【正文】 具體內(nèi)容是免費(fèi)為使用一年以上的臺(tái)式機(jī)清洗CPU風(fēng)扇，筆記本重做系統(tǒng)，并贈(zèng)送聯(lián)想公司成立3周年紀(jì)念鼠標(biāo)十個(gè)。售后主管：好的，貴公司也可以就筆記本電腦的問(wèn)題，用殺毒軟件檢查一下，排除是否系統(tǒng)統(tǒng)中毒或中了惡意軟件。（這一段話(huà)要感謝james的指導(dǎo)）您看這樣好不好？剛好我們公司本月有一個(gè)大型的“成立十周年感恩答謝客戶(hù)活動(dòng)”，我們?cè)诒本┘爸苓叺貐^(qū)會(huì)精選出十家優(yōu)秀企業(yè)送出一場(chǎng)價(jià)值15000元的執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)，您申請(qǐng)成功的話(huà)，公司會(huì)選派優(yōu)秀講師到您企業(yè)給您的中高管團(tuán)隊(duì)做半天的內(nèi)訓(xùn)，這樣您和您的團(tuán)隊(duì)都可以感受到我們的課程，您可以看看您團(tuán)隊(duì)對(duì)我們課程的反饋，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，如果他們不接受的話(huà)，您采購(gòu)回去培訓(xùn)效果也會(huì)打折扣的。落實(shí)對(duì)客戶(hù)的承諾。向客戶(hù)展示我們公司在某些區(qū)域上的經(jīng)驗(yàn)、給客戶(hù)一些經(jīng)驗(yàn)與分享。公司生產(chǎn)能力公司生產(chǎn)速度五、核對(duì)客戶(hù)賬物：人員更要提高量和含金量。人員每次客戶(hù)拜訪(fǎng)前要檢討自己，上次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，有沒(méi)有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒(méi)有落實(shí)？今天如何落實(shí)？未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？對(duì)客戶(hù)承諾是否兌現(xiàn)了。人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù)，都要明白，自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？客戶(hù)拜訪(fǎng)目標(biāo)分為銷(xiāo)售目標(biāo)和行政目標(biāo)。產(chǎn)品：這是拜訪(fǎng)客戶(hù)的主要任務(wù)。在與客戶(hù)的溝通中可以采用“FAB”法則，即Feature(產(chǎn)品的特征)、Advantage(產(chǎn)品的功效)、Bentfit(產(chǎn)品的利益)。(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：”一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么?人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。因此銷(xiāo)量的大小就是你在老板頭腦中占地方的大小，這個(gè)道理對(duì)于店員更是如此，店員更傾向于銷(xiāo)售自己最熟悉的產(chǎn)品，賣(mài)自己最喜歡最親近的業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品。善于觀察的業(yè)務(wù)員，也可以在觀察中學(xué)習(xí)，在和老板交流零售店管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。做事前計(jì)劃時(shí)也要了解到店老板的工作規(guī)律，店老板的空閑時(shí)間可能是在9：0010：30這個(gè)區(qū)間，或者是下午4：006：00的這個(gè)區(qū)間。登門(mén)拜訪(fǎng)后，先環(huán)視了解他們的經(jīng)營(yíng)情況，當(dāng)場(chǎng)找出他們的需求點(diǎn)或者是問(wèn)題所在，提出幫助他們解決問(wèn)題的觀點(diǎn)。針對(duì)與客戶(hù)溝通的效果來(lái)推薦相關(guān)的產(chǎn)品，突出對(duì)他們有吸引力的地方，如差價(jià)，促銷(xiāo)報(bào)酬，高利潤(rùn)，店面裝修，服務(wù)等。其他的時(shí)間可能被進(jìn)貨、內(nèi)部管理、閑雜人、銷(xiāo)售等事情占滿(mǎn)。業(yè)務(wù)員在零售店之間傳遞經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，就是該品牌當(dāng)?shù)劁N(xiāo)量擴(kuò)大的時(shí)候。所以培訓(xùn)老板和店員就是業(yè)務(wù)員的一項(xiàng)核心任務(wù)。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益?！?。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿(mǎn)油污的工人服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。訪(fǎng)前計(jì)劃的內(nèi)容。只有明確指出所銷(xiāo)售的產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)某種利益，才能打動(dòng)客戶(hù)的心。維護(hù)：沒(méi)有維護(hù)的是曇花一現(xiàn)。銷(xiāo)售目標(biāo)包括要求老客戶(hù)增加服務(wù)內(nèi)容、向老客戶(hù)推薦現(xiàn)有服務(wù)等。一些人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。降低應(yīng)收款，催收客戶(hù)應(yīng)付款，是提高含金量的重要。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。評(píng)估業(yè)績(jī)。（把姿態(tài)降低、站在客戶(hù)的角度幫客戶(hù)算賬只會(huì)贏得客戶(hù)的信賴(lài)和尊敬，這樣客戶(hù)就不會(huì)把培訓(xùn)顧問(wèn)當(dāng)作簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售員。當(dāng)然cpu 的風(fēng)扇損壞或溫度過(guò)高，也可能導(dǎo)致電腦變卡。公司已經(jīng)商議決定第一批回饋，先從江山集團(tuán)開(kāi)始。下周我們要推出一項(xiàng)活動(dòng)“回饋大客戶(hù)”，以回報(bào)長(zhǎng)期支持我們聯(lián)想公司的合作伙伴們。明天下午2點(diǎn)，我讓龐科長(zhǎng)在會(huì)議室等候你們。錫恩做了十年，是一家非常負(fù)責(zé)任的公司，我們寧肯前期為客戶(hù)多付出、多投入一些，也不希望讓客戶(hù)盲目決策。十、行政工作：在拜訪(fǎng)客戶(hù)結(jié)束后，人員還要做好以下工作：填寫(xiě)報(bào)告及拜訪(fǎng)客戶(hù)記錄卡。信息。學(xué)校發(fā)展的真實(shí)需求:辦學(xué)思想提煉、美化、工程、課程、活動(dòng)等。人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。準(zhǔn)則就是：制定計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去。人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù)的任務(wù)包括六個(gè)方面：公司：對(duì)公司的事情如數(shù)家珍，讓客戶(hù)認(rèn)為我與公司乃一體也，增強(qiáng)客戶(hù)信任度。每個(gè)客戶(hù)的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們?cè)诎菰L(fǎng)前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對(duì)癥下藥。(3)事先做好計(jì)劃，經(jīng)過(guò)周全考慮和慎密安排，就可以在臨場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)進(jìn)退自如，應(yīng)答從容，不致于在會(huì)談中出現(xiàn)臨時(shí)的慌亂。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果?！?。那么老板會(huì)主推誰(shuí)的產(chǎn)品呢？除了銷(xiāo)量大，利潤(rùn)豐厚的產(chǎn)品以外，就是自己最了解的產(chǎn)品。善于觀察的業(yè)務(wù)員往往能幫老板發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，解決問(wèn)題，從而贏得老板的信任。還要注意攜帶一些相關(guān)活動(dòng)的POP、禮品等市場(chǎng)資源。準(zhǔn)備相關(guān)的產(chǎn)品資料或者是產(chǎn)品樣板，甚至是一個(gè)促銷(xiāo)品的樣板等。如果能夠現(xiàn)場(chǎng)接受馬上當(dāng)他們的面給公司打電話(huà)，表示送貨的意愿，并且紀(jì)錄他們所訂的產(chǎn)品。如果業(yè)務(wù)員有重要事情和店老板談，就要選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合。如果僅僅和老板交流，忽略老板的員工感受，他們不推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品還是無(wú)法順利銷(xiāo)售。主要培訓(xùn)的內(nèi)容有潤(rùn)滑油基礎(chǔ)知識(shí)（絕大多數(shù)人非常缺乏），產(chǎn)品知識(shí)，廠家的歷史和未來(lái)，廠家的經(jīng)營(yíng)理念，促銷(xiāo)活動(dòng)的操作辦法，公司的銷(xiāo)售政策，介紹其他店的銷(xiāo)售技巧等。如果你是銷(xiāo)售員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”?。銷(xiāo)售員銷(xiāo)售商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而第二篇：銷(xiāo)售人員如何做好客戶(hù)拜訪(fǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。(1)確定最佳拜訪(fǎng)時(shí)間。從銷(xiāo)售產(chǎn)品的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們很容易認(rèn)為客戶(hù)一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來(lái)去說(shuō)服客戶(hù)，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶(hù)關(guān)心