【正文】 ★ 新產(chǎn)品通知（電話等）。 B、顧客喜歡熱鬧的地方。 〈 8〉取“先 補(bǔ)后賣 ”的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨。 〈 2〉收銀臺(tái)衛(wèi)生整潔。 〈 2〉查詢及聆聽(tīng)顧客退（換）貨原因。 [2] 請(qǐng)假程序 〈 1〉員工必須填寫〈請(qǐng)假單〉，按照程序批準(zhǔn)后方可離崗。 七、 連鎖超市店 鋪管理 系統(tǒng)化管理，有助于提高店鋪員工工作效率即增加營(yíng)業(yè)效益，店鋪管理主要分三部分，分別是： 人事管理 貨品管理 店內(nèi) 管理 人事管理 連鎖 店 經(jīng)銷人員是連鎖店 最前線的隊(duì) 伍，由于直接面對(duì)顧客，因此，工作人員的行為舉止即影響銷售以及連鎖店整體形象，經(jīng)常性人員流失會(huì)影響連鎖店 運(yùn)作， 店長(zhǎng) 如何妥善安排 和配合 好員工 及經(jīng)銷人員的 工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人事管理的重要目標(biāo)。 三、 連鎖超市 的管理運(yùn)作系統(tǒng)： 明確 神獅連鎖 店管理責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂有關(guān)約束措施。 〈 4〉換班須填寫〈換班表〉，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視礦工處理。 貨品管理 8 貨品管理的宗旨是確保每件貨品保持在最好的情況，以便顧客挑選，良好的產(chǎn)品可以吸引顧客繼續(xù)光顧店鋪購(gòu)物，良好的貨品管理，能夠減少不必要的次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品的最高價(jià)值，主要包括：次貨、退換貨處理及存貨物流等方面。 ◆ 盤點(diǎn)流程 A、盤點(diǎn)日期：每月底 B、負(fù)責(zé)人：連鎖店 負(fù)責(zé)人 C、方法：分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤 D、原則 〈 1〉初盤時(shí)，按品種、規(guī)格等分類清點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表。 （ 2）產(chǎn)品陳列 良好的陳列效果有助于提高店鋪形象，增加 連鎖 店的生意及給顧客留下良好的印象。 〈 12〉確保所有產(chǎn)品均有得以展示。 C、影響集客因素。 每月 10 日發(fā)放工資。 每次會(huì)員消費(fèi)，出示會(huì)員卡，可以享受一定的折扣或其他優(yōu)惠。 12 （ 3） 店內(nèi) 禁忌 〈 1〉不要為了業(yè)績(jī)忽視了人際關(guān)系。 11 ★ 內(nèi)部區(qū)陳列高級(jí)品。 10 〈 3〉每月月初 5 號(hào)之前，將上月銷售報(bào)表反饋公司，如遇新產(chǎn)品上市，應(yīng)每周上報(bào)一次，以便公司掌握銷售及庫(kù)存情況。 退貨： 在允許的時(shí)間內(nèi)填寫申請(qǐng)單，并注明退貨理由至公司，經(jīng)公司同意進(jìn)行退貨。 〈 4〉連續(xù)三天 曠 工作自動(dòng)離職處理，因礦工或自動(dòng)離職給專賣店造成損失者，連鎖 店可以追究法律責(zé)任。從類別上進(jìn)行分析，分析出每類產(chǎn)品占整個(gè)銷售的比例，從而洞察目前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析出暢銷款、滯銷款、重點(diǎn)推廣款，為 連鎖 店下一期間的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額上的預(yù)測(cè)，并結(jié)合下一期間所要影響銷售的各種因素（市場(chǎng)前景、新老客戶帶來(lái)的成長(zhǎng)或萎縮、天氣因素、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)等），在現(xiàn)有貨 品庫(kù)存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣以及從公司配貨建議。 2 五、 連鎖超市 貨品運(yùn)作分析： 貨品的進(jìn)、銷、存分析：關(guān)注銷售情況， 連鎖店 庫(kù)存情況（按類別、款式）分析出各類貨品的銷、存結(jié)構(gòu)合理性。 7 〈 3〉 曠 工一天扣三天工資，當(dāng)月累計(jì)礦工三天者不予發(fā)當(dāng)月工資及提成。 （ 3）退換貨 ◆ 退換貨程序 換貨： 在允許的比例、時(shí)間內(nèi)進(jìn)行并且保持產(chǎn)品包裝整潔、完整，填寫申請(qǐng)單至公司，由公司安排執(zhí)行即可。 〈 2〉每天填寫銷售報(bào)表