【正文】 會保持現(xiàn)樣；按他能做和該做的樣子對他，他會成為能做和該做到的樣子。這些企業(yè)招聘看態(tài)度，技術(shù)靠 培養(yǎng)。 Reuther Mold amp。 42. 重新定義 忠誠 。 41. 瞄準(zhǔn)局限。 特別是當(dāng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策和國民生產(chǎn)同現(xiàn)行匯率不相符時更是如此。 20 世紀(jì) 90 年代，新加坡和香港的經(jīng)驗(yàn)很好地證明了這一點(diǎn)。 34. 設(shè)立極限目標(biāo)。所謂全球化是指一種網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)濟(jì)。他提了 4 個簡單的問題：你是否區(qū)別對待不同顧客？你是否同顧客建立起一種學(xué)習(xí)型關(guān)系？你是否留住了顧客？你企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否圍繞顧客建立的？ 28. 取消銷售隊伍。 25. 在網(wǎng)上發(fā)展品牌。 23. 視變革為成長，而非痛苦。 如果企業(yè)是機(jī)器，員工便成了非人格化的齒輪。加入這一俱樂部的人并不多，但許多人已開始實(shí)施這一俱樂部的基礎(chǔ)原則：按業(yè)績 付酬。豐田公司的奧田碩是一位新型的日本總裁。 12. 匯集兩種風(fēng)格之精華。 就象電信一樣，你已成了自己的接線員，不是嗎？ 11. 抓住黃金機(jī)遇。如果你顧客群中最好的 10%流失了，你的企業(yè)會是什么樣？ 9. 實(shí)時反應(yīng)。如果你剛從某個荒蕪小島休息兩年回來，以下是一些當(dāng)前最重要的內(nèi)幕信息：電子貿(mào)易正蓬勃發(fā)展（ 1997 年貿(mào)易額約 100 億美元；僅企業(yè)間的業(yè)務(wù)額就達(dá) 70億美元之多）。解決方案：建立一種架構(gòu)把企業(yè)變?yōu)?網(wǎng)絡(luò)公司 （這也是馬丁 著作的標(biāo)題）。 5. 采取行動。在這次采 訪中，柯林斯還提供了一種戰(zhàn)略替代品。當(dāng)所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競爭時，沒人會 長久領(lǐng)先。機(jī)遇還在亞洲各地不時展現(xiàn)。 Jet Magsaysay 著 (雜志刊期： 1998年 1月 ) 編者按：對亞洲經(jīng)理人來說， 1997 是困惑的一年。亞洲經(jīng)理人薪酬也在繼續(xù)追趕西方水平。 2. 確立自己的立場。 一個最著名的例子是， 3M公司規(guī)定，靠最近 5年推出的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)其 25%的利潤。只要確保自己的行動完全符合業(yè)務(wù)目標(biāo)，就要拼命干。而在網(wǎng)絡(luò)公司，它包羅萬象。 8. 抓住最佳顧客。他們利用信息和通信技術(shù)來回應(yīng)不斷變化的環(huán)境，更為重要的是，以便在盡可能短的時間內(nèi)滿足其顧客的需求 。它在電子貿(mào)易中的作用就象國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ ISPs）在入網(wǎng)和主機(jī)服務(wù)中的作用一樣。 13. 強(qiáng)調(diào)專注。 15. 在新興行業(yè)展開競爭。正如 Softbank（編者譯：軟件銀行公司）的 Masayoshi Son（政吉）一樣，他們深知企業(yè)文化能夠推翻舊的思維模式，建立一個新的商業(yè)行為框架。與其強(qiáng)迫員工，不如引導(dǎo)他們。 在這兩方面，仍然任重而道遠(yuǎn)。 26. 重返個體化采購。這意味著將銷售職能從傳遞貨物轉(zhuǎn)向?yàn)?顧客帶來利益。全球化探險家的角色分 4種：船長（有遠(yuǎn)見卓識 的領(lǐng)袖）、制圖員（向?qū)В?、大副（日常管理者）和資助者（忠告、經(jīng)驗(yàn)、資金的提供者）?！敦敻弧罚?Fortune）雜志說，這種做法反映了全球大企業(yè)高層管理人員的思維轉(zhuǎn)變。很有趣味的是，短期問題的最佳解決方案就是采取長期對策。 39. 走出低檔產(chǎn)品行業(yè)。這位流行經(jīng)典作品《目標(biāo)》（ The Goal）的作者指出，每個企業(yè)在經(jīng)營中都至少有一種局限。這些企業(yè)用它來聯(lián)系一切：忠誠的員工創(chuàng)造了忠誠的顧客，引來忠誠的投資者。他們有了一種前所未有的尊嚴(yán)。他在 Management General（綜合管理）雜志上的一篇文章中寫道： 在這些企業(yè)里，人們都深知企業(yè)組織的最大潛能與鼓勵每個員工發(fā)揮自己潛能的程度直接相關(guān)。正視缺點(diǎn)，認(rèn)清自我。以 兩全 的思維方式取代 兩者取一 的思維方式。這一點(diǎn)是企業(yè)組織效力的關(guān)鍵 之所在。 我不喜歡設(shè)立職位說明書。董事長 N. R. Narayana Murthy（默迪）說： 服務(wù)性企業(yè)要想成功，很有必要授權(quán)賦能。然而，沒有了這些，經(jīng)理該如何辦呢？如果你覺得不知所措，請看以下幾點(diǎn)： 66. 重構(gòu)戰(zhàn)略宏圖。思維方式應(yīng)立足于顧客所尋求的整體解決方案， 不管這樣做是否會超出企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。目前的流行語是 智力資本 。 自我企業(yè) 在動蕩和變革中，職業(yè)經(jīng)理的作用不斷加強(qiáng)。 76. 公平。 80. 挖掘自己和他人的優(yōu)點(diǎn)。 84. 平衡以下 4個方面：親人、工作、精神生活和社會活動。 ，不僅從企業(yè)外部，還要 從內(nèi)部幫助大企業(yè)。他們腰帶傳呼機(jī)、手提大哥大、打開掌上型個人數(shù)字助理（ PDA），通過語言信箱、電子郵件和傳真機(jī)來管理企業(yè)。 95. 做個通才。我們正處于將延續(xù) 25年的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展期的初期。