【正文】 衛(wèi)生方面大體上做的都很好，除了細(xì)部的衛(wèi)生外。若評(píng)審意見難于協(xié)調(diào)統(tǒng)一時(shí)，則由總經(jīng)理解決。4控制程序：a)含谷脘的谷類（如小麥、黑麥、大麥、燕麥、斯佩爾特小麥、卡瑪特麥或這些麥種的雜交品種）及其制品；b)帶殼作物及其制品； c)雞蛋及其制品； d)魚類及其制品； e)花生及其制品； f)大豆及其制品；g)奶類及其制品（其中包括奶糖）；h)堅(jiān)果，如杏仁、榛子、胡桃、槚如樹堅(jiān)果；i)美洲山核桃、巴西堅(jiān)果、阿月渾子、馬卡達(dá)米婭堅(jiān)果、昆士蘭堅(jiān)果及其制品；深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站j)芹菜及其制品； k)白羽扇豆及其制品； l)軟體動(dòng)物及其制品； m)芥末及其制品； n)芝麻及其制品；o)濃度為10mg/kg或10mg/l的二氧化硫和硫化物，其表達(dá)式為：SO2。 ，評(píng)議質(zhì)量手冊中的各項(xiàng)規(guī)定的適合性，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性。 若發(fā)現(xiàn)不合格品或缺陷時(shí)，由銷售科通知客戶，商討處理辦法。電話訂貨要遵守統(tǒng)一的訂貨管理和貨源供應(yīng)規(guī)定，電話訂貨員不得隨意變更客戶訂單，不得代理訂單或空打訂單，不得擅自調(diào)整分配貨源。通過限量供貨，切斷他們用于批發(fā)的貨源，逐步減弱該類客戶對(duì)其他小客戶的輻射能力，同時(shí)專賣員要加大宣傳教育力度，對(duì)兩次以上違規(guī)的吊銷《煙草專賣零售許可證》。禁止以虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问教踪従頍?。?duì)零售客戶貨源進(jìn)行合理定量并不是一個(gè)絕對(duì)的精準(zhǔn)數(shù)字。八、對(duì)公司的配合度比較滿意。外貿(mào)經(jīng)理召集各業(yè)務(wù)員匯總滿意度調(diào)查情況，并先對(duì)書面報(bào)告進(jìn)行審查、綜合分析，把客戶調(diào)查總結(jié)報(bào)告通過郵件發(fā)送到品質(zhì)部?，F(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下：一、顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿意。因此，要堅(jiān)持廣泛宣傳的原則。卷煙銷售工作禁止搞貨源傾斜等特殊化政策，不準(zhǔn)批條銷售，不得以任何形式變相批發(fā)卷煙，所有貨源必須進(jìn)入系統(tǒng)銷售，嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一批發(fā)價(jià)。四、“大戶”界定及服務(wù)規(guī)范“大戶”界定按照零售客戶月平均銷售量的35倍確定為“大戶”，以哈市實(shí)際情況月均銷售140條/月/戶計(jì)算，約為420700條/月之間?？蛻艚?jīng)理要充分掌握零售客戶的基本情況、經(jīng)營情況，維護(hù)好客情關(guān)系，讓零售客戶全面了解煙草公司的政策，從而實(shí)現(xiàn)卷煙資源的有效配臵，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。第四篇：食品行業(yè)顧客滿意度調(diào)查中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站食品行業(yè)顧客滿意度調(diào)查顧客提供的產(chǎn)品控制為對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證、貯存和維護(hù)，制定本程序。 管理評(píng)審會(huì)議代表由下列職能部門負(fù)責(zé)人組成：總經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部、基地科、儲(chǔ)運(yùn)部等。 會(huì)議評(píng)審資料、會(huì)議紀(jì)要，由品管部負(fù)責(zé)保管，保存期為四年。銷售科在與客戶聯(lián)系中應(yīng)做到：，如通訊地址、電話／傳真、聯(lián)系人等；，包括產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、品質(zhì)要求、包裝要求交貨期、運(yùn)輸方式、價(jià)格等，如有特殊要求應(yīng)詳細(xì)記錄；，接收后及時(shí)轉(zhuǎn)交品管部。 應(yīng)建立客戶檔案，以便與客戶聯(lián)系并作為以后合同評(píng)審的參考。同時(shí)抄送有關(guān)部門等?！? 《質(zhì)量計(jì)劃》 —1 《文件和資料控制》合同評(píng)審由總經(jīng)理主持，銷售科參與評(píng)審，必要時(shí)，品管部、生產(chǎn)部和儲(chǔ)運(yùn)部共同參與。 文件記錄 管理評(píng)審會(huì)議后一周內(nèi)，品管部應(yīng)負(fù)責(zé)起草會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由總經(jīng)理簽發(fā)。—1 《文件和資料控制》 —1 《內(nèi)部質(zhì)量審核》 質(zhì)量體系管理評(píng)審采用管理評(píng)審會(huì)議形式，總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議。建立零售客戶投訴反饋機(jī)制，認(rèn)真受理零售客戶投訴反饋意見，進(jìn)一步提高零售客戶滿意度。（1）客戶經(jīng)理要認(rèn)清自己的工作角色：既是公司利益的代表，同時(shí)也是客戶利益的代表。品牌（規(guī)格）需求滿足率達(dá)到90%以上。公開渠道（1）投訴中心電話或其他形式反饋（2）陽光大廳公告（3）客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員告知（4）設(shè)立咨詢電話三、卷煙營銷工作規(guī)范嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī)和國家局規(guī)定的許可范圍、價(jià)格、渠道等銷售卷煙，禁止超出許可范圍銷售卷煙，禁止違反價(jià)格規(guī)定銷售卷煙，禁止將卷煙銷售給無煙草專賣零售許可證的單位或個(gè)人。宣傳的廣泛原則?？蛻敉对V后的一個(gè)工作日內(nèi)由銷售部向客戶就投訴事件的原因、處理進(jìn)度、處理結(jié)果與預(yù)防措施通報(bào)客戶，取得客戶的認(rèn)可并將確認(rèn)結(jié)果記錄在《客戶投訴登記表》上。對(duì)客戶