【正文】 在銷(xiāo)售過(guò)程中，我公司銷(xiāo)售人員能做到客觀介紹藥品，不虛假夸大藥效和誤導(dǎo)欺騙用戶。有一定獨(dú)立工作能力，熟悉藥品性能。人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育是提高人員素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)诮梃b同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求創(chuàng)新，本著我有人無(wú)，人有我新的指導(dǎo)思想，制定了相關(guān)工作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檔案管理性文件，使程序更加明晰，工作得心應(yīng)手。成立了以質(zhì)量負(fù)責(zé)人胡興堯?yàn)槭椎腉SP認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組。門(mén)店信息收集不夠及時(shí)，收集的質(zhì)量信息數(shù)量不多對(duì)質(zhì)量相關(guān)信息收集建檔不夠完善； 3 門(mén)店人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平良秀不齊，雖然已進(jìn)行崗前培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)，藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，但效果不是很理想，仍需加強(qiáng)藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。進(jìn)貨發(fā)票保存完整，建立了合格供貨方檔案。寧夏眾欣聯(lián)合德林醫(yī)藥有限公司2014年5月20日第四篇：GSP自查報(bào)告************大藥房實(shí)施GSP情況自查報(bào)告**食品藥品監(jiān)督管理局：根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，為做好此次GSP認(rèn)證，我店組織員工多次學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，《藥品零售企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查細(xì)則》并投入資金5萬(wàn)余元進(jìn)行店面升級(jí)改造，對(duì)照“藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)各項(xiàng)記錄補(bǔ)充完善，經(jīng)過(guò)自查認(rèn)為本藥店已基本達(dá)到GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)報(bào)告如下：一、企業(yè)概況我店于****年*月**日，經(jīng)營(yíng)地址位于*************營(yíng)業(yè)用房面積**平方米，經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：******經(jīng)營(yíng)范圍為：中成藥 化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品（除疫苗）；現(xiàn)有職工**人，執(zhí)業(yè)藥師*人；2013銷(xiāo)售額**萬(wàn)元。所有藥品出庫(kù)時(shí)，都附有加蓋公司藥品出庫(kù)專(zhuān)用章的隨貨同行單（票）及相關(guān)資料。第二類(lèi)精神藥品實(shí)行雙人收貨，放置在特殊藥品庫(kù)等候驗(yàn)收；冷藏藥品在冷庫(kù)等候驗(yàn)收。能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)做到實(shí)時(shí)自動(dòng)備份保持。藥品倉(cāng)庫(kù)外面外挑擋雨棚5米，可以防止藥品在裝卸、搬運(yùn)、接受、發(fā)運(yùn)等作業(yè)時(shí)不會(huì)受到雨淋；所有倉(cāng)庫(kù)均安裝了符合要求的照明設(shè)備，并根據(jù)需要配置了底架和貨架、防鼠板、鼠夾、遮光簾等必要的設(shè)備和用品；庫(kù)內(nèi)有消防栓，配 3置了滅火器。公司現(xiàn)有藥品養(yǎng)護(hù)人員2人，化學(xué)藥品養(yǎng)護(hù)1人，具有藥學(xué)大專(zhuān)學(xué)歷，能夠勝任藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)工作；中藥養(yǎng)護(hù)1人，中藥師，能夠勝任中藥材和中藥飲片的質(zhì)量養(yǎng)護(hù)工作。所有營(yíng)業(yè)、倉(cāng)庫(kù)、辦公和輔助用房均為本企業(yè)自有資產(chǎn)。每天上、下午各一次定時(shí)對(duì)藥房溫、濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)并記錄，發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取調(diào)控措施。二、企業(yè)GSP質(zhì)量體系自查總結(jié)（一）管理職責(zé)為全面開(kāi)展、實(shí)施GSP認(rèn)證工作，藥店首先結(jié)合企業(yè)實(shí)際和GSP要求，修訂和完善了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位質(zhì)量職責(zé)，并及時(shí)對(duì)藥店全體員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。搬運(yùn)和裝卸藥品時(shí)，嚴(yán)格按外包裝圖示標(biāo)志輕拿、輕放和堆碼，并針對(duì)藥品的包裝條件以及道路情況，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，防止藥品混淆和破損。《藥品養(yǎng)護(hù)管理制度》規(guī)定了養(yǎng)護(hù)員對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，養(yǎng)護(hù)中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題懸掛明顯標(biāo)志和暫停發(fā)貨，養(yǎng)護(hù)員對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理部復(fù)查處理。對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，拒收并上報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。在審核確定供貨企業(yè)的同時(shí)，對(duì)其與本企業(yè)聯(lián)系的銷(xiāo)售人員進(jìn)行合法資格的確認(rèn)。通過(guò)體檢以上人員均未患有皮膚病、傳染病、精神病。2008年根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，我們對(duì)質(zhì)量管理文件進(jìn)行修訂和頒布，其中修訂和頒布了質(zhì)量職責(zé)16項(xiàng)，質(zhì)量管理制度36項(xiàng)，操作程序21項(xiàng)。質(zhì)管部經(jīng)理具有執(zhí)業(yè)藥師資格，大專(zhuān)學(xué)歷。另設(shè)有40m2的驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室。（1）質(zhì)量管理組織情況設(shè)立了由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。積極參加各級(jí)藥品監(jiān)督管理局的各種培訓(xùn)，質(zhì)管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等相關(guān)人員都進(jìn)行了培訓(xùn)并考試合格。當(dāng)庫(kù)房溫濕度超出范圍時(shí)，及時(shí)采取調(diào)控措施，以使保持合格范圍。驗(yàn)收記錄記載了供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容。并達(dá)到“五距”要求。出庫(kù)、復(fù)核與運(yùn)輸藥品出庫(kù)進(jìn)行復(fù)核和質(zhì)量檢查。三、內(nèi)部評(píng)審結(jié)論通過(guò)內(nèi)部評(píng)審認(rèn)為，我公司在質(zhì)量管理體系的執(zhí)行過(guò)程中，不斷改進(jìn)，在質(zhì)量管理制度、人員與培訓(xùn)、設(shè)備與設(shè)施、藥品購(gòu)進(jìn)、藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核與運(yùn)輸、銷(xiāo)售與售后服務(wù)等各方面較以往有了明顯進(jìn)步，基本符合gsp認(rèn)證要求，因此申請(qǐng)認(rèn)證。（四）進(jìn)貨與驗(yàn)收我店購(gòu)進(jìn)藥品嚴(yán)格按照藥品購(gòu)進(jìn)制度的規(guī)定和程序進(jìn)行。宜賓縣柏溪鎮(zhèn)天天平價(jià)大藥房2014 年 6 月 15 日第三篇：新版GSP自查報(bào)告（模版）寧夏眾欣聯(lián)合德林醫(yī)藥有限公司實(shí)施GSP情況的自查報(bào)告寧夏回族自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局：2012年修訂版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》頒布實(shí)施以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012年修訂）》的要求，組織人員重新修訂了公司各部門(mén)職責(zé)、各崗位職責(zé)、管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，完善了的質(zhì)量管理體系，能夠?qū)λ幤凡少?gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制保證藥品質(zhì)量。五、人員組成和基本素質(zhì): 公司董事長(zhǎng)（法定代表人）：房永常，主管中藥師，從事藥品經(jīng)營(yíng)管理30多年，藥品質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)，從未受到任何與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的處罰、處分，沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)定的禁止從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情形。九、設(shè)施與設(shè)備營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：公司占地30畝，院內(nèi)為花園式，道路硬化，各功能區(qū)域布局合理，辦公區(qū)域、生活區(qū)域和藥品收貨、儲(chǔ)存、發(fā)貨等功能區(qū)域嚴(yán)格分開(kāi)。凡是沒(méi)有驗(yàn)證或驗(yàn)證不合格的，不得使用。采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部共同審核供應(yīng)商的銷(xiāo)售票據(jù)及貨款支付，保證做到發(fā)票上的購(gòu)銷(xiāo)單位名稱(chēng)、金額、品名和付款流向、品名相一致；所購(gòu)進(jìn)藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購(gòu)進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存，所有的記錄按規(guī)定保存。對(duì)庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)情況定期進(jìn)行匯總分析。并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所由質(zhì)量管理部給客戶提供咨詢服務(wù)，公布監(jiān)督電話，對(duì)質(zhì)量查詢分類(lèi)管理，做好記錄，認(rèn)真對(duì)待各類(lèi)質(zhì)量投訴，由質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量投訴的內(nèi)容和問(wèn)題進(jìn)行分析，提出明確的反饋意見(jiàn)及有效的處理措施。質(zhì)量管理文件有質(zhì)量負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)起草，召集各個(gè)質(zhì)量管理崗位人員多次討論修改，店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。處方藥品與拆零藥品實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售國(guó)家公布的必須憑處方銷(xiāo)售的處方藥嚴(yán)格按照醫(yī)師開(kāi)具的處方，經(jīng)處方審核員審核后方進(jìn)行調(diào)配和銷(xiāo)售，處方的審核、調(diào)配、復(fù)核人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方按要求留存?zhèn)洳椤ａ樢圆糠謫T工GSP認(rèn)證工作上存在的“搞不搞GSP，公司照常經(jīng)營(yíng)、同樣生存”的糊涂觀念和怕花精力、怕麻煩、怕徒勞投資的“三怕”思想現(xiàn)狀，采取大會(huì)動(dòng)員、組織員工集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，先后分別學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》以及GSP相關(guān)文件。嚴(yán)格按GSP要求形成文件管理系統(tǒng)、運(yùn)行工作流程、收集整合資料和布控硬件設(shè)施。（二）、抓人員與培訓(xùn)人員素質(zhì)是公司整體素質(zhì)的基礎(chǔ)和核心。（四）、抓藥品進(jìn)貨管理為確保采購(gòu)藥品符合質(zhì)量要求，公司制定了相關(guān)的管理制度和進(jìn)貨程序。藥品養(yǎng)護(hù)員根據(jù)周轉(zhuǎn)情況對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行“三三四”循環(huán)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題懸掛暫停發(fā)貨牌，通知質(zhì)管部復(fù)查處理。我們?cè)贕SP的運(yùn)行和管理工作中不免還存在著很多不足，還有待于不斷改進(jìn)和加強(qiáng)。根據(jù)其貯藏溫度要求，分別儲(chǔ)存于冷柜、陰涼庫(kù)、常溫庫(kù)，各類(lèi)庫(kù)房相對(duì)濕度保持在45%—75%之間。藥店內(nèi)部環(huán)境整潔，墻面、地面、屋頂平整、光滑。真正做到“事事有人管，人人有職責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查”。在標(biāo)準(zhǔn)上，把握一個(gè)“嚴(yán)”字。公司按照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和GSP認(rèn)證相關(guān)文件要求，自建立以來(lái)，整個(gè)經(jīng)營(yíng)按照GSP認(rèn)證條款對(duì)照經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)徹底改造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在軟硬件建設(shè)改造上投資8萬(wàn)多元，對(duì)軟件進(jìn)行了不斷的改進(jìn)，完善，整合，并于2006年建立了藥品進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件處理系統(tǒng)，全面實(shí)施了電腦化管理。對(duì)有效期在1個(gè)月內(nèi)的藥品按月填報(bào)近效期藥品催銷(xiāo)表，并做好近效期藥品催銷(xiāo)記錄?！度藛T健康管理制度》明確規(guī)定凡是患有傳染病等可能污染藥品的疾病的人員，不得從事直接接觸藥品等崗位工作，新錄用的員工必須先進(jìn)行從藥人員體檢憑健康證明崗位培訓(xùn)合格后上崗，所有人員均每年進(jìn)行一次健康體檢，建立有健康檔案，沒(méi)有皮膚病、傳染疾病及精神病等存在事故風(fēng)險(xiǎn)人員在崗情況。第二類(lèi)精神藥品、終止妊娠藥品、肽類(lèi)及蛋白同化制劑等特殊管理藥品，禁止現(xiàn)金交易，銷(xiāo)售時(shí)嚴(yán)格審核采購(gòu)人員相關(guān)資料，確保藥品流向合法安全。公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)λ幤酚行谶M(jìn)行自動(dòng)跟蹤、預(yù)警，對(duì)超有效期的藥品能自動(dòng)鎖定，禁止銷(xiāo)售。公司收集了所有供應(yīng)商的相關(guān)印章原印章式樣，作為有關(guān)票據(jù)審核、藥品驗(yàn)收的核對(duì)依據(jù)；所有采購(gòu)均簽有質(zhì)量保證協(xié)議，明確了各自的質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量保證協(xié)議內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定；所有采購(gòu)記錄均及時(shí)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，生成采購(gòu)記錄，經(jīng)審核無(wú)誤后上傳，作為藥品收貨的依據(jù)。根據(jù)公司制定的設(shè)備設(shè)施管理制度，儲(chǔ)存、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備的定期檢查、清潔和維護(hù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并建立記錄和檔案。新錄用的員工憑健康證明報(bào)道上崗。公司設(shè)有獨(dú)立的質(zhì)量管理部，現(xiàn)有人員8人，都是公司全職在編人員，能夠獨(dú)立履行各自的相關(guān)職責(zé)。但在自查中也感到有不足之處，由于能力所限，硬件改造方面有的水平不高，不夠完善，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件的改善，我們將不斷投入資金，提高GSP管理水平，以適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展的需求。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，貨架、柜臺(tái)齊備。公司制訂了《藥品不良反應(yīng)報(bào)告的制度》，注意收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，由質(zhì)量管理部按規(guī)定上報(bào)告主管部門(mén)。（6）退庫(kù)藥品管理。養(yǎng)護(hù)員及庫(kù)管員嚴(yán)格按要求擺放藥品?，F(xiàn)供方資質(zhì)齊全，質(zhì)量合格，票據(jù)齊備。庫(kù)區(qū)內(nèi)配置有溫濕度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、溫濕度計(jì)。每年對(duì)公司藥品進(jìn)貨質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審和總結(jié)。通過(guò)制定方案，召開(kāi)會(huì)議布置任務(wù)，提出要求，組織檢查，綜合評(píng)審，下達(dá)整改通知書(shū)，制定措施，實(shí)施整改，最后做出企業(yè)自查內(nèi)審報(bào)告。公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照gsp的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，公司從藥品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售一直按照gsp要求管理，堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量管理職責(zé)和質(zhì)量管理程序，通過(guò)不斷的培訓(xùn)讓員工知道在其崗位上做什么、怎樣做，責(zé)任落