【正文】 的基本角度；（2）關(guān)鍵問(wèn)題的確定；（3）找出隱含的問(wèn)題，真正把握案例的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)（4）明確分析系統(tǒng)的主次。該公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境出現(xiàn)了何種變化？戰(zhàn)略的調(diào)整時(shí)機(jī)把握是否得當(dāng)？答：該公司連續(xù)3年凈資產(chǎn)收益率都在10%以上，2000年是房地產(chǎn)市場(chǎng)行業(yè)上升階段，面臨著極佳的歷史機(jī)遇，但公司內(nèi)部主要的瓶頸題目就是不足，影響業(yè)務(wù)擴(kuò)張。該公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)如何？它是怎樣防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的？除此之外，蘭島啤酒團(tuán)體是否還需要從其它方面考慮防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？答：⑴該公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不理想，資產(chǎn)負(fù)責(zé)率較高，%，%；負(fù)責(zé)50億元。團(tuán)體公司對(duì)資金集中調(diào)配使用，對(duì)信息集中治理，對(duì)各級(jí)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)關(guān)聯(lián)交易價(jià)格進(jìn)行干預(yù)，同一制定財(cái)務(wù)方面的各項(xiàng)治理辦法，負(fù)責(zé)各級(jí)業(yè)績(jī)考核的監(jiān)管，對(duì)成員企業(yè)的融資、投資以及利潤(rùn)分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)施同一規(guī)劃與控制。然而這些上市公司為了來(lái)年可以在股市上繼續(xù)圈錢(qián)，就在當(dāng)年股利分配方案的制定方面大派利市，借以取悅股民，造成這些上市公司潛伏的投資者對(duì)這些公司未來(lái)的投資熱情下降，繼而影響后來(lái)的股價(jià)走勢(shì)。對(duì)國(guó)企改革的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是要打破吃大鍋飯的機(jī)制，換之以業(yè)績(jī)考核。對(duì)規(guī)劃進(jìn)行全過(guò)程控制，就明確了操縱要領(lǐng)，如單位變動(dòng)本錢(qián)的控制、固定本錢(qián)的控制。因此成立了財(cái)務(wù)公司，實(shí)行內(nèi)部集中結(jié)算，加快了資金的活動(dòng)。因此廣州本田汽車的售價(jià)在同類汽車中是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。這幾方面的控制比較全面，可以對(duì)一個(gè)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)加以嚴(yán)密的控制，執(zhí)行的好，可以將公司的財(cái)務(wù)治理風(fēng)險(xiǎn)降至最低。⑵該公司規(guī)定在特定的條件下可修正轉(zhuǎn)股價(jià)格，其目的是為了使約定的轉(zhuǎn)換價(jià)格低于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格之下，使持有債券的投資者通過(guò)轉(zhuǎn)換而的利可圖。案例三：長(zhǎng)江三峽工程開(kāi)發(fā)總公司為什么要發(fā)行企業(yè)債券？與股票籌資比較，發(fā)行債券對(duì)公司的利弊何在？答：該企業(yè)發(fā)行企業(yè)債券，是為2001三峽工程建設(shè)籌集資金。財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)：⑴具體負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)預(yù)決算；⑵落實(shí)財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)告該公司對(duì)中小股東權(quán)益采取了何種保護(hù)措施？為何要提出此題目？答：采取了以下保護(hù)措施：⑴制定了一系列的投資者服務(wù)計(jì)劃；⑵認(rèn)真作好公司的信息表露工作；⑶規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；⑷通過(guò)獨(dú)立董事制度，加強(qiáng)對(duì)中小投資者的保護(hù)。部門(mén)內(nèi)一切唯主管馬首是瞻；無(wú)主管或平行部門(mén)間就相互爭(zhēng)吵或推委；措施易變。富士康的晉升方式和個(gè)人的成長(zhǎng)空間有限。二是故意遲到。企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時(shí)刻，收購(gòu)了IBM個(gè)人PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。五、應(yīng)用題企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略排序?yàn)?案例分析（1）燕京為何要進(jìn)軍茶飲市場(chǎng)（2）對(duì)于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅哪一個(gè)更大些（3）結(jié)合SWOT分析法分析燕京在茶飲料市場(chǎng)應(yīng)采用的策略是什么作業(yè)二一、判斷題√√√√√二、單選題B A C C A A三、多選題 BCDBCDACDABDBCD四、簡(jiǎn)答題（一）“流向”組織基層。制度程序缺失。三、答：富士康企業(yè)的未來(lái)發(fā)展需要解決一下幾個(gè)問(wèn)題：（一個(gè)制造業(yè)企業(yè)）人才非本土化問(wèn)題。二、我會(huì)選擇跳槽。故意遲到不可諒解，鄧飛克的5次遲到解聘的方案并一定適合。二、分析華為公司的狼性文化的優(yōu)缺點(diǎn)，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系？答：華為公司“狼性文化”的優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)除了可以利用狼性文化應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力外，狼性文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理也有重要作用。答：歷史已經(jīng)證明，汽車所具有的技術(shù)以及其他外在優(yōu)勢(shì)是何其短暫，隨著后來(lái)者與先行者在制造技能差距上的縮小，汽車本質(zhì)上的差別最終將體現(xiàn)于掛在車頭上的那個(gè)LOGO上，即“品牌”。通過(guò)收購(gòu)IBM個(gè)人PC，聯(lián)想進(jìn)入了PC銷量的前三甲！（三）簡(jiǎn)述企業(yè)決策過(guò)程的主要步驟（詳見(jiàn)教材8485頁(yè)）：答：；；；；；；。上下級(jí)關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。此外，按照戰(zhàn)略管理專家波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論，行業(yè)價(jià)格、成本和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要由潛在進(jìn)入者、替代品、買(mǎi)方、賣(mài)方議價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者這五種競(jìng)爭(zhēng)因素的集合力所決定的，就現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，康師傅與統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，對(duì)燕京的威脅最大；就議價(jià)能力來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有茶飲巨頭與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力并不比燕京弱，可見(jiàn)，燕京受到的威脅比較大。五、應(yīng)用題企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略排序?yàn)?案例分析（1）對(duì)于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，哪一個(gè)更大些？茶飲料的技術(shù)要求相對(duì)較低，燕京的主要優(yōu)勢(shì)在于具有一定的品牌知名度，但茶飲料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多。作業(yè)二一、判斷題√√√√√ 二、單選題B AC AA三、多選題BCDBCD ACDABDBCD四、簡(jiǎn)答題（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種？各有何特點(diǎn)？答：“流向”組織基層。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時(shí)刻，收購(gòu)了IBM個(gè)人PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。作業(yè)三案例分析題：一、請(qǐng)結(jié)合吉利汽車的品牌建設(shè)案例，談?wù)勥M(jìn)行品牌再定位需要具備的條件以及需要考慮的因素。確定了重新定位的必要性以后，必須對(duì)目前的狀況進(jìn)行形勢(shì)評(píng)估，評(píng)估的依據(jù)來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)、選擇產(chǎn)品時(shí)的影響元素及其序列、對(duì)產(chǎn)品的心理價(jià)位、認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序、對(duì)同類產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有形勢(shì)作出總體評(píng)估。二是故意遲到。富士康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對(duì)員工社會(huì)性需求的關(guān)注，缺乏員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒(méi)有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。富士康有很嚴(yán)密員工等級(jí)升遷制度，升遷難度又很高，小陳做了8年才升到師級(jí)，自身職業(yè)生涯受到嚴(yán)重束縛。富士康層級(jí)多而森嚴(yán)，組織架構(gòu)之臃腫，已嚴(yán)重侵蝕成本，并降低效率。（1）目的和用途（2）要解決的主要問(wèn)題和決策層次（3）案例的類型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫(xiě)作的時(shí)間進(jìn)度安排。（二）在03年之前，IBM已經(jīng)成為全球性知名的IT公司，而聯(lián)想只是在中國(guó)小有名氣，03年聯(lián)想并購(gòu)IBM個(gè)人電腦，并可使用IBM商標(biāo)三年！可以說(shuō)聯(lián)想借助IBM這個(gè)牌子讓歐美國(guó)家認(rèn)識(shí)了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國(guó)市場(chǎng)走向世界！這也是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購(gòu)沃爾沃。品牌自身特點(diǎn)；這主要是指品牌本身所處的市場(chǎng)地位和目前定位。但是如果因?yàn)橘?gòu)物排隊(duì)、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見(jiàn)原因，作為員工應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性，自己提前安排好事件。二、選擇跳槽。富士康層級(jí)多而森嚴(yán)，組織架構(gòu)之臃腫，已嚴(yán)重侵蝕成本，、制度程序缺失。經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)：⑴執(zhí)行股東大會(huì)的決議；⑵決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并擬定投資方案；⑶制定公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)上市公司的危害很大，由于公司的控股股東可以利用控股的權(quán)力，作出不利于上市公司的決定，使中小股東的利益受損。該公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的目的是什么？該公司規(guī)定在特定的條件下可修正轉(zhuǎn)股價(jià)格，其目的是什么？修正轉(zhuǎn)股價(jià)格對(duì)投資者和發(fā)行人將會(huì)產(chǎn)生何種后果？答：⑴該公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的目的是取得融資。？試對(duì)其做法加以評(píng)價(jià)？答：該公司在以下幾個(gè)方面進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)控制：⑴預(yù)算監(jiān)控治理；⑵責(zé)任授權(quán)治理；⑶職責(zé)分離治理；⑷信息記錄治理；⑸總部審計(jì)治理。在實(shí)踐中我們留意到，凡是全面預(yù)算治理做得好的企業(yè)，它的發(fā)展就好，例如廣州地區(qū)的廣州本田，以汽車市場(chǎng)為導(dǎo)向，以銷定產(chǎn)，其所需的生產(chǎn)資金一直控制在最低的程度；人力本錢(qián)、材料本錢(qián)，根據(jù)生產(chǎn)能力和市場(chǎng)行情，控制在最低。在這種背景下，東亞公司以為有必要成立財(cái)務(wù)公司，實(shí)行內(nèi)部集中結(jié)，進(jìn)行資金的同一調(diào)度，才能解決上述的題目。制定目標(biāo)利潤(rùn)，就明確了工作任務(wù)，如資本保值增值目標(biāo)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。答；長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)企以效益低下，吃大鍋飯而著名。由于很多上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想，現(xiàn)金流出現(xiàn)題目，所以應(yīng)從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，不分配或少分配股利。答:財(cái)務(wù)角度來(lái)看,華北汽車團(tuán)體的母子控制體制是典型的集權(quán)控制體制。對(duì)并購(gòu)后帶來(lái)的債務(wù)，要留意構(gòu)筑防火墻，將可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。假如繼續(xù)持有佳和公司，則意味著占用大量的活動(dòng)資金，其遠(yuǎn)景并不明朗。答：（1）幫助學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué)；（2）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化（3）具有啟發(fā)式教學(xué)特點(diǎn)有助于提高教學(xué)質(zhì)量，（4）培養(yǎng)學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力，提高決策水平（5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處（6）開(kāi)發(fā)學(xué)生的職能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)生興趣。如何將啤酒領(lǐng)域形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有效地轉(zhuǎn)移到茶飲市場(chǎng)，是燕京啤酒目前有待解決的關(guān)鍵課題。其特點(diǎn)是吸收了上述2種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置2套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。總體上徐明年富力強(qiáng)，富有領(lǐng)導(dǎo)能力。品牌自身特點(diǎn)；這主要是指品牌本身所處的市場(chǎng)地位和目前定位。中華民族是一個(gè)奮發(fā)向上，同時(shí)又是一個(gè)善于不斷吸取其他民族、國(guó)家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個(gè)民族。上司堅(jiān)持誠(chéng)信原則，契約精神，作為商業(yè)信譽(yù)及社會(huì)責(zé)任，最終是為最大限度地維護(hù)公司的利益；但首先強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的尊重和對(duì)員工利益的最大維護(hù)，這種“舍”是人的素養(yǎng)，是管理者的遠(yuǎn)見(jiàn)與智慧；企業(yè)這樣做了就自然成為一種企業(yè)文化，在這個(gè)文化氛圍下，員工逐漸習(xí)慣和認(rèn)同誠(chéng)信原則，契約精神，并以此回報(bào)企業(yè)、回報(bào)顧客。二是員工缺乏歸屬感。富士康應(yīng)改革績(jī)效獎(jiǎng)的發(fā)放方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。品牌、企業(yè)文化與認(rèn)同危機(jī)。談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。（7）使用電腦時(shí)要做到；不要讓陽(yáng)光改射電腦，以免機(jī)殼老化，不要隨意放置茶水，以免碰翻杯子弄溫電腦，造成短路；不要在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下插拔各種電纜，以免燒壞接口；不要在軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器工作指示燈亮著的時(shí)候抽取其中的軟盤(pán)．不要在運(yùn)行程序還沒(méi)有回到DOS指示的情況下匆匆關(guān)機(jī)；不要使用來(lái)歷不明的軟件，防止病毒浸入，并且要配備必要的殺毒軟件，定期或經(jīng)常地對(duì)電腦進(jìn)行保護(hù)性殺毒；不要在病毒入侵時(shí)使用電腦，除非有特殊的自我防護(hù)錯(cuò)施．不要白己隨意處理電腦硬件故障．不要將電腦交給非專業(yè)人士修理，如有必要應(yīng)全程監(jiān)督。辦公室管理作業(yè)2（第三、第四章）一、設(shè)計(jì)題調(diào)研工作大體上可分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和完成階段，請(qǐng)對(duì)調(diào)研工作的三個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。②調(diào)研的成長(zhǎng)期，應(yīng)當(dāng)明確如何使調(diào)研對(duì)象進(jìn)一步發(fā)展，主要是理清思路、擺明措施。（2）搜集、整理調(diào)研材料，要求全面、系統(tǒng)、豐富、充分、多多益善。二、案例分析題***示例分析秘書(shū)李敏每天一上班和下班前都將自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、有條不紊，同時(shí)她也主動(dòng)清潔整理自己常用的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)、檔案柜、公用書(shū)架等。一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于組織的對(duì)外形象塑造，有利于提高秘書(shū)的工作效率。(1)經(jīng)常整理上司辦公室和辦公桌，將文件和物品擺放整齊，文件柜、書(shū)架、博古架和各種陳設(shè)要保持清潔。有了整齊清潔的辦公環(huán)境，不僅可以提高工作效率，還有助于提升專業(yè)形象，甚至還會(huì)因此而受到同事欣羨的眼光，并成為典范，對(duì)辦公室人際關(guān)系也有意想不到的益處。⑥辦公桌抽屜。第一步，公文說(shuō)什么，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖；要求準(zhǔn)確、全面地提煉領(lǐng)導(dǎo)意圖，增加“貼近度”。（2）請(qǐng)示什么問(wèn)題――提出請(qǐng)示的主題內(nèi)容。第三，在審稿時(shí)遇到文稿有序號(hào)的，一定要全文上下通看一遍，看一看前后序號(hào)的使用有沒(méi)有問(wèn)題，要全文檢查核對(duì)一下，是否前后統(tǒng)一、有無(wú)斷號(hào)、重號(hào)。還有不注意標(biāo)點(diǎn)的人一逗到底；也有在修改時(shí)只修改文字，沒(méi)有注意到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。第十，公文的紙張尺寸、字體字號(hào)、字距行距等排版格式是否符合規(guī)范要求，在審核過(guò)程中，需要通篇看一看文中是否存在不符合規(guī)范的地方。（4）歸檔：依據(jù)國(guó)家或本部門(mén)檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后的電子公文予以存儲(chǔ)。（3）科學(xué)、有效、充分地做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P147（l）會(huì)前：會(huì)議是否確有召開(kāi)的客觀必要性；會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正；會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位．各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件