培訓(xùn)課程（范文模版）-文庫吧
2024-10-21 09:17 本頁面
【正文】 年，工資由派出公司支付，員工回來后就成了運輸及海關(guān)業(yè)務(wù)方面的行家。這種培訓(xùn)方式對工作的幫助十分明顯。網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)，就是利用電子網(wǎng)絡(luò)對員工進行培訓(xùn)。例如惠普公司，新員工進來之后，公司就會在網(wǎng)上給他一個 elearning(電子學(xué)習(xí))的工具，新員工上網(wǎng)后就會對整個惠普公司的業(yè) 務(wù)、企業(yè)文化等有一個比較全面的了解。還有不少公司將公司的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)內(nèi)容放在網(wǎng) 上，供員工隨時隨地上網(wǎng)查詢和自學(xué)。第二篇：培訓(xùn)課程學(xué)校開設(shè)培訓(xùn)課程：1佛山日語興趣班培訓(xùn)2佛山日語興趣班培訓(xùn)3佛山外教英語一對一課程培訓(xùn)佛山中教 一對一主題課程培訓(xùn)佛山成人口語專業(yè)提高班培訓(xùn)佛山成人口語專業(yè)提高班培訓(xùn)佛山成人口語訓(xùn)練提高班培訓(xùn)佛山成人英語基礎(chǔ)班/提高班培訓(xùn)佛山英語快速提高班（po）入門級培訓(xùn)南海英語六級高級培訓(xùn)南海英語五級中高級培訓(xùn)南海英語四級中級(Preintermediate)培訓(xùn)南海英語三級初級(Elementary)培訓(xùn)南海英語課程二級基礎(chǔ)(Basic)培訓(xùn)南海英語課程一級入門培訓(xùn)南海英語預(yù)備級（Preparation)培訓(xùn)(轉(zhuǎn)自久久信息網(wǎng):)第三篇：禮儀培訓(xùn)課程* * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務(wù)禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓(xùn)練 服務(wù)意識比技巧更重要課 程 概 要 * *服務(wù)意識比技巧更重要 為什么要為顧客服務(wù)服務(wù)是自覺自愿的滿足顧客的需要最重要顧客就是我們的衣食父母完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務(wù)的銷售行為 服務(wù)并不是簡單的微笑,有你滿 足了顧客的需要,顧客才能真正體會到你的 優(yōu)質(zhì)服務(wù) * *要做細節(jié)先從我們自己做起吧！請一至兩名學(xué)員上臺用他們的肢體和語言來表達禮儀,其實禮儀在我們的生活中是無處不在的!古人有句話“衣食足而知禮”.而現(xiàn)代社會就不同了,物質(zhì)條件不斷的提升,人們要求的服務(wù),既要有物質(zhì)的滿足,還有一種精神的享受,人們通過購買商品,購買到服務(wù),購買到技術(shù),他有一種滿足感,他有一種成就感,他有一種炫耀感, 贊美對方 一個有教養(yǎng)得人是善于發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點得人,從本質(zhì)上來講實際上是欣賞自己,寬容 虛心 1 在服務(wù)行為中是指使人感到愉快，在待人接物上盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點。學(xué)會察言觀色 3 在如此追求效率的經(jīng)濟社會中，迅速也是禮貌的表現(xiàn)，現(xiàn)代商場制勝原則有二”說話抓重點，行動快而敏捷“ 例子：一天小王在店里做事的時候，進來了一位顧客，這位顧客在進店鋪時，又正好接到一個電話，邊打邊走了進去。小王看到有顧客進來馬上熱情的喊了一聲”歡迎光臨“這位顧客當(dāng)時下了一跳，但是這位顧客比較通情達理，沒有計較，邊打電話邊走到了鞋墻的邊上。這時小王又走到了顧客的邊上滔滔不絕地為顧客介紹起了鞋子，這時顧客瞪了一眼小王，小王看到后全然不知，繼續(xù)介紹。顧客按耐不住向小王喊了一句你煩不煩，轉(zhuǎn)身就走了出去。留下了小王一臉無辜地站在那里。問：小王做錯了什么？小王兩個要素，有那幾樣沒做到？ 事實上，禮儀守則之中最難做到的就是這一項。想要做好就要將注意力放在別人身上。常常設(shè)身處地地為別人著想?！蔽乙撬麜趺礃樱俊啊?這樣的商品，我買到了會來換嗎？我對我的選擇是怎么想的？“ 做生意，做生意，李姐深知“生意是做出來”的道理。為了提高服務(wù)水平，她經(jīng)常帶頭“做”。2000年的夏天，一位顧客到李姐店里來吃稀飯。由于服務(wù)員一時忙
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1