【正文】 四、堅(jiān)持源頭治理，切身解決群眾合理利益訴求。針對(duì)每一起集訪、非正常上訪和群體性事件，均要求相關(guān)部門、作業(yè)區(qū)剖析事件全過(guò)程，查明相關(guān)因素，包括發(fā)生原因、持續(xù)時(shí)間、形式、群眾提出的要求、事件處置經(jīng)過(guò)和事后發(fā)展?fàn)顟B(tài)等情況，形成書面材料，并從中提煉工作經(jīng)驗(yàn)，不斷修正應(yīng)急處置預(yù)案，落實(shí)維穩(wěn)工作制度，使信訪維穩(wěn)工作逐漸步入科學(xué)化、制度化、常態(tài)化軌道。二是規(guī)范應(yīng)急處置。一、落實(shí)責(zé)任，健全完善信訪維穩(wěn)機(jī)制為及時(shí)有效化解各類社會(huì)矛盾，積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，把不穩(wěn)定因素解決在基層、化解在萌芽。要善于從政治上把握大局，從復(fù)雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學(xué)的思維審視鮮活的問(wèn)題，從中悟出解決之道。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對(duì)符合政策規(guī)定的要保護(hù)他們的利益；對(duì)不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導(dǎo)工作，取得他們的理解、信任和支持；對(duì)一時(shí)難以解開(kāi)疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹(shù)立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。這樣很容易使簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個(gè)訪激化成群訪。致使群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問(wèn)題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。企業(yè)信訪部門要增強(qiáng)信訪穩(wěn)定預(yù)警功能，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的預(yù)測(cè)和防范，從產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的源頭入手，主動(dòng)介入，針對(duì)性地做好預(yù)案，做到積極預(yù)防，從容處置，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層單位。處理信訪問(wèn)題時(shí)，凡符合政策、法律規(guī)定的，必須嚴(yán)格依法辦理；凡不符合規(guī)定的，決不亂開(kāi)口子，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩。（三）接待工作簡(jiǎn)單化部分企業(yè)信訪干部工作作風(fēng)飄浮，隨意性很大。一、當(dāng)前企業(yè)信訪工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)（一）信訪問(wèn)題復(fù)雜化近年來(lái)，隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，一些如工傷待遇，住房改革等關(guān)系到職工和社會(huì)群體切身利益的歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾更加凸顯，而隨著一些新政策的出臺(tái)，又帶來(lái)經(jīng)濟(jì)、行政、法律等諸多方面的新問(wèn)題。要以情動(dòng)人，本著換位思考，為對(duì)方著想的態(tài)度，用熱心、真心和耐心來(lái)化解信訪對(duì)象的思想困惑。轉(zhuǎn)變信訪工作意識(shí)，要不斷拓寬和通暢信訪渠道，多角度、多層次聽(tīng)取職工群眾的呼聲，做到盡心全力解難事，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，堅(jiān)持不懈做好事。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強(qiáng)，導(dǎo)致矛盾必然增多。通過(guò)心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當(dāng)事人的真實(shí)想法和矛盾的實(shí)質(zhì)，找出問(wèn)題的癥結(jié)及解決問(wèn)題的最佳辦法，消除當(dāng)事人之間的隔閡。具體工作中，要嚴(yán)格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴(yán)格在政策大框架內(nèi)化事辦事，決不和稀泥。鈍化矛盾法。第四篇：做好信訪維穩(wěn)工作,維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定專題做好信訪維穩(wěn)工作 維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定做好信訪工作是公司黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)班子聽(tīng)取民意、了解社情的重要途徑，是解決訴求、改善民生的重要舉措。二、突出重點(diǎn)，據(jù)實(shí)處理群眾利益問(wèn)題著力完善廠務(wù)公開(kāi)制度，加大困難救助力度，切實(shí)保障 “三個(gè)群體”的基本生活，從而從源頭上預(yù)防非正常上訪和群體性事件的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是創(chuàng)新工作體制。三、堅(jiān)持抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，前移信訪維穩(wěn)的工作關(guān)口。妥善平衡利益關(guān)系，辦好利民惠民實(shí)事。第五篇：信訪維穩(wěn)工作高市鄉(xiāng)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作的做法當(dāng)前，因利益關(guān)系引發(fā)的信訪案件成為群眾上訪的主要訴求。通過(guò)不懈努力，群眾情緒穩(wěn)定，工作秩序正常。對(duì)老上訪戶、纏訪戶等重點(diǎn)工作對(duì)象嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐一進(jìn)行排查，準(zhǔn)確摸清人頭，成立幫教小組，認(rèn)真落實(shí) “五包”措施（包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理），采取“一對(duì)一”、“一幫一”、“人盯人”等辦法，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，確保穩(wěn)控不脫控，確保了維穩(wěn)目標(biāo)、責(zé)任落實(shí)到位、到崗、到人。在查明事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，對(duì)當(dāng)事人有針對(duì)性地批評(píng)教育，指明當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓當(dāng)事人在明辨是非中化解矛盾。對(duì)案情復(fù)雜、調(diào)解難度大的當(dāng)事人，要利用其親戚、朋友、同學(xué)、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當(dāng)事人的思想工作?！奔热会槍?duì)的是你，也只有你才能把問(wèn)題說(shuō)清楚，促使矛盾理性化解。作為“三送”干部，必須抓實(shí)做細(xì)信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。要建立就健全信訪維穩(wěn)事件處置預(yù)案，明確信訪事件的處置原則、責(zé)任主體、部門分工及處置流程，規(guī)范處置行為，明確處置流程。首先，企業(yè)信訪干部隊(duì)伍要擁有責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)、熱愛(ài)信訪工作、政治理論水平和政策水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等基本素質(zhì)。方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬，采取推、拖、躲的辦法，使小問(wèn)題拖大，大問(wèn)題拖難，難問(wèn)題拖亂。本文就如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行探討。要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)