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電子廠客戶(hù)投訴管理制度(專(zhuān)業(yè)版)

  

【正文】 ,業(yè)務(wù)員于接獲 客戶(hù)抱怨處理表 時(shí),以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款,如客戶(hù)有異議時(shí),再以 簽呈 (十 )客戶(hù)投訴案件處理期限 1.客戶(hù)抱怨處理表 處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi) 13 天國(guó)外 17 2. (十二 ) 1. 總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月 10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶(hù)投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事單位提報(bào) 人事公布單 2. 制造部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部的責(zé)任歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶(hù)投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位,并開(kāi)立 獎(jiǎng)罰通知單 呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后 復(fù)印三份,一份自存,一份會(huì)計(jì) (十三 ) 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 客戶(hù)抱怨處理表 (1)折讓、賠款:業(yè)務(wù)人員應(yīng)依 客戶(hù)抱怨處理單 開(kāi)立 銷(xiāo)貨折讓證明單 一式二聯(lián),呈經(jīng) (副 )理、總 (副 ) (2)退貨、重處理:即開(kāi)立 成品退貨單 注明退貨原因,處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng) (副 )理核示后,除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料。 (P4) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 電子廠客戶(hù)投訴管理制度 目 錄 項(xiàng)目、標(biāo)題 頁(yè) 次 更改記錄 ................................................................ 2 目 錄 .................................................................. 3 .................................................................. 4 適用范圍 ................................................................. 4 起草、更改、作廢 ......................................................... 4 目的 ..................................................................... 4 權(quán)責(zé) .........................................................
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