【正文】 （1）政治品德（2）倫理道德（3）個性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)4才的素質(zhì)包括（）等。（1）主管評定法（2）升等考試法（3）績效考核法（4）評價中心法（5）綜合法 職業(yè)發(fā)展階段理論認為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。(1)組織(2)領(lǐng)導(dǎo)(3)社會(4)朋友(5)同事1員工福利是組織通過增加福利設(shè)施，建立各類補貼制度和舉辦文化體育活動，為員()而從事的一系列事業(yè)的總稱。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資4安全通常是指對人們（）的保護。（1）群眾評議（2）自我鑒定（3）書面鑒定獎酬是一個企業(yè)對為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動的成員的（）（1）答謝或回報（2）獎勵或肯定（3）補助或激勵3崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻的酬金。（1）能力素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1通過激勵管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機與活力。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴格地從內(nèi)部選拔人員。A、品性B、態(tài)度C、經(jīng)驗D、能力2人力資源管理,即負責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報酬等功能的活動,以達成個人與組織的目標(biāo)。(1)互濟性(2)強制性(3)非營利性(4)基本生活保障性(5)營利性5企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。(1)客觀性和公正性原則(2)全面性和完整性原則(3)及時反饋原則(4)立體考核原則(5)可操作性原則3人力資源員管理的基本職能是（）。（1）主管評定法（2）升等考試法（3）績效考核法（4）評價中心法（5）綜合法 跨國公司人力資源管理的基本模式有（）。(1)提供生活方便(2)減輕生活負擔(dān)(3)增加實際收入(4)增進健康(5)豐富員工文化生活在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特征。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資4安全通常是指對人們（）的保護。（1）群眾評議（2）自我鑒定（3）書面鑒定 獎酬是一個企業(yè)對為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動的成員的()（1）答謝或回報（2）獎勵或肯定（3）補助或激勵3崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻的酬金。（1）能力素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1績效考評的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。從辦公室每個人都有一份幾年前編寫的一般崗位說明書這一現(xiàn)象可以看出：崗位說明書并沒有隨崗位工作實際內(nèi)容調(diào)整而重新修訂，這是問題產(chǎn)生的根源。；，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；，進而確定各類崗位的薪酬類型；，以及各部分薪酬的具體數(shù)額。，我國很多企業(yè)和組織在進行績效考評時都會從和行考評。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》、《超一流親切課程》。14．中小企業(yè)員工激勵存在的難點表現(xiàn)在哪些方面？15．簡要概括勞動合同的內(nèi)容。A企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B企業(yè)所在地對人才的吸引程度 C企業(yè)自身對人才的吸引程度 D預(yù)期經(jīng)濟增長E全國范圍的職業(yè)市場狀況13．到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）階段。A匿名B公開 C商討D隱蔽44．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）A1個月至3個月B3個月至6個月C1年至3年D 1年左右45．組織發(fā)展的（D）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通。反映了處理勞動關(guān)系要遵循（C）原則。A小型化B彈性化C虛擬化D扁平化6．招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為（A）。A終生B中年期 C退休期前D第一份工作期29．造成（C）的原因是由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止。 59．有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（D） 、輕專家 60．下列選項屬于重置成本的是（A） 二、多項選擇題1．要想使競爭機制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競爭必須（ABC）A公平B適度C以組織為目標(biāo)D激烈E有序2．當(dāng)預(yù)測企業(yè)的人力資源需求大于供給時，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用53．下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（A）（ABCDE）.A提高員工工作效率 B外部招聘 C延長工作時間 D崗位培訓(xùn) E聘用臨時工3．當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢是（BCDE）。6．企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險？7．簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。朋友勸他:以他的能力何不自己出來做?他不是沒有動心過，但是他的擔(dān)憂是:辦一個自己的公司，對外的身份變了，游戲規(guī)則也變了。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。如果由我負責(zé)，我會安排小張跟隨某一項目經(jīng)理，因老年城項目正處于初步構(gòu)想階段，小張的疑問應(yīng)由該項目經(jīng)理負責(zé)解答比較合適。越是文化素質(zhì)高的員工，對（）的需要越迫切。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵組織員工。（1）人際關(guān)系問題（2）勞動爭議（3）職工福利 職業(yè)計劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并（）實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。(1)體力(2)智力(3)質(zhì)量5人力資源具有使用過程的（）。（1）醫(yī)療衛(wèi)生（2）獎勵（3）住宅（4）培訓(xùn)（5）文體娛樂活動及設(shè)施1互補的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補等。（1）合法（2）公開（3）合情（4）公正（5）及時處理2社會保險具有（）等特點。（1）政治品德（2）倫理道德（3）個性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)4才的素質(zhì)包括（）等。2．具有內(nèi)耗性特征的資源是()。；；；流動勞動和固定勞動60、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級相應(yīng)工資的方法()A、勞動差別 B、勞動價值 C、勞動條件 D、勞動責(zé)任6根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。問題：(1)這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎?(2)如你是咨詢專家，你會有哪些建議?實例：工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。（1）能力資源（2）勞動資源（3）經(jīng)濟資源人力資本是指人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種（）的能力或技能。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2工作要素是指工作中不能再（）的最小動作單位。（1）爭議激烈（2）雙方自愿（3）各持己見勞動法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，專門負責(zé)處理（）。(1)組織的報酬(2)晉升與發(fā)展的機會(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有()。（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談2工作說明書的編寫要求是（）。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系3工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）自我強化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動（4）努力學(xué)習(xí)（5）刻苦鍛煉3人力資源員管理的基本職能是（）。(1)民族中心政策(2)多中心政策(3)地區(qū)中心政策(4)母公司中心政策(5)全球中心政策2職業(yè)病是指員工的機能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。(1)及時的信息(2)準(zhǔn)確的信息(3)完整的信息(4)有效的信息(5)相關(guān)的信息功能性工作分析法包括(與)分析。（1）勞動交易（2）各自利益（3）社會分工3借以明確勞動者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動合同。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。(1)生活目標(biāo)(2)工作目標(biāo)(3)奮斗過程()環(huán)境對國際公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響往往是根深蒂固的。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？()4按照考核范圍和內(nèi)容來分,可分為()A、單項考評B、自我考評C、診斷性考評4考評對象的基本單位是()A、考評要素B、考評標(biāo)志C、考評標(biāo)度50、員工考評指標(biāo)設(shè)計分為()個階段A、4B、5C、6D、75下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是() 5相對比較判斷法包括()A、成對比較法B、回憶印象評判法C、加權(quán)綜合考評法D、目標(biāo)等級考評法53基本工資的計量形式有()5下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資()、機械化程度較大低5可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是()5為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用()A、崗位工資B、獎金C、結(jié)構(gòu)工資D、浮動工資5由若干個工資部分組合而成的工資形式稱() 5下列獎金哪些屬于長期獎金() 5在貫徹按勞動取酬原則時,需要以哪種勞動為主要依據(jù),同時考慮哪幾種勞動來進行分配()。（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱 60、一個有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息（）。（1）價值觀（2）需求（3）信仰（4）冒險精神（5）認知類型4在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特征。(1)人力資源(2)自然資源(3)資本資源(4)物質(zhì)資源(5)信息資源2員工培訓(xùn)的特點是（）。(1)激勵(2)獎懲(3)晉升(4)教育(5)加薪1作為應(yīng)聘者在評價一個組織時，主要看（）這四個方面。（1）一致性（2）可變性（3）靈活性5信息是對（）的一種描述。（1）勞動交易（2）各自利益（3）社會分工3每個人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價值。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。(1)外在公平性(2)內(nèi)在公平性(3)外在公平性與內(nèi)在公平性工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（），信任并接受企業(yè)的工資制度。人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一個最基本的底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個最基本的資源中，它主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。，它們分別是：基礎(chǔ)性人力資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)性人力資源規(guī)劃。五、案例分析題吳鵬是一家跨國公司中國公司市場部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個部門的“掌門人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。A是企業(yè)發(fā)展的支柱 B是員工對企業(yè)的要求 C是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D為企業(yè)樹立良好的形象 E是企業(yè)的一項成本支出27．雙因素理論中的雙因素是指（AC）28．一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）29．薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（ABCD） 30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD） E信息溝通的需要三、簡答題1．企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？2．招聘時，對招聘者個人素質(zhì)有哪些基本要求？3．簡述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。A工作分析B人員分析 C組織分析D管理分析52．青年員工的激勵需要中最主要的是（A） 、保險，充分地和他人分享感受，對他們的分析表示興趣 、想辦法54．有關(guān)平衡記分卡法的缺點描述正確的是（D） 55．在不同類型員工的考評模式中，針對高層管理人員的考評內(nèi)容是（C） ，輕行為56．下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是（A） 57．下列屬于固定薪酬的是（D） 58．企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。A招聘單位所在地B全國 C高校D跨地區(qū)27．（C）是一種允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)。A首應(yīng)效應(yīng)B回報心理 C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）A3年至5年B6個月至1年C3個月至6個月D 1年至3年4．（D）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預(yù)測。A數(shù)量B質(zhì)量C數(shù)量和質(zhì)量D人口22．（A）是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變。A廣告B校園招聘C就業(yè)服務(wù)機構(gòu)D海外招聘47．根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進行評價的過程叫做（A）。A良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) B具備多方面的能力 C廣闊的知識面 D掌握一定的技術(shù) E具備較高的學(xué)歷15．從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（BCDE）階段。2．試述寬帶薪酬的主要特點。請問：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點？W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。，可從、三個方面入手。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。第七章請分析上述表現(xiàn)的成因和解決措施？成因分析：經(jīng)理人員的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變制度安排有問題職責(zé)界定不明確解決思路：制度設(shè)計更加人性化基礎(chǔ)管理要不斷完善加強對經(jīng)理的績效管理人力資源部要成為直線經(jīng)理的績效合作伙伴第九章