【正文】 對待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財富而不是負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)、責(zé)任還是年輕員工所缺乏的，管理者應(yīng)尊重他們，把他們安排在適合的崗位，調(diào)動他們的工作熱情，這樣，這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績，這樣的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和對公司的歸屬感，激勵員工成為績效創(chuàng)造者。比如，我們現(xiàn)在正在構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，各個基層學(xué)習(xí)的氛圍正在逐漸形成，決策層中分管各基層單位的領(lǐng)導(dǎo)，也要下來和基層的員工一起學(xué)習(xí)交流，或者互相交叉下基層學(xué)習(xí)交流，能夠更及時、更準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的有關(guān)決策和近期公司的情況，和員工更貼近、更親近，互相了解各自的想法和心聲，真正做到有效的溝通，而不是總是高高在上，對下屬和基層只知道埋怨、責(zé)問、追究，而是要在潛移默化中通過有效溝通的方式，形成一種無形的心力和智力，將是企業(yè)發(fā)展無比巨大的能量。第五篇：淺談有效溝通在企業(yè)管理中的作用淺談有效溝通在企業(yè)管理中的作用在人類社會中，任何時候、任何事情都需要溝通，沒有溝通，就辦不了事情，更不要說發(fā)展了。有道是“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并不被其他人理解，都是毫無意義的。”在企業(yè)經(jīng)營中需要溝通的內(nèi)容多、涉及溝通的范圍廣，管理溝通在企 業(yè)經(jīng)營中顯得尤為重要。個人如此，企業(yè)更是如此，一個企業(yè)的成功是絕對離不開有效的溝通，必須把溝通放在企業(yè)管理中的突出位置，通過有效的溝通促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。下面是一些簡單的溝通溝通技巧：自信的態(tài)度一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。如果您對與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對信息的解釋很有可能受您看法的影響。一般來說，在群體或組織中，溝通有四種功能：控制，激勵，情緒表達(dá)和獲取信息。在現(xiàn)代社會，溝通不僅是人際關(guān)系交流的基礎(chǔ)，而且是個人在社會成功的基本前提，可見，一個人事業(yè)的成功有賴于 的溝通，企業(yè)的成功更是如此。只要有經(jīng)常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會增強(qiáng)，員工就會把單位看成 自己的家，就會熱心參與單位的一切事務(wù)，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機(jī)構(gòu)效 能也會提高。溝通需要藝術(shù)。溝通在管理中的作用是多方面的,其中突出的有以下三個方面：溝通有助于改進(jìn)個人以及群眾作出的決策?，F(xiàn)代企業(yè)，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級之間，以及其他各 個方面之間，特別需要彼此進(jìn)行溝通，互相理解，互通信息。總之，溝通是傳遞者→交流過濾→接受者→目標(biāo)應(yīng)證的循環(huán)過程。通過不同的方法就得出不同的結(jié)論。打個比方說，在人力資源溝通方面，現(xiàn)在每一家公司都會對于新加入公司的員工進(jìn)行入職前培訓(xùn)，但很多公司只停留在這一段，在入職培訓(xùn)后進(jìn)入工作崗位就不聞不問了；而有的企業(yè)會采取了定期回訪新員工來增進(jìn)雙方的溝通和理解。在現(xiàn)在的企業(yè)管理運(yùn)作中，大部份表現(xiàn)為企業(yè)與外部的溝通和企業(yè)內(nèi)部溝通兩個方面：一、企業(yè)與外部的溝通企業(yè)與外部的溝通，主要指與客戶、供應(yīng)商、政府部門等外界單位或個人。與人溝通，不僅要會聽，還得會說，會表達(dá)自己的意見。單位中各個部門和各個崗位是相互依存的；依存性越大，對協(xié)調(diào)的要求就越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實(shí)現(xiàn)。比如，在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，有的業(yè)務(wù)部門不明確自己的生產(chǎn)活動應(yīng)當(dāng)與整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)一致，有的甚至不擇手段地去追求本單位的私利，不考慮其他業(yè)務(wù)部門的利益，更不愿意與其他部門進(jìn)行合作。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗猓@樣，使對方有插話的機(jī)會，也是尊重對方的表現(xiàn)。另特別要提到一點(diǎn)是，與供應(yīng)商的溝通也同樣重要，因?yàn)閮蓚€企業(yè)之間的競爭，也是兩條供應(yīng)鏈之間的競爭。在內(nèi)部溝通中，最常見的溝通方式主要為縱向、橫向溝通兩種；縱向溝通意思是指上下級之間的溝通，如部門經(jīng)理與部門主管之間的溝通、部門主管與部門員工之間的溝通等，一家公司的每個崗位、每個人只有一個直接上級，只服從一個直接上級的指揮。與當(dāng)事人溝通。溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂。比如，在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，有的業(yè)務(wù)部門不明確自己的生產(chǎn)活動應(yīng)當(dāng)與整個企業(yè) 的生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)一致，有的甚至不擇手段地去追求本單位的私利，不考慮其他業(yè)務(wù)部門的利 益，更不愿意與其他部門進(jìn)行合作。溝通能促使工職協(xié)調(diào)有效地開展工作。溝通要講究“說”的藝術(shù)。:///articlehtml/ 羅崇光 溝通是一門藝術(shù) 淺談溝通在企 業(yè)管理中的作用 總而言之，沒有溝通就沒有管理。溝通通常有以下三個特點(diǎn)，他們是：非權(quán)力支配性、非職責(zé)限定性，認(rèn)同疏導(dǎo)性。三、溝通的方式以及影響溝通的因素溝通方式是指溝通雙方在信息溝通過程中所采用的具體方式。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：男性大腦的語言和視覺結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。一、溝通是一種有效的管理方式溝通管理是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職 責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過程中有計劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動和 過程。通過有效溝通的方式在潛移默化中，形成一種無形的心力和智力，為企業(yè)的未來發(fā)展提供無比巨大的能量，使公司的決策得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)者可以從企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報來提升判斷力，然后進(jìn)行決策。在這個社會中，企業(yè)是社會的重要組成部分，很需要溝通，特別是需要有效溝通。公司的部門間能否密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴(yán)重的會影響到公司的效益和聲譽(yù)。有效溝通應(yīng)充分考慮到對方的接受能力、共同之處以及對對方企業(yè)的影響，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。構(gòu)建理解與信任的過程，是一個充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力的過程，表現(xiàn)為高質(zhì)量、延長工作時間、意愿多干并對工作滿腔熱情等。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理中，有效溝通所起的作用是顯而易見的。（四）通過與外界的溝通交流，塑造良好外部形象 對現(xiàn)代企業(yè)來講，與外界交流可以說是一個必然趨勢，光悶頭做好企業(yè)自身內(nèi)部工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷加大外部溝通力度，使企業(yè)在社會上不斷取得聲譽(yù)。在實(shí)際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和實(shí)現(xiàn)自我價值的需要。有關(guān)研究表明，管理中70%的錯誤是由于 不沂于溝通造成的。但要切記“三不談：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。舉個例說，“I am sorry！”這句簡單的話，如果出自一位男性之口，就通常會用來表達(dá)同情，對所發(fā)生的事表示遺憾。其實(shí)影響溝通的因素也有很多，我認(rèn)為比較明顯的有：個人情緒、性別差異等等。溝通的基本結(jié)構(gòu)包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。我們?nèi)魏螘r候都可以感到它的重要性。而且，在表明某 個意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗?，這樣，使對方有插話的機(jī)會，也是 尊重對方的表現(xiàn)。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是 最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交流，是將信息由一個人傳 達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播，達(dá)成共識的過程的過程。無論哪家公司，都有一些開國元老、資深經(jīng)理或與有特殊關(guān)系的人員，以為自己有后背靠著,或者說是本部門是權(quán)力部門,就可以會采取侵略的方式；另外的一種現(xiàn)象就是以一種“回避”或以“踢足球”的方式來解決。艾森豪威爾將軍用這個簡單的例子說明溝通的重要性。這個部門文員也沒有去“關(guān)照” 他，這時候也許他就問一下了，我的“約會”十點(diǎn)已經(jīng)到了，那為什么你部門的經(jīng)理還沒有忙完嗎？該部門文員就很誠實(shí)的告訴他說，因?yàn)槔锩孢€有一個重要客人。有必要提及的是，溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。溝通要講究“聽”的藝術(shù)。任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題?，F(xiàn)代企業(yè)，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級之間，以及其他各個方面之間，特別需要彼此進(jìn)行溝通，互相理解，互通信息。這就從重視人的角度中突出了與人溝通交流的必要性。溝通在管理中的作用是多方面的,其中突出的有以下三個方面：溝通有助于改進(jìn)個人以及群眾作出的決策。溝通需要藝術(shù)。只要有經(jīng)常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會增強(qiáng)，員工就會把單位看成自己的家，就會熱心參與單位的一切事務(wù)，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機(jī)構(gòu)效能也會提高。有時就是那么巧，這個A顧客與部門經(jīng)理談公事可能談的久了，談到十點(diǎn)后還沒結(jié)束，并超出了二十分鐘，那么B顧客他是一個手上帶著一個重要文件來的洽談的，他是很準(zhǔn)時的，甚至提早時間到接待辦公室來，十點(diǎn)準(zhǔn)時到了，等了五分鐘，等了十分鐘，報刊雜志什么都看完了，15分鐘、20分鐘，還沒輪到他。如果反過來，拉住繩頭去移動，可以看到這根繩子是完完全全聽你的指令。不能采取一種侵略性或是回避性的方式。管理離不開溝通，溝通滲 透于管理的各個方面。春秋戰(zhàn)國時期，耕柱是一代