【正文】 ④ 建議提供容易搭配的推廣期限貨品。 ⑦ 留意顧客身旁朋友的意見。 如：先生（小姐、太太等），早晨（晚上好）歡迎光臨勁霸，不要以靚仔、靚女稱呼。 ③ “服務 ”存在差異性。形象店鋪陳列的主要思想，進行正確的分類擺放，達到宣傳促銷的效果。 ? 平衡 符合人們心理取向，引致視覺上的和諧舒展、穩(wěn)定有序和簡潔明了，采用平衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致性的視覺效果。所以，在某種意義上，成功有效的商品陳列展示策應和實現(xiàn)了前期市場營銷推廣的種種的影響和效益是取終在接 “品牌 ”、 “產(chǎn)品 ”和 “消費者 ”的唯一紐帶。 ●耐用程度高，因其纖維為多層次結構，單向拉撕很難撕爛?？梢愿上?，不可擰干。該面料正流行于歐美，被廣泛地應用到服裝中去。 T/R 面料系滌粘混紡織物。毛滌混紡的常用比例是 45： 55，既可保持羊毛的優(yōu)點，又能發(fā)揮滌綸的長處，幾乎的有的粗、精紡毛織物都有相應的毛滌混紡品種。并在每次穿著后，用軟刷拭領上和袖口內部，不但可除去毛織品上之灰塵，也可使毛織品恢復原有的膨松外觀。 英文名： WOOL。 2）缺點： 易皺 棉纖維彈性較差。 由于布料另有拉架絲使成品彈性，更顯出線條，較薄，表面平滑，結實耐用，較毛挺。纖 維愈長，紗線愈光潔平整，愈少起毛球。 5）工作職責與工作規(guī)范 只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。 5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。由公司經(jīng)理書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，即可晉升為區(qū)域主管。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公 司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。 5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在 3 小時內打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續(xù)。其余病假不計發(fā)工資，假期超過 15 天的，公司有權實施解聘。 4）換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。 “新晉培訓 ”為店長根據(jù)新入職的店員的實 際情況來進行的專業(yè)素質的培訓， “正職培訓 ”為區(qū)域督導或店長定期對本店的店員組織的專業(yè)素質的培訓， “店長培訓 ”為公司組織或區(qū)域督導定期為區(qū)域市場內的店長的培訓。店長 /柜長以下員工由店長 /柜長進行面 試考核，由區(qū)域主管 /店鋪督導復核決定。并于 20xx 年 10 月因款式設計領先被法國中國文化年組委會選中，作為唯一入選法國巴黎盧浮宮的中國男裝品牌，參與中華民族服飾展演。全國人大副委員長鐵木爾達瓦買提、吳階平，國家環(huán)?？偩指本珠L王心芳等領導同志及首都新聞界、商貿(mào)系統(tǒng)的來賓 150 人出席了會議。 二）招聘原則 1）公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。有 必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過 3 個月）。 2）工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。產(chǎn)育假為 3 個月，凡在公司工作滿 1 年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過該職位的培訓，并須通過 1 個月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任 該職位。 女同事 1）頭發(fā) ——長發(fā)及肩的必須束起 ——頭 發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——不可戴過大或顏色過多的手表 ——手鐲 /手鏈只可戴一條 ——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán) 3）妝扮 ——香水味以清淡為主 ——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色 ——必須涂顏色不太夸張的口紅 ——化淡妝 ——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體 4）姿勢 ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。 導購代表的角色 1）從專賣店的角度來看 雖然導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為 何，唯有專賣店的發(fā)展總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能得以圓滿實現(xiàn)。因此，導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。） 如：晴綸、滌綸、尼龍等。多應用在西褲 珠帆布 表面和底面的布紋一樣 成品較為挺身 全棉薄珠帆較為易皺 牛仔布 織法同 斜紋布一樣，但只經(jīng)紗染色，令布底淺色有 10OZ、 13OZ、 14OZ、 15OZ等規(guī)格。 ●棉織品最好用冷水洗，以保持原色澤。 保暖性：因羊毛具天然卷曲，可以形成許多不流動的空氣區(qū)間 作為屏障。 ●決不能漂，因以漂白后的毛織品會變黃。如用有光滌綸作原料參與混紡，呢面有絲樣光澤，若在混紡原料中使用羊絨或駝絨等物種動物毛，則手感較滑嫩。粘膠纖維的混入，改善了織物的透氣性，提高了抗熔孔性；降低了織物的起毛起球性和抗靜電現(xiàn)象。因溶劑紡絲技術制取，與以往粘膠纖維的制取方法完全不同。復合面料是目前歐美流行外套面料。 不可卷曲或反扭。 ? 主題 從整個專賣店的陳列效果中，可以讓顧客感覺到一個品牌的品牌文化。比如：同一款服飾采用不同出樣方式，模特展示、正掛和配搭法同時出樣，達到突出重點 ，最大限度強化自身形象。 保持和更新展示 商品陳列 “四易 ” 3）導購代表應具備的服務知識 ? 什么是 “服務 ”？ 服務是一種涉及某些無形因素的活動、過程和結果。第三，由于服務人員與顧客間相互作用的原因，在服務的不同次數(shù)的購買和消費過程中，即使是同一服務人員向同 一顧客提供的服務也可能會存在差異。 ② 耐心聆聽顧客的需要。 ③ 詢問并確定顧客習慣穿褲的褲頭位置和長度。 ⑤ 重視貨品的包裝。 ⑨ 提示改褲所需時間。 ② 禮貌地點算顧客所試穿的件數(shù)（最好是心中默算）。 ? 服務的流程 打招呼： ① 親切的笑容 應 該：和藹、親切、得體自然。 ② “服務 ”具有不可分離性。 重點陳列區(qū)：以店鋪正門后左右兩側墻面為主，并可視狀況搭配附近貨架組成。 它可有序地引導，展開消費者的注意力，并起一定的呼應和提點的視覺作用。店員則需在適當?shù)臅r間協(xié)助顧客，提供服務。 染色 方 法 染色分類纖維染紗染 匹染件染 著色程度最好最差 成本花費高低 皮革 皮革：指動物的毛皮經(jīng)過鞣制去毛處理后，具有一定的柔韌及透氣性，且不易腐爛及耐水性結構的過程。當有溫度時，天絲織物會膨脹，它好象壁壘一樣，可以在防雨水和雪的侵入同時，仍保持它具有的透氣性，在絲織物具有天然纖維一樣的舒適性。錦綸的耐磨性居天然纖維和化學纖維之首，錦綸的吸濕性好，其穿著舒適感和染色性能要比滌綸好，故錦綸與棉紗混紡或交織不會降低棉紗的吸濕性和穿著舒適性，錦綸較輕，而棉紗較重，二者交織或混紡后，可減輕織物重量；錦綸的彈性極好，與棉紗混紡或交織后，提高了織物的彈性 ； NC 面料的缺點是：由于錦綸參與交織或混紡，織物的耐熱性和耐光性較差，在使用過程中要注意洗滌、熨燙要符合條件，以免損壞。兔毛可使織物手感比純羊毛織物柔軟，并使織物外觀上產(chǎn)生銀霜般的光澤，還可利用羊毛、兔毛的著色不同，染出雙色，別具風格。 滌 綸 （合成纖維） 滌綸（合成纖維）：合成纖維是由高分子化合物制成，滌綸為其中之一種，它又叫聚酯纖維。在極度條件下，羊毛可收至原來尺寸的一半（在制衣中，一般縮 80%為正常）。 全棉絲光服裝面料： 絲光處理是對棉織物的一種傳統(tǒng)加工工藝。 2）針織物：經(jīng)紗線成圈的結構形成針圈，新的針圈再穿過先前的針圈，如此不斷重復，即形成針織物。 面料之結構 當纖維紡成紗后，便可以織成面料了。 服裝面料的生產(chǎn)過程：出纖維 紗線 白坯 服裝面料 纖維 1）纖維 人們常把長度比直徑大千倍以上且只有一定的柔韌性的纖維物質統(tǒng)稱為纖維。 1）了解公司（專賣店） 要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產(chǎn)品研發(fā)與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。 5）專賣店與消費者之間的橋梁 作為專賣店與消費者的橋梁，導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務策略。具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店長工作。 解聘 解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘 1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視情況給予開除處理。一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準。 七）假期及請假制 度 假期詮釋及管理細則 1）事假：員工因私而不能上班的。（加盟店可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況另行調整） 2）專賣店營業(yè)時間為早上 9:30 至晚上 22:30，專柜按商 場要求執(zhí)行。 三）入職手續(xù) 1）應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資格。這是勁霸公司發(fā)展史上的一個重要里程碑 . “勁霸 ”人愿與各界同仁攜手奮進，為振興中國民族服裝工業(yè)而努力。 追夢少俠 的 勁霸（中國）有限公司專賣店營運手冊 勁霸（中國）有限公司專賣店營運手冊 目錄 第一章 XX 品牌介紹 一、 XX 公司發(fā)展狀況 二、 “XX”品牌文化 三、 “XX”品牌價值 四、公司使命 五、展望未來 第二章 專賣店管理制度 一、 專賣店管理架構 二、 專賣店人事管理制度 （一） 考勤管理制度 （二） 假期及請假制 度 （三） 辭職、調職與解聘 （四） 晉升制度 （五） 儀容標準 第三章 專賣店員工行為準則 一、導購代表應具備的認識 （一） 導購代表的工作使命和角色 （二） 導購代表的工作職責與范疇 （三） 導購代表的角色 （四） 導購代應掌握的基本知識 二、導購代表應掌握具備的專業(yè)知識 （一） 導購代表應具備的產(chǎn)品知識 （二） 導購代表應具備的陳列知識 （三） 導購代表應具備的服務知識 （四） 導購代表應具備的銷售知識 第四章 專賣店員工守則 第五章 專賣店員工職責說明 一、 店長 職位目標 工作職責 日常工作任務說明 店長工作能力（以下有些項目可通過具體數(shù)衡量） 二、助店 三、收銀員 素質要求 日常工作任務說明 四、店員 正視導購代表的工作 作為現(xiàn)代的導購代表應具備的基本