的內(nèi)部客戶有：技術(shù)子系統(tǒng)中的相關(guān)部門、采購部、訂單管理部門等。1 內(nèi)部資料 注意保密 （試行稿） 和利時公司中高層管理者述職管理規(guī)定 2 內(nèi)部資料 注意保密 序 ?“請顧問來做項目，還可以學(xué)到很多做事的方法與程序，以及各種工作模板。 ?分部門描述對經(jīng)營子系統(tǒng)滿意度不高的主要方面。要 說明和分析客戶的滿意度， 指出最滿意的比率，最不 滿意的比率，哪些客戶和 內(nèi)部部門最滿意，哪些最 不滿意，下半年 /明年如何 改進?！? 187。 32 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 提高外部客戶滿意度的措施 ?描述主要應(yīng)對措施、實施計劃及實施結(jié)果 33 內(nèi)部資料 注意保密 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè)34 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績 2. 市場分析及競爭對手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競爭力提升策略與措施 5. 客戶滿意度 6. 組織學(xué)習(xí)與成長 7. KPI承諾 8. 意見反饋 各部門要提出和檢查提高 員工職業(yè)化技能的計劃、 措施和效果，分析組織氣氛 指數(shù)，檢查公司重大管理改 進項目在本部門的推進計劃 和階段目標(biāo)的完成情況。 12 內(nèi)部資料 注意保密 成績 圍繞重點，概括工作取得成功的主要方面（不含 KPI指標(biāo)，如建立以客戶為中心的組織運作體系、市場能力的提高等） 13 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績 2.
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1