【正文】 ? 附加價(jià)值（售價(jià)減外購(gòu)材料成本）為什么不是競(jìng)爭(zhēng)地位分析的主要工具， 只能判斷產(chǎn)業(yè)的吸引力，不能用于分析競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)信息技術(shù)等高科技企業(yè)的投資越來(lái)越象一場(chǎng)賭博。只有將資源運(yùn)用到有效的戰(zhàn)略之中，才能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。每天有 18 萬(wàn)的利息，而 東藥的銷售額只有 56 億。 對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的，不要把自己拿到的材料就當(dāng)作真的材料，案例中反映的“美國(guó)人4g/天，必備品”， 4g 365 億＞ 30 萬(wàn)噸，→信息是道聽(tīng)途說(shuō)。 1） 發(fā)現(xiàn)最基本的事實(shí)和問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn) 。 –形成書(shū)面報(bào)告 .建議部門每季度一次 。 O 做到的程度 (HOWWELL): 要完成的工作以何標(biāo)準(zhǔn)來(lái)度量 。 一般是 35 年， 定性的，但很多企業(yè)都是定量的，如 10 個(gè)億之類的，因?yàn)槿菀追纸狻? O 我們的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是認(rèn)清、了解和滿足個(gè)人、企業(yè)和政府部門的金融服務(wù)需求。 e) 從長(zhǎng)期來(lái)看，各利益相關(guān)者之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問(wèn)題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。 經(jīng) 驗(yàn) 決 策 未 來(lái) 過(guò) 去 戰(zhàn)略管理筆記 第 6 頁(yè) 共 53 頁(yè) d) 管理性活動(dòng)：獲取、調(diào)度與利用各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 WHY？ 子云： 知之為知之，不知為不知，是知也！ 基本知識(shí)（ primary knowledge） — 確信無(wú)疑的知識(shí)和方法 次級(jí)知識(shí)（ secondary knowledge） — 知道已知道的東西在運(yùn)用時(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題，知道自己不知道的東西若缺少回怎么 樣。 戰(zhàn)略概念與特征 戰(zhàn)略是在特定的環(huán)境中，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定的指導(dǎo)思想、資源、能力配置決策和行動(dòng)組織方式。 自然競(jìng)爭(zhēng) O 主要依靠本能或直覺(jué)作出反應(yīng)，是隨機(jī)的過(guò)程。 小結(jié)： a) 跨國(guó)公司正在利用戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的手段，侵吞我們的市場(chǎng)，而我們多數(shù)企業(yè)還處于自然競(jìng)爭(zhēng)的階段，或者處于由自然競(jìng)爭(zhēng)向戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。 管理既是科學(xué)，又是藝術(shù) a) 認(rèn)知性的知識(shí) OR 可編撰的知識(shí) (Codified knowledge) b) 體驗(yàn)性的知識(shí) OR 意會(huì)的知識(shí)（ Tacit knowledge) — 只有做過(guò)了才能領(lǐng)會(huì)，管理學(xué)中更多的知識(shí)是體驗(yàn)性的 c) 體驗(yàn)性或意會(huì)的知識(shí) 如何學(xué) ?如何教 ? 目前工商管理教育中的問(wèn)題 a) 社會(huì)對(duì) MBA的評(píng)價(jià)遠(yuǎn)沒(méi)有 MBA自己感覺(jué)的那樣好。 首先熟悉劇本：明確任務(wù)、目標(biāo)和職責(zé)； 然后要有演技：要有遠(yuǎn)見(jiàn)和舞臺(tái)； 最后要投入，要有激情，要有觀眾。 b) 股東不滿意會(huì)轉(zhuǎn)向投資其他企業(yè)，從而使企業(yè)因缺乏資金而喪失發(fā)展后勁。 夏威夷銀行的使命 O 在夏威夷州和我們所服務(wù)的太平洋地區(qū)提供 最完善、最高效 （質(zhì)量上的概念） 的金融服務(wù)。 分析北大的人事制度改革 惠普的愿景與使命 員工（ 1） 員工：幫助惠普的員工分享公司的成功（只有公司成功了，你才能分享），正是員工才使公司的成功得以實(shí)現(xiàn)，公司將以他們的工作成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，為他們提供職業(yè)保障；承認(rèn)他們的個(gè)人成就；保證他們因完成工作而獲得個(gè)人滿足感。 我將在明年將本地區(qū)的市場(chǎng)銷售額提高 18%。部門經(jīng)理每月一次 。 b、客戶的財(cái)務(wù)狀態(tài)信息 信用評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略集團(tuán) 戰(zhàn)略集團(tuán)： 采用類似的市場(chǎng)定位、具有類似的戰(zhàn)略的企業(yè)的集合；或者體現(xiàn)類似的顧客價(jià)值理念，并具有類似的能力的企業(yè)的集合 集團(tuán)之間存在著不同程度的靈活性障礙。 用麥克爾） 增加需求 減少供給 國(guó)內(nèi) 國(guó)際：幾乎沒(méi)有可能 潛在進(jìn)入者：最理想是讓中小投資者不要進(jìn)來(lái) 在位廠商：不可能，因?yàn)槟壳暗膬r(jià)格很好。 7）政府關(guān)系等：很多壟斷性產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)政府關(guān)系很重要。而在高科技企業(yè)中，實(shí)際固定資產(chǎn)的價(jià)值還不到企業(yè)市值的 1/20。戰(zhàn)略的目標(biāo)是為客戶創(chuàng)造超過(guò)其成本的價(jià)值。 – 采購(gòu)職能（技術(shù)）：與供應(yīng)商打交道的程序、政策、資格審定原則、信息系統(tǒng)等； – 技術(shù)開(kāi)發(fā)； – 人力資源管理； ? 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施：并不與特定的基本活動(dòng)相聯(lián)系，但支持整個(gè)價(jià)值鏈。 （ 5） 高科技企業(yè)的投資者急于獲得回報(bào)，迫使經(jīng)理在公司尚有利潤(rùn)的情況下加答壓榨力度，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)或者流失或者枯萎。 核心能力與資源 ? 獨(dú)特性：資源或能力是否能夠被模仿？ – 物質(zhì)的唯一性。 可能性： 有效的判斷： ①能不能做到 ②有用沒(méi)用：消費(fèi)者的決策 / 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng) 銀行貸款 √ 成本高 非制冷 制冷 多家 一家 6 家跨國(guó)公司 其他 合資 多個(gè)品牌 OEM√ 其他 合資 OEM√ 技術(shù)設(shè)備 √ 現(xiàn)金 風(fēng)險(xiǎn) —— 高回報(bào) √ + 有可能 產(chǎn)業(yè)投資 * 提升本國(guó)企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 證券投資 沒(méi)上市 兩大基金 自有資金 ？ 合資 其它 內(nèi)部集資 √ 外部集資 吸引： 對(duì)于股權(quán)稀釋 √ + 有可能 上市 時(shí)間很長(zhǎng)，是否進(jìn)入輔導(dǎo)期， 23 年 有效嗎？成本能夠領(lǐng)先嗎？ ↓ 制冷行業(yè)需要何種戰(zhàn)略資產(chǎn)？ 冰箱空調(diào)處于產(chǎn)品生命周期哪個(gè)階段？ ↑ 國(guó)內(nèi)與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 轉(zhuǎn)移可能性 業(yè)務(wù)組合合理性 基本有效 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ↓ 在微波爐領(lǐng)域擁有何種戰(zhàn)略資產(chǎn)？ 微波爐處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段？ ↑ 潛在競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手 戰(zhàn)略管理筆記 第 24 頁(yè) 共 53 頁(yè) 思維的清晰性：①找到關(guān)鍵的獨(dú)立的要素 ②不要把不同層面的問(wèn)題放在同一層面來(lái)討論 思 維的完整性 窮盡所有路徑（把其它可能的資金來(lái)源） 思維的動(dòng)態(tài)性 變量未來(lái)可能的變化 需要什么資源：按生產(chǎn)鏈條或按內(nèi)容來(lái)分 大規(guī)模國(guó)際，國(guó)內(nèi)采購(gòu)能力（管理） 一流的冰箱、空調(diào)設(shè)計(jì)系統(tǒng) 模具制造系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng) 優(yōu)秀的分銷渠道和渠道管理能力 品牌的塑造與維護(hù)能力 —— 微波爐的客戶 —— 價(jià)格敏感性客戶，沒(méi)有品牌忠誠(chéng)度 對(duì)客戶需求的理解與服務(wù)力 成本 業(yè)務(wù)之間能力的共享 產(chǎn)品生命周期的吻合度 —— 微波爐屬 Star 總體判斷： ①成為壟斷霸主可能性存在，但概率較低 ②多了一個(gè)制冷業(yè)的行為無(wú)事，不遵守產(chǎn)業(yè)原有規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格戰(zhàn)提前一年打響，早日成入成熟狀態(tài)。（事實(shí)： 9395年紛紛上馬， 95 以后價(jià)格↓） 具體做法二： 有人看好以后的反彈，如圖： 對(duì)于具體做法二： 確定指導(dǎo)思想（假設(shè)在 2 年 6 月，萬(wàn)噸上馬了，價(jià)格全↓） ↓ 采取行動(dòng) 策略：對(duì)于磷霉素鈉 東藥資金短缺，（要具體判斷） 采取行動(dòng) 采購(gòu)環(huán)節(jié) 加工制造環(huán)節(jié) 正常供應(yīng) 適度控制庫(kù)存，防止萬(wàn)噸投產(chǎn)，以免造成積壓，同時(shí)還要注意玉米價(jià)格變化 注意回款，銷售給現(xiàn)款現(xiàn)貨，甚至預(yù)付款。 5） 擬訂可供選擇的行動(dòng)方案。 O 負(fù)面的重大事件 O 規(guī)則 /政策 O 其他 (需明確說(shuō)明 ) 戰(zhàn)略管理筆記 第 15 頁(yè) 共 53 頁(yè) 認(rèn)知 .通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)知 ,你告訴員工你已經(jīng)知道他們的進(jìn)展 ,并對(duì)他們的優(yōu)秀表現(xiàn)給予反饋 . O 非正式的方法 : 說(shuō)聲 ―謝謝 ‖ O 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是一種較為正式的方法 : – 與計(jì)劃中的目標(biāo)、衡量績(jī)效的方法相銜接 – 計(jì)劃中應(yīng)明確說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)條件 – 計(jì)劃中應(yīng)說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施 的方式 外部環(huán)境分析，參見(jiàn)“戰(zhàn)略 外部環(huán)境分析 ” 戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與層次 PEST 分析 1. 哪些環(huán)境因素正在影響組織？ 2. 在當(dāng)前，哪個(gè)環(huán)境因素的影響最重要？未來(lái)幾年呢？ 政治的 /法律的 ? 環(huán)境保護(hù)法 ? 稅收政策 ? 外貿(mào)政策 ? 勞動(dòng)法 經(jīng)濟(jì)的 ? 經(jīng)濟(jì)周期 ? GNP/可支配收入的趨勢(shì) ? 利率 /貨幣供給 ? 通貨膨脹 ? 失業(yè)率 ? 能源適用性及成本 社會(huì)文化的 ? 人口統(tǒng)計(jì) ? 收入分配 ? 社會(huì)穩(wěn)定性 ? 生活方式的變化 /對(duì)工作和休閑的態(tài)度 ? 消費(fèi)模式 ? 教育水平 技術(shù)的 ? 政府研發(fā)投入 /對(duì)技術(shù)的重視 ? 新技術(shù)的發(fā)明 /進(jìn)展 ? 技術(shù)傳播速度 ? 折舊和報(bào)廢速度 產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu) 行業(yè)內(nèi) 戰(zhàn)略集團(tuán) 潛在加入者 供應(yīng)商 購(gòu)買商 替代品生產(chǎn)商 經(jīng) 濟(jì) 人口 文化 政 治 科技 法律 戰(zhàn)略管理筆記 第 16 頁(yè) 共 53 頁(yè) 找到最關(guān)鍵因素（現(xiàn)狀） → 未來(lái)的變化 → 以什么機(jī)制來(lái)影響，是機(jī)會(huì)還是威脅？ 分析 房地產(chǎn) （政治因素） 以上分析可得： O 對(duì)于小公司，自有資金緊張的公司是威脅 O 對(duì)于大公司，自有資金緊張的公司是機(jī)會(huì) 整體影響： 供給 ↓ 得多 需求 ↓ 得少 供給 ↓ 得少 需求 ↓ 得多 銀行業(yè)： 受宏觀影響最大的一個(gè)產(chǎn)業(yè) 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的穩(wěn)定 社會(huì)的穩(wěn)定 大多轉(zhuǎn)向外 資 → 自用儲(chǔ)備金不足 → 向中央銀行求助 不同行業(yè)資本收益率的差別（ 19851995， %） 定期空運(yùn)的退出壁壘高。 人力資源部門： 保證和提升公司管理人員的水平（ ） 一個(gè)良 好的目標(biāo)： 戰(zhàn)略管理筆記 第 13 頁(yè) 共 53 頁(yè) 理想的目標(biāo)確定：給出幾個(gè)維度，如 P、 T，必須完成，不可討價(jià)還價(jià)，但 C是可以討價(jià)還價(jià)的，下屬需要拿出具體的行動(dòng)計(jì)劃和依據(jù)來(lái)，如下。 需要回答的問(wèn)題： 1） 我在哪里？ 2） 我到哪里？ 3） 我怎么從這里到那里。我們只增設(shè)那些我們能夠做好的金融服務(wù)項(xiàng)目。 愿景使命確認(rèn) a) 我們很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，就象共產(chǎn)黨的思想政治工作、共產(chǎn)主義道德建設(shè)。 1管理者應(yīng)具備的素質(zhì) a) 前瞻意識(shí)與洞察能力：直覺(jué)、悟性、遠(yuǎn)見(jiàn)； b) 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與決斷能力：中度風(fēng)險(xiǎn)、果斷、執(zhí)著、耐心； c) 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與駕馭能力：人際技能、應(yīng)變、掌控局面、追求成功； d) 道德力量與感召能力：品德、修養(yǎng)、激情。 賽馬預(yù)測(cè) (Paul Slovic) 并不是知識(shí)越多，越適于改進(jìn)。 解決問(wèn)題的思路： a) 銷售收入上升 25%→ 銷售收入 =銷量 Q x 價(jià)格 P，注意兩者存在相互作用關(guān)系 考慮 Q 不變， P 上升；或 P 不變， Q 上升 b) 到的顧客數(shù)量 x 人均消費(fèi)量 = （老顧客的回頭率，新顧客） x 人均消費(fèi)量 → 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最基本的選擇和路徑 c) 然后做外部環(huán)境分析 有多少家庭？有多少人數(shù)？有多少事業(yè)單位，他們的午飯和晚飯是如何解決的？消費(fèi)結(jié)構(gòu)如何？快餐消費(fèi)？ → 大致可以推出在這個(gè)商圈中，誰(shuí)是可增加的客戶，人均消費(fèi)如何，如果比現(xiàn) 在高，就是突破口。 O 行為有時(shí)保守 ,謹(jǐn)慎嘗試 。 O 自然競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) O 需精心策劃、深思熟慮，實(shí)施過(guò)程需縝密推演，常在 短期內(nèi)導(dǎo)致巨變。 b) Tradeoff(among multiple sides)： 平衡有時(shí)意味著兼顧 賦予權(quán)重，不相同的權(quán)重；有時(shí)候意味著舍棄。 1管理者應(yīng)該具備的理念 a) 補(bǔ)充作用 b) 驗(yàn)證作用 c) 修正作用 1）思維的開(kāi)放性（心態(tài)的開(kāi)放性）：把自己是否固守在一個(gè)點(diǎn)上 經(jīng)驗(yàn)與決策 若能清楚知道經(jīng)驗(yàn)中哪條適用于過(guò)去，哪條適用于將來(lái)，就可以利用經(jīng)驗(yàn)，但是實(shí)際很難。 b) 如果讓愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)能夠起到實(shí)際作用，在設(shè)立時(shí)就必須對(duì)不同的因素加以協(xié)調(diào)。 聯(lián)想的理念與原則 聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承 讓用戶用得更好 的理念，始終致力于為中國(guó)用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推