【正文】 理思想，對不同的企業(yè)來說，也要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，既不是軟件適應(yīng)企業(yè)，也不是企業(yè)適應(yīng)軟件那么簡單，信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣，也有個(gè)不斷發(fā)展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學(xué)地將先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，走可持續(xù)發(fā)展道路，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。四、總結(jié)我國中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國外中小企業(yè)的信息化不同的特點(diǎn)和規(guī)律。崗位業(yè)務(wù)信息化后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)更為簡便快捷，同時(shí)降低了對員工的素質(zhì)要求。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實(shí)施執(zhí)行者，因此中層管理人員的信息化認(rèn)同感及信息管理水平，也關(guān)系到信息化執(zhí)行推廣的效果。第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進(jìn)信息化管理理念的推陳出新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)的管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設(shè)的動(dòng)力，因?yàn)樽笥移髽I(yè)信息化成效的核心是?人?。第一、一把手的重視，領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮。同人、財(cái)、物的傳統(tǒng)管理相比，信息化管理符合科學(xué)管理的精神，首先信息化技術(shù)緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向，是先進(jìn)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的具體體現(xiàn)，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現(xiàn)企業(yè)管理手段的不斷升級進(jìn)步。越來越多的企業(yè)，把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應(yīng)跨越自身管理的巨大差距，一些企業(yè)為了應(yīng)對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。三、信息化是對管理的變革中小企業(yè)在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業(yè)會很明顯地感覺到發(fā)展過程中的瓶頸。另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時(shí)候更像是為了信息化而信息化，手工做一點(diǎn)，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補(bǔ)充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數(shù)據(jù)又不完整可靠。（三）、信息化規(guī)劃由于缺乏復(fù)合型的信息管理人才，企業(yè)信息化的一個(gè)盲點(diǎn)就是對信息規(guī)劃的重視不足，或說認(rèn)識不足，一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發(fā)，或先財(cái)務(wù)，或先人事，或辦公自動(dòng)化、銷售、生產(chǎn)、采購、倉庫等等，甚至很多企業(yè)還沒有專門的IT部門,往往是各個(gè)部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過程中產(chǎn)生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數(shù)據(jù)反復(fù)錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯(lián)互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跳升。軟件選型應(yīng)不迷信概念的炒做，無論P(yáng)DM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)狀，分析自己的行業(yè)特點(diǎn)，在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身特色，重點(diǎn)解決核心業(yè)務(wù)，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問題。原因很簡單，主要是我們?nèi)狈α私?，一是不了解軟件系統(tǒng)構(gòu)架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。企業(yè)對IT產(chǎn)品和實(shí)施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任，直至用戶滿意。這一點(diǎn)世茂集團(tuán)有著更深刻的體驗(yàn)：?業(yè)務(wù)需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒臵；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。只有增強(qiáng)了自身主體意識，并貫穿于信息化建設(shè)全過程，信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求，只有發(fā)揮主體作用，而不是被動(dòng)接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡，也使一個(gè)軟件在一個(gè)公司發(fā)揮很好的作用，但在另一個(gè)公司卻不其然。很多時(shí)候，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理的信息化，很多報(bào)表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場管理，沒有及時(shí)過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導(dǎo)致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實(shí)使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵(lì)手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現(xiàn)場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認(rèn)識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進(jìn)步。通過管理信息化，生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計(jì)算機(jī)來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達(dá)到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節(jié)約了大量消耗，達(dá)到提高工作效率的目的。另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問題的可靠工具。(三)、信息化不是靈丹妙藥信息化是企業(yè)進(jìn)入信息社會的必然產(chǎn)物，信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù)，一方面信息化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)管理精細(xì)化、資源利用高效化，增強(qiáng)了市場應(yīng)變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支持。企業(yè)信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務(wù)的結(jié)合，實(shí)際上很多中小企業(yè)由于資金及時(shí)間的原因，軟件規(guī)劃設(shè)計(jì)存在這樣或那樣的不足，導(dǎo)致軟件在使用過程中受到很多業(yè)務(wù)管理細(xì)節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項(xiàng)涉及面廣、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設(shè)，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點(diǎn)，決定了企業(yè)在人才引進(jìn)、經(jīng)營管理方式等方面，都存在著不斷改進(jìn)的需求，同此過程相適應(yīng)的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這也說明了信息化建設(shè)不是一勞永逸、一步到位，而是一個(gè)見效比較漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內(nèi)就要見到信息化的成效，如果他們不能切實(shí)的感受到這種成效，進(jìn)一步投資的積極性就會降低，從而影響企業(yè)進(jìn)一步深入開展信息化建設(shè)的信心。據(jù)中小企業(yè)局開展的調(diào)查顯示：%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術(shù)信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務(wù)。在軟件應(yīng)用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統(tǒng)集成和IT培訓(xùn)等仍存在不足，或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。（一）、信息化重硬輕軟依然嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)顯示，%被調(diào)查的中小企業(yè)都表示2007年將會采購IT硬件產(chǎn)品，而軟件投資計(jì)劃則相對較少。?海爾深刻闡明了一個(gè)企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。世界知名成功企業(yè)海爾集團(tuán)這么說：?信息化不僅是IT技術(shù)問題，而且更重要的是觀念問題。企業(yè)對信息化的作用期望過高，同時(shí)對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導(dǎo)致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。企業(yè)信息化面臨的困境，實(shí)際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認(rèn)識不足與否，是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。同時(shí)，在本門課程的學(xué)習(xí)過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認(rèn)識了解，也認(rèn)識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實(shí)施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域處理能力的缺陷，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時(shí)代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。然后對項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，根據(jù)公司財(cái)力決定取舍。并對項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。然后是制定信息化目標(biāo)。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。特別是當(dāng)員工流失率過高時(shí)，肯定對企業(yè)會造成不利影響。 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風(fēng)險(xiǎn)員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點(diǎn)，員工的流動(dòng)勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動(dòng)定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都不能回避的一個(gè)管理問題。實(shí)際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個(gè)企業(yè)都存在一種文化氛圍。 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)流程對企業(yè)的運(yùn)作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果。（5）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。（3）企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。外延：（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。 功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)。 涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。企業(yè)信息化的內(nèi)容： 目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力”。所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。其中，運(yùn)營自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。 有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。企業(yè)信息化建設(shè)的意義：在如今信息化的時(shí)代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義： 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。正是這些盲點(diǎn)，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有