【正文】 “譬如，某住戶要搬走，物業(yè)管理需要介入，這時(shí)候最好不要說(shuō)‘你搬家要通過(guò)我！’這樣顯得生硬、很冷， 而是向他介紹在他搬家的過(guò)程中，我們的物業(yè)公司可以給他提供什么服務(wù)，如電梯上下的時(shí)候我們可以開(kāi)手動(dòng)，要不要找人幫忙？車(chē)輛進(jìn)來(lái)我們要不要引導(dǎo)？這樣再跟他說(shuō)出去的時(shí)候需要他開(kāi)一個(gè)出門(mén)清單就比較容易接受了?！钡谑粭l規(guī)定業(yè)主大會(huì)履行“選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共 秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度”等相關(guān)監(jiān)督管理職責(zé)。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理的法制化進(jìn)程在不斷加快，市場(chǎng)機(jī)制越來(lái)越健全，不過(guò)在當(dāng)前的實(shí)際操作過(guò)程中，物業(yè)管理仍然物業(yè)糾紛發(fā) 生、物業(yè)收費(fèi)難等現(xiàn)象，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因除了我們?cè)诘诙獔?bào)告中所提到的“物業(yè)管理整體水平有待進(jìn)一步提高”以外，另外“開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司責(zé)權(quán)利不清晰”和“業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)等在物業(yè)管理過(guò)程中沒(méi)有充分發(fā)揮作用”等都是促成物業(yè)管理目前問(wèn)題存在的重要原因。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對(duì)公共維修基金的使用和管理意識(shí)不強(qiáng)，亟待加強(qiáng)。市場(chǎng)呼喚物業(yè)管理的安保設(shè)施智能化、安保隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、安保工作規(guī)范化。本次調(diào)查中，接近半數(shù)人表示，物業(yè)管理公司開(kāi)展過(guò)社區(qū)文化、體育活動(dòng)；三成的消費(fèi)者反映自己的小區(qū)物管公司代辦家政等服務(wù)。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 安徽經(jīng)典市場(chǎng)調(diào)查咨詢(xún)公司房產(chǎn)研究中心對(duì)“近３年內(nèi)有在合肥購(gòu)買(mǎi)新建商品住宅”的人群常規(guī)研究顯示，消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理及服務(wù)越來(lái)越關(guān)注。 1 合肥物業(yè)管理調(diào)查報(bào)告（一） ——— 物業(yè)管理重要性突顯 ________________________________________ 合肥物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng)自從１２月初開(kāi)展以來(lái)，受到廣大市民的熱情支持，通過(guò)信件、合肥新地產(chǎn)交易網(wǎng)和電話等方式參與活動(dòng)的市民絡(luò)繹不絕。如合肥龍居山莊等樓盤(pán)已聘“中國(guó)物業(yè)第一品牌”的上海萬(wàn)科物業(yè)公司作為顧問(wèn)。（協(xié)助調(diào)查：安徽經(jīng)典市場(chǎng)調(diào)查咨詢(xún)有限公司。”“重要的是在協(xié)商的氛圍中把問(wèn)題解決好。僅有不到 15%的人認(rèn)為自己小區(qū)真正有保安門(mén)崗，尤其是諸多老小區(qū)的保安門(mén)崗不能真正發(fā)揮應(yīng)有的“安?！惫δ?。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 7 物管公司與開(kāi)發(fā)企業(yè)的從屬關(guān)系，致使眾多原本屬于開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題，成為物業(yè)管理與業(yè)主之間糾紛發(fā)生的溫床之一。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù) ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。） 。 現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理中，一些小區(qū)的物業(yè)管理人員為離退休人員、 4050 人員，不少小區(qū)的安保等服務(wù)人員不具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，使得大眾普遍認(rèn)為物業(yè)管理只是簡(jiǎn) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù) ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù) ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。一些小區(qū)除了采取傳統(tǒng)的保安巡邏、保安門(mén)崗措施外，還采取紅外線周界報(bào)警、電視監(jiān)控、家庭緊急報(bào)警、可視對(duì)講等智能化的安保設(shè)備和措施。” 二、物業(yè)服務(wù)態(tài)度尚可 本次調(diào)查被訪者普遍認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量好，首要的是服務(wù)態(tài)度好。 隨著城市建設(shè)速度的加快，物業(yè)管理的水平也在逐步提高，制度日益完善。 二、開(kāi)發(fā)商重視物業(yè)管理 計(jì)劃購(gòu)房者對(duì)物業(yè)管理的關(guān)注度和重視程度的提高，給開(kāi)發(fā)商們提出了更高的新要求，同時(shí)也給一些開(kāi)發(fā)商以新的啟 示。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù) ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。物業(yè)管理及服務(wù)的關(guān)注度由2020年的４２％上升到2020年的４８％，提升了６個(gè)百分點(diǎn)（如圖一）。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料