電信四個知道經(jīng)驗交流(專業(yè)版)
【正文】 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子逢年過節(jié)分頭慰問困難員工，訪貧問苦，按困難等級一一發(fā)給困難補助，已上升成了企業(yè)的一項規(guī)章制度，成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定期的工作內(nèi)容。知道員工有什么困難。 作為員工的直接責(zé)任管理者，隨時知道員工在做什么很重要，一是可以有效防止員工在工作中違規(guī)越軌，即時糾正偏差失誤，二是可以及時幫助員工分析和解決工作遇到的困難和問題，三是可以根據(jù)工作進(jìn)度難度，適時推進(jìn)思想工作，開發(fā)員工創(chuàng)造思維，督促員工積極努力，促使工作保質(zhì)保量按計劃完成。企業(yè)要求中層以上干部每月找員工談心一次，從談心活動中了解員工所想，正確引導(dǎo)，耐心指導(dǎo)，為員工的個人發(fā)展提供力所能及的幫助，替員工辦一兩件諸如加班時主動送盒飯、辦事有難時主動出手協(xié)調(diào)等內(nèi)容的實事。這就要求我們首先要知道員工在想什么。 知道員工8小時之外在哪里。知道員工有什么困難。“四個知道”無論從理論上還是實踐上，都是打開員工心鎖、走進(jìn)員工內(nèi)心深處的一把鑰匙，一組密碼?？梢愿喔娓钊肓私鈫T工的喜怒哀樂，興趣愛好，適當(dāng)?shù)臅r候，應(yīng)該參與到員工8小時之外的文化娛樂中，引導(dǎo)、激發(fā)員工追求健康美好積極向上的文化生活，與員工一同成長進(jìn)步。才能號脈對癥，化解員工思想疙瘩。在員工自身及家庭遭遇天災(zāi)人禍等不幸時，發(fā)動、組織大伙一起幫助員工度難關(guān)。此外，知道員工在做什么。 人是高等思想感情動物，而感情的建立除了平時工作生活中的一般溝通之外，效果最明顯、交心最直接、共鳴最強(qiáng)烈的莫過于解人危難。各部室管理干部也在所屬員工中定期開展“查困難、送溫暖”活動。企業(yè)建立了《困難員工檔案》。 第四個知道。這些都是企業(yè)管理者應(yīng)該隨時掌握的第一手情況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)記得各自分管的每一個中層以上干部的生日，中層以上管理者記得所屬班組長、員工生日，企業(yè)將這種親情關(guān)懷列為對管理者目標(biāo)考核的內(nèi)容之一。在是是非非面前，有的員工善于調(diào)整心態(tài)控制自我，有的善于深藏不露見機(jī)行事，有的善于忍辱負(fù)重冷眼觀世，更多的則是遇上凡心事時悶悶不樂借酒澆愁。必要的時候，不光要知道每一個員工在哪里，還要與他們一同經(jīng)受酸甜苦辣，一道思考，靈活應(yīng)對，從而主動將員工行為控制在有效、有為、有序的軌道，也便于有的放矢在工作中推進(jìn)思想政治工作。知道員工在做什么。 第一個知道。知道員工8小時之外在哪里并能夠主動走進(jìn)員工8小時之外生活的“家長”
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