【正文】 而在實施階段，則需要通過激勵機制和考評機制輔助有效的實施應(yīng)用和推廣計劃，促進機構(gòu)的部門和人員積極參與知識管理的實踐活動。 知識管理對機構(gòu)持續(xù)地提升經(jīng)營管理和機構(gòu)競爭力至關(guān)重要，因此機構(gòu)負責(zé)人應(yīng)4 8 . 9 %1 8 . 0 %4 6 . 9 %3 1 . 1 %9 . 5 %4 1 . 6 %一般重要非常重要整體已經(jīng)邀請外部智慧援助的機構(gòu) 給予充分地支持，并組織專職的人員主持戰(zhàn)略制訂和實施應(yīng)用。 中國問卷調(diào)查 ? 報告暨?？? 將和參加本次調(diào)查的雜志類媒體伙伴之一合作，在適當(dāng)?shù)臅r機以雜志?？男问脚c其雜志一起發(fā)行本調(diào)查報告，并附以知識管理相關(guān)的專業(yè)文章和專業(yè)機構(gòu)及其產(chǎn)品和服務(wù)的介紹資料。基于管理實踐的需要，信息化資源管理系統(tǒng)不但應(yīng)用于機構(gòu)內(nèi)部管理，也根據(jù)需要連接或涉及到機構(gòu)外部（供應(yīng)商、客戶、合作伙伴以及市場環(huán)境）。 摘要版 調(diào) 查 報 告 20xx 年 深圳市國中道經(jīng)濟研究有限責(zé)任公司 Know ledge Corporation 中華人民共和國 518003 深圳市 電話： 867552519 1291 東門北路 1006號怡泰中心 C 座 18樓 傳真： 867552519 1292 Info 我們的理想 Our Vision 構(gòu)建 中國經(jīng)濟及商務(wù)的 To establish a research and intelligence w ork 研究和智囊網(wǎng)絡(luò) w ith focus on the economy and businesses in China 我們的使命 Our Mission 協(xié)助我們的用戶及合作伙伴 To assist our clients and partners to succeed 實現(xiàn)理想 w ith our supports of knowledge and solutions 我們的 理念 Our Principles 以坦誠待人，以嚴謹處事； Honest, Straightforward, Due care 以知識敬業(yè)，以創(chuàng)意取勝。 知識管理戰(zhàn)略 著眼于推動 知識資產(chǎn)的形成、儲存、分享和應(yīng)用，以提升機構(gòu)競爭力的機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略。 報告暨?？氖袌黾昂献魇乱寺?lián)系 電話： 867552519 1322，或傳真： 867552519 1292 報告暨?？馁徺I及贊助事宜聯(lián)系 電話： 867552519 1322，或傳真： 867552519 1292 第二部分 第二部分 調(diào)查報告概要 隨著人類社會逐步進入“知識時代”，盡管存在著國家及區(qū)域性的發(fā)展差異和不同產(chǎn)業(yè)部門的進程差異，但“知識”的價值和重要性已經(jīng)日益得到一致的社會認同。同時，機構(gòu)的實踐經(jīng)驗表明借助外部智慧將對機構(gòu) KM戰(zhàn)略的制訂起到重要的作用。 作為重要的知識資源渠道，機構(gòu)在知識管理活動中既要充分發(fā)揮 Inter的效用，又要做好有關(guān)的系統(tǒng)安全和保密防范措施。實施 KM的機構(gòu)可以從調(diào)查結(jié)果中獲得其他機構(gòu)的經(jīng)驗和啟發(fā)（詳見報告第七部分）： ? ? 約 68％的機構(gòu)尚未開展 KM的培訓(xùn)活動，而已經(jīng)進行相關(guān)培訓(xùn)的機構(gòu)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容如下： ? ? 約 2／ 3 的機構(gòu)已經(jīng)或計劃引入相關(guān)的 應(yīng)用手段、管理機制和推廣活動，以推動機構(gòu)的成員參與知識管理，而所采用的方式主要如下： 5 9 . 2 %6 9 . 0 %7 0 . 4 %5 3 . 8 %有關(guān)有組織學(xué)習(xí)的理論推動知識管理實施的管理技能介紹知識管理的基本理念及理論與知識管理相關(guān)的信息技術(shù)3 8 . 2 %6 3 . 0 %3 1 . 8 %3 1 . 9 %3 4 . 6 %2 5 . 4 %由專業(yè)工作者組成正式或非正式部門或團體不斷完善知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能協(xié)助解決知識資源方面的特殊需求把為知識庫提供個人才智納入工作績效考核定期通過知識平臺發(fā)布信息以推廣 KM 應(yīng)用建立局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)知識庫和知識交流平臺 ? ? 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為機構(gòu)最重要的知識資源渠道（約 71％）： ? ? 知識管理的實際應(yīng)用覆蓋了機構(gòu)經(jīng)營及管理的所有環(huán)節(jié)； ? ? 僅約 9％和約 34％的回函者對其所獲得的信息和知識分享表示“非常滿意”和“滿意”，知識管理實施過程中的有形和無形障礙主要包括： ? ? 知識管理和“學(xué)習(xí)型”機 構(gòu)文化相輔相成，將機構(gòu)建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型”組織的關(guān)鍵因素包括（但“用系統(tǒng)思想組織工作”遭遇了不恰當(dāng)?shù)暮鲆暎? 2 7 . 5 %3 4 . 9 %1 3 . 5 %1 5 . 7 %1 8 . 8 %1 2 . 4 %7 1 . 1 %機構(gòu)專家網(wǎng)絡(luò)正式的知識管理系統(tǒng)機構(gòu)定制的外部知識資源機構(gòu)合作伙伴傳統(tǒng)的圖書館機構(gòu)內(nèi)部的電子文檔系統(tǒng)I n t e rn e t1 5 . 7 %1 7 . 5 %9 . 9 %1 3 . 7 %1 4 . 2 %9 . 7 %1 8 . 0 %對職能與跨職能觀點的依賴負面的企業(yè)文化因素同事之間缺乏交流的時間組織結(jié)構(gòu)障礙缺乏信息技術(shù)支持為保持在機構(gòu)內(nèi)的特權(quán)而獨占信息組織內(nèi)部政治因素 重要提示 在推進機構(gòu)知識管理的不同階段，機構(gòu)應(yīng)該針對性地安排專題的 KM培訓(xùn)，以宣導(dǎo)理念和指導(dǎo)實施。 機構(gòu)知識管理將越來 越多地著眼于對隱性知識資源進行有效的管理，而不同行業(yè)的機構(gòu)在結(jié)合知識編碼戰(zhàn)略和個人化戰(zhàn)略制訂 KM 戰(zhàn)略時存在較大的差異，實施KM的機構(gòu)以及協(xié)助實施的軟件提供商和咨詢顧問均應(yīng)該針對性地進行考慮。 報告摘要版的贊助及廣告事宜聯(lián)系 電話： 867552519 1322，或傳真： 867552519 1292 四、 四、 KM20xx知識管理 信息化資源管理系統(tǒng) 為有效及規(guī)范地進行機構(gòu)的經(jīng)營及管理，而依托信息技術(shù)構(gòu)建的管理系統(tǒng)（硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)），以綜合管理機構(gòu)的資產(chǎn)和資源（實物資產(chǎn)、金融／財務(wù)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、商業(yè)情報等）、業(yè)務(wù)及管理流程和相關(guān)的報表、文件和報告。 Know ledge, Creative ： ； :； 群： 前言 管理專家彼得 知識編碼戰(zhàn)略 指將知識資源與其開發(fā)者分離（以達到知識資源獨立于特定的個體或組織的目的），而后進行整理、分類、編碼成為圖文聲像資料，以存儲于數(shù)據(jù)庫中供隨時使用的策略。知識已成為經(jīng)濟增長、社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，正如管理專家彼得 三、 三、 知識管理系統(tǒng)的實施及評估 知識管理的應(yīng)用重在理念和機制，而專業(yè)的軟件系統(tǒng)和咨詢顧問將協(xié)助機構(gòu) 更為系統(tǒng)化和規(guī)范化地實施 KM。 在實施 KM的過程中機構(gòu)還需要分析內(nèi) 部的障礙因素，進而有效地掃除障礙推動知識的有效積累、共享和交流。 五、 五、 機構(gòu)知識管 理的運作 就 KM的實際運作，一般涉及 KM培訓(xùn)、推動 KM應(yīng)用的機制和措施、知識資源渠道、掃清內(nèi)部障礙、建立學(xué)習(xí)型的機構(gòu)文化和組織模式，以期將知識管理的理念和應(yīng)用在機構(gòu)內(nèi)推廣開來，將知識管理變成工作和學(xué)習(xí)中自然而然又不可或缺的組成部分，發(fā)揮更大的效果。有關(guān)的調(diào)查結(jié)果不僅揭示了機構(gòu)對知識管理戰(zhàn)略的認同和實踐程度，也反映出可供借鑒的寶貴經(jīng)驗（詳見報告第四部分）： ? ? 僅有約 27％的回函機構(gòu)已經(jīng)制訂 KM戰(zhàn)略，但所在機構(gòu)尚未制訂 KM戰(zhàn)略的回函者（約 73％）中約 91％認為所在機構(gòu)有必要引入 KM，而