【正文】 判斷對于一個經(jīng)理人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。二、市場部各工作流程部門內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費(fèi)用預(yù)算。通過活動策劃，在已購車的老客戶中，提高客戶忠誠度，好處有兩個：一是讓老客戶?；氐昃S修、保養(yǎng)，甚至介紹身邊朋友來店維修保養(yǎng)，增加售后產(chǎn)值。監(jiān)督并協(xié)助會計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。其它項(xiàng)目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。負(fù)責(zé)展廳的日常事物，如展車管理，衛(wèi)生責(zé)任制，銷售顧問的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等?！敉炝衄F(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)?！糌?fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個方面的內(nèi)容： 崗位說明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時的工程，但對于專營店經(jīng)營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象；，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對行為的強(qiáng)化持續(xù)時間較長。（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；（3）專營店定期的例會，必須拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)；（4）開展批評與自我批評第二篇：4S店服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)（本站推薦）4S店服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)◆負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略。◆綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費(fèi)者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷給客戶。4s店展廳經(jīng)理職責(zé)范例負(fù)責(zé)公司指定品牌展廳內(nèi)的銷售工作，制定合理的展廳銷售目標(biāo)，監(jiān)督銷售顧問完成目標(biāo)。展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。在交車后的規(guī)定時間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責(zé)：1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測2）市場推廣活動的開展3）促銷物料及各種制作品管理4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護(hù)管理5）與廠家、交易市場等上下游關(guān)系的維護(hù)6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析個人的崗位職責(zé)A、市場經(jīng)理帶領(lǐng)市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺次提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢。執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志，要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與大學(xué)里那種單純以掌握知識為主的學(xué)習(xí)是很不一祥的，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。如圖所示：2①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。根據(jù)本店在當(dāng)?shù)氐耐茝V需求，選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。根據(jù)顧客滿意度，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，滿足顧客的合理要求。一經(jīng)錄用，公司將提供有競爭力的薪酬福利第三篇：4s店展廳經(jīng)理職責(zé)4s店展廳經(jīng)理職責(zé)范文配合展廳經(jīng)理，按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃，并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃進(jìn)行及時的更新?！艚M織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。（5）每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。為此做出如下工作計(jì)劃： ，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；，對SA注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。◆負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵的制度；落實(shí)完成上級每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 匯報(bào)；如實(shí)掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)； 第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；負(fù)