【正文】 而在實(shí)施階段，則需要通過(guò) 激勵(lì)機(jī)制和考評(píng)機(jī)制輔助有效的實(shí)施應(yīng)用和推廣計(jì)劃，促進(jìn)機(jī)構(gòu)的部門(mén)和人員積極參與知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)。 知識(shí)管理對(duì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提升經(jīng)營(yíng)管理和機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，因此機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)給予充分地支持，并組織專(zhuān)職的人員主持戰(zhàn)略制訂和實(shí)施應(yīng)用。 中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查 ? 報(bào) 告暨專(zhuān)刊 將和參加本次調(diào)查的雜志類(lèi)媒體伙伴之一合作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以雜志專(zhuān)刊的形式與其雜志一起發(fā)行本調(diào)查報(bào)告，并附以知識(shí)管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)文章和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)品和服務(wù)的介紹資料?；诠芾韺?shí)踐的需要，信息化資源管理系統(tǒng)不但應(yīng)用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，也根據(jù)需要連接或涉 及到機(jī)構(gòu)外部（供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴以及市場(chǎng)環(huán)境）。 ： ； :； 群： 摘要版 調(diào) 查 報(bào) 告 20xx 年 深圳市國(guó)中道經(jīng)濟(jì)研究有限責(zé)任公司 Knowledge Corporation 中華人民共和國(guó) 518003 深圳市 電話(huà)： 867552519 1291 東門(mén)北路 1006號(hào)怡泰中心 C 座 18樓 傳真： 867552519 1292 Info 我們的理想 Our Vision 構(gòu)建中國(guó)經(jīng)濟(jì)及商務(wù)的 To establish a research and intelligence w ork 研究和智囊網(wǎng)絡(luò) w ith focus on the economy and businesses in China 我們的使命 Our Mission 協(xié)助我們的用戶(hù)及合作伙伴 To assist our clients and partners to succeed 實(shí)現(xiàn)理想 w ith our supports of knowledge and solutions 我們的理念 Our Principles 以坦誠(chéng)待人，以嚴(yán)謹(jǐn)處事； Honest, Straightforward, Due care 以知識(shí)敬業(yè)，以創(chuàng)意取勝。 知識(shí)管理戰(zhàn)略 著眼于推動(dòng)知識(shí)資產(chǎn)的形成、儲(chǔ)存、分享和應(yīng)用，以提升機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略。 報(bào)告暨專(zhuān)刊的市場(chǎng)及合作事宜聯(lián)系 電話(huà)： 867552519 1322，或傳真： 867552519 1292 報(bào)告暨專(zhuān)刊的購(gòu)買(mǎi)及贊助事宜聯(lián)系 電話(huà)： 867552519 1322，或傳真： 867552519 1292 第二部分 調(diào)查報(bào)告概要 隨著人類(lèi)社會(huì)逐步進(jìn)入“知識(shí)時(shí)代”，盡管存在著國(guó)家及區(qū)域性的發(fā)展差異和不 同產(chǎn)業(yè)部門(mén)的進(jìn)程差異，但“知識(shí)”的價(jià)值和重要性已經(jīng)日益得到一致的社會(huì)認(rèn)同。同時(shí)，機(jī)構(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明借助外部智慧將對(duì)機(jī)構(gòu) KM戰(zhàn)略的制訂起到重要的作用。 作為重要的知識(shí)資源渠道，機(jī)構(gòu)在知識(shí)管理活動(dòng)中既要充分發(fā)揮 Inter的效用，又要做好有關(guān)的系統(tǒng)安全和保密防范措施。實(shí)施 KM的機(jī)構(gòu)可以從調(diào)查結(jié)果中獲得其他機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)（詳見(jiàn)報(bào)告第七部分）： ? 約 68％的機(jī)構(gòu)尚未開(kāi)展 KM的培訓(xùn)活動(dòng)，而已經(jīng)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容如下： ? 約 2／ 3的機(jī)構(gòu)已經(jīng)或計(jì)劃引入相關(guān)的應(yīng)用手段、管理機(jī)制和推廣活動(dòng)，以推動(dòng)機(jī)構(gòu)的成員參與知識(shí)管理，而所采用的方式主要如下： 5 9 .2 %6 9 .0 %7 0 .4 %5 3 .8 %有關(guān)有組織學(xué)習(xí)的理論推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)施的管理技能介紹知識(shí)管理的基本理念及理論與知識(shí)管理相關(guān)的信息技術(shù)3 8 . 2 %6 3 . 0 %3 1 . 8 %3 1 . 9 %3 4 . 6 %2 5 . 4 %由專(zhuān)業(yè)工作者組成正式或非正式部門(mén)或團(tuán)體不斷完善知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能協(xié)助解決知識(shí)資源方面的特殊需求把為知識(shí)庫(kù)提供個(gè)人才智納入工作績(jī)效考核定期通過(guò)知識(shí)平臺(tái)發(fā)布信息以推廣 KM 應(yīng)用建立局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)庫(kù)和知識(shí)交流平臺(tái) ? 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為機(jī) 構(gòu)最重要的知識(shí)資源渠道（約 71％）： ? 知識(shí)管理的實(shí)際應(yīng)用覆蓋了機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)及管理的所有環(huán)節(jié)； ? 僅約 9％和約 34％的回函者對(duì)其所獲得的信息和知識(shí)分享表示“非常滿(mǎn)意”和“滿(mǎn)意”，知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中的有形和無(wú)形障礙主要包括： ? 知識(shí)管理和“學(xué)習(xí)型”機(jī)構(gòu)文化相輔相成，將機(jī)構(gòu)建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型”組織的關(guān)鍵因素包括（但“用系統(tǒng)思想組織工作”遭遇了不恰當(dāng)?shù)暮鲆暎? 2 7 .5 %3 4 .9 %1 3 .5 %1 5 .7 %1 8 .8 %1 2 .4 %7 1 .1 %機(jī)構(gòu)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)正式的知識(shí)管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)定制的外部知識(shí)資源機(jī)構(gòu)合作伙伴傳統(tǒng)的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)內(nèi)部的電子文檔系統(tǒng)I n te r n e t1 5 . 7 %1 7 . 5 %9 . 9 %1 3 . 7 %1 4 . 2 %9 . 7 %1 8 . 0 %對(duì)職能與跨職能觀點(diǎn)的依賴(lài)負(fù)面的企業(yè)文化因素同事之間缺乏交流的時(shí)間組織結(jié)構(gòu)障礙缺乏信息技術(shù)支持為保持在機(jī)構(gòu)內(nèi)的特權(quán)而獨(dú)占信息組織內(nèi)部政治因素 重要提示 在推進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的不同階段，機(jī)構(gòu)應(yīng)該針對(duì)性地安排專(zhuān)題的 KM培訓(xùn)，以宣導(dǎo)理念和指導(dǎo)實(shí)施。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理將越來(lái)越多地著眼于對(duì)隱性知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理，而不同行業(yè)的機(jī)構(gòu)在結(jié)合知識(shí)編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略制訂 KM 戰(zhàn)略時(shí)存在較大的差異，實(shí)施KM的機(jī)構(gòu)以及協(xié)助實(shí)施的軟件提供商和咨詢(xún)顧問(wèn)均應(yīng)該針對(duì)性地進(jìn)行考慮。 報(bào)告摘要版的贊助及廣告事宜聯(lián)系 電話(huà)： 867552519 1322，或傳真： 867552519 1292 四、 KM20xx知識(shí)管理 信息化資源管理系統(tǒng) 為有效及規(guī)范地進(jìn)行機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)及管理，而依托信息技術(shù)構(gòu)建的管理系統(tǒng)（硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)），以綜合管理機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)和資源（實(shí)物資產(chǎn)、金融／財(cái)務(wù)資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、商業(yè)情報(bào)等）、業(yè)務(wù)及管理流程和相關(guān)的報(bào)表、文件和報(bào)告。 Know ledge, Creative ： ； :； 群： 前言 管理專(zhuān)家彼得 知識(shí)編碼戰(zhàn)略 指將知識(shí)資源與其開(kāi)發(fā)者分離（以達(dá)到知識(shí)資源獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的），而后進(jìn)行整理、分類(lèi)、編碼成為圖文聲像資料，以存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中供隨時(shí)使用的策略。知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，正如管理專(zhuān)家彼得 48 .9 %18 .0 %46 .9 %31 .1 %9. 5%41 .6 %一般重要非常重要整體已經(jīng)邀請(qǐng)外部智慧援助的機(jī)構(gòu) 三、 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施及評(píng)估 知識(shí)管理的應(yīng)用重在理念和機(jī)制，而專(zhuān)業(yè)的軟件系統(tǒng)和咨詢(xún)顧問(wèn)將協(xié)助機(jī)構(gòu)更為系統(tǒng)化和規(guī)范化地實(shí)施 KM。 在實(shí)施 KM的過(guò)程中機(jī)構(gòu)還需要分析內(nèi)部的障礙因素，進(jìn)而有效地掃除障礙推動(dòng)知識(shí)的有效積累、共享和交流。 五、 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的運(yùn)作 就 KM的實(shí)際運(yùn)作，一般涉及 KM培訓(xùn)、推動(dòng) KM應(yīng)用的 機(jī)制和措施、知識(shí)資源渠道、掃清內(nèi)部障礙、建立學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)文化和組織模式，以期將知識(shí)管理的理念和應(yīng)用在機(jī)構(gòu)內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)，將知識(shí)管理變成工作和學(xué)習(xí)中自然而然又不可或缺的組成部分，發(fā)揮更大的效果。有關(guān)的調(diào)查結(jié)果不僅揭示了機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略的認(rèn)同和實(shí)踐程度，也反映出可供借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)（詳見(jiàn)報(bào)告第四部分）： ? 僅有約 27％的回函機(jī)構(gòu)已經(jīng)制訂 KM戰(zhàn)略，但所在機(jī)構(gòu)尚未制訂 KM戰(zhàn)略的回函者（約 73％）中約 91％認(rèn)為所在機(jī)構(gòu)有必要引入 KM，而打算游說(shuō)機(jī)構(gòu)管理層盡快制訂