【正文】 具體內(nèi)容是免費為使用一年以上的臺式機清洗CPU風扇，筆記本重做系統(tǒng)，并贈送聯(lián)想公司成立3周年紀念鼠標十個。售后主管：好的，貴公司也可以就筆記本電腦的問題，用殺毒軟件檢查一下，排除是否系統(tǒng)統(tǒng)中毒或中了惡意軟件。（這一段話要感謝james的指導）您看這樣好不好？剛好我們公司本月有一個大型的“成立十周年感恩答謝客戶活動”，我們在北京及周邊地區(qū)會精選出十家優(yōu)秀企業(yè)送出一場價值15000元的執(zhí)行力內(nèi)訓，您申請成功的話，公司會選派優(yōu)秀講師到您企業(yè)給您的中高管團隊做半天的內(nèi)訓，這樣您和您的團隊都可以感受到我們的課程，您可以看看您團隊對我們課程的反饋，聽聽他們的意見，如果他們不接受的話，您采購回去培訓效果也會打折扣的。落實對客戶的承諾。向客戶展示我們公司在某些區(qū)域上的經(jīng)驗、給客戶一些經(jīng)驗與分享。公司生產(chǎn)能力公司生產(chǎn)速度五、核對客戶賬物：人員更要提高量和含金量。人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？未完成的任務是否跟蹤處理了？對客戶承諾是否兌現(xiàn)了。人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標？客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。產(chǎn)品：這是拜訪客戶的主要任務。在與客戶的溝通中可以采用“FAB”法則，即Feature(產(chǎn)品的特征)、Advantage(產(chǎn)品的功效)、Bentfit(產(chǎn)品的利益)。(4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。一位生意場上的高手說的好：”一份心血一份財，心血不到財不來。有人習慣每天至少打50個業(yè)務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么?人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。因此銷量的大小就是你在老板頭腦中占地方的大小，這個道理對于店員更是如此，店員更傾向于銷售自己最熟悉的產(chǎn)品，賣自己最喜歡最親近的業(yè)務員的產(chǎn)品。善于觀察的業(yè)務員，也可以在觀察中學習，在和老板交流零售店管理經(jīng)驗的時候，不斷提升自己的專業(yè)水平。做事前計劃時也要了解到店老板的工作規(guī)律，店老板的空閑時間可能是在9：0010：30這個區(qū)間，或者是下午4：006：00的這個區(qū)間。登門拜訪后，先環(huán)視了解他們的經(jīng)營情況，當場找出他們的需求點或者是問題所在，提出幫助他們解決問題的觀點。針對與客戶溝通的效果來推薦相關的產(chǎn)品，突出對他們有吸引力的地方，如差價，促銷報酬，高利潤，店面裝修，服務等。其他的時間可能被進貨、內(nèi)部管理、閑雜人、銷售等事情占滿。業(yè)務員在零售店之間傳遞經(jīng)驗的時候，就是該品牌當?shù)劁N量擴大的時候。所以培訓老板和店員就是業(yè)務員的一項核心任務。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益?！?。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。訪前計劃的內(nèi)容。只有明確指出所銷售的產(chǎn)品能給客戶帶來某種利益，才能打動客戶的心。維護：沒有維護的是曇花一現(xiàn)。銷售目標包括要求老客戶增加服務內(nèi)容、向老客戶推薦現(xiàn)有服務等。一些人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。降低應收款，催收客戶應付款，是提高含金量的重要。競爭對手信息。評估業(yè)績。（把姿態(tài)降低、站在客戶的角度幫客戶算賬只會贏得客戶的信賴和尊敬，這樣客戶就不會把培訓顧問當作簡單的銷售員。當然cpu 的風扇損壞或溫度過高，也可能導致電腦變卡。公司已經(jīng)商議決定第一批回饋，先從江山集團開始。下周我們要推出一項活動“回饋大客戶”，以回報長期支持我們聯(lián)想公司的合作伙伴們。明天下午2點，我讓龐科長在會議室等候你們。錫恩做了十年，是一家非常負責任的公司，我們寧肯前期為客戶多付出、多投入一些，也不希望讓客戶盲目決策。十、行政工作：在拜訪客戶結(jié)束后，人員還要做好以下工作：填寫報告及拜訪客戶記錄卡。信息。學校發(fā)展的真實需求:辦學思想提煉、美化、工程、課程、活動等。人員的職責就是執(zhí)行——落實領導的指示。準則就是：制定計劃，然后按照計劃去。人員每次拜訪客戶的任務包括六個方面：公司：對公司的事情如數(shù)家珍，讓客戶認為我與公司乃一體也，增強客戶信任度。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。(3)事先做好計劃，經(jīng)過周全考慮和慎密安排，就可以在臨場發(fā)生變化時進退自如，應答從容，不致于在會談中出現(xiàn)臨時的慌亂。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果?！?。那么老板會主推誰的產(chǎn)品呢？除了銷量大，利潤豐厚的產(chǎn)品以外，就是自己最了解的產(chǎn)品。善于觀察的業(yè)務員往往能幫老板發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，解決問題，從而贏得老板的信任。還要注意攜帶一些相關活動的POP、禮品等市場資源。準備相關的產(chǎn)品資料或者是產(chǎn)品樣板，甚至是一個促銷品的樣板等。如果能夠現(xiàn)場接受馬上當他們的面給公司打電話，表示送貨的意愿，并且紀錄他們所訂的產(chǎn)品。如果業(yè)務員有重要事情和店老板談，就要選擇合適的時間和場合。如果僅僅和老板交流，忽略老板的員工感受，他們不推薦客戶購買你的產(chǎn)品還是無法順利銷售。主要培訓的內(nèi)容有潤滑油基礎知識（絕大多數(shù)人非常缺乏），產(chǎn)品知識，廠家的歷史和未來，廠家的經(jīng)營理念，促銷活動的操作辦法，公司的銷售政策，介紹其他店的銷售技巧等。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而第二篇：銷售人員如何做好客戶拜訪拜訪客戶，是營銷活動中很重要的一個環(huán)節(jié)。(1)確定最佳拜訪時間。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關心