【正文】 規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實施計劃物質(zhì)激勵的特點：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個方面的內(nèi)容： 崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對于專營店經(jīng)營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。 目前的正常工作均按照各項業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 （1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運轉(zhuǎn)；（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。 （1）完善各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；（2）監(jiān)督、督促各項規(guī)章制度的落實度；（3）行政部始終以宏觀調(diào)控的身份出現(xiàn)，做好總經(jīng)理與各業(yè)務(wù)部門的橋梁，保證業(yè)務(wù)的開展不偏離大的方向，但不干預(yù)業(yè)務(wù)工作的具體開展；（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運營與管理上的傾斜?！糌?fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系?！艚M織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面?！魠f(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實施?！糌?fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。◆挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5s的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象。跟蹤和控制銷售計劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。協(xié)助處理客戶抱怨。負(fù)責(zé)展廳的日常事物，如展車管理，衛(wèi)生責(zé)任制，銷售顧問的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等。完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報紙架，各備有種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應(yīng)每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。第四篇：汽車4s店市場經(jīng)理職責(zé)汽車4s店市場經(jīng)理職責(zé)篇一：汽車4S店部門經(jīng)理崗位職責(zé)汽車4S店部門經(jīng)理崗位職責(zé)第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)組織制定經(jīng)營目標(biāo)，擬訂工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實情況并加以指導(dǎo)。第五節(jié)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)堅持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司的各項規(guī)定。監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；參與公司、季度、月度市場政策的制定；負(fù)責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負(fù)責(zé)媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評估。負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。通過活動策劃，在已購車的老客戶中，提高客戶忠誠度，好處有兩個：一是讓老客戶?；氐昃S修、保養(yǎng)，甚至介紹身邊朋友來店維修保養(yǎng)，增加售后產(chǎn)值。一般可以選擇的媒體有：大眾媒體（汽車分類版）、專業(yè)媒體（包括網(wǎng)絡(luò)、雜志）、廣播、電視、樓宇廣告等新媒體。市場部最主要的3個職責(zé)是：【市場分析】，包括自店到店、集客、潛在、成交等；同品對手分析、競品分析等。公司的活動宣傳，條幅的制作，車展參展等等 篇三：汽車4S店市場部工作職責(zé)及流程XXXX汽車市場部崗位職責(zé)及工作流程目錄一、市場部崗位職責(zé)…………………………………………………………市場部的工作范圍、主要職責(zé)…………………………………………個人的崗位職責(zé)…………………………………………………………二、市場部各工作流程………………………………………………………部門內(nèi)的工作流程………………………………………………………與其他部門合作的流程…………………………………………………對外工作流程……………………………………………………………三、工作評價…………………………………………………………………績效考評表………………………………………………………………工作評價…………………………………………………………………6一、市場部崗位職責(zé)市場部的工作范圍、主要職責(zé)市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺次的提升。二、市場部各工作流程部門內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預(yù)算。②設(shè)計并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。②公司網(wǎng)站需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等。要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過目標(biāo)管理方式實現(xiàn)自我控制。任何人的能力都是有限的，作為高級經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機(jī)會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會。判斷對于一個經(jīng)理人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。