【正文】 、店員在店面開業(yè)前3天培訓(xùn)結(jié)束，并進(jìn)行試營業(yè)的培訓(xùn)和試營業(yè)的準(zhǔn)備。通過創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺的學(xué)習(xí)，學(xué)員對企業(yè)經(jīng)營管理有更深入的理解。（Appreciate懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。啟發(fā)疑問？學(xué)員平時喜歡吃什么。顧客按耐不住向小王喊了一句你煩不煩，轉(zhuǎn)身就走了出去。貼身式培訓(xùn)這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者一段時間內(nèi)跟隨 “ 師傅 ”一起工作，觀察 “ 師傅 ”是如何工作的，并從中學(xué)到一些應(yīng)知應(yīng)會的或新的技能。這種帶著實(shí)際問題的學(xué)習(xí)方式，成為一些公司經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、更加有效的培訓(xùn)方式。這種研討式培訓(xùn)各抒己見，集思廣益，共同提高，因而效果也是奇特的好。網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)，就是利用電子網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行培訓(xùn)。李姐立即盛了一碗綠豆稀飯，笑盈盈地端到客人面前。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。* * 專業(yè)技巧訓(xùn)練 聽 拉近與顧客的關(guān)系 耐心 關(guān)心 別開始就假設(shè)明白他的問題* * 專業(yè)技巧訓(xùn)練 聽 拉近與顧客的關(guān)系 不要打斷顧客的的話，除非你想他離你而去！要了解顧客的想法，就要學(xué)會去聽顧客的想法，而不是讓顧客聽我們說話！傾聽三大原則： 耐心 關(guān)心（帶有真正的興趣聽顧客在說什么）別一開始就假設(shè)明白他的問題* * 專業(yè)技巧訓(xùn)練 猜謎有一種東西，說它不是槍彈，卻能影響我們的戰(zhàn)斗力；說它不是蜜糖，卻有俘虜人心的魅力；說它不是權(quán)利，確有統(tǒng)帥的力量；說它不是金錢，卻能鼓起一個人的腰包。B． 開業(yè)文具及清潔物品的準(zhǔn)備。企業(yè)內(nèi)部文件－人力行政培訓(xùn)教材。規(guī)劃創(chuàng)業(yè)生涯，掌握撰寫切實(shí)可行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的方法；三、內(nèi)容： 品牌命名與商標(biāo)注冊 市場開發(fā)與營銷推廣 股權(quán)分配與公司治理 公司財務(wù)規(guī)劃與管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升 商業(yè)計(jì)劃書寫作 投資收益風(fēng)險評估 環(huán)境分析項(xiàng)目確定公司注冊 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃開業(yè)準(zhǔn)備 公司經(jīng)營與管理 公司交易 創(chuàng)業(yè)能力測評 風(fēng)險管理 項(xiàng)目路演 商務(wù)溝通 模擬商戰(zhàn) 政策法規(guī) 綜合訓(xùn)練第五篇：童裝培訓(xùn)課程第一期 培 訓(xùn) 課 程一．培訓(xùn)大綱：1．的企業(yè)文化。倒三角，雙眼為上線，嘴巴為頂點(diǎn)。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。2000年的夏天，一位顧客到李姐店里來吃稀飯。比如公司的業(yè)務(wù)與運(yùn)輸、海關(guān)有關(guān)，就可以派員工到相關(guān)單位去工作半年，工資由派出公司支付，員工回來后就成了運(yùn)輸及海關(guān)業(yè)務(wù)方面的行家。輪崗式培訓(xùn)有利于培訓(xùn)出全能性人才。他們可以到圖書館里去自修，也可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。問：小王做錯了什么？小王兩個要素，有那幾樣沒做到？ 事實(shí)上，禮儀守則之中最難做到的就是這一項(xiàng)。顧客：”先生，剛才你算錯了50元――“ 收銀員滿臉不高興的說：”你剛才為什么不點(diǎn)清楚，銀貨兩清，概不負(fù)責(zé)。（ 尊重他人的三A項(xiàng)原則 禮 儀 的 核 心 * * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務(wù)禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓(xùn)練 服務(wù)意識比技巧更重要課 程 概 要 * * 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 禁忌 站姿 抬頭挺胸、目視前方、收腹立腰、雙臂自然下垂、雙手相握置于腹前、雙腿并攏、腳尖自然分開 低頭含胸、東張西望、彎腰塌背、手插兜、趴柜靠柜、東游西逛等 著裝 身著工裝或形象裝、保持服裝干凈平整 工裝上下身不配套、著裝不整潔；穿著競爭品牌的產(chǎn)品 飾品 不得佩