培訓(xùn)課程（范文模版）-文庫吧
2024-10-21 09:17 本頁面
【正文】 年，工資由派出公司支付，員工回來后就成了運(yùn)輸及海關(guān)業(yè)務(wù)方面的行家。這種培訓(xùn)方式對(duì)工作的幫助十分明顯。網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)，就是利用電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。例如惠普公司，新員工進(jìn)來之后，公司就會(huì)在網(wǎng)上給他一個(gè) elearning(電子學(xué)習(xí))的工具，新員工上網(wǎng)后就會(huì)對(duì)整個(gè)惠普公司的業(yè) 務(wù)、企業(yè)文化等有一個(gè)比較全面的了解。還有不少公司將公司的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)內(nèi)容放在網(wǎng) 上，供員工隨時(shí)隨地上網(wǎng)查詢和自學(xué)。第二篇：培訓(xùn)課程學(xué)校開設(shè)培訓(xùn)課程：1佛山日語興趣班培訓(xùn)2佛山日語興趣班培訓(xùn)3佛山外教英語一對(duì)一課程培訓(xùn)佛山中教 一對(duì)一主題課程培訓(xùn)佛山成人口語專業(yè)提高班培訓(xùn)佛山成人口語專業(yè)提高班培訓(xùn)佛山成人口語訓(xùn)練提高班培訓(xùn)佛山成人英語基礎(chǔ)班/提高班培訓(xùn)佛山英語快速提高班（po）入門級(jí)培訓(xùn)南海英語六級(jí)高級(jí)培訓(xùn)南海英語五級(jí)中高級(jí)培訓(xùn)南海英語四級(jí)中級(jí)(Preintermediate)培訓(xùn)南海英語三級(jí)初級(jí)(Elementary)培訓(xùn)南海英語課程二級(jí)基礎(chǔ)(Basic)培訓(xùn)南海英語課程一級(jí)入門培訓(xùn)南海英語預(yù)備級(jí)（Preparation)培訓(xùn)(轉(zhuǎn)自久久信息網(wǎng):)第三篇：禮儀培訓(xùn)課程* * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務(wù)禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓(xùn)練 服務(wù)意識(shí)比技巧更重要課 程 概 要 * *服務(wù)意識(shí)比技巧更重要 為什么要為顧客服務(wù)服務(wù)是自覺自愿的滿足顧客的需要最重要顧客就是我們的衣食父母完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務(wù)的銷售行為 服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的微笑,有你滿 足了顧客的需要,顧客才能真正體會(huì)到你的 優(yōu)質(zhì)服務(wù) * *要做細(xì)節(jié)先從我們自己做起吧！請(qǐng)一至兩名學(xué)員上臺(tái)用他們的肢體和語言來表達(dá)禮儀,其實(shí)禮儀在我們的生活中是無處不在的!古人有句話“衣食足而知禮”.而現(xiàn)代社會(huì)就不同了,物質(zhì)條件不斷的提升,人們要求的服務(wù),既要有物質(zhì)的滿足,還有一種精神的享受,人們通過購買商品,購買到服務(wù),購買到技術(shù),他有一種滿足感,他有一種成就感,他有一種炫耀感, 贊美對(duì)方 一個(gè)有教養(yǎng)得人是善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)得人,從本質(zhì)上來講實(shí)際上是欣賞自己,寬容 虛心 1 在服務(wù)行為中是指使人感到愉快，在待人接物上盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點(diǎn)。學(xué)會(huì)察言觀色 3 在如此追求效率的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，迅速也是禮貌的表現(xiàn)，現(xiàn)代商場(chǎng)制勝原則有二”說話抓重點(diǎn)，行動(dòng)快而敏捷“ 例子：一天小王在店里做事的時(shí)候，進(jìn)來了一位顧客，這位顧客在進(jìn)店鋪時(shí)，又正好接到一個(gè)電話，邊打邊走了進(jìn)去。小王看到有顧客進(jìn)來馬上熱情的喊了一聲”歡迎光臨“這位顧客當(dāng)時(shí)下了一跳，但是這位顧客比較通情達(dá)理，沒有計(jì)較，邊打電話邊走到了鞋墻的邊上。這時(shí)小王又走到了顧客的邊上滔滔不絕地為顧客介紹起了鞋子，這時(shí)顧客瞪了一眼小王，小王看到后全然不知，繼續(xù)介紹。顧客按耐不住向小王喊了一句你煩不煩，轉(zhuǎn)身就走了出去。留下了小王一臉無辜地站在那里。問：小王做錯(cuò)了什么？小王兩個(gè)要素，有那幾樣沒做到？ 事實(shí)上，禮儀守則之中最難做到的就是這一項(xiàng)。想要做好就要將注意力放在別人身上。常常設(shè)身處地地為別人著想?！蔽乙撬麜?huì)怎么樣？“” 這樣的商品，我買到了會(huì)來換嗎？我對(duì)我的選擇是怎么想的？“ 做生意，做生意，李姐深知“生意是做出來”的道理。為了提高服務(wù)水平，她經(jīng)常帶頭“做”。2000年的夏天，一位顧客到李姐店里來吃稀飯。由于服務(wù)員一時(shí)忙
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