營(yíng)銷管理98管理妙招-wenkub
2023-05-15 09:10:49 本頁(yè)面
【正文】 stomer（實(shí)時(shí)：如何面對(duì)永不知足的顧客）一書中指出，顧客在速度方面已被寵壞了。因此，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)的種種談?wù)撀犉饋聿幻庥行┘埳险劚?。所有這一切發(fā)生在哈 佛大學(xué)教授 Jeffrey Rayport（瑞波特）和 John Sviokla（斯威卡）所稱的 網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng) 。需要確定當(dāng)天準(zhǔn)確的庫(kù)存量？供應(yīng)商送來的貨剛好合乎你的需要，因?yàn)槟愕挠?jì)算機(jī)已通知了他們。這樣，就可以利用電腦網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。但同這些基礎(chǔ)設(shè)施相比，更為關(guān)鍵的是急需對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略加以管理。在瞬息萬變的行業(yè)（所有行業(yè)不都如此 嗎？），你可能會(huì)在戰(zhàn)略上浪費(fèi)時(shí)間。你不應(yīng)只看到眼皮底下的機(jī)會(huì)。 為了實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)，企業(yè)需要建立一種機(jī)制，賦予企業(yè)的立場(chǎng)以生命并激發(fā)變革。它們必須這么做，因?yàn)楦鞣N商業(yè)周期越來越短。因此， Michael Porter（波特）指出，戰(zhàn)略 是為了讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。本刊為了一如既往地完成為你提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的使命，將介紹以下管理觀點(diǎn)，助你迎接新的一年，跨入下一個(gè) 10年。中國(guó)和日本重現(xiàn)新的活力。另一些人則因出口停滯不前、貿(mào)易逆差不斷增 長(zhǎng)而憂心忡忡。98管理妙招 你是否為危機(jī)一籌莫展？還是被機(jī)遇沖昏了頭腦？下面 98個(gè)觀點(diǎn)將幫你應(yīng)付迎面而來的管理問題。他們看到宣稱 亞洲奇跡業(yè)已終結(jié) 的新聞，怒氣沖沖。信息業(yè)火爆異常。 戰(zhàn)略大觀 戰(zhàn)略：不管你稱之為全局觀，還是全新觀，最重要的是要有這種目光，并能與人分享。它不只是讓你勝過他人，更要與眾不同。 因此，請(qǐng)注意，至關(guān)重要的不是產(chǎn)品，而是企業(yè)的立場(chǎng)。機(jī)制促使那些加強(qiáng)企業(yè)核心目標(biāo)的事件發(fā)生，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。 Wayne Burkan（韋恩）認(rèn)為，有三種障礙阻礙人們的視野：目光遲鈍（看不出變化）、無動(dòng)于衷（對(duì)看出的變化沒反應(yīng)）及套用老辦法（根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)做反應(yīng)）。北方電訊公司（ Nortel）行政總監(jiān) Jean Monty（吉妮）在接受本刊專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，最關(guān)鍵的成功因素是 行動(dòng)。 6. 創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)公司。馬丁說道，以前 實(shí)時(shí) 僅用于生產(chǎn)。 這可以適 用于數(shù)不清的商業(yè)場(chǎng)合。網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)涵括了在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)以及可以取代有形商店的所有東西中所進(jìn)行的買賣。但瑞波特卻為這一紙空談添了一些兵卒，他警告道： 擁有個(gè)人電腦的是那些最富有、教育程度最高、最了解技術(shù)的顧客。因此， 那些為 21世紀(jì)做了最充足準(zhǔn)備的企業(yè)認(rèn)為，在實(shí)時(shí)系統(tǒng)方面進(jìn)行投資對(duì)留住顧客至關(guān)重要。透明 39。 我們說的是貿(mào)易服務(wù)提供商（ CSPs）這種全新行業(yè)。這些新的規(guī)則完全符合世界潮流：專注、面向全球。例如，他們既看重緊密的家庭關(guān)系，又崇尚個(gè)人主義。當(dāng)其他人實(shí)行多元化時(shí)，他卻靠專注于核心業(yè)務(wù)發(fā) 展壯大。結(jié)果，一種令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手膽戰(zhàn)心驚、日本和西洋相結(jié)合的成功模式產(chǎn)生了。 16. 躋身七位數(shù)高薪俱樂部。這些人經(jīng)營(yíng)著當(dāng)今最激動(dòng)人心、最為成功的企業(yè)。與其將商業(yè)看作是競(jìng)爭(zhēng)沖突，不如將它看作是共生關(guān)系組成的世界。 20. 把管理當(dāng)作服務(wù)，而非控制。 22. 激勵(lì)的手段是遠(yuǎn)景，而非恐嚇。 營(yíng)銷、營(yíng)銷 亞洲的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是建立全球品牌以及具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的銷售隊(duì)伍。這需要 把品牌管理看作一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，以便對(duì)其它所有營(yíng)銷學(xué)科加以補(bǔ)充。 為了達(dá)到這一目的，網(wǎng)上交流應(yīng)采取 請(qǐng)讓我們來幫助你 的態(tài)度，而不是 我知道你有何需要 的態(tài)度。 27. 問簡(jiǎn)單問題。新的模式需要我們對(duì)顧客進(jìn)行共同管理。 ，找出什么樣的銷售組織會(huì)以最低成本令顧客的戰(zhàn)略增值。 。甲骨文公司（ Oracle）蒸蒸日上就是因?yàn)橛袃晌活I(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)作總監(jiān) Ray Lane（林瑞， 主管公司日常事物者 ）和行政總監(jiān) Larry Ellison（艾立生）。極限目標(biāo)則設(shè)立了看似無法達(dá)到的宏偉里程碑，迫使企業(yè)重組流程。 36. 留意中國(guó)的發(fā)展。 危機(jī)管理 在所謂亞洲金融危機(jī)外表下，成長(zhǎng)和機(jī)遇的暗波洶涌。香港投資經(jīng)理 SinMing Shaw（邵新民）在《新聞周刊》（ Newsweek）一篇文章中寫道： 匯率就是一種貨幣對(duì)外幣的價(jià)格。韓國(guó)前外交部長(zhǎng)韓升洲對(duì)亞洲金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩做了精辟的闡釋： 東南亞的問題在于……資金投向了高檔大酒店，而不用來興建工廠。 40. 堅(jiān)持 4個(gè) C。至少對(duì) Eli Goldratt（戈拉德）來說是這樣。 個(gè)體的時(shí)代 一切都建立于作為個(gè)體的人這種寶貴財(cái)富上。在有些企業(yè)它仍生機(jī)勃勃。不相信嗎？請(qǐng)看 Inc.（編者譯：企業(yè)）雜志登載的精辟語(yǔ)。員工更關(guān)心公司。《快捷企業(yè)》雜志說，在招聘這一問題上，許多行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)都得出了同一結(jié)論： 素質(zhì)比知識(shí)更重要。 The Living Company（活生生的企業(yè)）一書作者 Arie de Geus（亞力）曾研究了令企業(yè)生存數(shù)百年的一些因素。它之所以能成為 100億美元資產(chǎn)的企業(yè)，完全靠實(shí)施這一條和另 1
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