【正文】 它大致包括：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施以及培訓(xùn)效果評估。 f) 其他收益 第二步， 培訓(xùn)項目產(chǎn)生的總收益＝以上 6 項培訓(xùn)所產(chǎn)生的收益的總和。 盡管如此，隨著人力資源管理實踐的發(fā)展和理論研究的深入，人們逐漸認(rèn)識到，只有對人力資源管理和開發(fā)的各項活動進行準(zhǔn)確的計量和核算，才能對人力資源管理和開發(fā)工作的經(jīng)濟效果和效率進行合理的評價。通常做法是培訓(xùn)結(jié)束后請受訓(xùn)者填寫一份簡短的問卷。布魯納提出了“發(fā)現(xiàn)教學(xué)”理論。 新的教學(xué)觀 根據(jù)上述理論，在培訓(xùn)過程中，我們提倡在教師指導(dǎo)下的、以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含情境、協(xié)作、對話和意義建構(gòu)四個要素。 二．提高公司骨干員工的管理水平。 ? 港臺咨詢培訓(xùn)公司 優(yōu)勢：講究培訓(xùn)技巧（善于“作秀”）、風(fēng)格活躍、課程內(nèi)容中西合璧。培訓(xùn)講師的類型有多種分類方法： ? 按照隸屬關(guān)系可以分為： 企業(yè)內(nèi)部講師與外聘講師，外聘講師通常還可以分為實戰(zhàn)型講師與學(xué)院型講師； ? 按照講師專長可以分為： 管理課程講師、營銷課程講師、 IT 技術(shù)講師、通用技能講師以及其他專業(yè)課程講師； ? 按照講師的籍貫還可以分為： 國內(nèi)講師、港臺地區(qū)講師、國外講師； ? 按照講師風(fēng)格還可以分為： 講座型的（嚴(yán)謹(jǐn)型）、互動型的（活潑型）。過去的師傅帶徒弟，現(xiàn)在 的新員工跟著有經(jīng)驗的老員工或是直接業(yè)務(wù)主管有目的有計劃地學(xué)做工作，都屬在職培訓(xùn)。在克服困難，順利完成課程要求以后，學(xué)員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得難得的高峰體驗。在培訓(xùn)開始時，團隊熱身活動有助于加深學(xué)員之間的 相互了解，消除緊張，建立團隊，以便輕松愉悅 地 投入到各項活動中去。講座式培訓(xùn)有很多優(yōu)點，它是一種迅速、便捷地同時向許多受訓(xùn)人傳授知識的方法。例如：營銷技巧培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)、 IT技術(shù)培訓(xùn)等等。在我以前服務(wù)過的企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 多家中小型 IT 企業(yè)，培訓(xùn)課程主要包括以下幾類： 新員工培訓(xùn)課程： 主要針對新入職員工特點設(shè)計的一系列培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)需求調(diào)查，可以使全體員工意識到企業(yè)目標(biāo)與自己實際工作能力之間的差距。工作說明是一份關(guān)于工作任務(wù)、職責(zé)信息的文本說明。 確定培訓(xùn)需求 公司目標(biāo) 員工需求 確定培訓(xùn)目標(biāo) 制定年度培訓(xùn)計劃 確定培訓(xùn)執(zhí)行計劃 培訓(xùn)的實施 培訓(xùn)效果評估 實際應(yīng)用 是否解決 問題？ 是否符合需求？ 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 三、 調(diào)查培訓(xùn)需求 在培訓(xùn)開始前，我們必須先搞清楚企業(yè)需要培訓(xùn)什么、員工需要培訓(xùn)什么。 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 在這 7 個因素中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度 3 項比較直觀、理性，較易直接觀察；而作風(fēng)、人員、技能和共同價值觀 4 項則不易直接觀察、較難捉摸，似乎是些“軟指標(biāo)”。我工作過的企業(yè)概況和我的職 務(wù)情況詳見下表。企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 北京理工大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 層 次 專升本 專 業(yè) 工商管理 姓 名 宋春雨 畢業(yè)時間 20xx 年 7 月 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 北京理工大學(xué) 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書 專業(yè)名稱 工商管理 班號 (教學(xué)站 ) 北船院教學(xué)站 姓 名 宋春雨 畢業(yè)設(shè)計題目 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 指導(dǎo)教師 宋樹澤 負(fù)責(zé)人簽字 陳琪 20xx 年 6 月 8 日 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 內(nèi)容和要求： 論文內(nèi)容應(yīng)緊扣“企業(yè)員工培訓(xùn)”的主題。 企業(yè)名稱 所屬行業(yè) 企業(yè)性質(zhì) 規(guī)模 個人職務(wù) 北京天鴻集團 房地產(chǎn) /酒店管理 國有 400500 人 人事培訓(xùn)主管 金山軟件股份 有限公司 IT/軟件 股份制 200300 人 人力資源主管 中關(guān)村數(shù)據(jù)科技 有限公司 IT/互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 中外合資 100 人 培訓(xùn)經(jīng)理 亞商在線信息技術(shù)有限公司 IT/電子商務(wù) 外商獨資 200 人 人力資源主管 中科網(wǎng)威信息技術(shù)有限公司 IT/網(wǎng)絡(luò)安全 股份制 200 人 人力資源主管 經(jīng)過“工商管理”專業(yè)三年的學(xué)習(xí)，特別是“人力資源管理”及許多其 它相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理有了新的、更加理性和系統(tǒng)化的認(rèn)識，員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)與管理工作中的一個重要方面，下面我就以中小型高新技術(shù)企業(yè)為例，談我對企業(yè)員工培訓(xùn)工作的認(rèn)識和理解。這些因素往往是一般企業(yè)忽視的，卻又是十分重要的東西。只有這樣，我們的培訓(xùn)才能做到有的放矢。資歷要求則包含了一個人為勝任此職位所必須具備的基本素質(zhì)和條件。作為一個好的培訓(xùn)工作者，要善于幫助員工分析自身的不足，是來自知識欠缺、技能欠缺、還是工作態(tài)度也就是積極性方面。雖然公司在招聘員工的時候，采用了筆試、面試及其他科學(xué)方法，但新員工不可能一開始就完全具備所需要的知識和技能，也 缺乏對企業(yè)的全面了解。隨著企業(yè)的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，對職責(zé)任務(wù)以及員工素質(zhì)的要求也在不斷提升，這就要求我們通過專業(yè)技能培訓(xùn)，使員工適應(yīng)環(huán)境和任務(wù)不斷變化的新要求。例如，當(dāng)銷售人員必須了解某些新產(chǎn)品的特點時，就可以采用講座的方式培訓(xùn)。 ② 個人項目。 ⑤ 自我教育。有時也采取外派員工到其他公司，在實際崗位上學(xué)習(xí)他們的先進技術(shù)和工作方法。 各類講師具有各自的特點，如：企業(yè)內(nèi)部講師非常了解課程目的以及每名受訓(xùn)學(xué)員的特點，便于因材施教；外聘講師通常是某領(lǐng)域或?qū)W科的專家，實戰(zhàn)型講師具有十分豐富的實踐經(jīng)驗，在講授課程的同時，我們可以分享他在進行某項業(yè)務(wù)時的成敗案例，同時他可以解答在具體業(yè)務(wù)操作中遇到的困惑問題。 劣勢：案例有時適用性不強、風(fēng)格不一定被接受、對國內(nèi)企業(yè)了解不多。 三．協(xié)助完成公司改造后的業(yè)務(wù)流程再造工作。與上述學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)環(huán)境相適應(yīng)的培訓(xùn)模式應(yīng)當(dāng)是：以學(xué)員為中心，在培訓(xùn)過程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協(xié)作、對話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，充分發(fā)揮學(xué)員的主動性、積極性和創(chuàng)造精神，最終使學(xué)員有效地實現(xiàn)對所學(xué)內(nèi)容的新的意義構(gòu)建。布魯納認(rèn)為學(xué)生的認(rèn)識過程與人類的認(rèn)識過程有共同之處，而教學(xué)過程就是在教師的引導(dǎo)下學(xué)生發(fā)現(xiàn)的過程。在問卷中，要求學(xué)員對培訓(xùn)科目、授課講師的表達與授課技巧、自己的收獲、培訓(xùn)時間的適合程度、后勤服務(wù)等方面做出評價。為此， 20 世紀(jì) 60 年代，美國會計學(xué)會專門增設(shè)了人力資源會計委員會，把人力資源會計定義為鑒別和計量人力資源數(shù)據(jù)的一種方法。 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 第三步， 培訓(xùn)投資的凈收益＝培訓(xùn)所產(chǎn)生的收益－培訓(xùn)的成本。終點就是起點。 何時進行培訓(xùn)需求調(diào)查？ 培訓(xùn)工作是一個循環(huán)的過程。 其中，一個新員工的平均成本＝新員工培訓(xùn)費用＋損失的生產(chǎn)率。但是，與行為的改變類似，企業(yè)績效的改變常常是由多種因素導(dǎo)致的，很難把由培訓(xùn)引起的企業(yè)績效的變化計算出來?？梢詮囊韵滤膫€層面對培訓(xùn)進行評估，對應(yīng)這四個層面又有不同的評估方法： 學(xué)員反映： 即受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象。 S獲得新知是個人與他人經(jīng)由磋商并達成一致的心理建構(gòu)過程，因此，科學(xué)的培訓(xùn)必須通過對話、溝通的方式，在交互質(zhì)疑討論的過程 中，澄清疑慮，逐漸完成新的意義建構(gòu)，形成新的科學(xué)知識。 金山軟件股份有限公司 20xx年度培訓(xùn)計劃（目錄） 第一章 概述 第二章 培訓(xùn)目標(biāo)的確定 第一節(jié) 培訓(xùn)目標(biāo) 一．協(xié)助完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。 劣勢：培訓(xùn)費用高昂、優(yōu)秀講師相對較少、講課有時會有文化和語言上的障礙。 （四）選擇培訓(xùn)講師 培訓(xùn)講師是具體培訓(xùn)計劃的執(zhí)行者、引導(dǎo)者，其高低直接影響培訓(xùn)效果。 在職培訓(xùn)（ OJT） 在職培訓(xùn)（ On the Job Training, OJT）是指員工不離開崗位，通過工作實際來學(xué)習(xí)提高的培訓(xùn)方法。 ④ 高峰體驗。 訓(xùn)練通常有以下四個環(huán)節(jié)： ① 團隊熱身。 講座式培訓(xùn)： 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 也稱課桌式培訓(xùn)，是我們在企業(yè)培訓(xùn)中最 普遍采用的培訓(xùn)形式。 專業(yè)技能培訓(xùn)課程 就是我們常說的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。即使是相同性質(zhì)的企業(yè)，由于面臨的機遇與挑戰(zhàn)不同，培訓(xùn)課程的設(shè)計也不完全相同。 作為企業(yè)培訓(xùn)的管理與實施者，應(yīng)該清 楚的意識到：在我們進行培訓(xùn)需求調(diào)查的時候，培訓(xùn)工作實際上已經(jīng)開始了。通 常情況下，職位說明書至少包括兩方面的內(nèi)容：工作說明和資歷要求。 技 能 (skill ) 態(tài) 度 (Attitude) 知 識 （ knowledge） 企業(yè)需要的人才 人 才 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 二、 制定企業(yè)培訓(xùn)工作流程 下圖說明有代表性的企業(yè)培訓(xùn)工作流程。由于這些因素的第一個英文字母都是 S，故稱“麥肯錫 7S 模型”（見下圖）。 我于 1997 年開始在企業(yè)人力資源部工作，其中很長一段時間專職企業(yè)員工的培訓(xùn)管理。 要 求 論 文 思 維 嚴(yán) 謹(jǐn) 、立 論 正 確 、論 據(jù) 可 靠 、邏 輯 推 理 、結(jié)構(gòu)清晰。 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 目錄 論文摘要 一、 培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的作用 二、 制定企業(yè)培訓(xùn)工作流程 三、 調(diào)查培訓(xùn)需求 （一） 培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容 （二） 培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 （三） 培訓(xùn)需求調(diào)查中常見的問題 四、 制定培訓(xùn)計劃 （一） 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) （二） 設(shè)計培訓(xùn)課程 （三） 策劃培訓(xùn)形式 （四） 選擇培訓(xùn)講師 （五） 與外部咨詢培訓(xùn)機構(gòu)的合作 （六） 培訓(xùn)成本的測算與控制 五、 培訓(xùn)的實施 六、 培訓(xùn)效果的評估 結(jié)論 參考書 目 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 論文摘要 本人結(jié)合自己在中小型 IT 企業(yè)從事員工培訓(xùn)工作 6 年的經(jīng)歷，結(jié)合所學(xué)課程，對企業(yè)員工培訓(xùn)工作進行了較為系統(tǒng)的分析、總結(jié)。這 4 個因素都與人有密切關(guān)系，而最與人有關(guān)系的“共同價值觀”處在模型圖的中央。所以培訓(xùn)是從需求調(diào)查開始的。通過工作分析，對照每個員工的職位說明書，能使我們找出他與他從事的工作崗位需求之間的差距，從而針對這些差距開展培訓(xùn)，以期使員工達到崗位的要求。這樣，就為下一步培訓(xùn)的順利實施進行一個好的鋪墊。因此，對新員工需要進行全方位的培訓(xùn)。 管理能力培訓(xùn)課程 管理能力培訓(xùn)也是培訓(xùn)工作的一個重點。講師除了講解培訓(xùn)內(nèi)容以外，學(xué)員可以針對培訓(xùn)內(nèi)容要點、難點向講師提出問題，并及