【正文】 、日期、共幾頁及第幾頁。 （尤其閑雜人員較多的情況下），保證此環(huán)節(jié)不出漏洞，同時注意是否有人吸煙，及時發(fā)現(xiàn)，及時制止。您確認(rèn)一下（顧客確認(rèn)無誤后，交款）。 三、營業(yè)后工作（下班前開會內(nèi)容）： ： 對當(dāng)日的銷售情況進行總結(jié)，核對是否實現(xiàn)早例會所訂立的銷售目標(biāo)；完成了給予鼓勵，未完成要一起分析原因并鼓勵店員提出解決問題辦法和意見，不斷改進工作方法，提高銷售業(yè)績 ，并加以鼓勵店員，加強團隊意識。 九、 完成 店長 臨時交辦的各項工作。 此《手冊》中所陳述的相關(guān)規(guī)定，為暫行條款，有待于今后在工作 中發(fā)現(xiàn)新的問題，及時完善和補充，其它未談及的內(nèi)容，仍暫按以前公司所發(fā)規(guī)定和制度執(zhí)行 ，今后公司將以發(fā)文形式傳真到終端店鋪 。 店長助理崗位職責(zé) 專賣店店長助理作為專賣店的管理者之一，應(yīng)在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助店長完成店鋪的管理工作（包括人、 財、貨、場、事等）。 ： ，特別是上午估計一到兩個小時沒有什么生意，可 安排一位店員介紹貨品 的價格、特點、面料等，讓其溫故知新和讓其他店員熟悉產(chǎn)品；也可以熟悉倉庫及新到產(chǎn)品（貨號、類型、價格、倉庫位置、材質(zhì)面料、特點、優(yōu)點、給消費者帶來的益處）； ，可以指導(dǎo)店員整理店鋪內(nèi)被顧客弄亂的商品、清 潔衛(wèi)生、補充貨品、熟悉倉庫、大家互動分享產(chǎn)品知識 、 等。（注意 吐字清楚，表達清 晰，語調(diào)適中。 （做到地面不雜亂即可，無特殊情況，無需雇人清掃）。 。 、內(nèi)購卡、團購、贈品等情況發(fā)生時，要認(rèn)真 記錄顧客姓名、聯(lián)系電話，并注明所購買商品的貨號 ； 鞋與服裝分開 填寫 日報單，分別合計 匯總 。 ，可支付裝卸工工錢，并向裝卸工索取收到工錢的收條，并留下電話號碼。 員工日常行為規(guī) 范及處罰 標(biāo)準(zhǔn) 為了規(guī)范員工行為，使店員迅速在喬丹的隊伍里成長為一名優(yōu)秀的員工，特制定如下規(guī)范和懲處辦法： 一、員工有下列行為之一者，給予罰款 1 元： 、早退超過 10 分鐘； ；不佩帶工牌；穿競爭品牌商品； ；雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi)； ；打鬧；大聲開玩笑； ；佩帶過多的飾品；梳古怪的發(fā)型； 、化妝、挖耳朵、打嗝、打噴嚏或咳嗽； 、非銷售商品、與銷售無關(guān)的雜志放在收銀臺上； 、吃零食和喝飲料、礦泉 水等。 導(dǎo)購員服務(wù)流程 一、顧客進門前： 應(yīng)有導(dǎo)購在門口站禮儀（店長可根據(jù)淡、旺場情況和導(dǎo)購人員數(shù)量以及身體狀況，適當(dāng)安排人員數(shù)量，其他人員可以輪流搞店鋪陳列、補充商品、清掃衛(wèi)生或輪流休息等，但注意分工合理、不能混亂）； 二、顧客進門： 1．為顧客開門； 2．面帶微笑、主動熱情向顧客打招呼：如“您好！歡迎光臨喬丹”或“歡迎光臨喬丹，全場 ”或“ XX節(jié)日快樂，歡迎光臨喬丹”、“歡迎光臨喬丹， 08新款全新上市” 等（注意聲音要適度、飽滿，有多人站禮儀說歡迎語時要整齊，歡迎語可由店長根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者習(xí)慣制定）； 3．顧客進門后，適當(dāng)保持距離（ 5080cm）謹(jǐn)慎的跟在顧客后面 (防止顧客沒有走完賣場就匆匆離開店鋪 )，此時應(yīng)積極尋找時機與顧客交流，對有可能達成購買的顧客，盡可能地運用專業(yè)的銷售語言進行推銷（ FAB法則附后），然后積極鼓勵顧客試穿，根據(jù)情況（顧客性格和試穿效果）適度夸獎或贊美穿起來的效果（對有主見的顧客，要探詢其本人的想法，適當(dāng)給予正面的評價）； 4．顧客不滿意，要不厭其煩地繼續(xù)為其服務(wù)，滿足其合 理要求；顧客滿意，要禮貌的為其開單，并將其引導(dǎo)至收銀臺，然后為其疊整商品，將顧客交給收銀員； 三、顧客出門： 當(dāng)顧客交款結(jié)束，導(dǎo)購應(yīng)依然謹(jǐn)慎、穩(wěn)重的跟隨在顧客后面，為其服務(wù)，到門口的瞬間，要使用規(guī)范送賓語：如“您慢走”或“謝謝惠顧”或“歡迎下次光臨”或有的店鋪臺階較高提醒顧客（請您注意臺階）等。 五、主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧、 庫存商品擺放位置、 應(yīng)變顧客語言、禮儀規(guī)范等有助于完成銷售任務(wù)的專業(yè)知識，提高個人的銷售能力。主要職責(zé)包括： 一、 公司各項規(guī)章、制度的宣傳貫徹和監(jiān)督執(zhí)行，并及時向公司反饋實施效果： 包括： 公司 下發(fā) 各項 規(guī)章 制度 、管理條例 ； 制定 并分解 店鋪的銷售計劃；完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，如費用控制 指標(biāo) 等 ；協(xié)助上級做好企業(yè)文化的宣傳貫徹工作，注意員工的思想動態(tài)，適時做好員工的思想溝通工作 。 九、 協(xié)調(diào)公共關(guān)系： 包括： 合理協(xié)調(diào) 工商、稅務(wù)及城管等社會關(guān)系，為店鋪 的 順暢 運營， 營造寬松、舒適的外部環(huán)境。店長也可以根據(jù)各地特點和條件，自行安排口號或早操。 ： 優(yōu)點：質(zhì)地光滑，耐磨性強，彈性好，耐熱性較強； 缺點：透氣性稍弱，易摩擦的地方容易起毛、結(jié)球；易起靜電； 提醒消費者注意：先用冷水浸泡 15分鐘，然后用一般合成洗滌劑洗滌，清洗過后，放置陰涼通風(fēng)處晾干，避免暴曬。 ，店長身份證復(fù)印件、固定聯(lián)系電話等信息；協(xié)助店長辦理相關(guān)銀行開戶、繳納稅款等有關(guān)事宜；如開業(yè)需支拱門、發(fā)宣傳單、掛條幅等，向當(dāng)?shù)毓ど滩块T商廣科和城管申請，涉及費用較高，向公司提供合理化建議。 ，不得缺頁；若有填寫錯誤的，注明作廢，不得撕毀。鞋與服裝的補貨 要 分開 填寫 ，不要混雜在一起 。 ，嚴(yán)禁店長私自拆開包裝，否則