【正文】 哪些情況適合“角色扮演”培訓(xùn)形式？是否用過(guò)？ 角色扮演是一種在虛擬的工作場(chǎng)景中，讓受訓(xùn)學(xué)員扮演其中人物的培訓(xùn)方式。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，需要通過(guò)幾個(gè)方面進(jìn)行全面的分析。摩托羅拉公司的估計(jì)結(jié)果是公司每 1 美元的培訓(xùn)支出得到的收益為 30 美元。 c) 減少的錯(cuò)誤：培訓(xùn)產(chǎn)生的收益＝每個(gè)錯(cuò)誤的平均成本平均每個(gè)員工避免的錯(cuò)誤的數(shù)目員工人數(shù)。他們認(rèn)為，員工培訓(xùn)是一種投資活動(dòng)，應(yīng)該使用一般的投資項(xiàng)目評(píng)估方法來(lái)處理。需要注意的是，受訓(xùn)人的行為改變有可能是由多種因素引起的，所以在評(píng)估時(shí)，要區(qū)分哪些是由于培訓(xùn)所帶來(lái)的改變。 我使用過(guò)的一份問(wèn)卷調(diào)查表列于下頁(yè)： 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 課程培訓(xùn)效果評(píng)估表 編 號(hào)： 年 月 日 說(shuō) 明：本調(diào)查表的目的是檢討培訓(xùn)課程的效果，以便今后做進(jìn)一步 的修改和完善。 六、培訓(xùn)效果的評(píng)估 實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，效果評(píng)估是必 不可少的環(huán)節(jié)。因此，學(xué)生要像數(shù)學(xué)家那樣思考數(shù)學(xué)，像歷史學(xué)家那樣思考?xì)v史，親自去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的結(jié)論和規(guī)律，成為一個(gè)“發(fā)現(xiàn)者”。培訓(xùn)教師只有具備更寬廣的心胸、更良好的溝通能力、更高超的教學(xué)技巧，才能協(xié)助學(xué)員完成知識(shí)意義的建構(gòu)。因?yàn)樵诮?gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者必須通過(guò)自己主動(dòng)的、互動(dòng)的方式學(xué)習(xí)新的知識(shí)，教師不再是以自己的看法及課本現(xiàn)有的知識(shí)來(lái)直接教給學(xué)生，而是植根于學(xué)員的先前經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)。因?yàn)樾轮菍W(xué)員主動(dòng)構(gòu)建的，學(xué)員必須主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中。 二．員工對(duì)管理工作的培訓(xùn)十分迫切 第五章 培訓(xùn)計(jì)劃 第一節(jié) 培訓(xùn)課程體系 第二節(jié) 培訓(xùn)具體執(zhí)行計(jì)劃 第六章 培訓(xùn)預(yù)算 第七章 問(wèn)題與建議 第一節(jié) 非培訓(xùn)可解 決的問(wèn)題 第二節(jié) 培訓(xùn)應(yīng)得到公司高層的大力支持 第三節(jié) 職業(yè)生涯的設(shè)立 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 第四節(jié) 學(xué)習(xí)文化的建立 五、培訓(xùn)的實(shí)施 關(guān)于培訓(xùn)的實(shí)施，我不想敘述那些行政性的組織管理工作，盡管這些工作必不可少，有些甚至也很重要。怎樣使培訓(xùn)費(fèi)用既滿足企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)又盡可能節(jié)約，是企業(yè)培訓(xùn)工作能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵問(wèn)題。 ? 政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ? 大學(xué)培訓(xùn)資源 與外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的形式 在充分了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力和特點(diǎn)以后，我們可以根據(jù)本公司的實(shí)際需求，選擇相應(yīng)的合作形式。這樣，一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)項(xiàng)目，我們可以獨(dú)立操作；而對(duì)于一些復(fù)雜、綜合的培訓(xùn)項(xiàng)目，例如對(duì)高級(jí)管理人員的系統(tǒng)化管理能力培訓(xùn)、全公司人員的拓展訓(xùn)練、某些高級(jí)專題培訓(xùn)等，就需要與外部咨企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 詢培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)合作，得到他們的支持幫助。作為公司培訓(xùn)管理人員，在選擇培訓(xùn)講師時(shí)，需要注意結(jié)合公司業(yè)務(wù)情況、企業(yè)文化、課程特點(diǎn)以及員工的接受水平。對(duì)后備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)受訓(xùn)人的需求和目標(biāo)定制工作輪換計(jì)劃，而不是讓所有受訓(xùn)人遵循統(tǒng)一的步驟和程序，無(wú)針對(duì)性的進(jìn)行輪換鍛煉。工作中遇到問(wèn)題，也可以迅速得到老員工或主管的指導(dǎo)。比如：當(dāng)企業(yè)所有員工都要進(jìn)行某種新知識(shí)培訓(xùn)，或是需要展示某項(xiàng)新工藝流程的時(shí)候，就可以分期分批組織員工觀看多媒體光盤或是在線學(xué)習(xí)。 從而 達(dá)到自我教育的目的。 ③ 集體中的個(gè)性。 ③ 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。 拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、 海洋河流 等自然環(huán)境，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng) ， 達(dá)到 “ 磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì) ” 的目的。有時(shí)，甚至講師只根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容向?qū)W員提出問(wèn)題，由學(xué)員思考或小組討論，講師進(jìn)行學(xué)習(xí)引導(dǎo)，最后讓學(xué)員自己找到問(wèn)題的答案，得出正確的結(jié)論。經(jīng)常使用的培訓(xùn)形式有：講座式、體驗(yàn)式、外派參加學(xué)習(xí)、利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、出國(guó)考察等?！惫竟芾砣藛T的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)部屬的管理能力等，對(duì)公司的成敗以及員工的士氣，起至關(guān)重要的作用。 IT 行業(yè)的員工在以往的學(xué)歷教育階段以及工作過(guò)程中，大都通過(guò)某一學(xué)科或?qū)I(yè)技能的學(xué)習(xí)，一些員工甚至已是某一領(lǐng)域的專家。 對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間，各個(gè)企業(yè)長(zhǎng)短不盡相同。培訓(xùn)目標(biāo)從大的方面看有三個(gè)方面： — 知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將新知道什么； — 行為目標(biāo)：他們將在工作中怎樣做； — 結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，組織要獲得什么最終效果。培訓(xùn)計(jì)劃一般分為年度培訓(xùn)計(jì)劃和季度（或月度）培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃兩部分。 在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，既要聽(tīng)取各部門員工的要求與呼聲，更要體會(huì)和把握公司決策管理層的要求和意見(jiàn)。培訓(xùn)管理人員必須針對(duì)這之間的差距 合理安排培訓(xùn)活動(dòng)。工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高本 人的綜合素質(zhì)。企業(yè)如果能滿足員工的這種追求進(jìn)步、自我實(shí)現(xiàn)的需要，將能激發(fā)員工深刻而又持久的工作動(dòng)力。 企業(yè)需要什么樣的人？ 既然人對(duì)企業(yè)最重要，那究竟企業(yè)最需要什么樣的人呢？按照傳統(tǒng)的說(shuō)法就是又紅又專的人。雖然企業(yè)可以通過(guò)招聘獲得自己大體需要的人才，但是你無(wú)法保證把最優(yōu)秀人才都招到你的麾下，而且由于社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，企業(yè)的運(yùn)作方式不同 ，企業(yè)文化也存在很大差異，為使他們的思想和行為方式完全融入這個(gè)企業(yè)，這就要求我們對(duì)新招募的員工進(jìn)行培訓(xùn)；同時(shí)，隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工今年能滿足企業(yè)的要求，明年有可能就不再符合企業(yè)發(fā)展的要求，也要求我們通過(guò)培訓(xùn)的方式使員工的技能與素質(zhì)得到持續(xù)提高。 本論文以理論和實(shí)踐相結(jié)合的形式，對(duì)中小型高新技術(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析總結(jié)，對(duì)上述企業(yè)的培訓(xùn)管理人員具有一定參考價(jià)值。 結(jié)合自身工作談?wù)勁龅侥男﹩?wèn)題，如何解決？ 結(jié)合工作對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估選擇哪種方法？ 能圍繞提問(wèn)的辯題進(jìn)行回答，思路清晰，觀點(diǎn)正確，較好地回答了主要問(wèn)題。 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)語(yǔ)表（一） 指導(dǎo)教師對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)語(yǔ)： 該生能綜合運(yùn)用所學(xué)基本理論和專業(yè)知識(shí)并結(jié)合自己的工作實(shí)際對(duì)選題進(jìn)行深入論證分析。 文章立論正確、內(nèi)容充實(shí)、構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)層次清晰。 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)語(yǔ)表（二） 答辯委員會(huì)的評(píng)語(yǔ)及給定的成績(jī)： 該生能綜合運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，立論正確，結(jié)論正 確，論述充分，論文條理清晰，格式正確，具有較強(qiáng)的科研能力，答辯時(shí)，思路清晰，論點(diǎn)正確，概念清楚。 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 Abstract I referring to my more than 6 year’s working experience in IT pany, basing on the knowledge, which I have learnt, summarizes the employee training jobs. Firstly, I emphasize the training importance to the development of pany. Then, I draw a flow chart of whole training working. According to the order of this chart, the dissertation discusses each part of training one by one. It includes investigating training needs, drafting training plan, aiming targets, designing classes content and form, cooperating with training anization, selecting teachers, calculating and controlling the budget. Finally, we also should consider to evaluate the effect by attendee39。 一、 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用 什么是決定企業(yè)成敗的因素？ 美國(guó)最大的管理咨詢公司麥肯錫公司的資深咨詢專家，經(jīng)過(guò)精選美國(guó)數(shù)十家經(jīng)營(yíng)管理最成功的公司，對(duì)他們進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的深入研究，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)營(yíng)管理取得成功的共同之處，都在于全面關(guān)注和抓好了 7 個(gè)因素， 即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、作風(fēng)、人員、技能和共同價(jià)值觀。企業(yè)最需要的是那些既具有高度專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，同時(shí)又有良好工作態(tài)度的人（見(jiàn)下圖）。我所服務(wù)過(guò)的企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外大量企業(yè)實(shí)踐證明：安排員工參加各種形式的培訓(xùn)，去先進(jìn)公司實(shí)習(xí)、脫產(chǎn)去高等學(xué)府深造、甚至去國(guó)外培訓(xùn)考察，不僅提高了受訓(xùn)員工的素質(zhì)和能力，也增進(jìn)他 們的工作態(tài)度。員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，個(gè)人也迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需求層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿足其生理以及安全層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。通過(guò)工作分析，我們可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，哪些類型的人適合從事這項(xiàng)工作。 下表是一份比較典型的職位說(shuō)明書： 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 培訓(xùn)與發(fā)展主管職位說(shuō)明書 編制日期： . 姓 名 部 門 人力資源部 職位名稱 培訓(xùn)與發(fā)展主管 直接 上級(jí) 人力資源總監(jiān) 直接下級(jí) 無(wú) 相關(guān)部門 公公司各部門 職責(zé)描述： ? 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì) 劃的制定以及具體實(shí)施；部分培訓(xùn)課程的講授；培訓(xùn)講師的選擇以及培訓(xùn)效果的評(píng)估 ? 協(xié)助 HR總監(jiān)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)以及溝通渠道的建立與完善 ? 負(fù)責(zé)員工關(guān)懷、員工活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施 ? 完成其他人力資源總監(jiān)交辦的工作 任職條件： 教育程度： ? 中專 ? 大專 √ 大本 ? 研究生 專業(yè)要求： 人力資源或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)最佳 英文要求： ? 無(wú) ? 一般 √ 良好 ? 優(yōu)秀 工作年限： ? 無(wú) ? 1~3 年 √ 3~5 年 ?5 年以上 技能要求： ? 培訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)的組織實(shí)施能力； ? 培訓(xùn)大綱的編寫以及課程的講授能力 ? 熟練使用各種辦公軟件 其他要求： ? 熱情誠(chéng)懇，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)推動(dòng)工作開(kāi)展 ? 具有一定的分析判斷能力 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃： ? 此職位升遷目標(biāo)： 高級(jí)人力資源主管 ? 專業(yè)技能完善： 人力資源規(guī)劃；培訓(xùn)管理；培訓(xùn)培訓(xùn)者（ TTT） … ? 通用技能完善： 溝通技巧；呈現(xiàn)技巧；商務(wù)寫作 … 企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析 20xx《工商管理》專升本 宋春雨 通過(guò)以上分析，我們盡可能全面了