【正文】 衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P147（l）會(huì)前：會(huì)議是否確有召開的客觀必要性；會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正；會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位．各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。（4）歸檔：依據(jù)國家或本部門檔案管理規(guī)定對辦理完畢后的電子公文予以存儲。還有不注意標(biāo)點(diǎn)的人一逗到底；也有在修改時(shí)只修改文字，沒有注意到標(biāo)點(diǎn)符號。（2）請示什么問題――提出請示的主題內(nèi)容。⑥辦公桌抽屜。(1)經(jīng)常整理上司辦公室和辦公桌，將文件和物品擺放整齊，文件柜、書架、博古架和各種陳設(shè)要保持清潔。二、案例分析題***示例分析秘書李敏每天一上班和下班前都將自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、有條不紊，同時(shí)她也主動(dòng)清潔整理自己常用的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)、檔案柜、公用書架等。②調(diào)研的成長期，應(yīng)當(dāng)明確如何使調(diào)研對象進(jìn)一步發(fā)展，主要是理清思路、擺明措施。（7）使用電腦時(shí)要做到；不要讓陽光改射電腦，以免機(jī)殼老化，不要隨意放置茶水，以免碰翻杯子弄溫電腦，造成短路；不要在開機(jī)狀態(tài)下插拔各種電纜，以免燒壞接口；不要在軟盤驅(qū)動(dòng)器工作指示燈亮著的時(shí)候抽取其中的軟盤．不要在運(yùn)行程序還沒有回到DOS指示的情況下匆匆關(guān)機(jī)；不要使用來歷不明的軟件，防止病毒浸入，并且要配備必要的殺毒軟件，定期或經(jīng)常地對電腦進(jìn)行保護(hù)性殺毒；不要在病毒入侵時(shí)使用電腦，除非有特殊的自我防護(hù)錯(cuò)施．不要白己隨意處理電腦硬件故障．不要將電腦交給非專業(yè)人士修理，如有必要應(yīng)全程監(jiān)督。品牌、企業(yè)文化與認(rèn)同危機(jī)。二是員工缺乏歸屬感。中華民族是一個(gè)奮發(fā)向上，同時(shí)又是一個(gè)善于不斷吸取其他民族、國家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個(gè)民族?？傮w上徐明年富力強(qiáng)，富有領(lǐng)導(dǎo)能力。如何將啤酒領(lǐng)域形成的競爭優(yōu)勢有效地轉(zhuǎn)移到茶飲市場，是燕京啤酒目前有待解決的關(guān)鍵課題。假如繼續(xù)持有佳和公司，則意味著占用大量的活動(dòng)資金，其遠(yuǎn)景并不明朗。答:財(cái)務(wù)角度來看,華北汽車團(tuán)體的母子控制體制是典型的集權(quán)控制體制。答；長期以來，國企以效益低下，吃大鍋飯而著名。在這種背景下，東亞公司以為有必要成立財(cái)務(wù)公司，實(shí)行內(nèi)部集中結(jié)，進(jìn)行資金的同一調(diào)度，才能解決上述的題目。？試對其做法加以評價(jià)？答：該公司在以下幾個(gè)方面進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)控制：⑴預(yù)算監(jiān)控治理；⑵責(zé)任授權(quán)治理；⑶職責(zé)分離治理；⑷信息記錄治理；⑸總部審計(jì)治理。同業(yè)競爭對上市公司的危害很大，由于公司的控股股東可以利用控股的權(quán)力，作出不利于上市公司的決定，使中小股東的利益受損。富士康層級多而森嚴(yán)，組織架構(gòu)之臃腫，已嚴(yán)重侵蝕成本，、制度程序缺失。但是如果因?yàn)橘徫锱抨?duì)、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見原因，作為員工應(yīng)該有預(yù)見性，自己提前安排好事件。（二）在03年之前，IBM已經(jīng)成為全球性知名的IT公司，而聯(lián)想只是在中國小有名氣，03年聯(lián)想并購IBM個(gè)人電腦，并可使用IBM商標(biāo)三年！可以說聯(lián)想借助IBM這個(gè)牌子讓歐美國家認(rèn)識了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國市場走向世界！這也是很多國內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購沃爾沃。富士康層級多而森嚴(yán)，組織架構(gòu)之臃腫，已嚴(yán)重侵蝕成本，并降低效率。富士康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對員工社會(huì)性需求的關(guān)注，缺乏員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來。確定了重新定位的必要性以后，必須對目前的狀況進(jìn)行形勢評估，評估的依據(jù)來源于對市場的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括對品牌的認(rèn)知和評價(jià)、選擇產(chǎn)品時(shí)的影響元素及其序列、對產(chǎn)品的心理價(jià)位、認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序、對同類產(chǎn)品的認(rèn)知和評價(jià)等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對現(xiàn)有形勢作出總體評估。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時(shí)刻，收購了IBM個(gè)人PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。五、應(yīng)用題企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略排序?yàn)?案例分析（1）對于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，哪一個(gè)更大些？茶飲料的技術(shù)要求相對較低，燕京的主要優(yōu)勢在于具有一定的品牌知名度，但茶飲料行業(yè)的競爭對手較多。上下級關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。答：歷史已經(jīng)證明，汽車所具有的技術(shù)以及其他外在優(yōu)勢是何其短暫，隨著后來者與先行者在制造技能差距上的縮小，汽車本質(zhì)上的差別最終將體現(xiàn)于掛在車頭上的那個(gè)LOGO上，即“品牌”。故意遲到不可諒解，鄧飛克的5次遲到解聘的方案并一定適合。三、答：富士康企業(yè)的未來發(fā)展需要解決一下幾個(gè)問題：（一個(gè)制造業(yè)企業(yè)）人才非本土化問題。五、應(yīng)用題企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略排序?yàn)?案例分析（1）燕京為何要進(jìn)軍茶飲市場（2）對于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅哪一個(gè)更大些（3）結(jié)合SWOT分析法分析燕京在茶飲料市場應(yīng)采用的策略是什么作業(yè)二一、判斷題√√√√√二、單選題B A C C A A三、多選題 BCDBCDACDABDBCD四、簡答題（一）“流向”組織基層。企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。富士康的晉升方式和個(gè)人的成長空間有限。財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)：⑴具體負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)預(yù)決算；⑵落實(shí)財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)告該公司對中小股東權(quán)益采取了何種保護(hù)措施？為何要提出此題目？答：采取了以下保護(hù)措施：⑴制定了一系列的投資者服務(wù)計(jì)劃；⑵認(rèn)真作好公司的信息表露工作；⑶規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，避免同業(yè)競爭；⑷通過獨(dú)立董事制度，加強(qiáng)對中小投資者的保護(hù)。⑵該公司規(guī)定在特定的條件下可修正轉(zhuǎn)股價(jià)格，其目的是為了使約定的轉(zhuǎn)換價(jià)格低于當(dāng)時(shí)市場價(jià)格之下，使持有債券的投資者通過轉(zhuǎn)換而的利可圖。因此廣州本田汽車的售價(jià)在同類汽車中是最有競爭力的。對規(guī)劃進(jìn)行全過程控制，就明確了操縱要領(lǐng)，如單位變動(dòng)本錢的控制、固定本錢的控制。然而這些上市公司為了來年可以在股市上繼續(xù)圈錢，就在當(dāng)年股利分配方案的制定方面大派利市，借以取悅股民，造成這些上市公司潛伏的投資者對這些公司未來的投資熱情下降，繼而影響后來的股價(jià)走勢。該公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)如何？它是怎樣防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的？除此之外，蘭島啤酒團(tuán)體是否還需要從其它方面考慮防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？答：⑴該公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不理想，資產(chǎn)負(fù)責(zé)率較高，%，%；負(fù)責(zé)50億元。在課前案例的閱讀與思考中，一般應(yīng)達(dá)到哪些要求？答：（1）確定案例分析的基本角度；（2）關(guān)鍵問題的確定；（3）找出隱含的問題，真正把握案例的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)（4）明確分析系統(tǒng)的主次。 其特點(diǎn)是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。作業(yè)四案例分析題：分析教材第十二章案例作業(yè)：一個(gè)工人的富士康八年。大陸籍員工改發(fā)放為季度發(fā)放，或每月發(fā)放，因?yàn)閷σ蝗旱退刭|(zhì)低工資的員工來說，1年1次的獎(jiǎng)勵(lì)太過于遙遠(yuǎn)。P8善謀：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過濾重要的事務(wù)；要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，往重諫言技巧，學(xué)會(huì)把握職場環(huán)境的運(yùn)作方法，一是個(gè)性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是滕朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合。P341．調(diào)研工作的準(zhǔn)備階段（l）準(zhǔn)備調(diào)研內(nèi)容：①確定調(diào)研課題：領(lǐng)導(dǎo)提出、有關(guān)部門確定、調(diào)查者自選。（3）認(rèn)真分析調(diào)研材料，綜合提煉調(diào)研成果。可見，李敏符合要求；小王的工作存有誤區(qū)；小劉工作不合要求。(1)辦公桌的必備物品及其整理擺放在辦公桌上的物品都應(yīng)是經(jīng)常使用的。第二步，領(lǐng)悟核心思想，站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題。第四，文稿中數(shù)字方面出錯(cuò)比較常見，如有的文稿開頭講說有五個(gè)方面，可能后面只講了四個(gè)方面；也有的講話稿開頭說講“兩個(gè)問題”實(shí)際后面是三個(gè)問題；另外有人名字的也要仔細(xì)檢查核對，是否有差錯(cuò)，人數(shù)是否有出入。在有的文稿中，同一級小標(biāo)題的字體、段落間行距出現(xiàn)不一致的情況，這種情況是復(fù)制文件的過程中，沒有對文件格式進(jìn)行調(diào)整造成的。（4）嚴(yán)格控制會(huì)議人數(shù)，不允許無關(guān)人員與會(huì)。（2）建立健全并嚴(yán)格實(shí)施包括會(huì)議規(guī)則在內(nèi)的一整套會(huì)議制度。第九，再要注意的是文稿中的人名、地名、專業(yè)名詞、計(jì)量單位、技術(shù)術(shù)語（遇有不確定的，要請教或咨詢有關(guān)專業(yè)人員）、符號等是否準(zhǔn)確。這都不對，一定要使用國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的六角括號，這才是正確的。P105公文說什么 領(lǐng)悟核心思想內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的內(nèi)容是怎么表達(dá)的是否符合國家公文格式標(biāo)準(zhǔn)。辦公桌是每一位秘書人員的直接工作空間，所以在布置自己的辦公桌時(shí)，既要使自己感覺舒適，又要保持桌面上有條不紊。***點(diǎn)評：通過上述案例，可以看出辦公室工作環(huán)境的清潔、有序，直接對組織的形象和績效產(chǎn)生一定的影響。小提示：各調(diào)查方法常綜合、交替使用。⑥訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。辦公室的設(shè)立與工作的開展，首先是為了適應(yīng)各級各類機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供輔助性的服務(wù)，同時(shí)也要為各部門和基層提供服務(wù)。薪酬激勵(lì)機(jī)制應(yīng)適時(shí)適世而生。二是遲到可能有主客觀原因，要具體分析，并不能一概而論。首先要考慮以下因素：市場整體環(huán)境；這其中關(guān)注競爭對手的定位以及市場渠道的特點(diǎn)。第四篇：管理案例分析2011形成性考核冊答案_完整簡答和案例分析作業(yè)一簡答題簡述管理案例教學(xué)的重要作用。不論何種并購，在并購前都要考慮是否有充足的資金進(jìn)行并購，以及籌資的類型，即是采取向銀行借款，還是增發(fā)新股，都是可以考慮的措施。答：目前不少上市公司為了取悅股民，在股利分配方案的制定方面，不惜采取殺雞取卵的方法。案例九：影響目標(biāo)利潤規(guī)劃的因素有哪些？這些因素是如何影響目標(biāo)利潤規(guī)劃的？（學(xué)習(xí)指導(dǎo)Page76）你以為目標(biāo)利潤治理應(yīng)包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？為什么？答：主要包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：⑴制定目標(biāo)利潤規(guī)劃；⑵對規(guī)劃進(jìn)行全過程控制；⑶結(jié)果考評。這種預(yù)算治理體系可以使企業(yè)隨時(shí)看清楚該企業(yè)當(dāng)時(shí)的境況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)題目并加以修正。由于該公司經(jīng)審計(jì)后的200年的財(cái)務(wù)報(bào)告及當(dāng)年的現(xiàn)金分紅，表明該公司符合國家規(guī)定的發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的要件，同時(shí)剛配股完畢，有充足的現(xiàn)金流，足以支付以后一個(gè)的債券利息，因此該公司適合發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券。該模式下股東大會(huì)的財(cái)務(wù)分層治理作用通過以下方面加以體現(xiàn)：⑴出資者財(cái)務(wù)；⑵確定資產(chǎn)經(jīng)營者的財(cái)務(wù)責(zé)任；⑶建立有效的財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)視機(jī)制；⑷以出資者的身份行使所有者監(jiān)視審計(jì)；⑸對重大事項(xiàng)進(jìn)行終極決策。富士康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對員工社會(huì)性需求的關(guān)注，缺乏員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來。作業(yè)三一、答：首先要考慮以下因素：市場整體環(huán)境；這其中關(guān)注競爭對手的定位以及市場渠道的特點(diǎn)。（1）確定案例分析的基本角度；（2）關(guān)鍵問題的確定；（3）找出隱含的問題，真正把握案例的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)（4）明確分析系統(tǒng)的主次。三是富士康的晉升方式和個(gè)人的成長空間有限。但是如果因?yàn)橘徫锱抨?duì)、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見原因，作為員工應(yīng)該有預(yù)見性，自己提前安排好事件。本案例中徐局長的部下都屬于不大成熟的那種員工，他應(yīng)該采用推銷的領(lǐng)導(dǎo)方式。?燕京已經(jīng)成為啤酒業(yè)的巨頭之一，而茶飲料才剛起步，恰當(dāng)?shù)卦谄【婆c茶飲料之間分配資源，進(jìn)行戰(zhàn)略整合，包括戰(zhàn)略的協(xié)同、渠道的整合。（2）燕京能否在茶飲料市場完全克隆啤酒市場的發(fā)展模式？不能。應(yīng)用題分析郵政局徐局長是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？郵政局徐明有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，并善于聽取下屬意見，具有一定的親和力，管理方式民主。其缺點(diǎn)是：極易造成企業(yè)及員工在文化上的迷失。一是富士康法定工作時(shí)間工資偏低。部門內(nèi)一切唯主管馬首是瞻；無主管或平行部門間就相互爭吵或推委；措施易變。通過收購IBM個(gè)人PC，聯(lián)想進(jìn)入了PC銷量的前三甲?。ㄈ?；；；；；施方案；。故意遲到不可諒解，鄧飛克的5次遲到解聘的方案并一定適合。這在郭臺銘?yīng)氄拼笃煜率歉咝У模豢赡馨倌暧涝?，也不可能面面俱到。與股票籌資比較，發(fā)行債券對公司的利弊：有利之處：債券的發(fā)行用度較低；可以