【正文】 希望： 有信心，不灰心，有希望，不絕望，才有戰(zhàn)勝災(zāi)難的勇氣和力量。 （中國人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查） 高壓力者經(jīng)常出現(xiàn)的身心癥狀 容易疲勞 % 感覺沮喪 /壓抑 % 焦慮 50% 頭痛或感覺頭腦發(fā)緊 50% 記憶力下降 % 腦中亂糟糟的 ， 或是一片空白 43% 失眠 40% 職業(yè)倦怠 職業(yè) 倦怠又稱“職業(yè)枯竭”或“心理枯竭”，它是一種在工作的重壓之下身心俱疲的狀態(tài)，也是一種常見的現(xiàn)代職業(yè)病，它是指個體無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求，而產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)。感情之事永遠(yuǎn)是失去才知珍惜。 景惠咨詢案例中員工普遍存在的問題 ，自我反思的少。 ? 培養(yǎng)問題意識和解決問題的能力。 培訓(xùn) 功能 實現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo) 改善員工行為 實現(xiàn)自我價值 提高工作效率 3 實施培訓(xùn) 、反饋與總結(jié) 制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)需求確認(rèn)階段 醫(yī)院培訓(xùn)的作業(yè)流程 4 醫(yī)院培訓(xùn)職責(zé)分工 工作職責(zé) 責(zé)任部門 培訓(xùn)統(tǒng)籌規(guī)劃與組織管理 人力資源部 培訓(xùn)建議與意向的提出 各科室（包括員工本人） 培訓(xùn)意向匯總與需求分析報告 各職能部門（按職能分工） 培訓(xùn)規(guī)劃的制定（含費用預(yù)算） 人力資源部 培訓(xùn)具體實施 各職能部門（按職能分工） 培訓(xùn)考核 各職能部門（按職能分工） 培訓(xùn)評估 人力資源部 培訓(xùn)總結(jié)、反饋與檔案保管 人力資源部 5 知識 技能 價值觀 自我定位 需求 人格特質(zhì) 知道怎么做 會做，能做 很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來就是做這種事 培訓(xùn)的最終目的 6 程序化技能 和專業(yè)技能 新手 創(chuàng)新者 指導(dǎo)者 完全勝任者 初步勝任者 1 2 3 4 5 基于價值觀 基礎(chǔ)上的技能 符合要求 有待提高 7 提 要 醫(yī)院培訓(xùn)體系的構(gòu)建 醫(yī)院培訓(xùn)的類別與設(shè)計 醫(yī)院培訓(xùn)的形式與選擇 醫(yī)院員工職業(yè)發(fā)展 8 醫(yī)院培訓(xùn)的類別 分類角度 具體類別 根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系 崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn) 根據(jù)培訓(xùn)目的 過渡性教育培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)、人員晉升培訓(xùn) 根據(jù)培訓(xùn)對象 管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、工勤人員培訓(xùn) 根據(jù)培訓(xùn)地點 醫(yī)院內(nèi)培訓(xùn)、醫(yī)院外培訓(xùn) 根據(jù)培訓(xùn)范圍 全員培訓(xùn)、專題培訓(xùn) 根據(jù)培訓(xùn)形式 學(xué)歷培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、自學(xué) 9 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1. 法規(guī)與理念培訓(xùn)； 2. 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策培訓(xùn)； 3. 醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德培訓(xùn)； 4. 醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位職責(zé)培訓(xùn)； 5. 醫(yī)學(xué)文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)； 6. 心肺復(fù)蘇的基本技能培訓(xùn)； 7. 當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況培訓(xùn)； 8. 現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展，以及消防安全知識與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。 26 ? 事前準(zhǔn)備 目標(biāo)、方式、人數(shù)、時間 ? 學(xué)員主動參與性的學(xué)習(xí) ? 分組討論、全體討論、講師總結(jié) 常用培訓(xùn)形式優(yōu)劣勢分析 案例討論 優(yōu) 點 限 制 ?易激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。 2. 缺乏職業(yè)目標(biāo)，自我期望又過高，進(jìn)入社會的迷茫期較長，跳槽頻繁導(dǎo)致自己缺乏核心技能，同時也傷害了醫(yī)院。 自私的父母，要孩子為我生活，不允許他們有自己的生活；自私的父母，直到多年以后，發(fā)現(xiàn)按照自己的模式、經(jīng)驗和方法，并沒有使子女成才和受益，他們還沒有后悔“教育方法不當(dāng)”。通常會有負(fù)作用，例如太多的磷酸會燒壞植物等。 暗示： 多說鼓舞士氣增強信心的話，少說倒霉泄氣的話，多一點笑容，少一點愁眉苦臉，下意識地接受自己或別人積極言語行為的影響。 居士看了半天，依然是一盆水，悟不出什么道理。 情緒衰竭 是指個人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對工作缺乏沖動，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。 60歲以前想用身體換一切， 60歲以后想用一切換身體，世界上還有什么比身體健康更寶貴。 人的一 生是長呢？還是短呢？ 50 必須反復(fù)審視自己 做什么？ —— 職業(yè)興趣 做什么？ —— 職業(yè)能力 做什么？ —— 個人特質(zhì) 什么？ —— 職業(yè)價值觀 、崗是否匹配 ？ —— 崗位勝任力 51 當(dāng)你做小的決定時，應(yīng)當(dāng)依靠你的大腦，把利弊羅列出來，分析并做出正確的決定；當(dāng)你做重大的決定時，如尋找終生伴侶或?qū)ふ依硐霑r，你應(yīng)該依靠你的潛意識，因為這么重要的決定必須由你心靈深處的最大需要為依據(jù)。 。 ?學(xué)員對討論案例須具有充分的認(rèn)知。 ? 對知識教育有效。 ? 不易照顧到學(xué)員的個別差異。 最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了 200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！” 機遇總是留給有準(zhǔn)備的人的 ! 不怕果就怕因 今天 的結(jié)果是由你三年前的抉擇和行為決定的。 15. 心理脆弱，動不動就說自己壓力大，心靈受到了傷害。 錯誤不在選擇了什么職業(yè)，而在于妥協(xié)自己不愛的工作。這個元素被Liebig稱為短缺元素。 放松： 通過深呼吸，放松肌肉，