培訓課程范文模版-免費閱讀
【正文】 面容溫和，無不良表情, 皮膚白皙，手面無明顯疤痕無胎記 口腔清新，無異味，牙齒整齊潔白。二．培訓內容：第一部分企業(yè)文化：(以播放光碟的形式培訓。二、培訓目標：我們以案例教學、頭腦風暴、企業(yè)參訪、角色互動等方式，讓學員分組討論學習商業(yè)計劃書的寫作，以幫助學員更系統(tǒng)地分析創(chuàng)業(yè)計劃，在實踐中更容易獲得投資人的賞識。不要過于高聲或過于輕聲 說話情緒飽滿也是很重要* * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓練 服務意識比技巧更重要課 程 概 要 * * 服務禮儀的三要素 第一要素“機智” “機智”代表“愉快” “機智”代表“靈感” “機智”代表“迅速” * * 服務禮儀的三要素 第二要素 時間選擇 * * 服務禮儀的三要素 第三要素包容 * * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求服務禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓練 服務意識比技巧更重要課 程概 要 * * 視線接觸的時間，通常占交往時間的30%60% 超過60%表示，彼此對對方的興趣大于交談的話題 低于30%，表明對對方本人或話題不感興趣 專業(yè)技巧訓練 看 領先顧客一步的技巧 口訣：生客看大三角，不生不熟看小三角，熟客看倒三角。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基服務禮儀就是服務人員,在其服務過程中用以向服務對象表達尊重的一種規(guī)范化形式* * 接受對方?！?顧客揚長而去，收銀員目瞪口呆?？墒⑾★埖耐脒€沒放到桌上，客人又說：“我不要黑米稀飯，我要土豆稀飯。常常設身處地地為別人著想。第二篇：培訓課程學校開設培訓課程：1佛山日語興趣班培訓2佛山日語興趣班培訓3佛山外教英語一對一課程培訓佛山中教 一對一主題課程培訓佛山成人口語專業(yè)提高班培訓佛山成人口語專業(yè)提高班培訓佛山成人口語訓練提高班培訓佛山成人英語基礎班/提高班培訓佛山英語快速提高班（po）入門級培訓南海英語六級高級培訓南海英語五級中高級培訓南海英語四級中級(Preintermediate)培訓南海英語三級初級(Elementary)培訓南海英語課程二級基礎(Basic)培訓南海英語課程一級入門培訓南海英語預備級（Preparation)培訓(轉自久久信息網(wǎng):)第三篇：禮儀培訓課程* * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓練 服務意識比技巧更重要課 程 概 要 * *服務意識比技巧更重要 為什么要為顧客服務服務是自覺自愿的滿足顧客的需要最重要顧客就是我們的衣食父母完全發(fā)自內心地為客人自覺服務的銷售行為 服務并不是簡單的微笑,有你滿 足了顧客的需要,顧客才能真正體會到你的 優(yōu)質服務 * *要做細節(jié)先從我們自己做起吧！請一至兩名學員上臺用他們的肢體和語言來表達禮儀,其實禮儀在我們的生活中是無處不在的!古人有句話“衣食足而知禮”.而現(xiàn)代社會就不同了,物質條件不斷的提升,人們要求的服務,既要有物質的滿足,還有一種精神的享受,人們通過購買商品,購買到服務,購買到技術,他有一種滿足感,他有一種成就感,他有一種炫耀感, 贊美對方 一個有教養(yǎng)得人是善于發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點得人,從本質上來講實際上是欣賞自己,寬容 虛心 1 在服務行為中是指使人感到愉快，在待人接物上盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點。這就是所謂的 “
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