【正文】 四、堅持源頭治理，切身解決群眾合理利益訴求。針對每一起集訪、非正常上訪和群體性事件，均要求相關(guān)部門、作業(yè)區(qū)剖析事件全過程，查明相關(guān)因素，包括發(fā)生原因、持續(xù)時間、形式、群眾提出的要求、事件處置經(jīng)過和事后發(fā)展狀態(tài)等情況，形成書面材料，并從中提煉工作經(jīng)驗，不斷修正應急處置預案，落實維穩(wěn)工作制度，使信訪維穩(wěn)工作逐漸步入科學化、制度化、常態(tài)化軌道。二是規(guī)范應急處置。一、落實責任，健全完善信訪維穩(wěn)機制為及時有效化解各類社會矛盾，積極預防和妥善處置群體性事件，把不穩(wěn)定因素解決在基層、化解在萌芽。要善于從政治上把握大局，從復雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規(guī)定的要保護他們的利益；對不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。這樣很容易使簡單的問題復雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個訪激化成群訪。致使群眾重復上訪、越級上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。企業(yè)信訪部門要增強信訪穩(wěn)定預警功能，加強對不穩(wěn)定因素的預測和防范，從產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的源頭入手，主動介入，針對性地做好預案，做到積極預防，從容處置，把問題處理在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層單位。處理信訪問題時，凡符合政策、法律規(guī)定的，必須嚴格依法辦理；凡不符合規(guī)定的，決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩。（三）接待工作簡單化部分企業(yè)信訪干部工作作風飄浮，隨意性很大。一、當前企業(yè)信訪工作面臨的形勢和任務(wù)（一）信訪問題復雜化近年來，隨著國有企業(yè)改革的不斷深化，一些如工傷待遇，住房改革等關(guān)系到職工和社會群體切身利益的歷史遺留問題產(chǎn)生的矛盾更加凸顯，而隨著一些新政策的出臺，又帶來經(jīng)濟、行政、法律等諸多方面的新問題。要以情動人，本著換位思考，為對方著想的態(tài)度，用熱心、真心和耐心來化解信訪對象的思想困惑。轉(zhuǎn)變信訪工作意識，要不斷拓寬和通暢信訪渠道，多角度、多層次聽取職工群眾的呼聲，做到盡心全力解難事，誠心誠意辦實事，堅持不懈做好事。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強，導致矛盾必然增多。通過心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當事人的真實想法和矛盾的實質(zhì)，找出問題的癥結(jié)及解決問題的最佳辦法，消除當事人之間的隔閡。具體工作中，要嚴格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴格在政策大框架內(nèi)化事辦事，決不和稀泥。鈍化矛盾法。第四篇：做好信訪維穩(wěn)工作,維護企業(yè)和諧穩(wěn)定專題做好信訪維穩(wěn)工作 維護企業(yè)和諧穩(wěn)定做好信訪工作是公司黨委、行政領(lǐng)導班子聽取民意、了解社情的重要途徑，是解決訴求、改善民生的重要舉措。二、突出重點，據(jù)實處理群眾利益問題著力完善廠務(wù)公開制度，加大困難救助力度，切實保障 “三個群體”的基本生活，從而從源頭上預防非正常上訪和群體性事件的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定。三是創(chuàng)新工作體制。三、堅持抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，前移信訪維穩(wěn)的工作關(guān)口。妥善平衡利益關(guān)系，辦好利民惠民實事。第五篇：信訪維穩(wěn)工作高市鄉(xiāng)開展信訪維穩(wěn)工作的做法當前，因利益關(guān)系引發(fā)的信訪案件成為群眾上訪的主要訴求。通過不懈努力，群眾情緒穩(wěn)定，工作秩序正常。對老上訪戶、纏訪戶等重點工作對象嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，逐一進行排查，準確摸清人頭，成立幫教小組，認真落實 “五包”措施（包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理），采取“一對一”、“一幫一”、“人盯人”等辦法，隨時掌握動態(tài)，確保穩(wěn)控不脫控，確保了維穩(wěn)目標、責任落實到位、到崗、到人。在查明事實、分清責任的前提下，對當事人有針對性地批評教育，指明當事人應承擔的責任和義務(wù)，讓當事人在明辨是非中化解矛盾。對案情復雜、調(diào)解難度大的當事人，要利用其親戚、朋友、同學、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當事人的思想工作?！奔热会槍Φ氖悄?，也只有你才能把問題說清楚，促使矛盾理性化解。作為“三送”干部，必須抓實做細信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，促進社會和諧穩(wěn)定，營造良好的發(fā)展環(huán)境。要建立就健全信訪維穩(wěn)事件處置預案，明確信訪事件的處置原則、責任主體、部門分工及處置流程，規(guī)范處置行為，明確處置流程。首先，企業(yè)信訪干部隊伍要擁有責任心強、事業(yè)心強、熱愛信訪工作、政治理論水平和政策水平高、協(xié)調(diào)能力強等基本素質(zhì)。方法簡單、態(tài)度生硬，采取推、拖、躲的辦法，使小問題拖大，大問題拖難，難問題拖亂。本文就如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作進行探討。要以黨的群眾路線教育實踐活動