中望國際特許加盟店的管理方案(文件)
【正文】 分利用 店內(nèi)內(nèi)的墻壁 ，可以張貼海報(bào)、 POP。 12 （ 3） 店內(nèi) 禁忌 〈 1〉不要為了業(yè)績忽視了人際關(guān)系。 八 、顧客管理： 顧客的心 理 顧客的從眾心理 A、顧客喜歡去人多的地方。 顧客的好奇心理 A、在干什么？ B、發(fā)生了什么？ 顧客接受實(shí)惠的心理 A、樂意接受優(yōu)惠的顧客超過 1/3。 九 、 E家生活卡會(huì)員 管理 13 建立會(huì)員制是 公司致力全國統(tǒng)一連鎖的 一項(xiàng)長期的工作，擁有一定數(shù)量的會(huì)員，對(duì)提高 連鎖 店知名度，保證 連鎖 店收入有極大幫助。 每次會(huì)員消費(fèi)，出示會(huì)員卡，可以享受一定的折扣或其他優(yōu)惠。 ★ 會(huì)員或會(huì)員孩子生日的時(shí)候打電話祝賀、送生日禮品。 十、 連鎖超市 管理每月工作流程 ： 每月提供 連鎖 店的銷售業(yè)績，員工業(yè)績。 香港神獅國際商務(wù)有限 公司 店鋪管理部 。 每月 10 日發(fā)放工資。 ★ 特殊時(shí)間段通知（如新產(chǎn)品上市、活動(dòng)時(shí)）適合的產(chǎn)品。 會(huì)員促銷。 建立 E家生活卡 會(huì)員制。 C、影響集客因素。 C、從眾性導(dǎo)致感性。 ★ 不能隨尾盯梢。 ★ 重要位子：店頭區(qū)、主要通道兩側(cè)、進(jìn)門右側(cè)區(qū)、收銀臺(tái)附近。 〈 12〉確保所有產(chǎn)品均有得以展示。 〈 9〉產(chǎn)品盡量可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種齊全，給顧客很強(qiáng)的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望。 〈 5〉陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺度由小到大 〈 6〉重點(diǎn)產(chǎn)品陳列以 — 米高為宜。 產(chǎn)品 陳列原則： 〈 1〉 分區(qū)陳列。 （ 2）產(chǎn)品陳列 良好的陳列效果有助于提高店鋪形象，增加 連鎖 店的生意及給顧客留下良好的印象。 〈 3〉經(jīng)常摸去貨架、貨柜上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修。 店面 管理 （ 1） 店面 環(huán)境 提供一個(gè)舒適、明快的購物環(huán)境。 ◆ 注意事項(xiàng) 〈 1〉每日檢查庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)（補(bǔ)貨單須留檔備份）。 ◆ 盤點(diǎn)流程 A、盤點(diǎn)日期：每月底 B、負(fù)責(zé)人：連鎖店 負(fù)責(zé)人 C、方法：分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤 D、原則 〈 1〉初盤時(shí)，按品種、規(guī)格等分類清點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表。 〈 3〉禮貌的請(qǐng)顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。 〈 2〉如調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格超出原來產(chǎn)品價(jià)格，顧客需支付超出金 額。 〈 2〉寫明次貨原因表注在問題處，交由店 長或 負(fù)責(zé)人處理。 貨品管理 8 貨品管理的宗旨是確保每件貨品保持在最好的情況，以便顧客挑選，良好的產(chǎn)品可以吸引顧客繼續(xù)光顧店鋪購物，良好的貨品管理，能夠減少不必要的次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品的最高價(jià)值，主要包括：次貨、退換貨處理及存貨物流等方面。 〈 2〉無論任何假種，員工在一天內(nèi)的由店長批準(zhǔn)。 〈 2〉病假：員工因病不能上班的，包括自然病假或工傷，請(qǐng)病假必須出示市或區(qū)級(jí)以上“醫(yī)院證明”，因本店工傷休假半月以內(nèi)的 連鎖 店保留其職位并支付基本工資。 〈 2〉遲到超過 45 分鐘作 曠 工處理。 〈 4〉換班須填寫〈換班表〉，經(jīng)店長同意并簽字，否則視礦工處理。 （ 1）員工管理 〈 1〉安排新員工入職，介紹店鋪日常運(yùn)作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)，在入職前，負(fù)責(zé)人需對(duì)其基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1