【正文】 當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來(lái)，然后進(jìn)行模仿。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟！復(fù)述法。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。不管人多人少，一個(gè)人也可以自己訓(xùn)練，兩個(gè)人、三個(gè)人以上就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，就可以主動(dòng)挑起話題，主動(dòng)進(jìn)行一些訓(xùn)練。創(chuàng)新文本重組學(xué)生語(yǔ)言在閱讀教學(xué)中，教師要處處留意、挖掘文本中的語(yǔ)言要點(diǎn)，放手讓學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際訓(xùn)練?！墩Z(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》第三部分實(shí)施評(píng)價(jià)建議指出：“能用普通話正確流利，有感情地朗讀課文，是朗讀的總要求。第三點(diǎn)創(chuàng)設(shè)交際情境，激發(fā)學(xué)生交際的興趣 《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出：（口語(yǔ)交際）教學(xué)活動(dòng)主要應(yīng)在具體的交際情境中進(jìn)行。[1]輸入和反饋階段它是在談話人輸出了言語(yǔ)信息的聲音后，受話人接受并反饋信息的過(guò)程。條例規(guī)定，行政機(jī)關(guān)對(duì)符合下列基本要求之一的政府信息應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)：涉及公民、法人或者其他組織切身利益的；需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的；反映本行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能、辦事程序等情況的；其他依照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的。（4）要進(jìn)一步簡(jiǎn)化兩岸居民往來(lái)的“手續(xù)性問(wèn)題”，廣州新東方戴斌老師認(rèn)為可以參照“港澳通行證”的做法。目前我國(guó)救災(zāi)反應(yīng)機(jī)制在國(guó)際領(lǐng)先，但畢竟中國(guó)是一個(gè)災(zāi)害多發(fā)的國(guó)家，因此，我們還需要思考如何更快地將救援物質(zhì)和人員安排到位。熱點(diǎn)話題五：三聚氰胺毒奶粉事件熱點(diǎn)話題背景：九月十一日衛(wèi)生部證實(shí)，三鹿牌嬰幼兒奶粉含有化工原料三聚氰胺，導(dǎo)致全國(guó)各地出現(xiàn)許多嬰幼兒腎結(jié)石病例。全國(guó)掀起賑災(zāi)熱潮的同時(shí)，國(guó)際社 “神七”在太空預(yù)定軌道繞地球飛行了四十六圈，其間太空人完成了一系列空間科學(xué)試驗(yàn)；釋放了伴隨衛(wèi)星“天鏈一號(hào)”繞飛試驗(yàn)，獲得重要成果。提高講話能力的四字秘方在講座中，殷亞敏先生介紹了他在教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的“耳、定、舞、訣”四字秘方： 耳：就是耳語(yǔ)練聲法，天天說(shuō)悄悄話。既然你是主動(dòng)打招呼，那就不要只是微微一低頭，嘟嘟囔囔地說(shuō)一聲“你好”，而應(yīng)充分顯示出自己的活力。當(dāng)你遇到了認(rèn)識(shí)的人，哪怕還相隔100米以土，也應(yīng)該先點(diǎn)頭致意。這天，下著滂沱大雨。但往往因?yàn)榭蛻粢矆?jiān)持最大的利益，最終可能由于雙方利益的嚴(yán)重沖突而導(dǎo)致交易的失敗，甚至永遠(yuǎn)失去客戶。這些異議有可能是真的，也有可能是假的。銷(xiāo)售陳述就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員向客戶進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)方面的清晰而簡(jiǎn)明的介紹。李老太想，可不能虧待了我沒(méi)出世的小孫子，兒媳婦的營(yíng)養(yǎng)一定要加強(qiáng)。例如，“??對(duì)您是否重要”，“您是否在尋找??”封閉式提問(wèn)特別有利于將顧客引向一個(gè)具體的話題。例如，“顧客付款等待時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)不會(huì)影響下次光顧。溝通供需，關(guān)鍵在于理解購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與找出購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。例如，一份報(bào)紙要提高發(fā)行量，目標(biāo)的改變就可能帶來(lái)兩個(gè)需求：一個(gè)是設(shè)備的改進(jìn)，另一個(gè)是人員素質(zhì)的提高。由于輕井是避暑勝地，又逢盛夏，自己出來(lái)旅行的人要想找旅館是相當(dāng)困難的。（6）電話約談法：省時(shí)、便捷。友誼是保持長(zhǎng)久關(guān)系的關(guān)鍵，要建立真正的友誼，必須做到以下幾點(diǎn)：（1）主動(dòng)熱情，樂(lè)于助人?！?“我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼！” →“您是否向他本人詢問(wèn)他的手機(jī)號(hào)碼？” “我不想給你錯(cuò)誤的建議。三、營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言的基本原則視顧客為朋友和熟人，想方設(shè)法讓服務(wù)用語(yǔ)做到貼心、自然，令人愉悅，這是營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言的基本出發(fā)點(diǎn)。即使顧客消費(fèi)結(jié)束，付款結(jié)了賬，也要用規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言送客，給顧客留下良好的印象。妙用好口才，就可以使?fàn)I銷(xiāo)化難為易，化繁為筒，就可以讓顧客變拒為納，變疑為信，進(jìn)而采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。因此，掌握營(yíng)銷(xiāo)口才至關(guān)重要。推銷(xiāo)人員力求提供客戶滿意的服務(wù)，防止客戶流失，讓更多的客戶成為回頭客；牢固樹(shù)立起良好的服務(wù)品牌，使企業(yè)財(cái)源滾滾，從而迅速成長(zhǎng)壯大?！秉c(diǎn)評(píng)分析：老馬的產(chǎn)品質(zhì)量很好，為什么賣(mài)不出去呢？因?yàn)槔像R貶低別人，吹噓自己，這種做法令人反感?！保ㄘ?fù)面詞）→“謝謝您的耐心等待。四、讓顧客接受自己的方法推銷(xiāo)人員設(shè)法主動(dòng)接近顧客，使自己從“不速之客”變成收歡迎的人。（3）介紹法：利用關(guān)系網(wǎng)，滾雪球式地?cái)U(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)空間。那位主婦說(shuō)，她計(jì)劃在輕井車(chē)站住一宿?？蛻糁詴?huì)產(chǎn)生需求，是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀不滿，期望改變現(xiàn)狀，以達(dá)到一個(gè)新的高度。同時(shí)，設(shè)法將產(chǎn)品的各種實(shí)際價(jià)值提升到客戶所期望的高度，甚至比他的期望更高的水平。比如，“銷(xiāo)售高峰期間顧客付款等待時(shí)間長(zhǎng)不長(zhǎng)？”通過(guò)詢問(wèn)疑難問(wèn)題，能夠計(jì)算了解潛在客戶所面臨的或亟待解決的問(wèn)題，也有助于潛在顧客認(rèn)清自己的問(wèn)題所在和明確需求，進(jìn)而激發(fā)他們解決問(wèn)題的欲望。通過(guò)追問(wèn)可以完整地了解顧客的需求，并且知道每一需求背后的詳情和原因，知道需求的優(yōu)先順序。點(diǎn)評(píng)分析：第一組是封閉式提問(wèn)，顧客只做了簡(jiǎn)單的否定式回答，內(nèi)容不具體。同時(shí)，在闡述意見(jiàn)和要求時(shí)，合理的語(yǔ)言表達(dá)方式，既可以清楚地說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，又不至于引起對(duì)方的不良反應(yīng)。（1）所謂異議，就是顧客的不同意見(jiàn)，其實(shí)質(zhì)是客戶對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的不滿意。而平庸的銷(xiāo)售人員則往往是堅(jiān)持己見(jiàn)，這就會(huì)導(dǎo)致交易的失敗，要不然就走另一個(gè)極端——讓步太多而最終導(dǎo)致賣(mài)方利益大大受損。這時(shí)，你可以恭維對(duì)方確實(shí)眼光獨(dú)特，很會(huì)挑選，自己的皮鞋確實(shí)有不足之處，如式樣不新潮，鞋底不是牛筋底，不能踩出篤篤的響聲，不過(guò)較穩(wěn)罷了，但是，柔軟也有柔軟的好處??你在表示不足的同時(shí)，也側(cè)面贊揚(yáng)一番這鞋子的優(yōu)點(diǎn)，也許這正是看中的地方，可以使他們動(dòng)心。猶豫的同時(shí)，你就會(huì)錯(cuò)過(guò)了打招呼的機(jī)會(huì)，或者立刻改變自己的路線，故意不打招呼就溜走了。我們會(huì)感覺(jué)得到了別人的承認(rèn)，會(huì)非常快樂(lè)。講話“無(wú)膽”，上場(chǎng)緊張，腦子一片空白，肯定砸鍋；講話“無(wú)識(shí)”，味同嚼蠟，聽(tīng)眾也不會(huì)有什么收獲。災(zāi)區(qū)不少學(xué)校倒塌，令眾多學(xué)生罹難。在世界經(jīng)濟(jì)大格局中，中國(guó)將盡全力辦好自己的事情，而中國(guó)保持發(fā)展繁榮，就是對(duì)世界的貢獻(xiàn)。可能涉及的答題要點(diǎn)：（1）這涉及到我國(guó)的救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制問(wèn)題，需要重點(diǎn)關(guān)注。可能涉及的答題要點(diǎn)：（1）祖國(guó)統(tǒng)一是兩岸人民的共同愿望，這符合時(shí)代發(fā)展的需要。（2）實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)給部分群眾增加一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但長(zhǎng)期而言有利于經(jīng)濟(jì)的有序、健康發(fā)展。4生成過(guò)程編輯構(gòu)思階段它是說(shuō)話者根據(jù)自己的目的，在頭腦中產(chǎn)生所要表達(dá)的思想，確定說(shuō)話的內(nèi)容的階段。而口語(yǔ)交際則強(qiáng)調(diào)信息的往來(lái)交互。第四點(diǎn)充分利用口語(yǔ)工具的智能測(cè)評(píng)，矯正發(fā)音等功能口語(yǔ)寶應(yīng)用全球首創(chuàng)的“自動(dòng)語(yǔ)音分析系統(tǒng)“（ASAS,Automatic SpeechAnalysis System），存儲(chǔ)學(xué)生的每一句發(fā)音，進(jìn)行先進(jìn)的語(yǔ)音分析，給出總評(píng)分以及發(fā)音、音調(diào)、流利度和音量4個(gè)層面的精確評(píng)分。所以，閱讀教學(xué)中的課外延伸部分，將給學(xué)生提供了口語(yǔ)交際的廣闊空間，它既教給學(xué)生養(yǎng)成反饋課文的習(xí)慣，也培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生在這一語(yǔ)言活動(dòng)中，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)表達(dá)，做到了有話可說(shuō)，有話能說(shuō)，有話必說(shuō)。科學(xué)家試驗(yàn)證明：一個(gè)新的詞語(yǔ)，只要你在公眾面前講出五次以上，這個(gè)詞語(yǔ)就會(huì)永遠(yuǎn)變成你腦海中的一個(gè)詞條，以后就是屬于你的詞匯了！請(qǐng)注意：一定是講五次以上，而不是看五次以上聽(tīng)五次以上！所以，大膽地去表達(dá)吧，講多了，口才自然就來(lái)了。這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。描述法。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了！1積累知識(shí)，多翻翻字典、成語(yǔ)詞典。寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來(lái)評(píng)分，表?yè)P(yáng)模仿最成功的一位。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身！大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。這樣的設(shè)計(jì)，既發(fā)展了文本，超越了文本，而且還訓(xùn)練了他們口語(yǔ)交際的能力。例如：在教學(xué)《桂林山水》時(shí)，設(shè)計(jì)了這樣的朗讀片段：“漓江的水真美呀！現(xiàn)在，我們就一起走進(jìn)漓江，蕩舟漓江，感受這種美，請(qǐng)跟我一起讀。大多數(shù)情況下，學(xué)生不善于觀察，所以教師要教他們學(xué)會(huì)看、聽(tīng)和感覺(jué)?！币_(dá)到這一教學(xué)目標(biāo)，必須采用相應(yīng)的教學(xué)策略與形式，下面就人教版一年級(jí)下冊(cè)及二年級(jí)上冊(cè)口語(yǔ)交際課的教學(xué)談幾點(diǎn)建議。（2）“罪惡止于陽(yáng)光”，在透明的環(huán)境下，行政相對(duì)人獲取有關(guān)政務(wù)信息更加方便快捷，符合行政的效能原則和服務(wù)宗旨，（3）民眾可以基于公開(kāi)的程序和信息對(duì)政府工作進(jìn)行全方位監(jiān)督，“暗箱操作”也能最大限度被避免。汽油、石腦油、溶劑油；柴油、。胡錦濤主席宣布了中國(guó)未來(lái)發(fā)展的新目標(biāo)：在2021年中共建黨百年時(shí)，全國(guó)建成較高水平的小康社會(huì)；到2049年中華人民共和國(guó)成立百年時(shí)，建成富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家。經(jīng)追查全國(guó)二十二家奶粉企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題奶制品，相信是在奶源生產(chǎn)、收購(gòu)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中出問(wèn)題?？赡苌婕暗拇痤}要點(diǎn)：（1）這是我國(guó)科技不斷發(fā)展的一種結(jié)果，充分體現(xiàn)科技精神。定：這是練膽之法，是培養(yǎng)講話者迅速具備在講臺(tái)上沉著鎮(zhèn)定狀態(tài)的方法。用這種方法就能讓你的氣息更通暢，聲音更好聽(tīng)。打招呼時(shí)，先下手為強(qiáng)。面對(duì)這幾位客人，如果自己是大堂經(jīng)理，會(huì)如何反應(yīng)？銷(xiāo)售人員：“有人在嗎？我是公司的銷(xiāo)售人員，陳大勇。合作型的銷(xiāo)售人員更注重考慮雙方共同的利益，采用雙方都能接受的、較為妥善的方法解決分歧，共同獲得最大的利益，達(dá)到“雙贏”。（2）理解異議。（2）創(chuàng)造消費(fèi)、享受的氛圍，讓客戶有滿足的感覺(jué)。”李老太又來(lái)到了張老板攤前，張老板見(jiàn)李老太面帶喜色，肯定家有喜事，便問(wèn)道：“老太太，什么事這么高興？”李老太樂(lè)呵呵地說(shuō)：“就要抱孫子了，能不高興嗎？”張老板馬上說(shuō)：“恭喜！恭喜！兒媳婦幾個(gè)月了？”“都倆月了。如果不能肯定顧客的需求，再用封閉式問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)。詢問(wèn)潛在顧客是否有重要或者明確的需求。否則，會(huì)讓人覺(jué)得生硬，因而不為所動(dòng)。分清消費(fèi)群體，針對(duì)不同的客戶群，要用不同的語(yǔ)言方式來(lái)對(duì)待。兩周以后，為了見(jiàn)到她的丈夫，齊藤先生前往她住所。通常是在禮貌用語(yǔ)之后，以輕松愉快的語(yǔ)言方式開(kāi)始接近潛在顧客，一兩句贊美或略帶幽默的話語(yǔ)，則可以很快縮短與準(zhǔn)客戶的距離。在保證企業(yè)利益不受損失的情況下，寬宏大量，給人留下公正、大方、講理、可深交的印象。”→“也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一下。對(duì)這些好處做詳細(xì)、生動(dòng)、準(zhǔn)確的描述，才是引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的關(guān)鍵。在直銷(xiāo)中，他常常使用這樣的語(yǔ)言：“我說(shuō)，你們的辦公設(shè)備已經(jīng)過(guò)時(shí)了，如果使用我們的設(shè)備，每天可以節(jié)省幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。其作用明顯地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：?？诓攀侨松?cái)富的起源，是一輩子的財(cái)富。企業(yè)的宗旨就是要讓顧客滿意且忠誠(chéng)。于是她向店員詢問(wèn)：“我該買(mǎi)大一點(diǎn)的比較好呢，還是小一點(diǎn)的？”有一位成績(jī)良好、很有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員，這樣告訴她說(shuō)：“這臺(tái)大的比較好一些，夏天你不僅可以為每一個(gè)家人準(zhǔn)備好冷毛巾，甚至可以將您先生的家居服裝放