【正文】 回家后不忘了跟導游打個電話報平安，一再承諾你若到了當?shù)厮埧?，一個月后音訊全無。導游的工作充滿了太多的不確定性，尤其在旺季，一不小心就會出問題，這種時候光會隨機應變是不夠的，還需要超前意識，比如說訂餐光訂好餐標、口味還不夠，你得想到在你到達的哪個時間，餐廳能不能坐得下，比如跟酒店確認房間，光確認間數(shù)還不夠，還得確認樓層，房型是否一模一樣，有沒有空間稍大的，那幾間靠山，那幾間靠馬路，這樣你心里才有底，如果房間不行，可以在團隊沒有到達之前趕緊調整好，如果行也可以讓你在分房時省去許多麻煩。顧全大局，有的放矢做導游一定要有大局觀，尤其是三四十個人的大團，散拼、專列，正所謂眾口難調，凡是碰到這樣的團隊，讓每個人都滿意幾乎不可能，要有大局意識，也就是務必遵循一個原則，少數(shù)服從多數(shù)?；卦L很多導游在送團之后都有一種如釋重負的感覺，尤其是質量不好的團隊，巴不得自己落車后，然后回家好好睡上一覺，或是邀上三五好友到茶樓“大戰(zhàn)三百回合”，誠然導游工作是腦力與體力的雙重考驗，很累很辛苦，而且團隊送走了，導游的工作也就結束了，不需要再做什么了，因為再怎么做也不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益了。如果是系列團的第二批，一定要問清楚第一批的基本情況，尤其是加點購物的價格、數(shù)量等。導游人員的良好心理素質是導游活動成功的重要保證。然后她開始介紹，先說到新西蘭的人口，她說：“許多從中國來的老人到了這里不久都開始自已和自已說話，為什么呢？”大家一聽事關我們中國老人，都豎起了耳朵，接著她說道：“那是因為新西蘭人實在是太少了，到處找不到人聊天！”眾人在大笑中不但精神了許多，而且對她講解的東西有了興趣，如果她只是背誦新西蘭的面積和人口，我想我們很快就都睡著了。照你這種干法，從這棵樹上能收獲七個蘋果就夠讓我大吃一驚了。更何況能當景點的本來就已不是一個“普通的女人”了，它必有很可愛的地方。導游這份工作能力的提升是靠一步步積累知識能力經(jīng)驗來實現(xiàn)的，因此，我們的工作時候也是豐富知識的好時候。一天行程下來，感覺過的比較充實，細想之下可以說出這些景點的獨特之處。雖說路上寒風陣陣，但似乎沒有阻擋我們的培訓熱情。第一篇：導游培訓感想我對聊城地接導游工作的認識摘要：在地接導游人員帶團的過程中，會遇到性格各異、知識水平不同的游客。在這為期三天的培訓中，我們也學到了很多講解技巧。這就是導游的功勞。這些是我參加這次崗前培訓的心得體會。所以說導游要講解好，首先得有對這個景區(qū)有熱愛，愛了之后就會去探索關于它的每一點資訊、每一點故事、每一點驚人之處，然后用你全部的熱情，眉飛色舞地給講出來，那你的講解就已成功了一半了?！崩蠄@丁看著他，慢吞吞地說：“如果這棵樹能收獲七個蘋果，我也會大吃一驚，因為這是一棵桃樹”。好了，看了以上關于講解中需要掌握的幾條規(guī)律，相信你已可以初步成為一名不錯的導游了，希望在今后的實踐中每一個導游都去認真摸索，讓全中國的導游都成為有知識、有水平、愛游客的好導游吧。老師還廣而泛的為我們講解了旅游的相關名詞，民俗風情，地質構造，風景欣賞，宗教信仰，建筑知識等等．通過老師的講解，回想曾經(jīng)去過的風景區(qū)，結合學過的地理知識，猶如重返景區(qū)內，讓人愉悅．聽著老師侃侃而談旅游經(jīng)歷，看著屏幕幽美風景名勝，令人神往．然而，身為地理系學生，老師課堂上提問的相關地理知識，有些學過但沒有牢記而無從談起，實感慚愧．在眾多知識中，我最有興趣的是宗教部分，因為曾參加千佛塔寺的冬令營寺廟生活體驗活動．老師所講佛教是外在的知識，而很少涉及到佛教的內在部分．信佛與迷信是完全不同．平日里我們所說的封建迷信不是佛教的范疇．佛教是佛讓人止惡揚善，自凈其意的教法，是佛陀的教育．佛陀，是實實在在的人，和老師給我們傳道授業(yè)一樣，只是他教授給世人的是修身之道．佛法里本沒有鬼神，是后人神話了佛佗．老師說宗教都有類似的天堂地獄，我看各個宗教的天堂地獄并不見得是相同的．佛教的天堂地獄都在人世間，與道教，基督教等不同．佛教并不神秘，如晨鐘暮鼓，只是一種報時的信號，如現(xiàn)代鐘表之用，并不具有神秘意義．它不是指早上鳴鐘，傍晚擊鼓．而是早上先鳴鐘，后擊鼓；晚上先擊鼓，后鳴鐘． 我本沒有打算選修這門《中國導游》，是同學幫我補選的．上課后，增長了很多旅游知識，我想以后的旅行我會提前了解景點的相關知識，那樣會更加賞心悅目．第四篇：導游實習感想導游實習感想帶了這么久的團隊，每次上團的心情還是緊張如初！作為一名導游最主要的還是要有一顆強烈的責任心，帶團是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風吹日曬，需要家人一樣的照顧游客，這就需要我們擁有一顆強烈的責任心，要對游客負責，對工作負責，對自己負責。給全陪或領隊打個電話，告訴對方氣溫變化，囑咐客人帶好衣物、雨具、暈車藥。但是真正敬業(yè)的、優(yōu)秀的導游不會這么做，而是選擇在團隊平安到達后的24小時內再次向全陪和領隊致以真誠的的問候，不需要打電話，發(fā)短信反而更合適，內容跟歡送詞大同小異。在團隊剛剛到達的時候，導游不可能成為團隊的核心，在接下來的行程當中，要借助客人領隊的影響力，逐步成為團隊的核心人物，和領隊一起協(xié)調有可能出現(xiàn)的分岐。再說說憂患意識，所謂憂患意識，就是說凡事往壞處想，做最壞的打算，無形之中降低客人的期望值。三、殺人于無形一開始講解精彩，客人一會哭一會笑，到了后來，你什么都不講，一上車他們就笑，真誠的笑，開心的笑。跟客人稱兄道弟，打成一片，能帶給客人真正的歡笑聲，客人愿意配合導游購物加點，收入嘛，反正該賺的賺得差不多了。超前意識，憂患意識我不知道大家有沒有這種習慣，接團之前拿到行程就開始盤算，哪一天該進那個店，該推那個點，反正我是這樣，每一個團隊在接之前都會像放電影一樣在腦海里放一遍，進什么店，加什么點，甚至什么時間到酒店，幾點叫醒我都能算個八九不離十，我平時帶團時有一個習慣，算時間，游景點花的時間，進店的時候，路上的車程。在平時帶團的過程中養(yǎng)成一種習慣，多看多想，實時監(jiān)控，隨時了解客人的情緒變化，再根據(jù)客人的情緒進一步深入溝通，尤其是不滿的情緒，發(fā)現(xiàn)這種苗頭，一定要將它扼殺在搖籃中。歡迎詞、歡送詞，一前一后，首尾呼應，以熱情起始，用真誠結束，此法無往不利。一、如何標準化帶團（“標準”釋義為一般而言，起碼）接團之前的準備工作通過上網(wǎng)查詢了解客源地基本情況，如經(jīng)濟狀況、特產(chǎn)、名人、新聞等，在講解時偶爾穿插，尤其是特產(chǎn)、名人不但可引起客人的共鳴，并且可在一定程度上滿足客人的虛榮心。導游也需要有一個良好的心里素質，因為導游服務的復雜性和特殊性，決定了導游人員不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養(yǎng)自己的各種能力：敏銳的觀察能力、準確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強的自控能力等，這些都屬于人的心理素質范圍。”眾人大笑，并且聽