培訓課程范文模版(存儲版)
【正文】 度假式培訓 ”。決定采用哪種工作方式、哪 種技能。輪崗式培訓在一些公司，經常會看到這樣一種現象：一位經理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年卻轉入另一個部門任職，這正是公司有意安排的輪崗培訓。第一篇：培訓課程（范文模版）面對企業(yè)開展員工培訓過程中存在的培訓模式陳舊、培訓效果不好等問題，一些企業(yè)積極創(chuàng)新培訓形式。這種培訓方式適用于大大小小規(guī)模不等的公司。當工作中遇到困難的時候，必須自己想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。通常情況下，員工們很希望獲得這樣的培訓機會，一旦有了這樣的機會，他們也會利用這個 “ 假期 ”獲得相關的資格證書。學會察言觀色 3 在如此追求效率的經濟社會中，迅速也是禮貌的表現，現代商場制勝原則有二”說話抓重點，行動快而敏捷“ 例子：一天小王在店里做事的時候，進來了一位顧客，這位顧客在進店鋪時，又正好接到一個電話，邊打邊走了進去?！蔽乙撬麜趺礃樱俊啊?這樣的商品，我買到了會來換嗎？我對我的選擇是怎么想的？“ 做生意，做生意，李姐深知“生意是做出來”的道理?！本瓦@樣，李姐來來回回為這位客人舀了6次不同的稀飯。（表情要夸張）顧客是王,但是這個王與過去有很大的不同,我們也不再象原來一樣唯唯諾諾,必恭必敬 現在的顧客不光需要我們在服務上的優(yōu)質,更需要我們象大臣象顧問一樣的為他提出意見,記住伴君如伴虎,所以我們在和顧客交談的時候不要用我們的主觀意,對你說的沒興趣 ,自己待會兒 ,不想聽任何事 讓學員自己揣摩語氣的含義,故事 《金牌》P40 語氣的故事1安裝一個情緒過濾器,把生活中 工2換個心情去看待問題吧, 天還沒塌下來,我們有必要煩惱嗎 舉例心態(tài)轉換的故事 3勇敢的面對問題,可能意味著你要做一個不想做的道,怎能見彩虹!讓學員自己設想,如果此時你不是坐在 這里上課,心啊!* * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓練 服務意識比技巧更重要課 程 概 要* * 禮 儀 的 含 義 禮：所謂禮是指道德規(guī)范形成的 大家共同遵守的準則！儀：儀是指人們容貌、舉止、神態(tài)、服飾、是一種形式。不要對服務對象隨便加以非議，尊重顧客的選擇，顧客永遠是對的。大三角，肩為底，頭為頂。學員通過系統(tǒng)的學習創(chuàng)業(yè)知識，不僅能夠提升創(chuàng)業(yè)能力，降低創(chuàng)業(yè)風險，還能結交到良師益友。掌握創(chuàng)業(yè)的基本要素、實施步驟、開業(yè)流程及經營技能，提升創(chuàng)業(yè)能力，降低創(chuàng)業(yè)風險；.掌握商業(yè)模式、品牌管理、項目評估、市場營銷、財務管理、商務溝通、股權架構、團隊領導力等系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識；)第二部分開業(yè)前的準備工作: 一．人員招聘:（A）.導購員的聘用原則1．4060平方米的專賣店和50平方米以下的店中店需店長一名，店員一名。口齒伶俐，表達清晰,聽力敏銳，無聽覺障礙。體味淡雅，無過濃香水味，汗臭味或狐臭味。：了解現有宣傳單的種類及使用方法和發(fā)放對象 。學員結業(yè)后均可加入第一創(chuàng)業(yè)俱樂部，參加我們舉辦的各類主題的創(chuàng)業(yè)講座、沙龍、論壇、項目路演、聚會等，我們將為學員提供持續(xù)、有效、完善的增值服務。案例教學。語氣語調不要一成不變。禮 儀 的 核 心 * *禮 儀 的 核 心 那禮儀,它的作用到底是什么呢?禮儀的核心是尊重為本?！?顧客：”那謝謝你多給的五十元了?！崩罱愣挍]說，又給他端來黑米稀飯。想要做好就要將
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