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導游培訓感想(專業(yè)版)

2024-11-09 03:25上一頁面

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【正文】 回家后不忘了跟導游打個電話報平安,一再承諾你若到了當?shù)厮埧?,一個月后音訊全無。導游的工作充滿了太多的不確定性,尤其在旺季,一不小心就會出問題,這種時候光會隨機應變是不夠的,還需要超前意識,比如說訂餐光訂好餐標、口味還不夠,你得想到在你到達的哪個時間,餐廳能不能坐得下,比如跟酒店確認房間,光確認間數(shù)還不夠,還得確認樓層,房型是否一模一樣,有沒有空間稍大的,那幾間靠山,那幾間靠馬路,這樣你心里才有底,如果房間不行,可以在團隊沒有到達之前趕緊調整好,如果行也可以讓你在分房時省去許多麻煩。顧全大局,有的放矢做導游一定要有大局觀,尤其是三四十個人的大團,散拼、專列,正所謂眾口難調,凡是碰到這樣的團隊,讓每個人都滿意幾乎不可能,要有大局意識,也就是務必遵循一個原則,少數(shù)服從多數(shù)?;卦L很多導游在送團之后都有一種如釋重負的感覺,尤其是質量不好的團隊,巴不得自己落車后,然后回家好好睡上一覺,或是邀上三五好友到茶樓“大戰(zhàn)三百回合”,誠然導游工作是腦力與體力的雙重考驗,很累很辛苦,而且團隊送走了,導游的工作也就結束了,不需要再做什么了,因為再怎么做也不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益了。如果是系列團的第二批,一定要問清楚第一批的基本情況,尤其是加點購物的價格、數(shù)量等。導游人員的良好心理素質是導游活動成功的重要保證。然后她開始介紹,先說到新西蘭的人口,她說:“許多從中國來的老人到了這里不久都開始自已和自已說話,為什么呢?”大家一聽事關我們中國老人,都豎起了耳朵,接著她說道:“那是因為新西蘭人實在是太少了,到處找不到人聊天!”眾人在大笑中不但精神了許多,而且對她講解的東西有了興趣,如果她只是背誦新西蘭的面積和人口,我想我們很快就都睡著了。照你這種干法,從這棵樹上能收獲七個蘋果就夠讓我大吃一驚了。更何況能當景點的本來就已不是一個“普通的女人”了,它必有很可愛的地方。導游這份工作能力的提升是靠一步步積累知識能力經(jīng)驗來實現(xiàn)的,因此,我們的工作時候也是豐富知識的好時候。一天行程下來,感覺過的比較充實,細想之下可以說出這些景點的獨特之處。雖說路上寒風陣陣,但似乎沒有阻擋我們的培訓熱情。第一篇:導游培訓感想我對聊城地接導游工作的認識摘要:在地接導游人員帶團的過程中,會遇到性格各異、知識水平不同的游客。在這為期三天的培訓中,我們也學到了很多講解技巧。這就是導游的功勞。這些是我參加這次崗前培訓的心得體會。所以說導游要講解好,首先得有對這個景區(qū)有熱愛,愛了之后就會去探索關于它的每一點資訊、每一點故事、每一點驚人之處,然后用你全部的熱情,眉飛色舞地給講出來,那你的講解就已成功了一半了?!崩蠄@丁看著他,慢吞吞地說:“如果這棵樹能收獲七個蘋果,我也會大吃一驚,因為這是一棵桃樹”。好了,看了以上關于講解中需要掌握的幾條規(guī)律,相信你已可以初步成為一名不錯的導游了,希望在今后的實踐中每一個導游都去認真摸索,讓全中國的導游都成為有知識、有水平、愛游客的好導游吧。老師還廣而泛的為我們講解了旅游的相關名詞,民俗風情,地質構造,風景欣賞,宗教信仰,建筑知識等等.通過老師的講解,回想曾經(jīng)去過的風景區(qū),結合學過的地理知識,猶如重返景區(qū)內,讓人愉悅.聽著老師侃侃而談旅游經(jīng)歷,看著屏幕幽美風景名勝,令人神往.然而,身為地理系學生,老師課堂上提問的相關地理知識,有些學過但沒有牢記而無從談起,實感慚愧.在眾多知識中,我最有興趣的是宗教部分,因為曾參加千佛塔寺的冬令營寺廟生活體驗活動.老師所講佛教是外在的知識,而很少涉及到佛教的內在部分.信佛與迷信是完全不同.平日里我們所說的封建迷信不是佛教的范疇.佛教是佛讓人止惡揚善,自凈其意的教法,是佛陀的教育.佛陀,是實實在在的人,和老師給我們傳道授業(yè)一樣,只是他教授給世人的是修身之道.佛法里本沒有鬼神,是后人神話了佛佗.老師說宗教都有類似的天堂地獄,我看各個宗教的天堂地獄并不見得是相同的.佛教的天堂地獄都在人世間,與道教,基督教等不同.佛教并不神秘,如晨鐘暮鼓,只是一種報時的信號,如現(xiàn)代鐘表之用,并不具有神秘意義.它不是指早上鳴鐘,傍晚擊鼓.而是早上先鳴鐘,后擊鼓;晚上先擊鼓,后鳴鐘. 我本沒有打算選修這門《中國導游》,是同學幫我補選的.上課后,增長了很多旅游知識,我想以后的旅行我會提前了解景點的相關知識,那樣會更加賞心悅目.第四篇:導游實習感想導游實習感想帶了這么久的團隊,每次上團的心情還是緊張如初!作為一名導游最主要的還是要有一顆強烈的責任心,帶團是件很辛苦的事,不僅奔波而且還要風吹日曬,需要家人一樣的照顧游客,這就需要我們擁有一顆強烈的責任心,要對游客負責,對工作負責,對自己負責。給全陪或領隊打個電話,告訴對方氣溫變化,囑咐客人帶好衣物、雨具、暈車藥。但是真正敬業(yè)的、優(yōu)秀的導游不會這么做,而是選擇在團隊平安到達后的24小時內再次向全陪和領隊致以真誠的的問候,不需要打電話,發(fā)短信反而更合適,內容跟歡送詞大同小異。在團隊剛剛到達的時候,導游不可能成為團隊的核心,在接下來的行程當中,要借助客人領隊的影響力,逐步成為團隊的核心人物,和領隊一起協(xié)調有可能出現(xiàn)的分岐。再說說憂患意識,所謂憂患意識,就是說凡事往壞處想,做最壞的打算,無形之中降低客人的期望值。三、殺人于無形一開始講解精彩,客人一會哭一會笑,到了后來,你什么都不講,一上車他們就笑,真誠的笑,開心的笑。跟客人稱兄道弟,打成一片,能帶給客人真正的歡笑聲,客人愿意配合導游購物加點,收入嘛,反正該賺的賺得差不多了。超前意識,憂患意識我不知道大家有沒有這種習慣,接團之前拿到行程就開始盤算,哪一天該進那個店,該推那個點,反正我是這樣,每一個團隊在接之前都會像放電影一樣在腦海里放一遍,進什么店,加什么點,甚至什么時間到酒店,幾點叫醒我都能算個八九不離十,我平時帶團時有一個習慣,算時間,游景點花的時間,進店的時候,路上的車程。在平時帶團的過程中養(yǎng)成一種習慣,多看多想,實時監(jiān)控,隨時了解客人的情緒變化,再根據(jù)客人的情緒進一步深入溝通,尤其是不滿的情緒,發(fā)現(xiàn)這種苗頭,一定要將它扼殺在搖籃中。歡迎詞、歡送詞,一前一后,首尾呼應,以熱情起始,用真誠結束,此法無往不利。一、如何標準化帶團(“標準”釋義為一般而言,起碼)接團之前的準備工作通過上網(wǎng)查詢了解客源地基本情況,如經(jīng)濟狀況、特產(chǎn)、名人、新聞等,在講解時偶爾穿插,尤其是特產(chǎn)、名人不但可引起客人的共鳴,并且可在一定程度上滿足客人的虛榮心。導游也需要有一個良好的心里素質,因為導游服務的復雜性和特殊性,決定了導游人員不能只掌握一些操作技能,而是要全面培養(yǎng)自己的各種能力:敏銳的觀察能力、準確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強的自控能力等,這些都屬于人的心理素質范圍。”眾人大笑,并且聽
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