【正文】 經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義對(duì)外談判、簽約及辦理各項(xiàng)手續(xù)。員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋。員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊。同事有困難應(yīng)竭盡全力幫助解決。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級(jí)，為下屬提供良好的工三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 作及成長(zhǎng)環(huán)境。必要時(shí)應(yīng)報(bào)姓名。”并填寫電話留言單交給當(dāng)事人。如果某人正在接聽電話，又有電話來找，須先告訴對(duì)方“***正在接聽電話，如果有事請(qǐng)稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”。1對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請(qǐng)您查準(zhǔn)后再撥”。送客人名片，應(yīng)說“請(qǐng)多指教”。對(duì)不認(rèn)識(shí)的同志在道聲“您好”后要主動(dòng)說明自己的身份，再說明來意。堅(jiān)持用戶第一、服務(wù)第一，塑造良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。正確對(duì)待和使用手中的權(quán)利，處理好人、財(cái)、物的有效配置。指導(dǎo)和支持職能部門在國(guó)家法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展工作，不弄虛作假，不欺上瞞下，培養(yǎng)、選拔、使用干部，出以公心，不搞親疏有別、排斥異己。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 總經(jīng)濟(jì)師崗位行為規(guī)范（1）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，科學(xué)管理。堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，端正經(jīng)營(yíng)思想，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。（4）精心管理，講求效益，拓寬市場(chǎng)，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?？倳?huì)計(jì)師崗位行為規(guī)范（1）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格管理。合理使用各種資金、財(cái)產(chǎn)和物資，避免積壓、損失、浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行成本開支范圍和費(fèi)用劃分的規(guī)定，按照會(huì)計(jì)手續(xù)和會(huì)計(jì)制度，真實(shí)提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支的全貌。對(duì)他們進(jìn)行客觀公正、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，不憑印象，重品質(zhì)和實(shí)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)過硬的財(cái)會(huì)隊(duì)伍。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理國(guó)家、集體和職工個(gè)人三者利益關(guān)系。對(duì)人力資源科學(xué)配置，合理調(diào)度，嚴(yán)格管理程序，強(qiáng)化管理手段。善于決策，勇于負(fù)責(zé)，正確處理個(gè)人與組織的關(guān)系。（4）關(guān)心職工，愛護(hù)下屬。任何一個(gè)企業(yè)都不是一個(gè)孤立的客觀存在，而是一個(gè)由各種社會(huì)關(guān)系包圍著的社會(huì)存在。三、服務(wù)規(guī)范客戶接待人員規(guī)范，應(yīng)面帶微笑，熱情、主動(dòng)問候：“您好，有什么可以幫您嗎？” ，須起身站立、身體略微前傾、眼望對(duì)方，面帶微笑，耐心的傾聽，并點(diǎn)頭致意表示認(rèn)真傾聽。對(duì)上門反映問題的用戶，應(yīng)耐心、細(xì)致地了解情況及解釋說明，不得置之不理、無禮辯解或頂撞客戶。接受電話咨詢規(guī)范。，一旦許諾就必須守信，按約定期限解決，不能解決的，應(yīng)立即向上級(jí)或相關(guān)部門反映，并及時(shí)跟蹤和向客戶反饋問題進(jìn)展的程度，直到問題解決。：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。企業(yè)活動(dòng)目的：以企業(yè)文化為主題，對(duì)內(nèi)外充分展示成果并造成話題，將遼寧汽貿(mào)集團(tuán)的知名度推至到最高點(diǎn)；配合企業(yè)活動(dòng)開幕前、中、后期做強(qiáng)勢(shì)宣傳，將企業(yè)文化的知名度提高到最高點(diǎn)。宣傳多元化。文宣刊物發(fā)布。PR公關(guān)策略目的：透過公關(guān)手法，將企業(yè)文化巧妙地推薦給社會(huì)大眾，使他們對(duì)遼寧汽貿(mào)集團(tuán)產(chǎn)生深刻且良好的印象。三茅人力資源網(wǎng)：HR找資料上三茅資料： 第三篇：公司員工日常行為規(guī)范公司員工日常行為規(guī)范第一章道德規(guī)范一、社會(huì)公德樹立正確人生觀、價(jià)值觀，熱愛公司，愛崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。養(yǎng)成良好個(gè)人習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不偷竊、不做危害公司和社會(huì)的事。尊重客戶，文明服務(wù)。指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間禁止吃零食。工作時(shí)，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。員工離崗，必須向部門負(fù)責(zé)人說明情況、告知用時(shí)多少和聯(lián)系方式才能離開。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域吸煙。第四章6S管理第四篇：公司員工日常行為規(guī)范專題員工行為規(guī)范一、總則為維護(hù)公司正常的工作秩序，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。電話語言：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲?！保Z氣溫和。凡出席公務(wù)活動(dòng)必須穿工裝或正裝，不得穿與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱及不符合生產(chǎn)安全要求的服裝。公司職員上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。未經(jīng)部門主管同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料，不得隨意使用其它部門電腦。公司職員在中午會(huì)客就餐時(shí)，應(yīng)注意少量飲酒，以不影響下午工作及不出現(xiàn)臉紅等現(xiàn)象為準(zhǔn)（特殊情況除外）。四、處罰辦法對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣20元。嚴(yán)格遵守考勤簽到制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，若有特殊情況，按照公司相關(guān)規(guī)定提前請(qǐng)假并填寫假條。保持辦公室干凈整潔。脫下的大衣外套掛在衣帽間，或放在座位下方，并擺放整齊。無法值日時(shí)應(yīng)提前自行安排調(diào)換。同種打印紙每次開封一包，用完再開封下一包