培訓(xùn)課程（范文模版）(文件)
【正文】 不要一成不變。倒三角，雙眼為上線，嘴巴為頂點。案例教學(xué)。引入全球模擬公司聯(lián)合體中國中心的“金馬蘭創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)平臺”，組織學(xué)員模擬現(xiàn)實市場環(huán)境，進行實戰(zhàn)演練。學(xué)員結(jié)業(yè)后均可加入第一創(chuàng)業(yè)俱樂部，參加我們舉辦的各類主題的創(chuàng)業(yè)講座、沙龍、論壇、項目路演、聚會等，我們將為學(xué)員提供持續(xù)、有效、完善的增值服務(wù)。規(guī)劃創(chuàng)業(yè)生涯，掌握撰寫切實可行的創(chuàng)業(yè)計劃書的方法；三、內(nèi)容： 品牌命名與商標注冊 市場開發(fā)與營銷推廣 股權(quán)分配與公司治理 公司財務(wù)規(guī)劃與管理 團隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升 商業(yè)計劃書寫作 投資收益風(fēng)險評估 環(huán)境分析項目確定公司注冊 創(chuàng)業(yè)計劃開業(yè)準備 公司經(jīng)營與管理 公司交易 創(chuàng)業(yè)能力測評 風(fēng)險管理 項目路演 商務(wù)溝通 模擬商戰(zhàn) 政策法規(guī) 綜合訓(xùn)練第五篇：童裝培訓(xùn)課程第一期 培 訓(xùn) 課 程一．培訓(xùn)大綱：1．的企業(yè)文化。：了解現(xiàn)有宣傳單的種類及使用方法和發(fā)放對象 。、店員在店面開業(yè)前10天招聘到位。體味淡雅，無過濃香水味，汗臭味或狐臭味。企業(yè)內(nèi)部文件－人力行政培訓(xùn)教材。口齒伶俐，表達清晰,聽力敏銳，無聽覺障礙。(B)、招聘事項： 導(dǎo)購員的招聘條件：身體健康，無疾病，特別是傳染病。)第二部分開業(yè)前的準備工作: 一．人員招聘:（A）.導(dǎo)購員的聘用原則1．4060平方米的專賣店和50平方米以下的店中店需店長一名，店員一名。B． 開業(yè)文具及清潔物品的準備。掌握創(chuàng)業(yè)的基本要素、實施步驟、開業(yè)流程及經(jīng)營技能，提升創(chuàng)業(yè)能力，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險；.掌握商業(yè)模式、品牌管理、項目評估、市場營銷、財務(wù)管理、商務(wù)溝通、股權(quán)架構(gòu)、團隊領(lǐng)導(dǎo)力等系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識；增值服務(wù)。學(xué)員通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識，不僅能夠提升創(chuàng)業(yè)能力，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，還能結(jié)交到良師益友。* * 專業(yè)技巧訓(xùn)練 聽 拉近與顧客的關(guān)系 耐心 關(guān)心 別開始就假設(shè)明白他的問題* * 專業(yè)技巧訓(xùn)練 聽 拉近與顧客的關(guān)系 不要打斷顧客的的話，除非你想他離你而去！要了解顧客的想法，就要學(xué)會去聽顧客的想法，而不是讓顧客聽我們說話！傾聽三大原則： 耐心 關(guān)心（帶有真正的興趣聽顧客在說什么）別一開始就假設(shè)明白他的問題* * 專業(yè)技巧訓(xùn)練 猜謎有一種東西，說它不是槍彈，卻能影響我們的戰(zhàn)斗力；說它不是蜜糖，卻有俘虜人心的魅力；說它不是權(quán)利，確有統(tǒng)帥的力量；說它不是金錢，卻能鼓起一個人的腰包。大三角，肩為底，頭為頂。贊美對方。不要對服務(wù)對象隨便加以非議，尊重顧客的選擇，顧客永遠是對的。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。（表情要夸張）顧客是王,但是這個王與過去有很大的不同,我們也不再象原來一樣唯唯諾諾,必恭必敬 現(xiàn)在的顧客不光需要我們在服務(wù)上的優(yōu)質(zhì),更需要我們象大臣象顧問一樣的為他提出意見,記住伴君如伴虎,所以我們在和顧客交談的時候不要用我們的主觀意,對你說的沒興趣 ,自己待會兒 ,不想聽任何事 讓學(xué)員自己揣摩語氣的含義,故事 《金牌》P40 語氣的故事1安裝一個情緒過濾器,把生活中 工2換個心情去看待問題吧, 天還沒塌下來,我們有必要煩惱嗎 舉例心態(tài)轉(zhuǎn)換的故事 3勇敢的面對問題,可能意味著你要做一個不想做的道,怎能見彩虹!讓學(xué)員自己設(shè)想,如果此時你不是坐在 這里上課,心啊!* * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務(wù)禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓(xùn)練 服務(wù)意識比技巧更重要課 程 概 要* * 禮 儀 的 含 義
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