【正文】 、指揮部、項目經(jīng)理部分析其原因，評價采取措施的適宜性，并通過施工組織設(shè)計、專項技術(shù)措施、技術(shù)交底、管理方案和實施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)制定預(yù)防措施，實施有效預(yù)防。 審核人員的專業(yè)資格、工作經(jīng)歷應(yīng)符合相關(guān)要求，并經(jīng)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格。 ，重要產(chǎn)品 的驗證結(jié)果應(yīng)記錄并保持。 施工半成品及成品的防護(hù) 必要時，應(yīng)針對預(yù)制件、施工半成品、竣工工程，編制防護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書，對其 實施必要的防護(hù)。 c)確認(rèn)人員：一般應(yīng)由總經(jīng)理或總工程師及其他相關(guān)人 員構(gòu)成，必要時可請顧客代表，上級部門或有關(guān)專家構(gòu)成。 質(zhì)量計劃的更改 根據(jù)施工過程或建設(shè)方的要求和變化，應(yīng)對質(zhì)量計劃及時修改或補(bǔ)充，作為合同的補(bǔ)充文件和決算依據(jù)。 公司對分包方履約情況的評價，在分包施工和服務(wù)活動過程中或結(jié) 束后進(jìn)行，按照管理要求由項目經(jīng)理部或相關(guān)部門實施。但需要編制搬運(yùn)方案時，應(yīng)經(jīng)審批后向操作人員進(jìn)行交底并組織實施。應(yīng)分別針對供貨廠 家、經(jīng)銷商制定不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。 公司應(yīng)在合同簽訂及履行過程中，確定與工程項目有關(guān)的要求，并通過適宜的方式對這些要求進(jìn)行評審，以確認(rèn)是否有能力滿足這些要求。 施工機(jī)具配備計劃 由總經(jīng)理 審批 。 6） 負(fù)責(zé)施工項目完工的交驗和交付后的服務(wù)工作。 d 負(fù)責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的歸口管理，對質(zhì)量管理體系運(yùn)行加以分析，提出改進(jìn)意見。 文件管理 本公司編制了《文件管理程序》，規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的文件和技術(shù)資料進(jìn)行控制的要求。 策劃內(nèi)容 a)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的文件、過程、資源等； c)質(zhì)量管理活動、相互關(guān)系及活動順序； d)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)； e)質(zhì)量管理制度； f)各階段的劃分、 運(yùn)行的策劃及需要的監(jiān)督措施方法。 質(zhì)量管理創(chuàng)新 qualiPY management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實施的質(zhì)量管理制度、活動、方法的革新?！秱B》牌鋁合金、塑料門窗，已通過《河南省建筑工程質(zhì)量測試中心》測試 多年來，公司奉行“事事結(jié)交新朋友，永遠(yuǎn)不忘老朋友；用戶至上、質(zhì)量第一，求真務(wù)實、服務(wù)高效”的經(jīng)營理念，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，狠抓內(nèi)部管理，參與了省內(nèi)大中型重點工程項目的建設(shè)，創(chuàng)下了輝煌的工程業(yè)績，獲得了用戶的好評。 河南鵬宇工程裝飾有限公司 文件編號 :QM/PY20xx 質(zhì) 量 管 理 手 冊 (版本： A) （依據(jù) GB/T5043020xx GB/T1900120xx 編制） 編 制 ： 辦公室 審 核： 管代 批 準(zhǔn) : 韋鵬 20xx 年 03 月 1 日發(fā)布 20xx 年 03 月 01 日實施 目 錄 01 發(fā)布令 02 任命書 03 公司簡介 1 總則 2 術(shù)語 3 質(zhì)量管理體系基本要求 4 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 5 人力資源管理 6 施工機(jī)具管理 7 投標(biāo)及合同管理 、構(gòu)配件和設(shè)備管理 10．工程項目施工質(zhì)量管理 13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) 附圖一：公司管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 附圖二：過程職能分配表 附圖三：施工過程流程圖 管理手冊 頒布令 為了進(jìn)一步使公司提供持續(xù)滿足建設(shè)單位、建設(shè)工程質(zhì)量和適用法律法規(guī)要求， 規(guī)范公司的質(zhì)量管理行為，促進(jìn)公司提高質(zhì)量管理水平， 為社 會提供優(yōu)質(zhì)建筑， 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn) 和 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求， 結(jié)合公司自身管理水平及施工的工程的特點， 建立質(zhì)量管理體系，編制了《 管理手冊 》，該手冊規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對管理職責(zé)，資源管理、投標(biāo)及合同管理、 分包管理、 產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)的各個過程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)。 1 總則 公司按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》建立了管理手冊 ， 管理手冊 明確了公 司的質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo) 的管理 、 組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)、資源的配備及管理、投標(biāo)及合同管理、分包管理、 產(chǎn)品實現(xiàn) 過程所需的材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理、施工質(zhì)量的檢查及驗收 、 工程竣工交付使用后的服務(wù)、 自查與評價及信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn) 等 質(zhì)量管理體系所需的過程 的管理， 并依據(jù)體系要求編制程序文件 和相應(yīng)的管理制度 。 施工質(zhì)量檢查 qualiPY inspection 施工企業(yè)對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評定活動。 策劃的原則：應(yīng)與管理手冊的過程相一致。 記錄管理 本公司編制了《記錄管理程序》，規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的記錄進(jìn)行控制的要求。 e 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的信息反饋和采取糾正和預(yù)防。 7） 負(fù)責(zé)對本項目部各種人員的培訓(xùn)，包括承包工程隊的施工工人的管理和教育。 施工機(jī)具的配備可采用購置和租賃的方式。 投標(biāo)及簽約的有關(guān)記錄應(yīng)能為證實項目施工和服務(wù)質(zhì)量符合要求提供必要 的追溯和依據(jù)。 供應(yīng)方的信譽(yù)可從其社會形象、其與本施工企業(yè)合作的歷史情況等方面反 映；供貨能力包括儲運(yùn)能力、交貨期的準(zhǔn)確性等。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的可追溯性可以通過連續(xù)的記錄實現(xiàn)，應(yīng)確保進(jìn)場驗收記錄、檢驗試驗記錄、保管記錄和使用發(fā)放記錄的連續(xù)性。 分包管理工作的改進(jìn)包括：發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準(zhǔn)合格分包方；修訂分包管理制度等。 工程施工的各種記錄應(yīng)予以記錄和保存，完工后統(tǒng)一報檔案 工程部 備案。 d)確認(rèn)方法： （ 1）試運(yùn)行；（ 2）演示；（ 3）用戶試用； e) 設(shè)計確認(rèn)結(jié)果的記錄和任何必要措施的記錄予以保持。 服務(wù) 公司應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)對工程項目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實施。 ，應(yīng)采取措施，以顧客滿意的方式協(xié)商解決。審核人員不應(yīng)檢查自己的工作。 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用 公司制定《數(shù)據(jù)分析控制程序》，目的是收集并運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法分析產(chǎn)品質(zhì)量、危險源及環(huán)境因素，證實 其有效性，以便為實施管理體系 改進(jìn)提供決策依據(jù)。 公司 通過管理評審、管理體系內(nèi)部審核、質(zhì)量、環(huán)境和危險源等風(fēng)險評價以及顧客和其他相關(guān)方滿意度的監(jiān)測、測量來識別潛在不合格與不符合。年度內(nèi)審審核應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系并按照如下流程實施： 制定審核計劃， 確定審核人員； 向接受審核的區(qū)域發(fā)放審核計劃，并可根據(jù)其工作安排適當(dāng)調(diào)整時間； 進(jìn)行審核前的文件準(zhǔn)備； 實施審核； 根據(jù)審核結(jié)果對質(zhì)量管理進(jìn)行全面評價； 根據(jù)審核結(jié)果對質(zhì)量管理實施改進(jìn)。處置方式可采取步驟： a）返工：工程施工、安裝經(jīng)測試后未滿足要求，再調(diào)試以達(dá)到符合要求； b）拒收：對進(jìn)貨資的不合格品 。 、特重、超長的構(gòu)件 、設(shè)備或易燃、易爆、有毒及貴重物資的搬運(yùn)應(yīng)規(guī)定作業(yè)方法，以防止損壞和丟失，必要時應(yīng)對搬運(yùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 、設(shè)備的貯存應(yīng)符合下列要求： —— 需有適宜的貯存環(huán)境和防護(hù)措施，如：防火、防雨、防潮、防盜、防腐、防爆、防污染等； —— 按型號、品種分區(qū)堆放，并分別編號、標(biāo)識； —— 對有時效要求的物資應(yīng)做到定期檢查，保證先進(jìn)先出； —— 易燃、易爆、貴重物資必須專人負(fù)責(zé)，專庫保管，符合法律法規(guī)規(guī)定。 b)確認(rèn)條件：設(shè)計確認(rèn)是對最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下所表現(xiàn)出來的特性是否滿足要求進(jìn)行鑒定，并保持鑒定的記錄。 工程保修 :按照合同和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在驗收合格前，不得接收分包項目。 公司 對易燃、易爆、 易碎、超長、超高、超重建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，應(yīng)明確搬運(yùn)要求，并對其進(jìn)行防護(hù)，防止損壞、變質(zhì)、變形。 公司 根據(jù)所采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的重要程度、金額等分別制定評價標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)規(guī)定評價的職責(zé)。 投標(biāo)管理 投標(biāo)管理（包括現(xiàn)場踏勘及招標(biāo)答疑、復(fù)核工程量、選擇施工方案、投標(biāo)計算、確定投標(biāo)策略、正式投標(biāo)等）：制定了外部工程投標(biāo)管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)保證金及履約保證金管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。 施工機(jī)具配備 施工機(jī)具配備計劃也可根據(jù) 公司的實際情況 的需要專門制訂或根據(jù)工程項目的需要在項目管理策劃時確定。 5） 負(fù)責(zé)施工項目所需材料的采購，管理。 c 負(fù)責(zé)編制人員培訓(xùn)計劃，并組織實施和保持。 辦公室 應(yīng)定期對手冊的適用性和有效性進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行修改。 當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、人員、產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 質(zhì)量信息 qualiPY information 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程的記錄。 經(jīng)中華人民共和國工商行政管理局 商標(biāo)注冊，本公司產(chǎn)品的注冊商標(biāo)《偉廈》?，F(xiàn)執(zhí)行予以發(fā)布，并于20xx 年 03 月 01 日實施。 建立該 文件 化的 體系 在于： a)采用 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 是公司的一項戰(zhàn)略性決策，旨在加強(qiáng) 施工 質(zhì)量管理和施工的過程控制， 也是公 司對施工過程的質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評價的依據(jù)之一，在滿足國家現(xiàn)行有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上， 為廣大建設(shè)單位消費(fèi)者提供持續(xù)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 本管理手冊還采用 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義及在工程設(shè)計和施工管理過程中，將按照國家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中規(guī)定的術(shù)語和定義進(jìn)行操作。 質(zhì)量計劃：根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃形成質(zhì)量計劃，以文件形式下發(fā)，具體執(zhí)行《文件管理程序》。 4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 一般規(guī)定 總經(jīng)理通過以下活動，對建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 、培訓(xùn)、會議、宣傳等方式，向員工宣傳《中華人民共和國建筑法》、安全技術(shù)規(guī)范、施工規(guī)范、工程驗收規(guī)范、預(yù)決算定額規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，使公司員工樹立質(zhì)量意識，認(rèn)識到滿足顧客的要求和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，清楚的了解讓顧客滿意是最基本的要求，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展； ； ，按間隔時間主持管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； ，執(zhí)行《人力資源 管理程序》、《施工機(jī)具管理程序》和《工作環(huán)境管理程序》 等管理文件 的規(guī)定。 f 受管理者代表委托，就質(zhì)量體系有關(guān)事 宜與外界各方聯(lián)絡(luò)。 8） 負(fù)責(zé)工程的施工安全。 公司 根據(jù)施工機(jī)具的類別和對施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類施工機(jī)具供應(yīng)方的選擇和評價標(biāo)準(zhǔn)。公司應(yīng)保存的記錄一般有：對招標(biāo)文件和施工承包合同的分析記錄、投標(biāo)文件和承包合同及其審核批準(zhǔn)記錄、工程合同臺賬、合同變更、施工過程中的各類有關(guān)會議紀(jì)要、函件等。 根據(jù)所提供產(chǎn)品的重要程度不同，對供貨廠家評價時，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明材料： 資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證明； 產(chǎn)品鑒定證明； 產(chǎn)品質(zhì)量證明； 質(zhì)量管理體系情況； 產(chǎn)品生產(chǎn)能力證明； 與該廠家合作的證明。 發(fā)包方提供的