【正文】 ? 注意經(jīng)營運做的電子中樞，強化以 ，允許以較低的價位實現(xiàn)售后銷售與二次銷售商提供的服務協(xié)調(diào)配合。 摧毀能力的技術(shù)創(chuàng)新。 COMPLEMENTS BUYERS SUPPLIERS INDUSTRY RIVALRY 潛在的 新來著 替代與 補充 買方 供應商 行業(yè)競爭 Margin P C Buyer surplus B P C 利潤 買方 盈余 成本 特色優(yōu)勢 成本優(yōu)勢 如何持續(xù)發(fā)展競爭優(yōu)勢 ? 客戶忠誠度 ? 獨特的價值 : ? 強大的品牌 /聲譽 ? 高轉(zhuǎn)換成本 成功帶來成功 防止模仿 ? 網(wǎng)絡效應 ?累積的經(jīng)驗 ? 規(guī)模經(jīng)濟 ? 法律 ? 時間不可壓縮性 ? 預先占有資源 ? 因果關(guān)系含糊 ? 系統(tǒng)復雜 2 公司 能力 歷史沿革 Exxon 財務管理 Exxon公司的前身為標準油料公司 (NJ) ， 是 洛克菲勒 的標準油料信托公司的控股公司。 一般實施原則 ? 零件和材料的質(zhì)量 ? 通過靈活的跨部門小組快速開發(fā)新產(chǎn)品 ? 強調(diào)產(chǎn)品形象 ? 產(chǎn)品定制化 ? 加強售后服務 但 不忽視成本 競爭優(yōu)勢的推動因素 產(chǎn)品 / 市場范圍 行動系統(tǒng) 核心能力 適應 利用 通過 范圍 、 行動系統(tǒng) 和 核心能力的 緊密連接 產(chǎn) 生競爭優(yōu)勢 。 競爭優(yōu)勢有兩種基本類型。 ? 行業(yè)分析是所有戰(zhàn)略的起點：最重要的因素是必須予以戰(zhàn)略重視的方面。 ?而在增加 沉沒成本 （它增加需求或減少單位成本）方面競爭， 沉沒成本的增加 （廣告） 集中化 退出 amp。 內(nèi)在因素驅(qū)動的定位 西南航空公司 紐柯鋼公司 WalMart Hamel amp。 ‖ 利益 顧客感覺到的 (顧客情愿為之付款 ) 成本 創(chuàng)造的總價值 創(chuàng)造價值的成本 價值創(chuàng)造 內(nèi)部成本 采購的供應材料 消費者盈余 利益 消費者保留的價值 公司的 利潤 公司獲得的價值 (競爭 ) 價格 成本 創(chuàng)造的 總價值 內(nèi)部成本 采購的供應材料 創(chuàng)造價值 的成本 價值創(chuàng)造對比價值獲取 圖 1 : 所選行業(yè)的利潤率差別0 5 10 15 20 25 30藥品半導體牙科設(shè)備藥店賽道經(jīng)營工程服務有線電視服務定期空運O p e r a t i n g i n c o m e / a s s e s , 1 9 8 8 9 5 ( % ) 圖 2 a : 制藥業(yè)內(nèi)部的利潤率差別0 5 10 15 20 25 30 35 40G e n e n t e c hR h o n e P o u l e n cS c h e r e rA b b o t tB o cM e r c kA m e r i c a n H o m e P r o d .J o h n s o n amp。 Brown amp。 在這個過程中，參與者的目的、認知能力和背景起著重要的作用。 特別的信息優(yōu)勢 ? 杰出的能力 ? ? 集團級工具 。 哪些情況下可實行特色戰(zhàn)略 ? HarleyDavidson 經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn) 19851998 ? 本田生產(chǎn)量： 5,000,000 ? HD： 150,000 ? 重新定位于生產(chǎn)高擋車（雅皮土），并注意每一個可見零部件，如同 “我們就在時裝業(yè)”一樣 ? 廣泛地注冊 HD商標名稱 ? 銷售網(wǎng)絡的升級和強化 ? Pushasing 達到最高水平，各種車型均采用標準化零部件，JIT制造技術(shù) 特色戰(zhàn)略 ? 可行性條件 – 產(chǎn)品的特色必須得到市場的認可 (區(qū)別并不意味著 特色 ) – 公司產(chǎn)品的特點必須得到下列因素的保護 ， 換句話說，必須不易模仿 : 187。 的業(yè)務。 英國貴族： “而且，還需要質(zhì)量最好的種子和化肥。 ? 始終如一地將重點放在知識層次較高的客戶群體。 采購 ?1993 年經(jīng)濟危機后雇用的一批經(jīng)驗豐富的管理人員。 為每個客戶建立在線記錄。 路徑依賴：在早期發(fā)展經(jīng)驗上形成的能力 美國訪問者： “你是怎樣得到這樣漂亮的草坪的 ? 英國貴族： “噢，土地質(zhì)量好，我敢說是最重要的。 這 司也有 112年的 “儲藏室和閣 與人類的本性背道而馳，但你 樓”。 例如 : 美國和歐洲的鋼鐵、石油化工和合成纖維行業(yè) ? 激進的創(chuàng)新 低成本戰(zhàn)略在什么情況下具有吸引力 ? 什么情況下具有吸引力 ? ? 重要的 未開發(fā)的 規(guī)?；蛑R經(jīng)濟 ? 產(chǎn)品很少有機會能夠增加可感知的利益 / 價格敏感性 ? 公司有足夠的資源 (資金和人員 )執(zhí)行這種戰(zhàn)略 ? 持續(xù)的市場增長 一般實施原則 ? 標準化、大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品 ? 適合制造的設(shè)計 ? 強調(diào)工藝創(chuàng)新 ? 突破價格約束，實行大規(guī)模批銷 ? 正式的分級管理 ? 金融資源（直接競爭，價格戰(zhàn) ） B) 特色 這種公司的競爭優(yōu)勢在于 賦予產(chǎn)品或服務一種特色的能力 。 ? 有利于預測影響行業(yè)利潤的行業(yè)趨勢。 增加回報；網(wǎng)絡問題 – 有限的游戲者數(shù)量 ? 187。 Hamel。 戰(zhàn)略 目標 環(huán)境 資源和能力 戰(zhàn)略要素 ? 我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r值是什么 ? ? 我們?nèi)绾翁峁╊櫩蛢r值 ? ? 我們對于競爭對手是否有優(yōu)勢 ? ―戰(zhàn)略的核心在于與眾不同。 Wernerfelt。 ? 戰(zhàn)略就是構(gòu)造壁壘來加強競爭 ? 就其競爭行為而言，每個產(chǎn)業(yè)都是獨一無二的 ? 對產(chǎn)業(yè)動態(tài)變化的錯誤估計可能對企業(yè)業(yè)績極具破壞力 (如： Philips Morris買進 七喜 ) ? Philips Morris 試圖復制買進 Miller 啤酒的成功 ? 軟飲料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被兩大主要競爭者主導 – 具有進入壁壘機制 – 采取報復行動的資源 重要經(jīng)驗：戰(zhàn)略要明確且前后銜接 新趨勢的預測效果 新的趨勢 ?全球化 ?新的人口因素 ?CP瓶裝廠商的兼并 ?新一代飲料 ?來在分銷的新壓力 (折扣商店 , 自貼商標 ) 未來的 產(chǎn)業(yè)利潤 ? SUBSTITUTES amp。公司應利用戰(zhàn)略不僅改善自己的狀況而且使整個行業(yè)變得更具吸引力 。 ?擁有 特色 的公司以獨特的產(chǎn)品價值足以抵消高成本的不利因素。 利潤 P C 買方盈余 B P 成本 C 利益 成本 基于資源的競爭力理論 ? 企業(yè)是資源的集合（ bundles of resources and capabilities ） ? 資源包括有形資源和無形 ? 資源不等于競爭能力：資源是生產(chǎn)過程的投入；競爭力是有效利用資源的能力 ? 競爭力依賴于資源的獨特性 企業(yè)資源清單 ? 有形資源：金融資源（資金，融資能力等）物質(zhì)資源（地理位置，原材料，設(shè)備等） ? 無形資源：自主技術(shù)產(chǎn)權(quán)（如專利，牌權(quán)，商業(yè)秘密）信譽 11：客戶關(guān)系，與供貨商的關(guān)系質(zhì)量企業(yè)文化政府關(guān)系人力資源：技能，激勵，忠誠度 從資源到競爭優(yōu)勢 資源的獨特性 ? 偷不去（不可模仿性 : 產(chǎn)品與工藝不同） ? 買不來（不可交易性）（明星不再是北影的競爭優(yōu)勢） ? 拆不開（資源的互補性） (firmspecific assets) ? 帶不走（資源屬于企業(yè)而不是個人） 張維迎教授 戰(zhàn)略 行業(yè)的關(guān)鍵 成功因素 競爭優(yōu)勢 組織能力 資源 有形的 無形的 人 ? 資金方面 ? 實物方面 ? 技術(shù) ? 聲譽 ? 文化 ? 技能／技術(shù)訣竅 ? 溝通和協(xié)作能力 ? 動機 資源、能力和競爭優(yōu)勢之間的聯(lián)系 “能力或核心能力指的是一家公司相對于其它公司，了解一種特定的生產(chǎn)活動的能力 ” 1948 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 組建本田 汽車公司 50cc 2沖程發(fā)動機 4 沖程 發(fā)動機 405cc 汽車發(fā)動機 相關(guān)產(chǎn)品： 耕作機械、船用發(fā)動機、 發(fā)電機、泵、鏈鋸等 第一個產(chǎn)品： 自行車用即夾 即用式發(fā)動機 50cc super cub 發(fā)動機 N360 微型 汽車 1000cc Goldwing 旅游用 摩托車 Acura 汽車部 本田汽車的發(fā)展過程 精密機械 精密光學 儀器 微電子 35mm SLR照相機 緊湊式 Fashion照相機 EOS 自動對焦照相機 數(shù)字式照相機 電視攝像機 普通紙復印機 彩色復印機 彩色激光復印機