20xx年11月人力三級(jí)考題及答案-實(shí)操部分(專業(yè)版)
【正文】 （8）資歷。本案例中，該酒店有義務(wù)向楊某等人支付其應(yīng)得的工資。（2）設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求在企業(yè)中，不同類別的崗位具有不同的性質(zhì)和特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素及其指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)，確定各崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的權(quán)重值，以體現(xiàn)出各類崗位（如管理崗位、技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位等）之間的差異性。 （4）對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)； （18分）四、方案設(shè)計(jì)題（本題共1題， 共17分）某公司人力資源部經(jīng)理的工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容如下：任職資格專業(yè)知識(shí)水平8040（15分））及其權(quán)重（ ）價(jià)指標(biāo)得分（ ）如表1所示。今年年初，該公司決定在售后服務(wù)部門實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時(shí)，銷售其它辦公設(shè)備，并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果； ①淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工；（2分）⑤建立完善員工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間相互幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從而提高整體的銷售水平。（4）工作內(nèi)容和要求。（10）心理品質(zhì)要求。 （1分）（2）崗位職責(zé)。 （1分）③ 互補(bǔ)增值原理；10月20日，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請(qǐng)。40 B崗位綜合積分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)要素10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務(wù)員，月工資為1200，獎(jiǎng)金另發(fā)。（17分） （3分）（4）企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；三、綜合分析題（本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分） （2分） （1分） （1分）人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)做出的說(shuō)明。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P178（15分）（1）確?？荚u(píng)的準(zhǔn)確性； 負(fù)責(zé)管理人事檔案；后來(lái)，經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)，教育、督促、甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀粵](méi)有明顯的改善，甚至有部分
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