【正文】 我們正處于將延續(xù) 25年的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展期的初期。他們腰帶傳呼機(jī)、手提大哥大、打開掌上型個(gè)人數(shù)字助理（ PDA），通過(guò)語(yǔ)言信箱、電子郵件和傳真機(jī)來(lái)管理企業(yè)。 84. 平衡以下 4個(gè)方面：親人、工作、精神生活和社會(huì)活動(dòng)。 76. 公平。目前的流行語(yǔ)是 智力資本 。然而，沒(méi)有了這些，經(jīng)理該如何辦呢？如果你覺(jué)得不知所措，請(qǐng)看以下幾點(diǎn)： 66. 重構(gòu)戰(zhàn)略宏圖。 我不喜歡設(shè)立職位說(shuō)明書。以 兩全 的思維方式取代 兩者取一 的思維方式。他在 Management General（綜合管理）雜志上的一篇文章中寫道： 在這些企業(yè)里，人們都深知企業(yè)組織的最大潛能與鼓勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮自己潛能的程度直接相關(guān)。這些企業(yè)用它來(lái)聯(lián)系一切：忠誠(chéng)的員工創(chuàng)造了忠誠(chéng)的顧客，引來(lái)忠誠(chéng)的投資者。 39. 走出低檔產(chǎn)品行業(yè)?！敦?cái)富》（ Fortune）雜志說(shuō)，這種做法反映了全球大企業(yè)高層管理人員的思維轉(zhuǎn)變。這意味著將銷售職能從傳遞貨物轉(zhuǎn)向?yàn)?顧客帶來(lái)利益。 在這兩方面，仍然任重而道遠(yuǎn)。正如 Softbank（編者譯：軟件銀行公司）的 Masayoshi Son（政吉）一樣，他們深知企業(yè)文化能夠推翻舊的思維模式，建立一個(gè)新的商業(yè)行為框架。 13. 強(qiáng)調(diào)專注。他們利用信息和通信技術(shù)來(lái)回應(yīng)不斷變化的環(huán)境，更為重要的是，以便在盡可能短的時(shí)間內(nèi)滿足其顧客的需求 。而在網(wǎng)絡(luò)公司，它包羅萬(wàn)象。 一個(gè)最著名的例子是， 3M公司規(guī)定，靠最近 5年推出的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)其 25%的利潤(rùn)。亞洲經(jīng)理人薪酬也在繼續(xù)追趕西方水平。機(jī)遇還在亞洲各地不時(shí)展現(xiàn)。在這次采 訪中，柯林斯還提供了一種戰(zhàn)略替代品。解決方案：建立一種架構(gòu)把企業(yè)變?yōu)?網(wǎng)絡(luò)公司 （這也是馬丁 著作的標(biāo)題）。如果你顧客群中最好的 10%流失了，你的企業(yè)會(huì)是什么樣？ 9. 實(shí)時(shí)反應(yīng)。 12. 匯集兩種風(fēng)格之精華。加入這一俱樂(lè)部的人并不多，但許多人已開始實(shí)施這一俱樂(lè)部的基礎(chǔ)原則：按業(yè)績(jī) 付酬。 23. 視變革為成長(zhǎng)，而非痛苦。他提了 4 個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：你是否區(qū)別對(duì)待不同顧客？你是否同顧客建立起一種學(xué)習(xí)型關(guān)系？你是否留住了顧客？你企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否圍繞顧客建立的？ 28. 取消銷售隊(duì)伍。 34. 設(shè)立極限目標(biāo)。 特別是當(dāng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策和國(guó)民生產(chǎn)同現(xiàn)行匯率不相符時(shí)更是如此。 42. 重新定義 忠誠(chéng) 。這些企業(yè)招聘看態(tài)度，技術(shù)靠 培養(yǎng)。 51. 激勵(lì)要言之 有物。 來(lái)自高級(jí)經(jīng)理的看法 在過(guò)去一年里，本刊曾采訪了 12位亞洲行政總監(jiān)。臺(tái)灣積體電路制造股份有限公司讓顧客經(jīng)營(yíng)工廠。 INSEAD（編者譯：歐洲商業(yè)管理學(xué)院）的 Peter Williamson（威廉遜）教授在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上寫道： 由于當(dāng)今亞洲的競(jìng)爭(zhēng)游戲總是快手者勝，因 此企業(yè)必須比對(duì)手更快捷地掌握新技巧、學(xué)習(xí)新技術(shù)、取得新能力。他 們還有 10 種在下個(gè)世紀(jì)十分關(guān)鍵的特性。必須同時(shí)獲得這兩種技能，但事實(shí)卻往往不是這樣。做莊家可以操縱這些關(guān)系。 ，還要對(duì)那些焦慮不安、悲觀失望的人說(shuō) 2句話：拋開煩惱。 這一切隨著技術(shù)、生產(chǎn)率和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重大成就，都將一一實(shí)現(xiàn)。對(duì)職位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)以充分利用信息高速公路。事業(yè)新路在于打破常規(guī)。不遺余力地分析自己。 72. 加強(qiáng)關(guān)注。 67. 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。有些企業(yè)需要全球化。培養(yǎng)信任感，并創(chuàng)造可觀的效益。它之所以能成為 100億美元資產(chǎn)的企業(yè)，完全靠實(shí)施這一條和另 10 條原則。不相信嗎？請(qǐng)看 Inc.（編者譯：企業(yè)）雜志登載的精辟語(yǔ)。 40. 堅(jiān)持 4個(gè) C。 36. 留意中國(guó)的發(fā)展。 ，找出什么樣的銷售組織會(huì)以最低成本令顧客的戰(zhàn)略增值。這需要 把品牌管理看作一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，以便對(duì)其它所有營(yíng)銷學(xué)科加以補(bǔ)充。與其將商業(yè)看作是競(jìng)爭(zhēng)沖突，不如將它看作是共生關(guān)系組成的世界。當(dāng)其他人實(shí)行多元化時(shí)，他卻靠專注于核心業(yè)務(wù)發(fā) 展壯大。透明 39。 這可以適 用于數(shù)不清的商業(yè)場(chǎng)合。 Wayne Burkan（韋恩）認(rèn)為，有三種障礙阻礙人們的視野：目光遲鈍（看不出變化）、無(wú)動(dòng)于衷（對(duì)看出的變化沒(méi)反應(yīng)）及套用老辦法（根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)做反應(yīng)）。 戰(zhàn)略大觀 戰(zhàn)略：不管你稱之為全局觀，還是全新觀，最重要的是要有這種目光，并能與人分享。另一些人則因出口停滯不前、貿(mào)易逆差不斷增 長(zhǎng)而憂心忡忡。它們必須這么做，因?yàn)楦鞣N商業(yè)周期越來(lái)越短。但同這些基礎(chǔ)設(shè)施相比，更為關(guān)鍵的是急需對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略加以管理。因此，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)的種種談?wù)撀犉饋?lái)不免有些紙上談兵。 創(chuàng)立亞洲新規(guī)則 亞洲創(chuàng)造財(cái)富的傳統(tǒng)規(guī)則正在為新規(guī)則所取代。其中最明顯的就是優(yōu)質(zhì)信息。在聘用每一位員工的時(shí)候，把他／她看成是全世界最重要的人。 互動(dòng)營(yíng)銷工具將使我們重返這種自然狀態(tài)。 Red Herring（編者譯：紅鯡魚）雜志認(rèn)為，在發(fā)展的每一