【正文】 回家后不忘了跟導(dǎo)游打個(gè)電話(huà)報(bào)平安，一再承諾你若到了當(dāng)?shù)厮?qǐng)客，一個(gè)月后音訊全無(wú)。導(dǎo)游的工作充滿(mǎn)了太多的不確定性，尤其在旺季，一不小心就會(huì)出問(wèn)題，這種時(shí)候光會(huì)隨機(jī)應(yīng)變是不夠的，還需要超前意識(shí)，比如說(shuō)訂餐光訂好餐標(biāo)、口味還不夠，你得想到在你到達(dá)的哪個(gè)時(shí)間，餐廳能不能坐得下，比如跟酒店確認(rèn)房間，光確認(rèn)間數(shù)還不夠，還得確認(rèn)樓層，房型是否一模一樣，有沒(méi)有空間稍大的，那幾間靠山，那幾間靠馬路，這樣你心里才有底，如果房間不行，可以在團(tuán)隊(duì)沒(méi)有到達(dá)之前趕緊調(diào)整好，如果行也可以讓你在分房時(shí)省去許多麻煩。顧全大局，有的放矢做導(dǎo)游一定要有大局觀，尤其是三四十個(gè)人的大團(tuán)，散拼、專(zhuān)列，正所謂眾口難調(diào)，凡是碰到這樣的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都滿(mǎn)意幾乎不可能，要有大局意識(shí)，也就是務(wù)必遵循一個(gè)原則，少數(shù)服從多數(shù)?；卦L很多導(dǎo)游在送團(tuán)之后都有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，尤其是質(zhì)量不好的團(tuán)隊(duì)，巴不得自己落車(chē)后，然后回家好好睡上一覺(jué)，或是邀上三五好友到茶樓“大戰(zhàn)三百回合”，誠(chéng)然導(dǎo)游工作是腦力與體力的雙重考驗(yàn)，很累很辛苦，而且團(tuán)隊(duì)送走了，導(dǎo)游的工作也就結(jié)束了，不需要再做什么了，因?yàn)樵僭趺醋鲆膊粫?huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益了。如果是系列團(tuán)的第二批，一定要問(wèn)清楚第一批的基本情況，尤其是加點(diǎn)購(gòu)物的價(jià)格、數(shù)量等。導(dǎo)游人員的良好心理素質(zhì)是導(dǎo)游活動(dòng)成功的重要保證。然后她開(kāi)始介紹，先說(shuō)到新西蘭的人口，她說(shuō)：“許多從中國(guó)來(lái)的老人到了這里不久都開(kāi)始自已和自已說(shuō)話(huà)，為什么呢？”大家一聽(tīng)事關(guān)我們中國(guó)老人，都豎起了耳朵，接著她說(shuō)道：“那是因?yàn)樾挛魈m人實(shí)在是太少了，到處找不到人聊天！”眾人在大笑中不但精神了許多，而且對(duì)她講解的東西有了興趣，如果她只是背誦新西蘭的面積和人口，我想我們很快就都睡著了。照你這種干法，從這棵樹(shù)上能收獲七個(gè)蘋(píng)果就夠讓我大吃一驚了。更何況能當(dāng)景點(diǎn)的本來(lái)就已不是一個(gè)“普通的女人”了，它必有很可愛(ài)的地方。導(dǎo)游這份工作能力的提升是靠一步步積累知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，我們的工作時(shí)候也是豐富知識(shí)的好時(shí)候。一天行程下來(lái)，感覺(jué)過(guò)的比較充實(shí)，細(xì)想之下可以說(shuō)出這些景點(diǎn)的獨(dú)特之處。雖說(shuō)路上寒風(fēng)陣陣，但似乎沒(méi)有阻擋我們的培訓(xùn)熱情。第一篇：導(dǎo)游培訓(xùn)感想我對(duì)聊城地接導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)摘要：在地接導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過(guò)程中，會(huì)遇到性格各異、知識(shí)水平不同的游客。在這為期三天的培訓(xùn)中，我們也學(xué)到了很多講解技巧。這就是導(dǎo)游的功勞。這些是我參加這次崗前培訓(xùn)的心得體會(huì)。所以說(shuō)導(dǎo)游要講解好，首先得有對(duì)這個(gè)景區(qū)有熱愛(ài)，愛(ài)了之后就會(huì)去探索關(guān)于它的每一點(diǎn)資訊、每一點(diǎn)故事、每一點(diǎn)驚人之處，然后用你全部的熱情，眉飛色舞地給講出來(lái)，那你的講解就已成功了一半了。”老園丁看著他，慢吞吞地說(shuō)：“如果這棵樹(shù)能收獲七個(gè)蘋(píng)果，我也會(huì)大吃一驚，因?yàn)檫@是一棵桃樹(shù)”。好了，看了以上關(guān)于講解中需要掌握的幾條規(guī)律，相信你已可以初步成為一名不錯(cuò)的導(dǎo)游了，希望在今后的實(shí)踐中每一個(gè)導(dǎo)游都去認(rèn)真摸索，讓全中國(guó)的導(dǎo)游都成為有知識(shí)、有水平、愛(ài)游客的好導(dǎo)游吧。老師還廣而泛的為我們講解了旅游的相關(guān)名詞，民俗風(fēng)情，地質(zhì)構(gòu)造，風(fēng)景欣賞，宗教信仰，建筑知識(shí)等等．通過(guò)老師的講解，回想曾經(jīng)去過(guò)的風(fēng)景區(qū)，結(jié)合學(xué)過(guò)的地理知識(shí)，猶如重返景區(qū)內(nèi)，讓人愉悅．聽(tīng)著老師侃侃而談旅游經(jīng)歷，看著屏幕幽美風(fēng)景名勝，令人神往．然而，身為地理系學(xué)生，老師課堂上提問(wèn)的相關(guān)地理知識(shí)，有些學(xué)過(guò)但沒(méi)有牢記而無(wú)從談起，實(shí)感慚愧．在眾多知識(shí)中，我最有興趣的是宗教部分，因?yàn)樵鴧⒓忧Х鹚碌亩顮I(yíng)寺廟生活體驗(yàn)活動(dòng)．老師所講佛教是外在的知識(shí)，而很少涉及到佛教的內(nèi)在部分．信佛與迷信是完全不同．平日里我們所說(shuō)的封建迷信不是佛教的范疇．佛教是佛讓人止惡揚(yáng)善，自?xún)羝湟獾慕谭?，是佛陀的教育．佛陀，是?shí)實(shí)在在的人，和老師給我們傳道授業(yè)一樣，只是他教授給世人的是修身之道．佛法里本沒(méi)有鬼神，是后人神話(huà)了佛佗．老師說(shuō)宗教都有類(lèi)似的天堂地獄，我看各個(gè)宗教的天堂地獄并不見(jiàn)得是相同的．佛教的天堂地獄都在人世間，與道教，基督教等不同．佛教并不神秘，如晨鐘暮鼓，只是一種報(bào)時(shí)的信號(hào)，如現(xiàn)代鐘表之用，并不具有神秘意義．它不是指早上鳴鐘，傍晚?yè)艄模窃缟舷萨Q鐘，后擊鼓；晚上先擊鼓，后鳴鐘． 我本沒(méi)有打算選修這門(mén)《中國(guó)導(dǎo)游》，是同學(xué)幫我補(bǔ)選的．上課后，增長(zhǎng)了很多旅游知識(shí)，我想以后的旅行我會(huì)提前了解景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，那樣會(huì)更加賞心悅目．第四篇：導(dǎo)游實(shí)習(xí)感想導(dǎo)游實(shí)習(xí)感想帶了這么久的團(tuán)隊(duì)，每次上團(tuán)的心情還是緊張如初！作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶團(tuán)是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，需要家人一樣的照顧游客，這就需要我們擁有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，要對(duì)游客負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。給全陪或領(lǐng)隊(duì)打個(gè)電話(huà)，告訴對(duì)方氣溫變化，囑咐客人帶好衣物、雨具、暈車(chē)藥。但是真正敬業(yè)的、優(yōu)秀的導(dǎo)游不會(huì)這么做，而是選擇在團(tuán)隊(duì)平安到達(dá)后的24小時(shí)內(nèi)再次向全陪和領(lǐng)隊(duì)致以真誠(chéng)的的問(wèn)候，不需要打電話(huà)，發(fā)短信反而更合適，內(nèi)容跟歡送詞大同小異。在團(tuán)隊(duì)剛剛到達(dá)的時(shí)候，導(dǎo)游不可能成為團(tuán)隊(duì)的核心，在接下來(lái)的行程當(dāng)中，要借助客人領(lǐng)隊(duì)的影響力，逐步成為團(tuán)隊(duì)的核心人物，和領(lǐng)隊(duì)一起協(xié)調(diào)有可能出現(xiàn)的分岐。再說(shuō)說(shuō)憂(yōu)患意識(shí)，所謂憂(yōu)患意識(shí)，就是說(shuō)凡事往壞處想，做最壞的打算，無(wú)形之中降低客人的期望值。三、殺人于無(wú)形一開(kāi)始講解精彩，客人一會(huì)哭一會(huì)笑，到了后來(lái)，你什么都不講，一上車(chē)他們就笑，真誠(chéng)的笑，開(kāi)心的笑。跟客人稱(chēng)兄道弟，打成一片，能帶給客人真正的歡笑聲，客人愿意配合導(dǎo)游購(gòu)物加點(diǎn)，收入嘛，反正該賺的賺得差不多了。超前意識(shí)，憂(yōu)患意識(shí)我不知道大家有沒(méi)有這種習(xí)慣，接團(tuán)之前拿到行程就開(kāi)始盤(pán)算，哪一天該進(jìn)那個(gè)店，該推那個(gè)點(diǎn)，反正我是這樣，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在接之前都會(huì)像放電影一樣在腦海里放一遍，進(jìn)什么店，加什么點(diǎn)，甚至什么時(shí)間到酒店，幾點(diǎn)叫醒我都能算個(gè)八九不離十，我平時(shí)帶團(tuán)時(shí)有一個(gè)習(xí)慣，算時(shí)間，游景點(diǎn)花的時(shí)間，進(jìn)店的時(shí)候，路上的車(chē)程。在平時(shí)帶團(tuán)的過(guò)程中養(yǎng)成一種習(xí)慣，多看多想，實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)了解客人的情緒變化，再根據(jù)客人的情緒進(jìn)一步深入溝通，尤其是不滿(mǎn)的情緒，發(fā)現(xiàn)這種苗頭，一定要將它扼殺在搖籃中。歡迎詞、歡送詞，一前一后，首尾呼應(yīng)，以熱情起始，用真誠(chéng)結(jié)束，此法無(wú)往不利。一、如何標(biāo)準(zhǔn)化帶團(tuán)（“標(biāo)準(zhǔn)”釋義為一般而言，起碼）接團(tuán)之前的準(zhǔn)備工作通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)了解客源地基本情況，如經(jīng)濟(jì)狀況、特產(chǎn)、名人、新聞等，在講解時(shí)偶爾穿插，尤其是特產(chǎn)、名人不但可引起客人的共鳴，并且可在一定程度上滿(mǎn)足客人的虛榮心。導(dǎo)游也需要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)，因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性和特殊性，決定了導(dǎo)游人員不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養(yǎng)自己的各種能力：敏銳的觀察能力、準(zhǔn)確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強(qiáng)的自控能力等，這些都屬于人的心理素質(zhì)范圍?！北娙舜笮?，并且聽(tīng)