【正文】 無(wú)法值日時(shí)應(yīng)提前自行安排調(diào)換。四、處罰辦法對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣20元。凡出席公務(wù)活動(dòng)必須穿工裝或正裝，不得穿與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱及不符合生產(chǎn)安全要求的服裝。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域吸煙。尊重客戶，文明服務(wù)。文宣刊物發(fā)布。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。接受電話咨詢規(guī)范。（4）關(guān)心職工，愛護(hù)下屬。對(duì)他們進(jìn)行客觀公正、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，不憑印象，重品質(zhì)和實(shí)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)過(guò)硬的財(cái)會(huì)隊(duì)伍。（4）精心管理，講求效益，拓寬市場(chǎng)，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。正確對(duì)待和使用手中的權(quán)利，處理好人、財(cái)、物的有效配置。1對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請(qǐng)您查準(zhǔn)后再撥”。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級(jí)，為下屬提供良好的工三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 作及成長(zhǎng)環(huán)境。員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋。一、工作規(guī)范守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入3%的罰款。做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級(jí)主管人員匯報(bào)，對(duì)所犯錯(cuò)誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。交往語(yǔ)言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。（二）行為規(guī)范每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。1公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。為公司做出突出貢獻(xiàn)者，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。女士保持雅淡清妝，不濃妝艷抹。接聽電話時(shí)，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠(chéng)懇有耐心，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。收客人名片應(yīng)說(shuō)“謝謝”。（5）關(guān)心職工，平等待人。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，管好資金。搞好黨政配合和班子協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度，通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。，如客戶覺得不滿意，要及時(shí)道歉，請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說(shuō)“請(qǐng)您原諒”、“請(qǐng)您多包涵”、“請(qǐng)您別介意”。：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。媒體關(guān)系策略，結(jié)合相關(guān)話題作策略性報(bào)道。二、著裝規(guī)范：?jiǎn)T工在上班期間須按公司要求統(tǒng)一穿工服，佩戴好工作牌，符合有關(guān)禮儀要求。公司總經(jīng)理及綜合行政部負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和監(jiān)督。上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。外出辦公要提前打招呼，并在前臺(tái)做好登記（外出時(shí)間、回來(lái)時(shí)間），午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。工作期間要穿工裝。公司職員應(yīng)每日按時(shí)上下班，遇事需請(qǐng)假時(shí)各部門員工須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交人事部，部門領(lǐng)導(dǎo)須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單由總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交人事部，方可離開。員工要嚴(yán)格遵守辦公時(shí)間，上下班自覺打卡，不得遲到、早退。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，團(tuán)結(jié)工友。包括：企業(yè)歌曲的命名、譜曲、填詞選拔活動(dòng)；內(nèi)、外部公開征選活動(dòng)。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。，應(yīng)注意傾聽，不得隨意打斷客戶或在交談中突然離開，或邊談邊作其他事情。（3）堅(jiān)持原則，發(fā)揚(yáng)民主。（3）規(guī)范操作，實(shí)事求是。（2）端正思想，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家政策、法令，堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，信守合同，遵守規(guī)約，把對(duì)用戶負(fù)責(zé)放在首位。如果外線電話與內(nèi)線電話同時(shí)找某人，必須本著外線電話優(yōu)先的原則，先接聽外線電話再接聽內(nèi)線電話。職責(zé)范圍內(nèi)的工作不推卸給別人。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 1未經(jīng)公司總裁授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見、消息。這種理想決定了只有在道德上完美的人才能成為這個(gè)家庭的一員。頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味。正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見看法。第一篇：公司員工日常行為規(guī)范河北通慧熱力有限公司員工日常行為規(guī)范一、總則為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。著便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱的服裝。遼寧汽貿(mào)的理想是要把我們的工作集體營(yíng)造成為一個(gè)和睦、愉快、團(tuán)結(jié)、主動(dòng)、勤奮的大家庭。司董事長(zhǎng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)以公司名義提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、證明。一視同仁，不依職務(wù)高低、資歷深淺、家庭背景等待人。接聽電話時(shí)，如果需要與另一人說(shuō)話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來(lái)人說(shuō)話，注意須簡(jiǎn)捷。企業(yè)文化行為篇一、管理干部崗位行為規(guī)范經(jīng)理崗位行為規(guī)范（1）遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)常督促檢查企業(yè)內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況，使管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化。加快資