【正文】 ，一定能成為員工的良師益友，打開工作之外的感情通道，這樣做的結(jié)果是員工與領(lǐng)導(dǎo)者不光是工作中的和諧呼應(yīng)，還形成了生活中的依附。 要知道員工在想什么。天長日久，企業(yè)已經(jīng)形成了一種“一人有難眾人相助”的“同甘共苦”精神，因而，員工們遇事有想法，內(nèi)心有疙瘩時多半愿對直接領(lǐng)導(dǎo)和同事傾訴。可以更多的體味員工在工作中的酸甜苦辣，想員工所想，急員工所急，讓員工感覺到身后強大的精神支柱。關(guān)鍵時刻、困難時刻、危急時刻幫人一陣子，可以贏得他人一輩子，這是一種人性的征服，一種善良的贏取，一種不需要更多語言說教的謀人。多個部門還將廢品等收入存為“困難救助基金賬戶”。能在基層部門單位幫助解決的困難要一幫到底，基層部門單位一級無法解決的要及時對上匯報，以獲得企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)支持和企業(yè)大家庭的溫暖。這一推陳出新的訪談，促使中層管理干部一改傳統(tǒng)管理“只管上班時間不管下班時間、只問工作不問生活、只知在位不知方位、只知其一不知其二”的被動行為模式，推動了企業(yè)的情感化管理、人性化管理和思想政治工作的深入。工作時間辦私事沒有。郴州電信近年來將員工關(guān)懷工程細化為“給員工送祝福、替員工辦實事、幫員工解危難”的“三心”工程，企業(yè)以月為單位給員工過集體生日，會生日集體晚餐，開生日集體晚會，發(fā)生日祝福短信。 員工的思想紛繁復(fù)雜，通過語言行為的表現(xiàn)形式不一樣。8小時之內(nèi)任何一個時間知道自己的員工在哪里，有利于掌控他們工作的每一個步聚、每一個環(huán)節(jié)，了知他們工作進度和效果，便于即時溝通、超前預(yù)測、跟蹤分析、有效監(jiān)控，也便于隨時發(fā)現(xiàn)問題處理問題。知道員工在想什么。知道員工在哪里。隨時知道員工在哪里。日常工作生活中就要注意觀察每個員工的對同一事物的不同反應(yīng)，熟悉不同員工的不同性格、志趣、愛好、追求，特別是中層科股管理一級干部，起著員工思想直接溝通的責任領(lǐng)導(dǎo)作用，對員工日常工作生活中所表現(xiàn)出來的喜怒哀樂，心中要有一本活檔案，觀察利益刺激對他們思想情緒的影響程度，注意他們神情異樣的蛛絲馬跡，進而判斷員工的內(nèi)心思想，洞悉產(chǎn)生疙瘩的癥結(jié)所在。對于少數(shù)性格內(nèi)向沉默寡言的員工，因為平時小事上的關(guān)愛溫暖了他們的心，拉近了距離，一旦有心事時，直接責任領(lǐng)導(dǎo)因為諳熟屬下員工的脾性，一般能從他們言行舉止的微妙變化和及時的溝通中，診斷出他們在想什么。 知道員工8小時之內(nèi)在做什么。造善為本