顧客滿意度調(diào)查（小編整理）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 能超過(guò)上限浮動(dòng)所限定的最高標(biāo)準(zhǔn)。卷煙銷售必須通過(guò)一定渠道獲得反饋，確保百分之百入網(wǎng)、百分之百落地、百分之百落戶（下一步可采取送貨小票粘貼與客戶動(dòng)銷臺(tái)帳相互監(jiān)督辦法做到）。禁止以人情關(guān)系、個(gè)人利益等非市場(chǎng)化因素對(duì)零售客戶執(zhí)行特殊化貨源投放。禁止以虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问教踪?gòu)卷煙。1順?shù)N品牌（滿足供應(yīng)的品牌），要做到基本滿足市場(chǎng)需求、均衡銷售。1實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)分配貨源，避免人為因素。第二類是有批發(fā)行為、守法度較差、卷煙零售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行情況較差，有銷售“假、私、非”卷煙行為，零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式主要有部分煙酒店、食雜店類、其他類客戶。通過(guò)限量供貨，切斷他們用于批發(fā)的貨源，逐步減弱該類客戶對(duì)其他小客戶的輻射能力，同時(shí)專賣員要加大宣傳教育力度，對(duì)兩次以上違規(guī)的吊銷《煙草專賣零售許可證》。在管理中采取各種有效辦法，嚴(yán)厲打擊低價(jià)銷售行為，合理利用各種行政管理措施，對(duì)違規(guī)者采取停業(yè)整頓、直至取消其經(jīng)營(yíng)資格等手段。（2）從公司角度看，客戶經(jīng)理雖然不拿訂單，但每天仍然要有針對(duì)性的拜訪客戶，了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、經(jīng)營(yíng)意愿，盈利水平，以及對(duì)公司的建議和要求，向他們介紹卷煙品種、價(jià)格、特性、新品卷煙等貨源情況，讓他們及時(shí)了解貨源上的信息，讓他們做好訂煙計(jì)劃，配合、提高電話訂貨成功率。及時(shí)與電話訂貨員、送貨員取得聯(lián)系，保證零售客戶能按時(shí)接到電話、及時(shí)收到預(yù)定卷煙。電話訂貨要遵守統(tǒng)一的訂貨管理和貨源供應(yīng)規(guī)定，電話訂貨員不得隨意變更客戶訂單，不得代理訂單或空打訂單，不得擅自調(diào)整分配貨源。營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)貨源公開(kāi)投放工作，并指定人員管理。對(duì)于貨源投放過(guò)程中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。 銷售科負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系有關(guān)其提供的產(chǎn)品信息。 若發(fā)現(xiàn)不合格品或缺陷時(shí)，由銷售科通知客戶，商討處理辦法。 對(duì)不符合要求的客戶提供產(chǎn)品，倉(cāng)管員應(yīng)妥善保管，作好標(biāo)識(shí)。 管理代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況；管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)和組織協(xié)調(diào)工作；管理評(píng)審后糾正措施的跟蹤檢查和報(bào)告工作。當(dāng)需要對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行審查時(shí)，可臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。 ，評(píng)議質(zhì)量手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定的適合性，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性。 會(huì)議應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的適合性和運(yùn)行的有效性作出結(jié)論性的評(píng)價(jià)。深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 —1《文件和資料的控制》程序進(jìn)行。3職責(zé)和權(quán)限。4控制程序：a)含谷脘的谷類（如小麥、黑麥、大麥、燕麥、斯佩爾特小麥、卡瑪特麥或這些麥種的雜交品種）及其制品；b)帶殼作物及其制品； c)雞蛋及其制品； d)魚(yú)類及其制品； e)花生及其制品； f)大豆及其制品；g)奶類及其制品（其中包括奶糖）；h)堅(jiān)果，如杏仁、榛子、胡桃、槚如樹(shù)堅(jiān)果；i)美洲山核桃、巴西堅(jiān)果、阿月渾子、馬卡達(dá)米婭堅(jiān)果、昆士蘭堅(jiān)果及其制品；深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站j)芹菜及其制品； k)白羽扇豆及其制品； l)軟體動(dòng)物及其制品； m)芥末及其制品； n)芝麻及其制品；o)濃度為10mg/kg或10mg/l的二氧化硫和硫化物，其表達(dá)式為：SO2。，公司應(yīng)做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，并聲明產(chǎn)品的配料表，防止未能準(zhǔn)確識(shí)別過(guò)敏源給消費(fèi)者造成傷害，同時(shí)確保一旦發(fā)現(xiàn)有過(guò)敏源存在及時(shí)召回。 合同種類和內(nèi)容深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站公司銷售合同種類有：書(shū)面合同、訂單、傳真訂貨、電話訂購(gòu)、口頭訂購(gòu)等，不論以何種形式接受的合同，均應(yīng)以書(shū)面形式表達(dá)。 根據(jù)客戶的書(shū)面訂貨要求，若有庫(kù)存品，總經(jīng)理或其指定的簽約人可直接在〔合同評(píng)審表〕第二欄簽署意見(jiàn)，不必進(jìn)行另外的評(píng)審，并在合同/訂單上加蓋“已評(píng)審”印章。若評(píng)審意見(jiàn)難于協(xié)調(diào)統(tǒng)一時(shí)，則由總經(jīng)理解決。 若修改范圍涉及提出特殊要求。 合同評(píng)審記錄的保存 合同、〔合同評(píng)審表〕由銷售科負(fù)責(zé)保存，保存期自簽約之日起四年。來(lái)店客人消費(fèi)值一般在26~80元之間，人均消費(fèi)在10~20元之間。衛(wèi)生方面大體上做的都很好，除了細(xì)部的衛(wèi)生外。魚(yú)香肉絲顏色不太好，鹵肉飯湯多肉少，魔法、卡通、腿堡、雞米花、雞腿客人反應(yīng)不怎么好吃也有客人提出我們的很多的產(chǎn)品沒(méi)有德克士的做的好，有的客人覺(jué)得我們的產(chǎn)品太山寨沒(méi)能體現(xiàn)出我們店的特色，建議可自己開(kāi)
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