顧客滿意度調(diào)查小編整理-免費(fèi)閱讀
【正文】 魚香肉絲顏色不太好，鹵肉飯湯多肉少，魔法、卡通、腿堡、雞米花、雞腿客人反應(yīng)不怎么好吃也有客人提出我們的很多的產(chǎn)品沒有德克士的做的好，有的客人覺得我們的產(chǎn)品太山寨沒能體現(xiàn)出我們店的特色，建議可自己開發(fā)點(diǎn)產(chǎn)品。來店客人消費(fèi)值一般在26~80元之間，人均消費(fèi)在10~20元之間。 若修改范圍涉及提出特殊要求。 根據(jù)客戶的書面訂貨要求，若有庫存品，總經(jīng)理或其指定的簽約人可直接在〔合同評(píng)審表〕第二欄簽署意見，不必進(jìn)行另外的評(píng)審，并在合同/訂單上加蓋“已評(píng)審”印章。，公司應(yīng)做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，并聲明產(chǎn)品的配料表，防止未能準(zhǔn)確識(shí)別過敏源給消費(fèi)者造成傷害，同時(shí)確保一旦發(fā)現(xiàn)有過敏源存在及時(shí)召回。3職責(zé)和權(quán)限。 會(huì)議應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的適合性和運(yùn)行的有效性作出結(jié)論性的評(píng)價(jià)。當(dāng)需要對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行審查時(shí)，可臨時(shí)召開會(huì)議。 對(duì)不符合要求的客戶提供產(chǎn)品，倉管員應(yīng)妥善保管，作好標(biāo)識(shí)。 銷售科負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系有關(guān)其提供的產(chǎn)品信息。營銷中心負(fù)責(zé)貨源公開投放工作，并指定人員管理。及時(shí)與電話訂貨員、送貨員取得聯(lián)系，保證零售客戶能按時(shí)接到電話、及時(shí)收到預(yù)定卷煙。在管理中采取各種有效辦法，嚴(yán)厲打擊低價(jià)銷售行為，合理利用各種行政管理措施，對(duì)違規(guī)者采取停業(yè)整頓、直至取消其經(jīng)營資格等手段。第二類是有批發(fā)行為、守法度較差、卷煙零售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行情況較差，有銷售“假、私、非”卷煙行為，零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式主要有部分煙酒店、食雜店類、其他類客戶。1順銷品牌（滿足供應(yīng)的品牌），要做到基本滿足市場需求、均衡銷售。禁止以人情關(guān)系、個(gè)人利益等非市場化因素對(duì)零售客戶執(zhí)行特殊化貨源投放。最多時(shí)不能超過上限浮動(dòng)所限定的最高標(biāo)準(zhǔn)。貨源是否公平合理分配是衡量客戶滿意度的一桿重要標(biāo)尺，人為的不公平因素不僅起不到合理定量的效果，反而給卷煙零售客戶在心理上造成一種誤解。一、卷煙營銷工作原則對(duì)入網(wǎng)零售客戶無論大小一視同仁，平等對(duì)待原則。四、對(duì)于我們的服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意。 外貿(mào)部各業(yè)務(wù)員接到客戶投訴。第一篇：顧客滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指導(dǎo)書。 外貿(mào)部部接到客戶的投訴后，登記在《客戶投訴登記表》上。五、對(duì)于我們的結(jié)算方式總體評(píng)價(jià)滿意。雖然對(duì)零售客戶采取客戶分類的方法加以區(qū)分，但那只在客戶經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上加以細(xì)分，目的是對(duì)零售客戶個(gè)性化管理，對(duì)所有零售客戶的重視程度仍保持一致。因此，在合理定量工作的開展過程中，要堅(jiān)持公平、公正、公開的立場，不能違背合理定量的初衷。同時(shí)，不能對(duì)合理定量實(shí)行“一刀切”的做法，就是對(duì)合理定量的卷煙，不能強(qiáng)行要求準(zhǔn)確的既定數(shù)量，也不能給零售客戶設(shè)定銷售下限。禁止捆綁或變相捆綁銷售，嚴(yán)禁向零售客戶強(qiáng)制或搭銷卷煙，維護(hù)零售客戶自主經(jīng)營權(quán)。同品類、同價(jià)位的卷煙供應(yīng)，可替代品牌（規(guī)格）要不少于2個(gè)。提高宏觀調(diào)控能力，處理好完全滿足與基本滿足的關(guān)系，遵循市場的客觀需求，提高對(duì)市場合理、有效的供給，防止出現(xiàn)貨源組織不當(dāng)，外渠道亂采亂購行為發(fā)生。聯(lián)系工商管理部門，展開專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)無證經(jīng)營戶進(jìn)行清理，查到一戶處罰一戶，時(shí)刻保持對(duì)無證經(jīng)營的高壓態(tài)勢(shì)，斬?cái)噙`規(guī)“大戶”的主要批發(fā)渠道，進(jìn)一步提高市場凈化率。每天拜訪后，對(duì)當(dāng)天的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)零售客戶訂貨及銷售計(jì)劃執(zhí)行情況，總結(jié)存在的問題，為第二天的工作做好準(zhǔn)備，切實(shí)做到兩個(gè)維護(hù)，即維護(hù)公司形象，維護(hù)零售客戶的利益。建立貨源公開投放責(zé)任機(jī)制，明確各級(jí)經(jīng)營人員職責(zé)，確保貨源公開投放的有序開展。 驗(yàn)證，由銷售科和儲(chǔ)運(yùn)部按合同規(guī)定要求進(jìn)行驗(yàn)證。、記錄—1 〔客戶提供產(chǎn)品報(bào)告單〕深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站管理評(píng)審目的為確保質(zhì)量體系持續(xù)的適合性和有效性，制定本程序。 會(huì)議目的。會(huì)議可作出以下決議：，改善質(zhì)量體系而制定的行動(dòng)計(jì)劃。，對(duì)原輔料的配料表進(jìn)行確認(rèn)。5相關(guān)文件 《采購控制程序》 6記錄《過敏源調(diào)查報(bào)告》合同評(píng)審為明確客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，并通過有關(guān)職能部門及時(shí)提供必要的資源和質(zhì)量控制，確保向客戶提供滿足要求的產(chǎn)品，制定本程序。 當(dāng)客戶的訂貨無特殊要求，但無庫存或庫存量不足，則將已記錄客戶要求的合同評(píng)審表交總經(jīng)理審定。深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 合同修改過程中與客戶之間的協(xié)商均應(yīng)形成書面記錄
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