【正文】 27．在員工宿舍內(nèi)煮食物、煲湯，使用高功率電器加熱。 11．走客用通道，使用客用洗手間。 13. 未經(jīng)許可帶親友進(jìn)入 芙蓉會(huì)議中心 。 （三）所有警告的發(fā)出由所屬部門經(jīng)理申請(qǐng)經(jīng) 芙蓉會(huì)議中心 管理層批準(zhǔn)后生效。 ：在年度工作中為 芙蓉會(huì)議中心 經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行創(chuàng)新革新，并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的，及其它重大貢獻(xiàn)者；授予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 （ 2） 芙蓉會(huì)議中心 可以向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路： A、專業(yè)系列道路，是指 在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升， 以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)； B、職務(wù) (管理 )系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。 芙蓉會(huì)議中心 為員工提供各種教育培訓(xùn)，被指定參加員工，非有特殊原因，不得拒絕參加。您需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì) 個(gè)人工Furong resort 員工手冊(cè) 26 作的要求，制定與 芙蓉會(huì)議中心 目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。 （ 3） 芙蓉會(huì)議中心 按標(biāo)準(zhǔn)扣除住宿 員工的水電費(fèi)。 《假期申請(qǐng)表》，請(qǐng)假手續(xù)批核如下表： Furong resort 員工手冊(cè) 23 審 核 請(qǐng) 假 批 準(zhǔn) 部門經(jīng)理 行政人事部 總經(jīng)理 年 假 同意 審核 批準(zhǔn) 病 假 普通病假 同意 審核 住院假 呈報(bào) 審核 批準(zhǔn) 重病 /傳染病醫(yī)療期 呈報(bào) 審核 批準(zhǔn) 事 假 13天 同意 審核 批準(zhǔn)（經(jīng)理級(jí)以上） 4天或以上 呈報(bào) 審核 批準(zhǔn) 婚 假 同意 批準(zhǔn) 產(chǎn) 假 呈報(bào) 審核 批準(zhǔn) 喪 假 同意 審核 工傷假 呈報(bào) 審核 批準(zhǔn) ，應(yīng)在實(shí)際發(fā)生后的 90 天內(nèi)補(bǔ)休，否則予以注銷；特殊情況應(yīng)報(bào) 行政人事部 重新審批。 未獲批準(zhǔn)的休假一律按曠工處理。 芙蓉會(huì)議中心 員工工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行。 ，一律視為曠工： (1)無故缺勤 2 小時(shí)以上，返回單位上班后 1 個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的； (2)請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）； (3)以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。 15）員工因公出差，須事先填寫《 調(diào)班申請(qǐng) 表》，并由相關(guān)人員批準(zhǔn)后方可離開 芙蓉會(huì)議中心 。 4） 正常班次需打卡上、下 班，部門安排加班時(shí)必須打上下班卡。 6．拾 遺 員工在 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)所拾之財(cái)物，不論大小，一律上交給上級(jí)管理人員登記后交前廳服務(wù) 臺(tái) （房務(wù)中心） 統(tǒng)一保管，并將詳情記錄在拾遺薄上，且按有關(guān)規(guī)定處理。 2. 客人投訴 “顧客至上”，全體員工必須高度重視客人的投訴。 （ 3）在各種集會(huì)或儀式過程中 ,要保持端莊坐姿、站姿 ,認(rèn)真聆聽 ,維護(hù)會(huì)議氣氛。 Furong resort 員工手冊(cè) 12 標(biāo)準(zhǔn)四，預(yù)計(jì)客人需求，并幫助解決問題。 9）．香水 由于直接接觸客人，為避免影響菜品味道，不要使用氣味濃重的香水；體味應(yīng)清淡柔和。 5）．襪子及內(nèi)衣 按部門相關(guān)規(guī)定穿襪子及內(nèi)衣； 襪子不能顯露穿孔，須勤換洗，避免臭味； 所有員工須穿著適宜的內(nèi)衣。 10. 雷區(qū) 芙蓉會(huì)議中心 提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利。 升 為確保 芙蓉會(huì)議中心 各崗位 擁 有 最合適的人 才 ，并為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)， 芙蓉會(huì)議中心 會(huì)根據(jù)員工的表現(xiàn)將符合晉升條件的員工提拔到較高級(jí)別的工作崗位。 離職員工如不能 親自 辦理離職手續(xù)的 ,可委托 芙蓉會(huì)議中心其他員工為之辦理 ,但該離職員工必須向代辦員工出具《授權(quán)委托書》，且該離職員工簽訂《授權(quán)委托書》時(shí)須有部門經(jīng)理 /總監(jiān)和在場(chǎng)或《授權(quán)委托書》有經(jīng)公證機(jī)關(guān)合法公證，確認(rèn)其委托授權(quán)真實(shí)合法 。 5個(gè)工作日（含）以上， 員工 的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。 （ 5）持有效《健康證》，特定工種須同時(shí)持有效上崗證（如：電工證、會(huì)計(jì)證等）。 第一章 芙蓉會(huì)議中心簡(jiǎn)介 .......... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。凡年滿 18 周歲、通過考核、身體健康、符合錄用條件者，均有機(jī)會(huì)被錄用。 試用期內(nèi)，如員工被證明不符合 芙蓉會(huì)議中心 用人要求或違反《勞動(dòng)合同》和《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定， 芙蓉會(huì)議中心 有權(quán) 決定不予以錄用該員工，且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。否則，一律按擅自離職處理，不予計(jì)薪。 ，必須于離職生效日當(dāng)天辦妥所有離職手續(xù)，并立即離開 芙蓉會(huì)議中心 。 芙蓉會(huì)議中心 行政人事部 不定期公布 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)部職位的空缺信息，員工可通過自薦、舉薦（含外部人員）的方式報(bào)名應(yīng)聘，由行政人事部 及相關(guān)部門進(jìn)行測(cè)試篩選，合格者推薦上崗。 員工離職時(shí)，應(yīng)將銘牌交至 行政人事部 ，如遺失或損壞應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)賠償 ?？腿藭?huì)從我們手的清潔程度來評(píng)價(jià) 芙蓉會(huì)議中心 的衛(wèi)生狀況。 1． 2 服務(wù)禮儀 ： 標(biāo)準(zhǔn)一，遇見客人時(shí)，先微笑，然后禮貌地打 招呼。 Furong resort 員工手冊(cè) 13 ，應(yīng)立刻應(yīng) 答，并馬上站立起來。對(duì)客人實(shí)行“一 站 式服務(wù)”：任何員工接到客人的服務(wù)要求時(shí)，都應(yīng)以主人翁的姿態(tài)，直接或聯(lián)系有關(guān)人員為客人提供服務(wù)，最大限度地滿足客人的要求 。 、用水，隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭。 1）考勤方式： IC 卡或指紋考勤。 13） 如有特殊情況而未打卡者，每月可允許三次，第四次起則按 20元 /次處罰。 8） 因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依相關(guān)規(guī)定履行審批 程序并報(bào) 行政人事部 門備案，視為正常出勤。 （月收入） =正常工作時(shí)間工資（基本工資） + 其它津貼 + 加班工資 + 績(jī)效工資 ，按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)數(shù)于總工資內(nèi)扣減。 注：如在休年假后，再請(qǐng)病假、事假、產(chǎn)假而超過上述規(guī)定時(shí)間者，則取消下年度年假 . （ 3）休年假的時(shí)間應(yīng)予嚴(yán)格控制（部門營(yíng)業(yè)繁忙時(shí)期，不可安排），具體以部門的工作安排為前提，且須 經(jīng)部門經(jīng)理和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為曠工。 未到國(guó)家規(guī)定結(jié)婚年齡結(jié)婚及無準(zhǔn)生證生育者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即離職， 芙蓉會(huì)議中心 不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 。 B． 行政人事部 將視情況安排宿舍。 11． 特別提示 1． 婚假、喪假、 男員工護(hù)理假、 工傷假的工資基數(shù)按基本工資計(jì)算。 3．激勵(lì)機(jī)制 Furong resort 員工手冊(cè) 27 為了給經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任完成優(yōu)異、工作表現(xiàn)優(yōu)秀及有特別突出貢獻(xiàn)的員工 以 肯定及嘉獎(jiǎng)， 芙蓉會(huì)議中心 實(shí)行多種激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況給予嘉獎(jiǎng)、若干獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、晉升、優(yōu)先福利、外派培訓(xùn)、旅游等獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 5）管理人員的培訓(xùn)：管理技巧培訓(xùn)、有效溝通技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、激勵(lì)技巧培訓(xùn)等。授予見義勇為獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn) 金 。 3．最后警告： 發(fā)出一次書面警告后，再犯同樣或其它過失， 芙蓉會(huì)議中心 將視情況可以給予員工最后警告，若最后警告后該員工仍不悔改， 將被即時(shí)解Furong resort 員工手冊(cè) 35 雇 。 10. 上班看書報(bào)、雜志、電視、炒股票或聽 歌 等一切與職務(wù)相關(guān)工作無關(guān)的事務(wù)。 8．違反安全守則或部門規(guī)章制度。 Furong resort 員工手冊(cè) 37 24．未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制 芙蓉會(huì)議中心 門、柜鑰匙。 30．未經(jīng)允許擅自離開工作崗位。 14．用他人飯卡或借飯卡給他人使用。 Furong resort 員工手冊(cè) 36 16. 不參加 芙蓉會(huì)議中心 組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。第二次違反作“ 嚴(yán)重 警告”并罰款 20100 元；第三次可作解雇處理 ，且無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 。 紀(jì)律處分一定要與勸告和培訓(xùn)相結(jié)合。 內(nèi)部流動(dòng) （ 1） 芙蓉會(huì)議中心 可以根據(jù)您的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求您個(gè)人意愿后，安排您在 芙蓉會(huì)議中心 各部門間進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助您發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能； Furong resort 員工手冊(cè) 31 （ 2）若您有在 芙蓉會(huì)議中心 各部門內(nèi)流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門提出，由 行政人事部 協(xié)調(diào)辦 理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)； （ 3）若您有在 芙蓉會(huì)議中心 各部門間跨部門流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門提出，依據(jù) 芙蓉會(huì)議中心 調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。 內(nèi)容： a、 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)部自身環(huán)境和國(guó)內(nèi)、國(guó)際形勢(shì)的介紹 b、經(jīng)營(yíng)理念的探討 c、公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 d、對(duì)策研究 e、組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展研究 f、人力資源規(guī)劃與控制 g、控制和影響 h、公司現(xiàn)代管理技術(shù) i、個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升 j、公司社會(huì)責(zé)任探討 k、資本運(yùn)營(yíng) （ 2）中層管理人員培訓(xùn) 目的：開發(fā)本職工作能力，使其具備有關(guān)公司形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和發(fā)展觀點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)的決策能力、計(jì)劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為，提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力，以及與人的溝通交流能力。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。 （ 3）員工不可在飯?zhí)靡酝獾牡胤骄筒停缬邪l(fā)現(xiàn)作違規(guī)處理。 重視員工的身體健康，提倡員工以良好的體質(zhì)和積極的心態(tài)對(duì)待工作和生活。 （ 3）員工應(yīng)在結(jié)婚注冊(cè)日后六個(gè)月內(nèi)取假，同時(shí)向 行政人事部 提供結(jié)婚證復(fù)印件并交驗(yàn)原件；確因工作需要無法在 六 個(gè)月內(nèi) 取假，須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可補(bǔ)休（最長(zhǎng)間隔不得超過半年）。 芙蓉會(huì)議中心 將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開立的銀行 (芙蓉會(huì)議中心 統(tǒng)一指定 )存折賬戶內(nèi)。 (3)曠工 1天 ,扣 3天工資 ； 連續(xù)曠工超過 3個(gè)工作日，視為自動(dòng)離職 ,且與 芙蓉會(huì)議中心 即時(shí)自動(dòng)解除勞動(dòng)合同 ,芙蓉會(huì)議中心 不給予任Furong resort 員工手冊(cè) 19 何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 18）依照部門主管編訂之《排班表》出勤，不得擅自調(diào)班。上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。 8．例行檢查 員工離開 芙蓉會(huì)議中心 ，須主動(dòng)打開提包接受當(dāng)班保安員的檢查。 投訴事項(xiàng)中，若有涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀，更不得假造。 （ 5）退場(chǎng)時(shí) ,應(yīng)禮讓 芙蓉會(huì)議中心 各階層領(lǐng)導(dǎo)先行 ,之后井然有序逐一退場(chǎng) ,不得搶先擁擠 , 退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。出入辦公室，行走及開、關(guān)門動(dòng)作要輕，不要干擾他人辦公。 女員工： 只允許戴一對(duì)耳飾； 耳飾應(yīng)為樣式簡(jiǎn)單、成對(duì)的金、銀，或與工作服顏色相符的； 耳飾款式應(yīng)美觀大方與工作服搭配得當(dāng)； 不允許佩戴懸掛式或環(huán)式耳飾； 耳飾的直徑不得超過 。 干凈的黑色襪子，不帶有非黑 色徽章或標(biāo)志。 第二章 職場(chǎng)紀(jì)律 1．職業(yè)禮儀 職業(yè)形象 （ 1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。 （ 6）獲得 芙蓉會(huì)議中心 組織或 芙蓉會(huì)議中心 安排的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書者。 如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾能饺貢?huì)議中心 應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該 部門 主管負(fù)責(zé)追索。因員工違反法律及 芙蓉會(huì)議中心 規(guī)定而給 芙蓉會(huì)議中心 造成損 失的， 芙蓉會(huì)議中心 有權(quán)向其追償損失。 （ 2）由用人部門經(jīng)理 /總監(jiān)對(duì)推薦人才進(jìn)行專業(yè)考核評(píng)定。 職場(chǎng)指引篇 .......................................... 1 第一章 勞動(dòng)政策 .................................. 1 第二章 職場(chǎng)紀(jì)律 .................................. 7 第三章 薪酬福利 ................................. 19 第四章 績(jī)效激勵(lì) ................................. 25 第五章 培訓(xùn)與發(fā)展 ............................... 27 第六章 獎(jiǎng)勵(lì)處分 .....................