【正文】 很多中小企業(yè)對信息化需求不很明確，往往不知道什么時(shí)候應(yīng)該搞信息化，該怎么上，如何實(shí)施等，有些企業(yè)就算是做了規(guī)劃，也只是一些IT 技術(shù)的羅列，難以真正結(jié)合企業(yè)實(shí)際。服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。切不可盲目求大求全求新，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價(jià)值。同時(shí)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中還存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)在全國范圍內(nèi)建立各級獨(dú)立法人、獨(dú)立結(jié)算的分銷體系，在主要業(yè)務(wù)地區(qū)建立辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)務(wù)和貨物、錢款的跟蹤，其性質(zhì)類似延伸擴(kuò)展的直銷。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點(diǎn)：董事會(huì)和執(zhí)行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業(yè)務(wù)導(dǎo)向、市場導(dǎo)向；核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)達(dá)到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進(jìn)展。當(dāng)前至少有一部分的企業(yè)信息化建設(shè)是處于?被動(dòng)?建設(shè)、是?被迫?建設(shè)，是?形式?建設(shè)，是?面子工程?。信息化手段本身的快捷性、準(zhǔn)確性和可靠性，以及在管理上所能達(dá)到的規(guī)范性、透明性和先進(jìn)性等，使得業(yè)務(wù)透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業(yè)務(wù)管理流程的信息化，推進(jìn)了各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，縮減了環(huán)節(jié)，降低了內(nèi)耗，是傳統(tǒng)管理手段無法達(dá)到或難以比擬的。確立正確的信息化觀念比IT技術(shù)更重要，因?yàn)檫@關(guān)系到一個(gè)企業(yè)成功實(shí)施信息化的行動(dòng)指南。 信息化項(xiàng)目分解：定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源。中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化： 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。：企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。在綜合運(yùn)用好國家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。除了學(xué)校培訓(xùn)，培訓(xùn)可以采取不同的形式，在開會(huì)討論，分發(fā)，研究和組織信息的讀取和帶領(lǐng)企業(yè)相關(guān)人員的用戶訪問，了解其他企業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)施，可用于作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)與靈活性。一些人利用來描述數(shù)據(jù)的重要性，技術(shù)，管理七個(gè)部分，12個(gè)數(shù)據(jù)的三分之一。信息技術(shù)是一個(gè)過程，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展不斷發(fā)展的實(shí)際需求的廣度和深度的信息。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的是為了提高勞動(dòng)效率，取代手工勞動(dòng)，提高信息輸出的速度，但這些都只是初始階段的信息技術(shù)的目標(biāo)。因此，中小型企業(yè)，以促進(jìn)信息技術(shù)，以提高中小企業(yè)的整體管理水平顯得尤為重要。首先，中小企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)前狀態(tài)1。信息技術(shù)的主要目標(biāo)，如果是這樣的，勢必導(dǎo)致資本和嚴(yán)重浪費(fèi)人力，而且也將影響信息技術(shù)的升級和發(fā)展。中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。有許多公司在實(shí)施初期，不同意，但在實(shí)施日益認(rèn)識到其重要性，因?yàn)椴煌暾臄?shù)據(jù)的過程中，數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，只要有一個(gè)數(shù)據(jù)問題，就會(huì)影響大局。在同一時(shí)間可以納入部門評審組織的關(guān)鍵要素之間的培訓(xùn)，考試答卷，得分，人事部門記錄在案，使用上述方法，可以提高訓(xùn)練效果。 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。外延：（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。并對項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。（一）、信息化重硬輕軟依然嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)顯示，%被調(diào)查的中小企業(yè)都表示2007年將會(huì)采購IT硬件產(chǎn)品，而軟件投資計(jì)劃則相對較少。另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問題的可靠工具。軟件選型應(yīng)不迷信概念的炒做，無論P(yáng)DM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)狀，分析自己的行業(yè)特點(diǎn)，在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身特色，重點(diǎn)解決核心業(yè)務(wù)，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問題。第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進(jìn)信息化管理理念的推陳出新。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對不同的銷售行為進(jìn)行不同的結(jié)算，對銷售業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。認(rèn)為只要購置了設(shè)備和功能不錯(cuò)的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個(gè)網(wǎng)站，就算實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。其生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)等企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應(yīng)用進(jìn)一步提高效率，降低經(jīng)營成本。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)不斷擴(kuò)充、不斷發(fā)展的過程。要支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)模化服務(wù)體系。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)。 整體規(guī)劃、分步實(shí)施中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實(shí)施。3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價(jià)值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實(shí)力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。 銷售管理系統(tǒng)新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。 調(diào)查方法實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 整體核心企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)的管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設(shè)的動(dòng)力，因?yàn)樽笥移髽I(yè)信息化成效的核心是?人?。原因很簡單，主要是我們?nèi)狈α私猓皇遣涣私廛浖到y(tǒng)構(gòu)架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。(三)、信息化不是靈丹妙藥信息化是企業(yè)進(jìn)入信息社會(huì)的必然產(chǎn)物，信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù)，一方面信息化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)管理精細(xì)化、資源利用高效化，增強(qiáng)了市場應(yīng)變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支持。?海爾深刻闡明了一個(gè)企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。特別是當(dāng)員工流失率過高時(shí)，肯定對企業(yè)會(huì)造成不利影響。 功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。 有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。而在實(shí)施過程中，“夾生飯”問題的問題，因?yàn)樽鳛閳?zhí)行系統(tǒng)，系統(tǒng)中的一個(gè)日益認(rèn)識到，與業(yè)務(wù)相結(jié)合的新問題，應(yīng)通過培訓(xùn)解決。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的籌備工作許多企業(yè)認(rèn)為，信息技術(shù)和軟件公司購買軟件是可以忽視的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。2，中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議企業(yè)信息化是指企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，調(diào)整和優(yōu)化的基礎(chǔ)上的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為一體的企業(yè)管理，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息共享和有效利用信息資源的利用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。企業(yè)信息化的目標(biāo)是不明確的通過規(guī)范的企業(yè)管理信息，加快傳輸?shù)男畔ⅲ瑓⑴c企業(yè)決策，協(xié)調(diào)和合作，以達(dá)到提高企業(yè)的競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展。雖然ERP的實(shí)施成功率已經(jīng)提高到20％，但它具有強(qiáng)大的大型，中小型企業(yè)占99％的中國企業(yè)，但只有10％的信息技術(shù)的實(shí)施，但由于金融，技術(shù)力量雄厚，管理水平等原因，結(jié)果都不太理想。企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)信息化認(rèn)識不足，是企業(yè)提高運(yùn)作效率，提高服務(wù)水平，降低運(yùn)營成本的意思是使用信息技術(shù)企業(yè)研發(fā)，制造，銷售和服務(wù)，進(jìn)行全面，系統(tǒng)科學(xué)管理。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需求的經(jīng)營策略，目標(biāo)識別信息。1。企業(yè)應(yīng)做好和材料編碼標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)基礎(chǔ)的信息技術(shù)工作，在符合國家標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例，準(zhǔn)備，實(shí)施，讓出一個(gè)數(shù)據(jù)共享。6。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。 信息化保障分析：針對每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。從這個(gè)數(shù)字來看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設(shè)備，信息化應(yīng)用并不充分?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計(jì)困難一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業(yè)來說，動(dòng)則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業(yè)來說，可根據(jù)資金情況，循序漸進(jìn)，在取得可觀效益的基礎(chǔ)上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設(shè)道路。要從思想上，技能上對專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全員、全方位的培訓(xùn)。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動(dòng)控制。 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來看，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦