【正文】 （1）政治品德（2）倫理道德（3）個(gè)性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)4才的素質(zhì)包括（）等。（1）主管評(píng)定法（2）升等考試法（3）績(jī)效考核法（4）評(píng)價(jià)中心法（5）綜合法 職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。(1)組織(2)領(lǐng)導(dǎo)(3)社會(huì)(4)朋友(5)同事1員工福利是組織通過(guò)增加福利設(shè)施，建立各類(lèi)補(bǔ)貼制度和舉辦文化體育活動(dòng)，為員()而從事的一系列事業(yè)的總稱(chēng)。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資4安全通常是指對(duì)人們（）的保護(hù)。（1）群眾評(píng)議（2）自我鑒定（3）書(shū)面鑒定獎(jiǎng)酬是一個(gè)企業(yè)對(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的（）（1）答謝或回報(bào)（2）獎(jiǎng)勵(lì)或肯定（3）補(bǔ)助或激勵(lì)3崗位工資是對(duì)員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。（1）能力素質(zhì)（2）知識(shí)素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1通過(guò)激勵(lì)管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。傳統(tǒng)上，公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。A、品性B、態(tài)度C、經(jīng)驗(yàn)D、能力2人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。(1)互濟(jì)性(2)強(qiáng)制性(3)非營(yíng)利性(4)基本生活保障性(5)營(yíng)利性5企業(yè)工資調(diào)整的主要類(lèi)型有（）。(1)客觀性和公正性原則(2)全面性和完整性原則(3)及時(shí)反饋原則(4)立體考核原則(5)可操作性原則3人力資源員管理的基本職能是（）。（1）主管評(píng)定法（2）升等考試法（3）績(jī)效考核法（4）評(píng)價(jià)中心法（5）綜合法 跨國(guó)公司人力資源管理的基本模式有（）。(1)提供生活方便(2)減輕生活負(fù)擔(dān)(3)增加實(shí)際收入(4)增進(jìn)健康(5)豐富員工文化生活在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資4安全通常是指對(duì)人們（）的保護(hù)。（1）群眾評(píng)議（2）自我鑒定（3）書(shū)面鑒定 獎(jiǎng)酬是一個(gè)企業(yè)對(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的()（1）答謝或回報(bào)（2）獎(jiǎng)勵(lì)或肯定（3）補(bǔ)助或激勵(lì)3崗位工資是對(duì)員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。（1）能力素質(zhì)（2）知識(shí)素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1績(jī)效考評(píng)的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。從辦公室每個(gè)人都有一份幾年前編寫(xiě)的一般崗位說(shuō)明書(shū)這一現(xiàn)象可以看出：崗位說(shuō)明書(shū)并沒(méi)有隨崗位工作實(shí)際內(nèi)容調(diào)整而重新修訂，這是問(wèn)題產(chǎn)生的根源。；，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；，進(jìn)而確定各類(lèi)崗位的薪酬類(lèi)型；，以及各部分薪酬的具體數(shù)額。，我國(guó)很多企業(yè)和組織在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)都會(huì)從和行考評(píng)。目前LG開(kāi)發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》、《超一流親切課程》。14．中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？15．簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。A企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度 C企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度 D預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)E全國(guó)范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況13．到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）階段。A匿名B公開(kāi) C商討D隱蔽44．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）A1個(gè)月至3個(gè)月B3個(gè)月至6個(gè)月C1年至3年D 1年左右45．組織發(fā)展的（D）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循（C）原則。A小型化B彈性化C虛擬化D扁平化6．招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（A）。A終生B中年期 C退休期前D第一份工作期29．造成（C）的原因是由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止。 59．有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（D） 、輕專(zhuān)家 60．下列選項(xiàng)屬于重置成本的是（A） 二、多項(xiàng)選擇題1．要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須（ABC）A公平B適度C以組織為目標(biāo)D激烈E有序2．當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用53．下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是（A）（ABCDE）.A提高員工工作效率 B外部招聘 C延長(zhǎng)工作時(shí)間 D崗位培訓(xùn) E聘用臨時(shí)工3．當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是（BCDE）。6．企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)？7．簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。朋友勸他:以他的能力何不自己出來(lái)做?他不是沒(méi)有動(dòng)心過(guò)，但是他的擔(dān)憂(yōu)是:辦一個(gè)自己的公司，對(duì)外的身份變了，游戲規(guī)則也變了。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。如果由我負(fù)責(zé)，我會(huì)安排小張跟隨某一項(xiàng)目經(jīng)理，因老年城項(xiàng)目正處于初步構(gòu)想階段，小張的疑問(wèn)應(yīng)由該項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)解答比較合適。越是文化素質(zhì)高的員工，對(duì)（）的需要越迫切。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2人的（）需求滿(mǎn)足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)組織員工。（1）人際關(guān)系問(wèn)題（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議（3）職工福利 職業(yè)計(jì)劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并（）實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。(1)體力(2)智力(3)質(zhì)量5人力資源具有使用過(guò)程的（）。（1）醫(yī)療衛(wèi)生（2）獎(jiǎng)勵(lì)（3）住宅（4）培訓(xùn)（5）文體娛樂(lè)活動(dòng)及設(shè)施1互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。（1）合法（2）公開(kāi)（3）合情（4）公正（5）及時(shí)處理2社會(huì)保險(xiǎn)具有（）等特點(diǎn)。（1）政治品德（2）倫理道德（3）個(gè)性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)4才的素質(zhì)包括（）等。2．具有內(nèi)耗性特征的資源是()。；；；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)60、工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)相應(yīng)工資的方法()A、勞動(dòng)差別 B、勞動(dòng)價(jià)值 C、勞動(dòng)條件 D、勞動(dòng)責(zé)任6根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)題：(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問(wèn)題嗎?(2)如你是咨詢(xún)專(zhuān)家，你會(huì)有哪些建議?實(shí)例：工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。?）能力資源（2）勞動(dòng)資源（3）經(jīng)濟(jì)資源人力資本是指人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種（）的能力或技能。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2工作要素是指工作中不能再（）的最小動(dòng)作單位。（1）爭(zhēng)議激烈（2）雙方自愿（3）各持己見(jiàn)勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理（）。(1)組織的報(bào)酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽(yù)根據(jù)面談所提出的問(wèn)題的內(nèi)容可以有()。（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開(kāi)始面談（3）詢(xún)問(wèn)問(wèn)題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談2工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求是（）。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系3工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）自我強(qiáng)化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動(dòng)（4）努力學(xué)習(xí)（5）刻苦鍛煉3人力資源員管理的基本職能是（）。(1)民族中心政策(2)多中心政策(3)地區(qū)中心政策(4)母公司中心政策(5)全球中心政策2職業(yè)病是指員工的機(jī)能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。(1)及時(shí)的信息(2)準(zhǔn)確的信息(3)完整的信息(4)有效的信息(5)相關(guān)的信息功能性工作分析法包括(與)分析。（1）勞動(dòng)交易（2）各自利益（3）社會(huì)分工3借以明確勞動(dòng)者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動(dòng)合同。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。(1)生活目標(biāo)(2)工作目標(biāo)(3)奮斗過(guò)程()環(huán)境對(duì)國(guó)際公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響往往是根深蒂固的。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱(chēng)職的后繼者。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？()4按照考核范圍和內(nèi)容來(lái)分,可分為()A、單項(xiàng)考評(píng)B、自我考評(píng)C、診斷性考評(píng)4考評(píng)對(duì)象的基本單位是()A、考評(píng)要素B、考評(píng)標(biāo)志C、考評(píng)標(biāo)度50、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為()個(gè)階段A、4B、5C、6D、75下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是() 5相對(duì)比較判斷法包括()A、成對(duì)比較法B、回憶印象評(píng)判法C、加權(quán)綜合考評(píng)法D、目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法53基本工資的計(jì)量形式有()5下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資()、機(jī)械化程度較大低5可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是()5為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用()A、崗位工資B、獎(jiǎng)金C、結(jié)構(gòu)工資D、浮動(dòng)工資5由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(chēng)() 5下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金() 5在貫徹按勞動(dòng)取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù),同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配()。（1）工作名稱(chēng)（2）工作代碼（3）工作部門(mén)（4）工作地位（5）直接主管工作名稱(chēng) 60、一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)對(duì)于組織的管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)能提供具有以下特征的信息（）。（1）價(jià)值觀（2）需求（3）信仰（4）冒險(xiǎn)精神（5）認(rèn)知類(lèi)型4在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。(1)人力資源(2)自然資源(3)資本資源(4)物質(zhì)資源(5)信息資源2員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）。(1)激勵(lì)(2)獎(jiǎng)懲(3)晉升(4)教育(5)加薪1作為應(yīng)聘者在評(píng)價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看（）這四個(gè)方面。（1）一致性（2）可變性（3）靈活性5信息是對(duì)（）的一種描述。（1）勞動(dòng)交易（2）各自利益（3）社會(huì)分工3每個(gè)人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價(jià)值。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。(1)外在公平性(2)內(nèi)在公平性(3)外在公平性與內(nèi)在公平性工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（），信任并接受企業(yè)的工資制度。人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一個(gè)最基本的底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個(gè)最基本的資源中，它主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。，它們分別是：基礎(chǔ)性人力資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)性人力資源規(guī)劃。五、案例分析題吳鵬是一家跨國(guó)公司中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)部門(mén)的“掌門(mén)人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。A是企業(yè)發(fā)展的支柱 B是員工對(duì)企業(yè)的要求 C是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D為企業(yè)樹(shù)立良好的形象 E是企業(yè)的一項(xiàng)成本支出27．雙因素理論中的雙因素是指（AC）28．一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）29．薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括（ABCD） 30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD） E信息溝通的需要三、簡(jiǎn)答題1．企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？2．招聘時(shí)，對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？3．簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。A工作分析B人員分析 C組織分析D管理分析52．青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是（A） 、保險(xiǎn)，充分地和他人分享感受，對(duì)他們的分析表示興趣 、想辦法54．有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確的是（D） 55．在不同類(lèi)型員工的考評(píng)模式中，針對(duì)高層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是（C） ，輕行為56．下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是（A） 57．下列屬于固定薪酬的是（D） 58．企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生和存在的問(wèn)題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。A招聘單位所在地B全國(guó) C高校D跨地區(qū)27．（C）是一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)。A首應(yīng)效應(yīng)B回報(bào)心理 C暈輪效應(yīng)D偏見(jiàn)效應(yīng)3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）A3年至5年B6個(gè)月至1年C3個(gè)月至6個(gè)月D 1年至3年4．（D）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。A數(shù)量B質(zhì)量C數(shù)量和質(zhì)量D人口22．（A）是指對(duì)人的看法過(guò)多地依賴(lài)第一印象，往往形成先入為主的思維定勢(shì)，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變。A廣告B校園招聘C就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)D海外招聘47．根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程叫做（A）。A良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng) B具備多方面的能力 C廣闊的知識(shí)面 D掌握一定的技術(shù) E具備較高的學(xué)歷15．從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（BCDE）階段。2．試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。，可從、三個(gè)方面入手。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。第七章請(qǐng)分析上述表現(xiàn)的成因和解決措施？成因分析：經(jīng)理人員的觀念沒(méi)有根本轉(zhuǎn)變制度安排有問(wèn)題職責(zé)界定不明確解決思路：制度設(shè)計(jì)更加人性化基礎(chǔ)管理要不斷完善加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理的績(jī)效管理人力資源部要成為直線經(jīng)理的績(jī)效合作伙伴第九章