【正文】 g resort 員工手冊 29 d、工 作績效突破和改善、人際關系和公共關系學，如何從團隊中獲得意見和建議管理不同類型的下屬； e、工作協(xié)調和部門間協(xié)作、有效的沖突處理、領導方式、危機處理 ； （ 3）初級人員培訓 目的：提高員工的素質和工作能力，調動其工作積極性。 3．激勵機制 Furong resort 員工手冊 27 為了給經營目標責任完成優(yōu)異、工作表現(xiàn)優(yōu)秀及有特別突出貢獻的員工 以 肯定及嘉獎， 芙蓉會議中心 實行多種激勵機制，根據實際情況給予嘉獎、若干獎金獎勵、加薪、晉升、優(yōu)先福利、外派培訓、旅游等獎勵辦法。養(yǎng)成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于您更好地適應 芙蓉會議中心 的 發(fā)展。 11． 特別提示 1． 婚假、喪假、 男員工護理假、 工傷假的工資基數按基本工資計算。詳情請參照《更衣室管理規(guī)定》。 B． 行政人事部 將視情況安排宿舍。 ，均以自然天連續(xù)計算。 未到國家規(guī)定結婚年齡結婚及無準生證生育者，一經發(fā)現(xiàn)，立即離職， 芙蓉會議中心 不予以任何經濟補償 。 A、女員工產假 女 員工在休 產 假期間按每月￥ 800元的標準發(fā)放 產假工資 。 注：如在休年假后，再請病假、事假、產假而超過上述規(guī)定時間者，則取消下年度年假 . （ 3）休年假的時間應予嚴格控制（部門營業(yè)繁忙時期，不可安排），具體以部門的工作安排為前提，且須 經部門經理和相關領導批準后方可執(zhí)行，否則視為曠工。 即時調薪 （ 1）因轉正、職位變動、專業(yè)級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。 （月收入） =正常工作時間工資（基本工資） + 其它津貼 + 加班工資 + 績效工資 ，按實際請假時數于總工資內扣減。 13．特別提示 您需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自裝載、張貼或更改。 8） 因公參加社會活動、赴外地出差，依相關規(guī)定履行審批 程序并報 行政人事部 門備案，視為正常出勤。 19）缺勤或 擅離工作崗位，而事前未經直屬主管批準，情節(jié)嚴重者可導致被解雇， 芙蓉會議中心 不作任 何經濟補償且 芙蓉會議中心 有權并依法追回損失。 13） 如有特殊情況而未打卡者，每月可允許三次，第四次起則按 20元 /次處罰。 6） 工作時間未經領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守。 1）考勤方式： IC 卡或指紋考勤。 9．賓客設施 上司指派及工作關系外，任何時間后勤員工均不得在客 用場所逗留或使用客用設施設備 （如電梯、客用洗手間、客用擦鞋器等） 。 、用水，隨手關燈、關水龍頭。 3．愛護公物 芙蓉會議中心 范圍內的一切設施及用品均屬 芙蓉會議中心 所有。對客人實行“一 站 式服務”：任何員工接到客人的服務要求時，都應以主人翁的姿態(tài)，直接或聯(lián)系有關人員為客人提供服務，最大限度地滿足客人的要求 。 （ 2）禮儀：站立服務，面帶笑容，使用敬語，賓客至上，熱情有禮。 Furong resort 員工手冊 13 ，應立刻應 答，并馬上站立起來。 ，不能雜亂無序。 1． 2 服務禮儀 ： 標準一，遇見客人時，先微笑，然后禮貌地打 招呼。 11）．面容 男員工： 不允許化妝。客人會從我們手的清潔程度來評價 芙蓉會議中心 的衛(wèi)生狀況。 Furong resort 員工手冊 9 冬季穿著的內衣應合體，不可從領、袖及裙下露出。 員工離職時，應將銘牌交至 行政人事部 ，如遺失或損壞應予以經濟賠償 。干凈整齊的工作服應無污漬、無破損，扣子無缺少或松動，褲子和襯衣應熨 燙整齊。 芙蓉會議中心 行政人事部 不定期公布 芙蓉會議中心 內部職位的空缺信息，員工可通過自薦、舉薦（含外部人員）的方式報名應聘，由行政人事部 及相關部門進行測試篩選，合格者推薦上崗。 ，如晉升級別高于現(xiàn)任職位的，須先考察 二 個月。 ，必須于離職生效日當天辦妥所有離職手續(xù)，并立即離開 芙蓉會議中心 。 名 稱 賠償金額 備 注 工作服 如損壞 ,則按財務規(guī)定折舊價賠償 銘牌 人民幣 20元 用餐卡 人民幣 10元 鑰 匙 人民幣 10元 工衣柜鑰匙或宿舍鑰匙、辦公室鑰匙 員工手冊 人民幣 20元 不得涂寫、不得損壞、否則按遺失價格 20元 /本賠償。否則，一律按擅自離職處理，不予計薪。 因違反 芙蓉會議中心 管理制度或工作嚴重過失， 芙蓉會議中心將視情節(jié)的輕重，給予相應的處分，直至解除勞動合同且不支付任何經濟補償金。 試用期內，如員工被證明不符合 芙蓉會議中心 用人要求或違反《勞動合同》和《員工手冊》的有關規(guī)定， 芙蓉會議中心 有權 決定不予以錄用該員工，且不支付任何經濟補償金。 在 職 員工每年體檢一次 。凡年滿 18 周歲、通過考核、身體健康、符合錄用條件者，均有機會被錄用。團結友愛、同甘共苦是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。 第一章 芙蓉會議中心簡介 .......... 錯誤 !未定義書簽。只有這樣，您才能 更好的完成自己的工作，做一名合格直至優(yōu)秀的員工。 （ 5）持有效《健康證》，特定工種須同時持有效上崗證（如：電工證、會計證等）。 員工入職 工作滿 一年后可憑體檢收據向 芙蓉會議中心 報銷體檢Furong resort 員工手冊 2 費用 （特指 芙蓉會議中心 組織和指定的體檢） 。 5個工作日（含）以上， 員工 的轉正時間將會被順延。 員工因個人原因離職的申請一經書面提出， 芙蓉會議中心 有權根據工作情況提前結束或終止其工作， 芙蓉會議中心 提前結束或終止申請離職員工本職工作的，視為 芙蓉會議中心 放棄要求員工履行提前 30天通知 芙蓉會議中心 義務的權利，該員工不需向 芙蓉會議中心 承擔賠償責任， 芙蓉會議中心 依法也不需向該員工承擔任何形式的補償或賠償責任。 離職員工如不能 親自 辦理離職手續(xù)的 ,可委托 芙蓉會議中心其他員工為之辦理 ,但該離職員工必須向代辦員工出具《授權委托書》，且該離職員工簽訂《授權委托書》時須有部門經理 /總監(jiān)和在場或《授權委托書》有經公證機關合法公證，確認其委托授權真實合法 。 （ 4）辭退（解雇）者，給予正常工資，如合乎相關規(guī)定辭退的，可依《勞動合同法》規(guī)定予以經濟補償，否則不能補償。 升 為確保 芙蓉會議中心 各崗位 擁 有 最合適的人 才 ，并為員工提供職業(yè)發(fā)展機會， 芙蓉會議中心 會根據員工的表現(xiàn)將符合晉升條件的員工提拔到較高級別的工作崗位。 員工擬提拔時，應經過 行政人事部 及相應部門的績效考核，且經公示，評估合格者方可予以任命。 10. 雷區(qū) 芙蓉會議中心 提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權利。每位員工都有自己 的銘牌，并應自豪的佩 帶 在左胸前顯眼的位置。 5）．襪子及內衣 按部門相關規(guī)定穿襪子及內衣； 襪子不能顯露穿孔，須勤換洗，避免臭味； 所有員工須穿著適宜的內衣。 6）．頭發(fā) 頭發(fā)應干凈整潔、無異味、無油污、無頭屑、無發(fā)膠殘屑。 9）．香水 由于直接接觸客人，為避免影響菜品味道，不要使用氣味濃重的香水；體味應清淡柔和。 13）．個人衛(wèi)生 所有員工在上崗前應洗澡； 身體不能有異味； 不允許有可見的污漬、耳垢、皮膚油跡； 口中不允許有食物殘渣或口臭。 Furong resort 員工手冊 12 標準四，預計客人需求，并幫助解決問題。 ，或到其他辦公室隨意走動，閑聊。 （ 3）在各種集會或儀式過程中 ,要保持端莊坐姿、站姿 ,認真聆聽 ,維護會議氣氛。不得將個人異常的情緒帶到工作和服務中來。 2. 客人投訴 “顧客至上”，全體員工必須高度重視客人的投訴。 芙蓉會議中心 時，應主動接受保安員檢查。 6．拾 遺 員工在 芙蓉會議中心 內所拾之財物，不論大小，一律上交給上級管理人員登記后交前廳服務 臺 （房務中心） 統(tǒng)一保管，并將詳情記錄在拾遺薄上，且按有關規(guī)定處理。 ，未經批準，不得接受私人探訪。 4） 正常班次需打卡上、下 班，部門安排加班時必須打上下班卡。 9）所有人員須先到 芙蓉會議中心 打卡報到后，方能外出辦理 各項Furong resort 員工手冊 17 業(yè)務。 15）員工因公出差，須事先填寫《 調班申請 表》，并由相關人員批準后方可離開 芙蓉會議中心 。 3）常規(guī)的本職工作在正常工作時間內應完成而不能完成，由該員工按照職責 予以完成，因此而延時的， 芙蓉會議中心 不作加班處理。 ，一律視為曠工： (1)無故缺勤 2 小時以上，返回單位上班后 1 個工作日內也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準的； (2)請假未獲批準即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準）； (3)以虛假理由請假并獲批準而不上班的。 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求、貢獻力量等方面的特性。 芙蓉會議中心 員工工資級別標準執(zhí) 行。 員工若屬于從 芙蓉會議中心 離職后重新進入 芙蓉會議中心 的情況，其工齡將從最近一次進入 芙蓉會議中心 起計。 未獲批準的休假一律按曠工處理。 C、哺乳假：小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。 《假期申請表》，請假手續(xù)批核如下表： Furong resort 員工手冊 23 審 核 請 假 批 準 部門經理 行政人事部 總經理 年 假 同意 審核 批準 病 假 普通病假 同意 審核 住院假 呈報 審核 批準 重病 /傳染病醫(yī)療期 呈報 審核 批準 事 假 13天 同意 審核 批準（經理級以上） 4天或以上 呈報 審核 批準 婚 假 同意 批準 產 假 呈報 審核 批準 喪 假 同意 審核 工傷假 呈報 審核 批準 ，應在實際發(fā)生后的 90 天內補休，否則予以注銷；特殊情況應報 行政人事部 重新審批。 （ 3）凡因工受傷或死亡，均按國家有關規(guī)定處理。 （ 3） 芙蓉會議中心 按標準扣除住宿 員工的水電費。 9. 員工活動 芙蓉會議中心 為保障員工的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。您需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對 個人工Furong resort 員工手冊 26 作的要求，制定與 芙蓉會議中心 目標相一致的工作計劃并加以落實。 績效需要不斷的改善 您需要不斷提高個人的績效水平，以適應 芙蓉會議中心 對個人日益提高的要求，在 芙蓉會議中心 內充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。 芙蓉會議中心 為員工提供各種教育培訓，被指定參加員工，非有特殊原因，不得拒絕參加。 1）工程人員的培訓：相應的專業(yè)技術培訓。 （ 2） 芙蓉會議中心 可以向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路： A、專業(yè)系列道路，是指 在某一個或幾個相關的領域內，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升， 以成為該領域內專家為目標； B、職務 (管理 )系列道路，是指通過協(xié)調、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。 芙蓉會議中心 設立的主要獎勵項目包括： 、晉級、晉升，物質獎勵和精神 獎勵。 ：在年度工作中為 芙蓉會議中心 經營管理進行創(chuàng)新革新，并創(chuàng)造出顯著經濟效益和社會效益的，及其它重大貢獻者；授予總經理特別獎并獎勵現(xiàn)金。如再犯，將受到 嚴重 警告；如屢教不改，一犯再犯，依此類推，直至受到開除之處分。 （三）所有警告的發(fā)出由所屬部門經理申請經 芙蓉會議中心 管理層批準后生效。 5. 隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑。 13. 未經許可帶親友進入 芙蓉會議中心 。 3．對客人不禮貌，粗言穢語，服務態(tài)度不好。 11．走客用通道，使用客用洗手間。 19．故意損壞工作服。 27．在員工宿舍內煮食物、煲湯，使用高功率電