【正文】 作為一名收銀，自認為當之無愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任。二、2014 工作中個人存在問題與不足業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標。樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時,必須仔細核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認(如盤點、防盜、防火等等)第四篇：收銀主管總結(jié)2014年終總結(jié)回顧2014年的工作，在公司領(lǐng)導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、2014 工作目標達成情況協(xié)助上級領(lǐng)導建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導收銀員嚴格執(zhí)行。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。前臺主管把設(shè)置完好的空現(xiàn)金袋放入押款車內(nèi)，由防損員送回到現(xiàn)金辦；安排好當天的收銀員崗位；督促收銀員必須在開業(yè)前10分鐘做好所有準備工作，包括錢鈔清點、封閉所有未開啟的收銀機通道等。當然早會的另一個內(nèi)容就是要注意調(diào)動員工工作的積極性和熱情，鼓勵員工好好表現(xiàn)。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。收銀主管給收銀員兌換零鈔的時候需要仔細當面清點，不可同時給兩名或者兩名以上的收銀員兌換零鈔，以免發(fā)生不必要的錯誤。反之，對于你的領(lǐng)導，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。二、做好了員工的管理、指導工作主管雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。這是我心中不經(jīng)萬分感動?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：??1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。??以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。(2)、管理能力管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€主管。（4）、培養(yǎng)下屬的能力作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。工作中應該不停的隨時走動，巡視和檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否是井然有序的狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告做出處理。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷活動以及防損等工作。超市收銀主管工作職責二：檢查區(qū)域的自用品，熟知前臺自用品的存放，領(lǐng)取以及訂購手續(xù)。準備工具與零鈔前臺主管為工作上的方便，當班時必須攜帶零鈔腰包、現(xiàn)金抽屜鑰匙，并保證零鈔腰包中有充足的零鈔（1500元/每位主管）。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。負責收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時糾正收銀員的不當行為，并做好總結(jié)歸納工作。五再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，2012已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。工作不夠細致，需要提升判斷能力和溝通能力。對于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導能力、表達能力、自信力等。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導。1負責與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時反饋給直屬上級。四 明確目標，正確把握面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。三、2015 年工作計劃及目標督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象加強財產(chǎn)安全監(jiān)管，適時檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項上報領(lǐng)導，并及時解決。超市客服員崗位職責直屬部門:顧客服務(wù)部直屬上級:客服部主管適用范圍:客服員、播音員、存包員崗位職責: ,樹立顧客至上的觀念,不可以公循私,善待顧客主要工作: ,迎接顧客、顧客登門拜訪和接待、試機、分發(fā)輔助工作: (客服臺、存包處、贈品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時清潔衛(wèi)生(播音系統(tǒng)、電腦、會員卡打卡機、過塑機等)并定期檢查、商品陳列情況、經(jīng)營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品,重大問題要及時報告,檢查其是否符合退/換貨要求。（3）注意離開收銀臺時的工作程序。超市收銀員個人工作總結(jié)我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。做好早班前的準備工作具體包括：由前臺主管與防損部員工同時到現(xiàn)金辦領(lǐng)取起始現(xiàn)金袋并辦理領(lǐng)出手續(xù)，然后同防損員把每一個現(xiàn)金袋設(shè)置在收銀機現(xiàn)金抽屜里。第三篇：超市收銀主管工作職責超市收銀主管工作職責一：組織收銀員班前例會，分享收銀員工作中遇到的問題，了解各部分的銷售信息以及總結(jié)前臺防損方面的工作。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。收銀主管當班時必須攜帶零錢包，現(xiàn)金抽屜鑰匙，并保證零鈔包中有充足的零鈔。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。雖然我從事收銀主管工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。（3）注意離開收銀臺時的工作程序。（篇二）我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。不管公司的好與不好，不管職位的